宜家傢具上黑榜怎麼處理

㈠ 宜家傢具：木板甲醛達標 空氣甲醛卻超標！

王先生發現，主卧與兒童房用的是同樣塗料、 地板 ，差別僅在於——主卧沒有放置宜家 傢具 ，但兒童房有宜家傢具。而檢測報告顯示，兒童房的甲醛超標！「這難道不說明問題嗎？」

1塊木板達標=整套傢具都OK？ 檢測標准忽視「累積效應」揭示行業盲點

新裝修的兒童房裡充斥著一股怪味，開窗通風5個月後仍然散不掉。對此，兩家專業機構分別做了檢測，卻得出了不同的結論：一是房間空氣中甲醛釋放超標，二是房內傢具中的一塊木材甲醛釋放量無異常。對此，家住虹梅路的王先生苦笑著對晨報熱線說：「我究竟該相信誰？ 」

臭味易散，甲醛難消

今年年初，王先生一家搬進新居。3歲的兒子貝貝（化名）也隨之擁有屬於自己的房間。王先生花了兩萬多元，在宜家買了床、衣廚、書櫥。但開窗通風5個月後，這間兒童房一直有股味。王先生找了專業機構，分別檢測主卧、書房、兒童房、客廳的空氣質量。最初報告顯示，在影響空氣品質的3種主要污染中，兒童房、書房有兩種（甲醛、TVOC）超過了限量。

此後，王先生又請上海博強環境技術有限公司（以下簡稱 「博強」）做了一次檢測。結果是：在35℃高溫下，主卧的甲醛釋放「微量超標」，兒童房則超標1倍多。「博強」是一家「可以向社會出具具有證明作用的數據和結果」的機構，資質認定書由上海市質量技術監督局簽發。

兒童房裡那股味兒，正是「TVOC」，由於容易揮發，一段時間後便可消除。可無色無嗅的甲醛至少得10年—15年方能散去。而王先生的兒子今年才3歲。

在仔細閱讀報告後，王先生發現，主卧與兒童房用的是同樣塗料、地板，差別僅在於——主卧沒有放置宜家傢具，但兒童房有。兩者的空氣質量檢測結果相差如此懸殊，「這難道不說明問題嗎？」

宜家：不接受空氣報告

隨後，王先生撥通了宜家客服熱線。投訴當天正值6月中旬，宜家很快派人來王先生家裡查看，之後給出的回復是：宜家並不接受這份空氣質量檢測報告。如果仍有疑問，可將傢具送往宜家認可的機構鑒定、檢測。

宜家為什麼不接受報告？王先生咨詢專業人士後才知道，原來要判定一個房間的空氣污染由傢具引起，有一個前提——即沒有 其它 可能的污染源。簡單地說，王先生的兒童房必須是除了宜家傢具外什麼都沒有的毛胚房。這是一個「國家標准」。王先生第一次感到所謂「標准」的力量，「我沒法繼續追問，一是太專業，二是太麻煩。」

[調查一]

到底是「歐標」還是「國標」

夏天的大部分時間里，貝貝仍不得不在客廳里玩耍，而不是自己房間。王先生不得不再次找到宜家。客服仍然堅持原來的結論，並強調宜家傢具用的是歐盟標准。

根據宜家徐匯店的一份公開資料，王先生家兒童房裡的傢具屬於「帕克思」系列，主要材料取自樺木。此外，宜家在另一份資料中承諾：有足夠的信心給帶有「帕克思」標識的產品「提供10年品質保證」，「涵蓋的范圍為材料和工藝方面的缺陷」。

可是，針對「採取什麼行動來解決問題」？宜家的說法是「自行確定是否屬於該品質保證的范圍……自行決定對缺陷產品進行修理，或者更換同樣或相當的產品。」此外，「如果該產品不再在宜家出售，則宜家將提供適當的替代品。選擇何種替代品由宜家自行決定。」

對此，王先生反問，這是否表示東西好壞、是否改換，換成什麼都是宜家說了算？

針對客服提到的歐盟標准，在宜家官方網站上曾提到過「REACH」規定。這是一個針對進入歐洲市場的化學物質的檢測標准，規定羅列出幾十種「高關注物質」，但其中並沒有甲醛。

