買傢具需要做什麼工作

① 傢具銷售流程的步驟

傢具銷售流程的步驟

傢具銷售流程的步驟，作為銷售人員，不僅有相對應的話術，也會有相對應的流程，不同的銷售行業有不同的流程，比如傢具銷售行業就有專門的流程步驟， 那麼傢具銷售流程的步驟是什麼呢？

傢具銷售流程的步驟1

第一步、做好銷售前的准備

銷售冠軍的策略：充分的准備、

身體的准備----穿著打扮、身體健康，活力充沛

精神的准備----愉快的情緒，充分的自信，賣出產品的決心。

專業知識的准備----把顧客經常問到的問題和你自己所能想到的問題全部羅列出來，通過各種渠道得到問題的最佳答案，並把它們熟記於心

店面形象的准備---整潔，規范，氛圍，工具的擺放

說明：傢具導購員面對面說服顧客購買產品怕花的時間，只佔總體工作時間的20%，准備工作所用的時間要佔80%，准備工作的質量決定了產品的銷量。

第二步、建立信賴感，並了解顧客的問題、需求和渴望

判斷顧客的動機：

顧客是想了解傢具並購買傢具，還是好奇閑逛?如是後者，你向他做詳細的介紹就沒有太大的必要

顧客是第一次還是第幾次來看產品?如是來過幾次的顧客，你要多化些時間和精力，他們往往都是准顧客

顧客想要什麼樣的產品?知道這一點，可以進一步向他有針對性的介紹產品

是什麼時候原因促使顧客想要這各產品的?了解顧客選擇這種的深層原因，便可以更有力地進行導購;

顧客最看重產品的哪幾方面?把自己產品的優勢與顧客的關注點結合起來。

銷售冠軍的策略：

觀察判斷法：觀察顧客走路的速度、眼神、表情和語言

提問探尋法：提問是銷售工作中最有力的武器

暗自設定一個基本目標

第三步、向顧客推薦合適的產品並塑造出產品的價值

銷售冠軍的策略：

把顧客的需求與產品的USP(獨特銷售賣點)結合起來

如果沒有顧客想要的產品，引導他接受替代品

先讓顧客明白產品的USP對他很重要，再說出USP

一定要塑造出產品的價值。

第四步、解除顧客的反對意見

解除顧客反對意見的步驟

表達同理心：如「陳先生，我明白您的意思，有些顧客也會這樣想的」

提問找原因：如「你說太貴，是與別家想比還是?」

根據顧客回答進行反對意見的解除。

確定對方的想法：如「您認為是這樣的嗎?」您也有相同的觀點，對嗎?」

嘗試促成

第五步、顧客資料的記錄

銷售冠軍的策略：

獲得顧客聯系方式

正確的記錄顧客資料

每天翻看顧客資料記錄本

顧客購買意向記錄表內容：

姓名，電話、基本資料、每次談判記錄

第六步：及時跟蹤意向顧客

跟蹤顧客的目的：

了解顧客的想法

打消顧客的疑慮

與顧客約定時間再次面談

注意事項：

完成電話記錄

切勿輕易許諾

避免與顧客在電話中討價還價

第七步：打消顧客的最後疑慮

銷售冠軍策略：

保持耐心

刺激顧客購買的關鍵按鈕

留一手

點燃顧客的慾望

情緒我肢體動作的配合

第八步：成交

置家顧客成交的四大信念：

第一：成交的關鍵是敢於提出成交

第二：成交通常在5次拒絕之後

第三：只有成交才能真正幫到顧客

第四：不成交是顧客的極大損失

銷售冠軍成交方法：

「價格分解」成交法

「一分錢一分貨」成交法

「別家可能更便宜」成交法

假設成交法 選擇成交法

機會成交法 大膽成交法

三問成交法 霸王成交法

第九步：成交後的顧客服務

顧客為你而感動

第十步：讓顧客幫你推銷

對顧客工作以外的關心，並請顧客轉介紹

傢具銷售流程的步驟2

1、如何迎接並留住顧客

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，我認為迎接顧客的最直接的目的'是留住顧客。

由於家居建材產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多家居建材產品都是由購買者集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢？下面總結了幾個方法。

直接詢問法：做好詢問的目的一方面是了解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於家居建材的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

第一個問題：請問你們家裡裝修到哪一步了？

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。

對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了了解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。

對於這樣的顧客，我們就應該盡量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。

最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是他們的超級VIP客戶。

第二個問題：您了解我們的品牌嗎？

導購問這個問題的目的是了解顧客對於家居建材產品的認識程度。如果回答比較的了解，那麼說明顧客已經做了一定的功課。

對產品已經有了一些初步的了解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不了解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。

導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。

第三個問題：您對產品的風格有什麼要求？

對風格的了解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格，因此了解裝修風格，能夠更加准確的推薦我們的家居建材產品。讓銷售更加具有針對性和效率。

邀請參與法：由於顧客一般對產品都不是特別的了解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裡面的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。

2、如何了解顧客的需求

了解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步，對於家居建材行業的顧客來說，他們對於家居建材產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。

