『壹』 傢具電話營銷話術
做任何銷售工作，都是有它的營銷技巧的，下面是我為大家帶來的傢具電話營銷話術，希望能幫助到大家。
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。
銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言
這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢?
銷售秘技五：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。
當客戶提了一些不利於銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。
銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很「驚險」的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看簡愛保羅銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?
這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。
電話營銷的三個難點：
1、怎樣讓顧客把我們的話聽完而不掛電話？
2、怎樣讓顧客對我們宣講的內容感興趣？
3、怎樣讓電話營銷不影響顧客的心情反而還能增加品牌美譽度？
圍繞電話營銷的三個難點，今天給大家講解第一個難點的破解之法，如何讓顧客把我們的話聽完而不掛電話。
大多數導購員在進行電話營銷時，因為缺乏專業的培訓，往往都是拿著活動細則的宣傳單或簡單的話術資料就開始打電話，而打電話時往往都是照著稿子念。這種情況一般在我們自報家門之後就會被顧客掛掉電話。
傢具活動電話營銷話術
一：聲東擊西法
聲東擊西法的核心就是不要直接自報家門。大多數導購員在電話營銷時一來就說自己是xx傢具的導購員，話未說完就被顧客掛了電話。作為普通老百姓而言，接到自稱是某某公司的電話時，都會把這類電話歸無騷擾電話，所以我們對消費者就必須採取「聲東而擊西」的`方法來應對。
我最常使用的聲東擊西法如下：
導購：您好，請問您是某某小區的業主嗎？
顧客：嗯，是的。
導購：您好，我是我們小區業主委員會的。現在我們業主委員會有一個活動，可以免你半年物業費，請問你感不感興趣。
顧客：什麼活動呀？
導購：你現在剛好買了我們小區的房子，裝修入住需要買傢具，我們和xx傢具有一個活動，你在xx傢具報我們小區業主委員會的話可以給優惠，優惠下的錢足夠半年物業費的了。
聲東擊西法的要點就在於我們把顧客認為是騷擾的電話，轉變為顧客覺得是對他有益或有關聯的電話。這種情形下顧客一般都不會掛我們的電話，類似的還有快遞公司的電話顧客也不會輕易掛掉。
一、顧客進店時
1、普通顧客
直接式 「隨便看一下，XXX專賣」
問候式「歡迎光臨，XXX專賣」
開放式「喜歡哪個款式可以看一下」「喜歡哪種風格，我幫您推薦一下」
推介式「這個顏色比較適合您的裝修風格」「這些都是今年的新款」
兼顧式「稍等一下，我馬上就來」「您先選一下顏色，選好了再叫我」
打破沉默式「喜歡嗎?喜歡的話來打開看看，這是特價品」
2、老顧客
寒喧式「好久不見，又苗條啦!」「外面風很大吧?累不累?」
直呼其姓「X大姐，很高興再次見到你」「X小姐，越來越漂亮靚了！」
職務稱呼「X總，難得您來一次」「X先生，氣色很不錯！」
親昵招呼「大姐，帶著小寶貝來的呀!」「阿姨，先歇會吧!」
二：利益吸引法
用利益吸引消費者也是比較常用的方法之一，關鍵是看利益是否能打動消費者。利益吸引法的核心是一開始就強調對消費者有實際性的好處，比如說有精美禮品贈送、有現金或禮品競猜等。而具體操作時則需要一邊向顧客提問式的進行調研，一邊引導顧客對產品或品牌進行了解。難點在於經銷商操作過程中是否兌現禮品或者是否願意承擔費用。
操作案例如下：
導購：您好，我是xxx的工作人員，想對您進行一個電話拜訪，並贈送您一份價值198元的精美禮品。
顧客：......