隨後，關於宜家的甲醛檢測標准，晨報記者以普通消費者的身份，撰寫了一封郵件，發往宜家官網的客戶郵箱地址。但截至發稿，沒有收到回復。

而在宜家北蔡新店的提貨區，和王先生家裡同一款「帕克思」的衣廚擱板上貼著標識，上面寫著「甲醛含量釋放符合『GB』標准」。經查，這個「GB」是「國內標准」，而非「歐盟標准」。

王先生不否認宜家使用歐盟標准，甚至在甲醛檢測上，可能還高於「GB」，可為何客服說的和衣廚擱板上標識的又不一樣呢？

[調查二]

整套傢具的總釋放量缺乏標准

經王先生同意，晨報記者將兒童房裡一塊「帕克思」衣廚擱板送往專業檢測機構——上海市木材產品質量檢驗站。「帕克思」衣廚擱板屬於刨花板。刨花板是以木材為原料，加工成刨花，再加入一定數量的膠粘劑，在一定溫度和壓力下，壓制而成的一種人造板。甲醛，恰恰是膠粘劑的主要成分之一。

6月下旬，這塊木材的檢測結果是：甲醛釋放量無異常。

但這並沒有終結疑問。檢驗站相關負責人證實，房間里的一套傢具所釋放的甲醛，是每塊木板的總和，這被業內稱為「累積效應」，即「承載力」，在一個空間里，能容納多少平方米的人造板。然而，在國內，最後認定的只能是：一定溫度下，一塊木板所釋放的甲醛是否超標。「這樣檢測更容易操作。但『累積效應』的確揭示了行業的盲點。」一個不願透露姓名的業內人士說，在日本，「累積效應」已受到關注。不過，目前王先生能依據的仍然是「一塊木板達標，整套傢具ok」的標准。這也意味著，暑假接下來的時間，3歲的貝貝仍然只能在客廳里待著。

[五問宜家]

晨報記者（以下簡稱晨報）：在甲醛釋放上，宜家採取何種標准？

宜家上海市場部經理黃一敏（以下簡稱黃）：符合中國質量的檢測標准，應該說我們自己的標准更嚴苛一些。

晨報：客服說宜家符合的是歐盟標准，但消費者買的衣櫥擱板標示「GB」（中國標准），為什麼不同？

黃：這要看具體產品，其實歐盟標准也不見得比中國標准高。

晨報：作為消費者，應該相信宜家客服說的，還是相信那塊擱板所標識的？

黃：在中國銷售，當然要符合國內標准。

晨報：為何一會兒是「歐標」，一會兒是「國標」？

黃：這方面是需要我們加強的。

晨報：消費者在宜家購買的商品遇到質量問題怎麼辦？

黃：我們建議他通過工商局所認可的第三方檢測機構，對傢具本身做檢測。如果有問題的話，我們會按國家相應的要求來處理。此外，我們有「無理由退貨」規定。

㈡ 宜家傢具退貨條件是怎樣的

在宜家購買傢具在60日內的，有完好的貨品、原始包裝、原始購物小票或發票的家專具都是可以退貨的。但屬食品、植物、處理商品，定製商品、家用電器商品、以及被切割、裁剪和油漆過的產品是不可以退貨的。

「完好的貨品」 指貨品未受損、無污漬、未變形、未經洗滌且無使用痕跡等。食品、植物、處理商品，定製商品、家用電器商品、以及被切割、裁剪和油漆過的產品，不在無憂退換貨范圍之內。

(2)宜家傢具上黑榜怎麼處理擴展閱讀：

在宜家網上商城購買也是可以退換的，在退換時需聯系宜家在線客服申請退換貨服務。宜家提供有償上門收貨服務或自行郵寄退貨商品至宜家指定商場。宜家收到退貨商品並確認無誤後，將在7日之內辦理退款手續，錢款將按照原始支付方式退回。也可以攜帶完好的貨品、原始包裝和購物憑證至就近宜家商場辦理退貨手續。

㈢ 無印良品、宜家傢具上黑榜，這兩家的傢具值得購買嗎

我感覺還是看個人的意願吧
雖然說這兩家的傢具上了黑榜，但是某些還是非常不錯的，我也非常喜歡。而且有很多簡約風格設計，在家裡放著，真的很有檔次。還是看個人的喜好吧，只要你認真一些，在挑選傢具的時候選一些質量好的就不會入坑了

