1. 傢具銷售如何說服客戶的話術技巧
克服心理上的異議:
現代人必須學會如何面對心理上的異議,使心裡有所准備,了解心理上異議存在的根源所在。
化異議為動力:
頂尖傢具銷售人員明白顧客的拒絕是應該的反應,並不是不接受產品和服務,而是有短暫的猶豫。
顧客異議是機會:
「嫌貨才是買貨人」,顧客的異議是傢具銷售技巧絕好的訓練機會,借異議來磨練自己。
不要讓顧客說出異議:
善於利用顧客的感情,控制交談氣氛,顧客就會隨著你的所想,不要讓拒絕說出口。
轉換話題:
遇到異議時避免一味窮追不舍以至於讓顧客產生厭煩,可用轉換話題方式暫時避開緊張空間。
運用適當肢體語言:
不經意碰觸顧客也會吸引顧客的注意,同時也會起到催眠的作用,可以很好地克服異議。
逐一擊破:
顧客為兩人以上團體時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。
同一立場:
和顧客站在同一立場上,千萬不可以和顧客辯駁,否則你無論輸贏,都會使交易失敗。
樹立專家形象:
學生對老師很少有質疑,病人對醫生很少有質疑,顧客是不會拒絕專家的,請充實自己的專業知識和社會知識,做一個知識豐富的人。
化解顧客的異議具體方法
①分解縮小價格法
如果顧客提出產品價格過高,一定不要反駁顧客,要用:「是……但是……」之法,幫顧客進行價格分解。我們的傢具銷售員一定要灌輸給顧客一種物超所值的意識。藍小雨《我把一切告訴你》公眾號【雨哥官微】
②巧妙轉化價格法
③物有所值法
也可充分利用我們產品價格高的特點,給顧客造成一種高價質優的氣勢,獲取顧客信任。
化解對功效的異議
顧客往往會對公司產品的功效半信半疑,傢具銷售員要表現對產品十足的信心。可從產品機理和老顧客服用效果幾個方面來化解。
2. 一個新手如何推銷傢具產品
新手推銷傢具產品的方法:
1、首先要有一個良好的服務態度,對待客戶要面帶笑容,不能過於嚴厲,要給人一種容易接近的感覺。可以先和客戶聊聊天,拉近彼此之間的關系,讓客戶從心裡接受自己。
2、自己要提前對各種傢具的材質、特點做一個了解,然後向客戶仔細地講解,盡量以介紹傢具的優勢為主。
3、可以通過講故事的方法來推銷傢具,比如對客戶說:以前有人從我這里買傢具時,也是拿不定主意,購買過後用了一段時間不斷地給我反饋好評。這樣一說,更能贏得客戶的信任感。
4、在客戶表現出要購買的慾望時,直接一錘定音,引導顧客下單或者付款。不給客戶猶豫的時間,這樣就能很順利的讓客戶下單。
推銷傢具用品的方式:
1、放在傢具市場去賣。傢具市場是專門賣傢具的地方。因為家居市場形成了氣候,知名度肯定也不少,在那兒賣是很好的。
2、通過互聯網銷售。現在網購越來越多,網購漸漸成為一種時尚。在互聯網上賣東西,只要用心,能把生意做好。
3、將傢具售賣和設計放在一起。無論是做什麼產品的銷售,首先要學會研究消費者的心理,並且結合自身實際的銷售經驗,整理出一套屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,如果買傢具省去設計的時間,顧客很樂意接受的。