導購：（講解本次營銷活動的細則）
導購：請問您對我們的活動感興趣嗎？您現在已經獲得了198元精美禮品的抽獎資格，請您於活動當天到達現場，我們將在現場由公正處的人員抽出198元-4999元的禮品或現金，您的抽獎編號為XX號。
三：煽情、同情法
煽情、同情法的核心要點在於利用顧客的同情人、同理心來打動顧客。操作時因人而異，但對於大多數顧客而言，煽情、同情法至少都不會因為我們打電話給顧客而影響顧客心情，大多數顧客即便對活動本身不感興趣，也會因為同情、同理心對打電話的營銷人員表示理解。
操作案例如下：
導購：您好，請問您是XX先生嗎？我是XX中學（大學）的實習學生小X，我現在在xx這里進行社會實踐，工作是通過電話向顧客介紹我們的品牌和產品，請問您能給我一個機會讓我完成這項社會實踐任務嗎？
需要注意的是，在運用第三種的過程中，我們要掌握好度。
技巧一：用肯定回答降低戒備心。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶需不需要你的產品，因為第一次電話信任度很低，只要你一問他是否需要，他很可能下意識回答不需要，然後掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說市場的趨勢這種類型的。
「您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。」
技巧二：了解客戶拒絕的原因。
「您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作夥伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什麼導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)」
技巧三：突出個性化。
「先生，我們的設計都是根據您的房間設計和整體布局專門定製的，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」
技巧四：留下跟進理由。
在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
技巧五：確保客戶留下了你的聯系方式。
在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。給客戶留完電話之後，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了，
『貳』 當客戶說暫時不需要的時候，銷售人員該怎麼有效應對呢
？ 話術範本話術1：太好了，有需要的人通常是不可以買保險的，因為他們需要的時候已經失去投保的資格，您說您不需要，正好說明您可以走一條他們錯失了的光明大路。話術2：沒有關系，對於我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。接下來我僅僅花一分鍾的時間向您做個簡短的介紹，看看我們可以幫您獲得什麼利益，如果聽完介紹您還是覺得不需要，可以立刻掛掉電話。話術3：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作夥伴，還是對我們不夠信任呢？或者是您覺得我們的產品無法幫助您提升生產效率？話術4：很多客戶在不了解之前，和您的反應是一樣的，所以您的看法我非常理解。不過當他們了解到我們的服務是如何幫助他們節省辦公費用達到30%以上的時候，最終我們都成了很好的合作夥伴。現在我就給您介紹一下我們是如何幫助您節省超過30%的辦公費用。話術5：您說您暫時不需要，那就說明您將來是有需要的。既然如此，您不妨了解下，等您將來有了需要做個參考頁不錯，您說呢？ 應對策略1.客戶說自己不需要的時間點決定了電話銷售人員不同的處理方式，即如果客戶一開口就是不需要，很明顯就是條件反射的拒絕托詞，而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡短介紹之後再說不需要，則可能是電話銷售人員的介紹沒有打動客戶。2.如果客戶僅僅是條件反射的拒絕托詞，處理的要點是修改開場白，即讓你的開場白具有足夠的誘惑力而引發客戶的興趣這就在很大程度上預防客戶一開口就說不需要。3.如果客戶是在聽完了簡短介紹之後說不需要，電話銷售人員需要做的是了解客戶說不需要的原因，到底是因為有了合作夥伴還是對你的產品不夠信任，然後做針對性的處理。4.如果覺得不太好處理，電銷人員可以使用轉移話題的方式，即表示「沒有關系，對了，某某先生，我可以請教您一個問題嗎」，對方表示「可以」之後，你就可以提出另一個話題，由於對方承諾在線，因此應該會回答你的問題，這樣的話題暫時就被岔開了。 