㈣ 宜家傢具味道太熏人！

遇到跟你同樣的問題！買了衣櫃五個月，通風活性炭茶葉梗綠蘿辦法通通用盡，都還是氣味刺鼻熏眼睛！！服務員過來檢驗，還說這個是正常的就無語了！！！睜眼說瞎話。最後提供解決方案是六折退貨，問題是傢具花了我們兩天時間組裝，還從未使用過！五個多月都是睡在客廳。商家太黑心了，宜家的傢具真的慎重使用！

㈤ 狙擊宜家，搶灘新家居

家居零售巨頭宜家正在被內外沖擊。

7月22日，宜家中國再次被通報部分產品存在不合格的情況，這是2019年裡宜家第三次登上傢具質量黑榜。根據其財報，2016-2018財年，宜家在中國市場的銷售額增長分別為19.4%、14%、8.4%，逐年下滑。

內因之外， 中國的創業者正在沖擊著這個家居零售巨頭。他們正在把宜家「拆解」，並把家居產品從五環之外搬進Shopping Mall、線上渠道 。

這支隊伍中既包含了真格基金、IDG資本三連下注的造作，也有成千上萬的線上家居產品零售賣家。前者瞄準大件傢具，深耕傢具製造業產業鏈；後者主攻小件家居生活用品。

相比於宜家、紅星美凱龍、居然之家等垂直類家居賣場，造作、吱音、HAY等家居品牌瞄準了傢具快消，試圖把家居類低頻消費變得高頻。

「消費者不一定非得在裝修的那個時間點才去逛一次家居市場。家居店可以出現在Shopping Mall，消費者能夠高頻次看到，他們今天換一個邊桌，明天買一個四件套，可以有更好的生活體驗。」造作CMO王賦告訴鋅 財經 。

於是，新家居品牌不再擠進傳統的垂直類家居賣場，不再主攻裝修、一站式采購的消費者，而是出現在喜茶、無印良品的附近，盡可能多地佔據消費者的視線。

Frost & Sullivan數據顯示，2018年，中國家居裝飾及傢具零售市場的零售額增至3.3萬億元，同比增長11.9%，未來五年的年復合增長率預計在10.9%。

新家居品牌把樣板間放進寸土寸金的Shopping Mall，把上千個SKU齊齊整整地碼在消費者常去的場所，在這背後，有供應鏈深水區、有山寨品的侵蝕、有一次次的產品打磨，他們試圖撬動家居裝飾及傢具零售市場的一角。

根據IT桔子數據，2015年，在電商商務家居家紡賽道中，發生了77起投資事件，為近5年最多。此後，投資事件在減少，但是投資金額在2018年達到了107.88億的峰值。

在這其中，造作於2014年獲1500萬元天使輪，2015年獲1500萬美元的A輪，2017年獲2000萬美元的B輪。其資方包括真格基金、IDG資本等著名機構。

這家定位於與全球設計師合作設計、與國內優質廠家合作生產的家居零售品牌，通過優化產品管理和供應鏈，正在建立起自己的影響力。如今，造作已經在全國開出15家門店。

王賦告訴鋅 財經 ，造作想要做一個生活方式公司，給消費者提供全景消費需求，而目前的市場狀況是：「這是一個有渠道品牌，但是沒有產品品牌的行業。」

InYard宜氧創始人咼芮對於這個賽道的認識是：大的依然很大，小的依然很小。傢具行業做到前1000名，就能做得很舒服。

入局家居賽道7年，在淘寶極有家上擁有超過40萬粉絲的艾黛家居，站在行業尾部，見證著變化。

偶然接觸到傢具產業的阿貴，在淘寶上開出艾黛家居，嘗試經營傢具品牌。但事實上，彼時的線下渠道是絕對的主流，在線上，大件傢具難賣、客單價高的更難賣，茶幾成了第一類試水產品。

電商運營零經驗的阿貴帶領團隊，上線了一系列產品，售出的第一個產品是一隻小邊幾，售價198元。

2013年，終於迎來第一個爆款，一個雙層的北美白橡木茶幾，售價750元，月銷量超過200件。

兩年後，市場上同類風格的品牌越來越多，山寨遍地開花，阿貴說，「我們的產品在市場上同質化非常嚴重，這些價格更低的山寨品在瓜分著我們的市場份額。」

她能看到最直觀的變化是2015-2017年度銷售額基本持平，供應商也在被同行挖，很多合作的工廠被同行挖走，艾黛的產品開始更快地被復制。

行業尾部的競爭變得激烈，大量的小玩家擠在一起，用最快捷的方式搶市場，它不再適合新進的創業者。

2016年，在英國皇家藝術學院學習室內設計後，咼芮回國創業，她發現英國的家居賽道中，在高端和低端市場中間，還有一個非常成熟的中端市場。但是國內，彼時的她只知道幾家小眾的傢具品牌在做客群升級後的中端產品定位。