首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購了解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。

3、如何介紹我們的產品

成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為家居建材商品如何介紹才是比較合理的呢？

首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢

可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。

另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的家居建材產品與其他配套產品之間的關系，例如：如果自己是銷售建材產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的建材與其他配套建材的關系，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關系，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。

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4、如何成功的實現成交

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。

價值交換法：利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。

時不我待法：在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為家居建材行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客

只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。

作為一個家居導購員除了對產品熟悉以外還需要擁有一套正確的銷售方案，這樣才能做到事半功倍。

傢具銷售流程的步驟3

1、要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客，站在客戶的角度上推介產品，幫助客戶下決心解決問題。

2、在迎接顧客時，需肢體站立，雙腳八字站開，雙手自然交叉，放在腹前，語氣平和。在迎接顧客進店後，應主動給客戶打招呼，迎賓詞應當簡潔明了，突出品牌。

進來的顧客不一定是買傢具，有的會詢問傢具的具體情況並流露出購買的慾望。當判斷出顧客的類型後，對於目的型顧客，應當主動熱情的進行接待。

3、客戶在買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買傢具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。

因此，可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

② 傢具廠采購員要做些什麼事

一、傢具廠采購員的主要工作內容：
1、按照公司規定的采購流程進行采購操作；
2、監控物料的市場變化，採取必要的采購技巧降低采購成本；
3、及時協調解決采購物料、生產使用、客戶服務過程中所產生的供貨及質量問題；
4、定期進行市場調研，開拓渠道，進行供應商評估；
5、完成領導交待的其他工作任務。
二、傢具廠采購員的任職要求：
1、精通傢具行業的原材料，了解各材料的市場價格，能辨別各材料的質量等級；
2、有傢具行業2年以上采購工作經驗，有外資企業采購工作經歷；
3、熟悉相關質量體系標准，精通采購業務，具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識；
4、具有良好的英文應用能力，熟練操作計算機；
5、身體健康，有良好的職業道德和敬業精神。

③ 招傢具的導購員是做什麼事的阿 ！

導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關系。
即：傢具導購員就是相當於向顧客推銷傢具，和解決處理客戶的問題等。

④ 傢俱木工這個行業的主要工作內容是什麼

買房子比較頭疼，可是房子買完之後裝修更讓人頭疼，裝修也是一筆不小的開支，不僅要把室內粉刷吊頂，貼壁紙。還要買傢具，床板，木板，櫃子等等。如果你要是因為木匠就省事多了，因為這些東西完全可以自己製作。村子裡有一位出名的木工匠，他們家的傢具全部都是純手工，一件一件自己打磨而成。這就是做木工項的好處，你知道傢俱木工這個行業的主要工作內容是什麼嗎？歡迎大家在評論區下方留言！

一.傢具木工這個行業主要是製作我們生活中所需要的木工類產品。

要大家對於這個工作應該沒有什麼誤解，因為職業就已經標明的非常明確了傢具木工行業就從字面上來看，就是負責製作傢具，比如說茶幾，幾床版而木工主要是做門窗或者是櫃子。只主要製作的就是我們生活中所需要的傢具和木工。

⑤ 怎樣做優秀的傢具導購員

一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。 我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝、傢具設計等產品特點是很低級的銷售模式了。

二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案。

1、向顧客介紹傢具品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點。

3、分析這些問題的大小 。

4、幫助客戶下決心解決。

5、輔導客戶建立解決方案的認識 。

6、輔導客戶建立解決問題的標准。

7、輔導客戶選擇方案。

8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來采購。

⑥ 如何做好一名傢具銷售員

做好傢具銷售需要以下幾步：

一、事先准備

兵法說，不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。

二、注重細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、善於借力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。

四、當機立斷

辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。

五、最後一步

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。

⑦ 買傢具之前，需要提前做哪些方面的功課，才能讓自己不踩雷

首先我們要列好清單，這是能省去許多時間的，並且也不會讓自己手忙腳亂的，而且也不會讓自己出現亂買東西的現象，要嚴格按照自己的清單，一項一項的購買就可以了。我們做好預算是特別有必要的，由於傢具的價格跨度是真的很大的，幾萬就能買一套，上百萬也是能買一套的，要通過自己的經濟實力來確定。許多人出現裝修超支的現象，就是由於沒有提前做預算，因此提前做預算這是特別有必要的。

買傢具要根據自己的簡約風格，就盡量選擇簡約的傢具，一旦選擇別的風格，布置起來就會不協調，所以選傢具要先選風格。買傢具前要對擺放傢具的地方進行尺寸測量，以免買回來的傢具不合適，擺放起來不美觀。是現在傢具城的面積都比較大，在展廳里的各種傢具擺放看起來都很協調，但放到家裡尺寸就可能不合適，所以在出門選購傢具前要先測量好尺寸。

⑧ 公司進行采購工作（傢具）要做哪些采購准備

隨著互聯網經濟的發展，人們生活的方方面面都發生了巨大變化，辦公傢具行業更是發生了巨大的變化，辦公傢具產品的種類豐富多樣，面對這樣浩大的信息，消費者們在進行辦公傢具采購時要做好哪些准備工作呢？