對話現場先看看下面的一個案例，具體背景為某培訓公司和某代理商市場部經理的對話，具體如下。 客戶：謝謝，不過我們不需要培訓，以後有需要的時候我會打電話給你的！電話銷售人員：不需要沒有關系，其實我今天特意打電話給您主要是問候一下您，同時就一個問題跟您共同探討一下？ 客戶：什麼問題？電話銷售人員：是關於如何尋找客戶資料的問題，做銷售最重要的就是要在一來時的時候找對人，但是我我們發現大部分的銷售人員都做不到這一點，他們整天在不相乾的人，比如前台那裡浪費寶貴的時間，而這對於團隊的業績有非常大的負面營銷，您說是嗎？ 客戶：是的，這確實是一個很嚴重的問題！電話銷售人員：最近我們發現通過一個方法有可能解決這個讓人頭痛的問題，所以想征詢一下您的意見，看看可不可行？ 客戶：是嗎，什麼方法？ 在上面的案例中，電話銷售人員成功處理的要點就是在於客戶說不需要之後，並不給予正面回應，而是表示我打電話過來只是為了問候一下，同時和您討論一個問題。 而接下來電話銷售人員所提出的「如何快速尋找客戶資料」這個問題，由於觸動了客戶的實際需求，因此客戶的思考焦點已經被轉移到對銷售人員有利的地方。
『叄』 電話銷售時問別人有沒有興趣或需不需要時，別人說沒興趣或不需要，然後該怎麼辦
不要那樣問！！ 別人很容易用話賭你的嘴。別人說沒興趣，你就說 我也會對自己不了解的東西沒興趣，就好比我三四歲的時候 你給我十塊錢 或者 給我一台電腦，我會毫不猶豫的選擇十塊錢。但是現在我了解了，如果還有機會做拿到選擇題，我會改變答案。
還有了解一下我們的產品，即使沒有幫助，至少不會危害到您。但是至於您是否需要，還是要看我的產品憑借什麼來打動你 ……很多種啦 記住臉皮要厚，要去磨。對於需要你的產品的人 你的電話 不是打擾 而是幸福的階梯 對於暫時不需要的是因為他們不了解 等了解之後就會改變看法的
『肆』 給客戶打電話，客戶總是表示不需要，該怎麼辦
銷售中人沮喪的一個方面是許多客戶似乎對你、你的公司，或者你的產品不感興趣。你給客戶電話、安排會面、一腔熱情的忙活一天，卻沒什麼成效。可能你得到答復是，「我們會考慮的」，「我們現在不需要」，現在我們還不想有變動。客戶明顯表示不感興趣，其原因就在於客戶不知道他們為什麼應該按你希望的那樣做。你想讓他們買你的產品，對於這一點他們非常清楚，但他們不知道自己為什麼應該這樣做。如果你不能准確了解客戶的情況，他的回答對你就沒有什麼意義，所以當客戶說不需要的時候我們要做的就是搞清楚客戶不感興趣的原因。
『伍』 賣傢具如果顧客說我不需要你介紹應該怎麼回答
賣傢具如果顧客說我不需要你介紹應該說，那好的，請你自己選擇，相信會有你滿意的
『陸』 做保險電話銷售的！！當客戶說「我不需要」是！我該怎麼做
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
您好！對於保險電話銷售員來說，當客戶說“我不需要”時，您應該詢問客戶不需要的具體原因，是沒有產品還是有產品，以便對症下葯。其次，您要掌握好一定的話術，下面是不錯的內容：
1、沉著冷靜，保持耐心：遇到上述情況不要慌不要著急，你要學會從客戶的回答中提煉他說的意思，如果他說有需要聯系之類的話，那你就吧這種客戶記下來，過幾天再去問一下，看看有沒有需要。
2、不要讓客戶做判斷題，而是要他做選擇題，當然前提是了解客戶確實有需要，所以問問題的時候不要問，要不要？而是問，你是要A還是要B，這樣效果會好點。
3、首先表示感謝，希望他今後如果有熟人或者朋友需要產品時，介紹一下。並給他一些產品的宣傳資料或聯系方式、名片等。
以上就是應對客戶說“我不需要”的一些技巧，保險電話銷售員可以加以參考。若您想要學習更多技巧，可登陸聚米網。
『柒』 電話銷售遇到客戶說暫時不需要怎麼辦
客戶說暫時不需要有二種情況，如果客戶一開口就是不需要，很明顯是條件反射的拒絕托詞，而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡短介紹之後再說暫時不需要，這很可能是你的介紹沒有打動客戶。 如果客戶僅僅是條件反射的拒絕托詞，那麼你要做的是修改電話銷售開場白，即讓你的電話銷售開場白具有足夠的誘惑力而引發客戶的興趣，這就在很大程度上預防了客戶一開口就說暫時不需要。
『捌』 電話銷售員，每次打電話都遇到客戶說，不需要，不考慮，不做，要怎麼回答
開場白、自我介紹對於一通電話至關重要，那麼開場自我介紹，到底要說點什麼？撥通電話20秒內別說沒用的廢話，這是最基本的！
1）除非自己公司特別高大上，能給你加分，否則別說「我是XX公司的」。面對一個陌生人，你會關心對方是哪個公司的嗎？直接說對方感興趣的內容才是關鍵。
2）別問對方「什麼什麼事，您有需要嗎？」