「國內的中端家居市場有明顯的空缺。」咼芮告訴鋅 財經 。

造作這一批玩家正在挖掘中端市場。他們的做法是連接優質的設計師與國內的傢具製造業。

造作集結27個國家的100餘名設計師，與國內的20餘名設計師構成了其設計輸出。王賦強調，「必須去跟國外先進的設計力量、設計資源去做合作，利用造作自建的研發體系，與國內最好的供應鏈水準做對接，才有可能真正生產出來好的產品，這是必行的一步。」

這些年輕的家居品牌把手伸向了「深邃」的供應鏈。這是巨頭都未曾輕易去嘗試的領域。

今年5月，阿里巴巴以43.59億元的戰略投資入主紅星美凱龍，成為其第二大股東；去年2月，居然之家風光更甚，54.53億元的戰略投資，同樣來自阿里巴巴及其關聯方。

左手居然之家、右手紅星美凱龍，阿里巴巴對於家居市場的野心可見，這也是其對於家居新零售發起的新一波改造。

「很多行業的新零售，阿里直接下手做了，比如說生鮮。但是家居這個行業，阿里是通過入股居然之家、紅星美凱龍去實現流量的變現。」白桃說創始人李超對鋅 財經 表示。

兩年前，李超牽頭的Hometimes家時代，被稱為是阿里在家居業的「私生子」，是天貓在家居新零售最早的試水。作為家居產品零售渠道，Hometimes家時代擁有超過2萬個SKU，數百種品牌，其中家居產品佔70%，大件傢具佔30%。

如今，李超開始了自己的又一個家居新零售品牌「白桃說」。

「在Hometimes家時代的合作中，阿里是不碰我們的供應鏈的。」李超說。

阿里之外，京東居家生活部總裁辛利軍也曾在2017年表示，「五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。」巧合的是，京東也並未走深耕產業鏈之路，而是聯合曲美家居開出「無界零售」家居體驗店。

在李超看來，家居行業的消費者需求和渠道都在發生深刻的變化，一定要深入產業鏈、進行深度結合。

白桃說定位於對於供應鏈的整合，一頭連接家居用品供應商，一頭連接消費者，利用小件家居用品和生活耗品提高頻次，利用大件傢具帶動場景及購物體驗。

李超有一半的時間都在跑供應鏈，帶著團隊驅車1600公里去河北看收納、毛紡類的供應商。讓他最為難受的是，有時候會遇到一些一直給宜家供貨的供應商，因為宜家的量大，每年都被要求進一步降低供貨價，但是這些供應商卻絲毫沒有辦法，掙扎在訂單量大卻賺不到錢的矛盾中。

「他們特別希望國內有更多的、有潛力的渠道去釋放生產力，甚至幫助他們建設自己的品牌。」白桃說聯合創始人楊李告訴鋅 財經 ，「在這方面，白桃說的市場敏感度得到供應商、尤其是新興的年輕設計師品牌的肯定。」

造作遇到了類似訴求的供應商。 他們遇到的家居工廠主從底層起來，起早摸黑經營一家工廠，技術水準可以達到國際一流水準，但始終在為國際大牌服務。他們沒有研發和設計能力，沒辦法直接做產品賣出去。

創業最早期，咼芮簽了大約12家國外知名設計師團隊，針對幾款設計再單獨去找對應的加工工廠。咼芮曾經在兩個月里，獨自跑了五十多家工廠。

但她在這個行業裡面毫無知名度、沒有任何資源，只能通過跑展會的形式去接觸到傢具工廠，接著通過工廠推薦工廠，甚至自己開著車「摸瞎」去找。

「傢具製造業的廠長，當下還是以70年代的人為主導，或者更早於70年代這一輩人。從戰略眼光層面上，他們對於企業未來的發展方向和90後還是有區別的。」咼芮告訴鋅 財經 。這也就意味著，她必須去找到一批願意配合的工廠，能夠做一些創意性的產品。