一、傢具材質的了解

辦公傢具的材質是關繫到傢具整體品質，了解材質的相關知識可以避免買到劣質的辦公傢具產品。有一些不良商家會以次充好，把不是原實木的材質說成是實木材質，然後以高價賣出去，如果消費者不了解，很容易就上當受騙。

⑨ 做傢具導購員需要哪些要求

一、傢具導購員的精神風貌
傢具導購員的精神風貌應該是：精力充沛，表情輕松，面帶微笑，親切和藹，端莊穩重，落落大方，不卑不亢。反之，在顧客面前綳著、撅著嘴、皺著眉，或忸忸怩怩、縮手縮腳、過於拘謹都是不恰當、不禮貌的。導購員的精神風貌應表現在：
熱情周到服務
這就是要求導購員在為顧客提供服務時真正用「心」，要以「情」見長，以「情」動人，以「真」感人，最重要的是這一切都必須出自真心，杜絕面笑心不笑，虛情假意，逢場作秀。
誠意禮待顧客
這就是要求導購員在傢具銷售過程中要在自己內心真正認識到顧客至上，並在為其服務的過程中，運用准確、規范、得體的語言，加之神韻、動作配合，去接受對方，顯示出對每一位顧客的友善與尊重。
服務以質見長
這就是要求導購員在為顧客服務的過程中，不是膚淺的、表面化的、數量化的服務，而是質量化、系列化、規范化、標准化的服務，
精神風貌是一種服務。導購員的形象、傢具店面的形象被塑造好後，不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在購買傢具過程中到賞心悅目，輕松舒暢，進而增加顧客選購傢具的時間。
精神風貌是一種宣傳。導購員的形象、傢具店面的形象被塑造好，就會使其傢具品牌有口皆碑，廣為宣傳，進而能夠吸引更多的顧客。
精神風貌是一種品牌。在任何一個傢具商場，導購員的形象、家店面的形象真正被顧客所接受，被社會所認同，久而久之，就會形成一種「服務品牌」。
二、傢具導購員的儀容規范
顧客進入傢具商場，首先接觸的是傢具導購員，第一印象是影響顧客購買傢具的因素之一。因此傢具導購員的儀容規范尤為重要。
發型發式
頭發是人體的制高點，很能吸引顧客的注意力。所以在選擇發型發式時，要考慮與臉型、身材、發質、發色、服飾等相適應、協調。
男導購員不準留怪異發型，不得留長發、大鬢角和胡須；要經常修邊幅，發型前不遮眉，後不過領，兩側不蓋耳，以非常清新的象出現在顧客面前。
女導購員頭發不宜長於肩部，不宜擋住眼睛，不得梳披肩發。長發者應將頭發盤成發髻，並在規定位置別上統一發飾。
面部修飾
導購員不要求化妝，而女導購員則應化淡妝，但不準濃妝艷抹，離奇出眾，切忌使用香味很濃的化妝品。化妝的總體要求是莊重、淡妝、簡潔、避短和適度。同一品牌傢具店，女導購員建議使用同一顏色的眼影。
服飾選擇
一般說來，導購員在著裝方面，要按照所在品牌傢具店要求穿毫工裝，其型號一定要合體、整潔。同外一位著名的服務設計大師說：「服裝不能造就出完人，但是第一印象的80%來自於著裝。」因此，Ri於傢具導購員來說，要有效地推介自己，進而成功銷售傢具，掌握—定的著裝技能和規范是非常必要的。
導購員在著裝方面應該按照所在企業穿著統一規定的工作裝，佩企業LOGO、工號，著裝整齊干凈，紐扣齊全。不能赤背赤腳、敞胸露背、穿著拖鞋、挽袖、卷褲腿，傢具導購員的鞋也要統一。這樣也有利於增強傢具導購員的職業意識和責任感，同時也有利於樹立企業品牌形象。

⑩ 傢具導購崗位職責

傢具導購崗位職責

1.為顧客提供服務。

2.幫助顧客做出最佳的選擇。

導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。

導購員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對傢具的興趣、愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢具；

（3）向顧客介紹我們傢具的特點；

（4）向顧客說明買到新干線後將會給他帶來的益處；

（5）回答顧客對傢具提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買我們的產品；

（7）向顧客推薦別的款式產品；

（8）讓顧客相信購買我們傢具是一個明智的選擇。

1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背後的品牌，要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

為此，導購員要做好以下工作：

①、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳新干線產品和企業形象，提高品牌知名度。

②、在賣場派發新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買慾望，實現更多的銷售。

3、產品保管。妥善保管產品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。

4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。

5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集並向公司反饋信息。

①、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，並及時向主管匯報。

②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。

③、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立並保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向庫房和經理反映。

6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動新同事做好我們傢具的銷售。

7、真實完整地填寫銷售清單，登記賣場進銷存帳簿，完成銷售報表及其他報表填寫等，並按時上交主管。

8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。