接到過很多推銷電話，都是「銀行貸款您有需要嗎？」「您考慮買房嗎？」「編程您有興趣了解一下嗎？」等等。站在客戶的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什麼的，能為我提供什麼，我為什麼要告訴你我有沒有需求。還有就是，有些根本不用問，就知道肯定有需求，比如理財，比如買房，這些需求是多數客觀存在的。所以，與其浪費寶貴的時間再問一遍，倒不如直接告訴對方，你能提供什麼，為什麼要從你這里買？
3）「不好意思打擾您了」，省掉。你給對方打過去電話，其實已經打擾對方了，你只需要用非常客氣或表示歉意的語氣，和對方溝通就足夠了，沒有必要再多說一句「廢話」，所以這句話，也不用說。
4）即使是朋友轉介紹，也不用過度寒暄，只需「一筆帶過」。比如「我是XX的朋友,是他介紹我認識您的,我們公司主要從事XX...」。因為有些情況下，客戶和他的朋友並非關系好到能為你加分。這個「朋友」的作用，只需讓對方不直接掛斷你電話就夠了。
5）去掉嗯，啊，這個，那個等等口頭禪。
實際面對面聊天，有口頭禪，可能大家不覺得有什麼，但是如果是打電話，這就是大忌，因為對方只能聽到你的聲音，你的任何一個語氣詞，都會成為對方很關注的點。所以，電話銷售平日要多聽自己的錄音，刻意練習省掉這些詞。
看了上半部分，對於開場白的銷售技巧，有沒有領悟到？開場白，具體要說點什麼，才能吸引客戶聽下去。以下我們進行實際的舉例說明。
A.簡短有價值。
「您好，我們公司是做XX業務，提供XX種產品，供應我們市XX家企業。每年平均給每家企業節省XX成本。打電話給您介紹下我們的業務...」。公司主營業務和優勢，打電話目的，給客戶解決什麼問題，這三項，都在前20-30秒內說完。
B.羊群 效應。
「您好，我們是專業從事XX服務的，目前國內很多知名企業，例如A、B、C都在用我們的產品，給您打電話是想問下您的企業是否有在用類似的服務呢？」找客戶同行中的大企業，或者客戶的主要競爭對手做背書，刺激客戶的購買欲。
C.老客戶回訪。
「XX總，您好，我是XX公司的小張。您在半年前使用過我們的會員卡，今天特地來感謝您對我們的支持。另外，想麻煩問您以下，近三個月系統顯示您沒有使用過，請問是卡丟了，還是我們哪裡服務不到位嗎？」老客戶回訪注意幾點內容：表示感謝，咨詢產品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情況要道歉，讓老客戶提建議。
D.直截了當。
「您好，XX先生嗎？我是某某公司的銷售顧問XX，我們公司現在做售後調研，能否請您幫個忙呢?」如果對方說我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕你，你就可以立即說「那我一小時之後再給您打，謝謝您的支持。」然後，銷售員主動掛斷電話!」一小時之後，打過去的時候，要給對方一種熟悉感，比如「XX先生您好，我是XX，剛才您讓我一小時之後給您來電的...」
電話銷售是一種需要強大心理建設和技巧的職業，准備合適的開場白，跨過前20秒，便是提高通話時長的第一步。
『玖』 電話銷售的時候，客戶說不需要給怎麼解決
A:打下一個；
B:最直接告訴他你推售的資源的好處，不需要沒關系，您的朋友、家人、親戚呢，現在不需要也可以關注；
C：過些日子再聯系，在電話結束後，給其簡訊，釋放內容為推售資源的好處以及你言語中的尊敬，買賣不成仁義在，讓他看到你的工作態度和素質，就是所謂的普遍撒網；
D：如果你就非他不推，那你可以再進一步，比如以信件方式贈送禮品等，禮品（公司申請或自己買都可以，不是很貴的那種），隨信給一些項目資料，最好有你自己手寫的（字跡好看點，可請人代寫）關心、推薦、聯系方式等，方式雖簡單，但能看出你的正式和態度；
E:電話銷售常規做法是以量換質，先淘在追，很辛苦的一個過程，先大量尋找，重點跟蹤，定點突破，刺激成交等等 ；
實際過程中其實最大的問題不是客戶，是你自己的心態，是否能堅持下去和是否想主動的取想辦法！就這樣吧，希望能幫到你！
『拾』 電話銷售的時，當客戶說他不需要，或者我們做的不是這種，這時你要怎麼辦，掛掉電話還是繼續
很禮貌的掛掉，一個好習慣對你將來幫助很大，記住一定要很禮貌的，而不是摔電話，或者很大力。
個人認為：
1、你電話前，功課做的不夠好吧？認真調查你要打電話的廠家，電話通時，先以肯定了解的語氣帶去談話「經過朋友介紹，知道您是做什麼的？或者需要什麼……」然後、再談，引入談話。
2、客戶說不需要，不是這種，目前不適合強攻，或者推銷。你要明白他肯定一天接這種電話不少，不要觸霉頭。
3、沒有人說，你不可以再打給他，如果他確實是你的潛在客戶。
我做過電話銷售，現在也經常接到電話推銷，希望對你有點幫助。