創業初期第一批產品中的45度邊桌，其中一項加工工藝，咼芮找了幾十家工廠才找到合適的。然而，第一批、第二批產品，每個環節都會遇到質量問題或者結構問題，當時的咼芮甚至還沒有團隊，質檢等細化工作更是無從說起。

咼芮解釋道，「質量問題，主要出現在中小型加工廠的產品上，因為生產管理體系不成熟；大型加工廠不用擔心質量問題，他們有非常成熟的內部質量管控環節，但是大型加工廠做出來的往往賣不掉。說白了，成本高，售價就高。」

兩個月下來，她發現，老外的整個設計思路都是從外觀角度去思考。第一，不利於成本控制，研發成本非常高；第二，產品上線後的銷售數據並不好。以設計驅動產品生產的模式迅速被Pass了。

新手咼芮遇到了很多困難，而已經在傢具賽道摸索7年的艾黛家居，仍然面臨著跟工廠磨合的難處。

阿貴提到，「工廠經常說做不出來，我們要提供解決方案，有的時候我們也沒有解決方案，只有再返回改設計。」

她告訴鋅 財經 ，有一款甲殼蟲梳妝台足足改了五六個版本，因為玻璃、五金、抽屜底部環節、凳子承重、油漆味道等問題，產品都出貨幾次了，還是要繼續修改。

但即便如此，這些新家居創業者無比清楚的是，越往供應鏈深處摸，則能摸到越大的利潤。

中國很多傢具加工廠散落在珠三角、長三角，他們規模不一，各自掌握著某項工藝，接收著來自各個渠道、規模不一的訂單。

到目前為止，咼芮拿到了總額超過2000萬元的融資，其資本方包括了險峰長青。這樣的融資金額，在家居賽道中並不算多。咼芮打趣道，「我們很摳的，各個地方都在節約。」

在2年的發展過程中，InYard宜氧做了一個最重的決定——自建工廠。咼芮選擇了一張最不合乎常理的牌，自建工廠不僅模式重，而且時間成本高，對現金流要求非常高。

「從本質上講，做大件傢具的開發意味著後面會有更多的毛利話語權，連帶客單價話語權等等。而更快的開發速度、更高的產品品質，是建立在一系列品牌產品結構層級的基礎之上，所以這個風險越前置，對我們來說試錯風險就越低。」咼芮對鋅 財經 表示。

自建工廠的利弊，咼芮想得很清楚。弊端其一是原材料的現金流前置，例如1塊錢出去，從生產到上線賣，到庫存的周轉周期，想讓1塊錢變成1塊多，平均得花80多天，現金周轉率問題無疑是橫在面前。其二是工廠需要大量時間精力去搭建產品體系的生產管理制度。

但反過來看，如果沒有鋪設工廠，InYard宜氧很難在大件產品上面快速上新、快速提量，在平行的商家包圍圈中突圍。

她算了一筆賬，傢具是一個低頻消費品，要增加GMV，只有三個指數可以突圍：流量埠、平均客單價、轉化率。轉化率由多維度造成，很難通過單一產品或者投放把轉化率增高，那麼重點突圍的肯定是前端流量和客單價，而前端流量，如何低成本獲客，是所有品牌面臨的難點。

押注客單價是咼芮定下的突圍點。

咼芮分析道，提高客單價的本質不是提高單一品類的單價，核心邏輯是由於套系和連帶帶來的。例如購買一張床，能夠有匹配的床頭櫃、床墊，所以貨品結構一旦不夠完整，會導致整個產品的客單價上不去。

這個足夠「摳」的團隊，最初用10萬元1年的租金拿下了一塊超過3000平米的測試廠房，今年已經有了10000平米的生產廠房。

「一定要想清楚團隊在長期發展上戰術的優先側重順序，把哪幾個動作放在前面，哪幾個動作放在後面。」咼芮強調。

這是InYard宜氧穩扎供應鏈的方式。突圍產品依賴於自有工廠，其餘產品全部集中在江浙滬的供應鏈，以縮短協同工廠之間的時間、物流等成本。咼芮認為這是最節約和高效率的方式。

而造作目前將主要精力放在效率化提升上。

「我們的產品復雜程度很高，從不同的品類到不同的技術和工藝線，這是通過自身的一套研發體系來做到完整的設計落地。傢具行業本身就品類非常繁雜，如果通過自持生產線的方式很難覆蓋全品類。」王賦告訴鋅 財經 。

2015年底，造作的SKU還停留在200多，到2016年已經達到1000，2018年底則接近3000。 在王賦看來，覆蓋3000SKU的主要難點在於研發體系能不能跟進，生產效率、標准化生產、及時交付的流程要順暢。

華北、華東、華南，早期的造作跑遍了所有的家居供應鏈生態，面對著高度分散的加工廠，如何找出適合中國的、適合造作要求的加工廠成了王賦們每天睜開眼考慮的第一件事。僅僅從工藝材料來講，就分為板式、實木、玻璃、金屬、軟包等等，如何從中理出最優生產線？

「優先選擇那些已經和國外一些大品牌合作的、較成熟的外貿工廠，他們長期和國外的廠商合作，通過我們的研發體系與之對接，會更容易理解和還原設計意圖。」王賦對鋅 財經 表示。

造作最終選擇了一種最為保守的方式作為供應鏈穩固的基礎。目前與全國50餘家外貿精工大廠、100餘家泛供應商合作，其中80%處於珠三角，20%處於長三角。

80後、90後成為了當下的家居產品消費主力，但是傳統的家居產業鏈並未發生太大變化。

賣場里的商店，多是經銷商，而這一發展了近20年的產業，仍然有70-80%的經銷商是夫妻老婆店。

紅星美凱龍與居然之家正在展開對中國80後、90後的新一輪追逐。畢竟，他們最為熟悉的60後、70後對於新家的需求、發言權都在變弱。

然而，巨額資金的注入，似乎對於這兩大老牌家居賣場的局面「扭轉」並不明顯。

根據紅星美凱龍一季報，其總負債達到684.66億元，較2018年年底的655.65億元增加29.01億元。居然之家發展20年，才借殼武漢中商登陸資本市場。

「這個行業太久沒有新東西出來了。」楊李感慨。

銷售渠道之外，外觀及質感也在根深蒂固。阿貴對於中國傳統家居市場的印象是「單調的顏色，敦實的外形」。

這樣的調性並不被現在的年輕消費者接受。阿貴見證了家居行業的主流風格從歐式、美式，變為鄉村工業風，再到風靡一時的MUJI性冷淡風，到現在最受歡迎的則是輕奢風。

「 市場有了翻天覆地的變化。」阿貴告訴鋅 財經 ，「後來股東甚至質疑我，你做的到底是什麼風格？輕奢、後現代還是北歐？看起來都沾邊，但其實都不是。 」

阿貴最後用「艾黛的風格」來定義品牌風格。

「已經被宜家教育的這些年輕用戶，當他發現宜家已經不能滿足他的需求了，這個時候他們需要設計更為現代、做工更為精細的產品，而且最好有全國統一的配送和安裝服務體系。」王賦告訴鋅 財經 。

什麼才是現代年輕人喜愛的風格？白桃說理解為感官上簡約有品味、設計上有創意且精於細節、可以通過色彩和搭配去產生樂趣，楊李解釋道，「我們的產品都具備這樣的特色，而且性價比極高。」

新的家居品牌正在極力討好新一波消費群體。如何討好，咼芮認為，無非就兩種模式，一種是「平台」，自己不做產品，直接整合上游供應鏈，然後給到消費者產品或服務，通過大量的供應商提供更多的SPU。另一種則是用更精簡產品，對應一個供應商，深度參與產品的設計、研發，形成自有品牌。

白桃說則是咼芮所說的前者。

做渠道、做零售的優點是，跟消費者貼得更近，而品牌方永遠會隔一層。作為連接消費者與供應商的中間平台，提供線下體驗、銷售場景之外，楊李認為另一層意義在於，「通過對消費者的行為數據分析，拉近消費者與設計師、生產者、品牌商的距離，讓產品與市場需求更為契合，提升設計效率和產品品質。」

如何才能占據到傢具賽道的前1000名？

造作把今年稱為效率年，提升研發供應鏈的效率、提升零售效率與公司的商業效率。

白桃說的答案是，家居是特別重體驗、高度個性化的品類，我們一邊要擴張門店，讓更多消費者體驗白桃說的產品和服務；另一邊需要通過互聯網和數據深入消費者洞察，提供精準、靈活的產品和服務模式，塑造便利、透明、個性化的購物體驗，未來才會在這個行業有話語權。

「那個時候是這個行業真正開始深耕、開始上游到產業鏈的上端，去整合所有資源、進一步提高效能的時候。」李超向鋅 財經 強調。

㈥ 宜家退貨流程 宜家傢具風格

宜家是比較有名的傢具產品銷售中心，為了方便廣大消費者的需求，不僅提供各類齊全的傢具種類，產品在不影響銷售的情況下，宜家還提供了60天退換貨，會員能享受180內退換貨，那麼具體的退貨流程呢？下面就一起了解下宜家退貨流程。

宜家是比較有名的傢具產品銷售中心，為了方便廣大消費者的需求，不僅提供各類齊全的傢具種類，產品在不影響銷售的情況下，宜家還提供了60天退換貨，會員能享受180內退換貨，那麼具體的退貨流程呢？下面就一起了解下宜家退貨流程。

宜家退貨流程

不同形式的退貨操作方式不同，下面是幾種常見退貨流程介紹：

1、改變主意了退貨的方式：一般是在60天內進行退貨，若是宜傢俱樂部會員的話，則能在在365天內退貨，需注意的是攜帶完好的貨品、原始包裝以及原始購物憑證（若是銀行卡付款則要帶銀行卡消費憑證）到商場退換貨，這時負責人就會按照您購物時的支付方式退款。

需注意影響二次銷售產品除外。

2、宜家購物產品的質量問題退貨：您可以帶著有問題的產品或 部件 至當地商場退換處， 憑您的購物憑證（收銀條）享受相應的售後服務;或者您也可以撥打宜家客服熱線進行咨詢和處理。 在質保期內，宜家為發生質量問題的產品提供免費的售後服務。

3、產品沒有組裝圖紙如何處理：如果您購買的產品沒有組裝圖紙，您可以在宜家官方網站首頁的搜索欄輸入貨號後， 下載產品的電子版組裝圖紙。您也可以發送郵件至[email protected]獲取電子版組裝圖紙。

4、購買傢具產品配件缺少如何處理：如果您購買的產品發生缺少配件的情況，您可以帶著組裝說明及產品的購物憑證（收銀條）至當地商場退換處配取，您也可以撥打客服熱線進行處理。

5、傢具產品退貨成功後，如何查詢退款信息：如果您使用的是國內銀行發行的借記卡或信用卡的辦理退款，您優先可以撥打銀聯客服熱線 95516進行查詢；如果您使用是國外銀行發行的借記卡或信用卡（如花旗，匯豐銀行）辦理退款，您可直接聯系發卡銀行進行查詢。如果有任何疑問，請您撥打客服熱線或去商場退換處進行詢問。

宜家傢具 風格

1、宜家文化讓顧客體會到：原來 廚房 可以如此整潔大方、井然有序，客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富， 卧室 可以如此溫馨無比、風情萬種。顧客在宜家不但可以買到如意的傢具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等，許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發。

2、 宜家風格 受到很多人的喜愛，宜家風格大多是較為簡單的 北歐風格 ，很是簡約，而且成本也比較低，這對於消費者來講是的重要的。

3、而且宜家一直以來都是倡導以“娛樂購物”的家居文化，他們認為，“宜家是一個充滿娛樂氛圍的商店，我們不希望來這里的人們失望”。

4、 宜家家居 是一家很早將“家居”這個全新的概念引入中國來的，很多來宜家的人都不是純粹來購物的，他們已經習慣性地把它當作了一個休閑的地方，顧客在這個環境中會不知不覺被“宜家文化”所感染。

宜家退貨流程等情況就為大家介紹到這里了，宜家傢具整體風格相對簡約休閑，傢具產品形式多樣，價格也相對便宜一些，對於一般家庭來說，選擇宜家傢具特別的合適。 室內裝修 所選傢具，不管是沙發，茶幾，還是 燈具 等其他產品，都應當相互呼應，有一個好的補充，這樣整體裝修效果才更好。

㈦ 宜家傢具掉漆怎麼辦

實木傢具掉漆補救方法一 如果實木傢具出現很小一小部分的掉漆,那麼就可以在掉漆的部分,用一點指甲油進行補救。但是如果掉的比較多的話,那麼就可以使用舊書或廢報紙、明礬、磨砂紙,將其剪碎,然後再將廢屑加入明礬一起煮成糊狀,然後等待糊狀物干後變硬塗在掉漆的部分進行補救就可以了。 實