新傢具導購不讓接客戶怎麼辦

Ⅰ 賣傢具是新手不會跟客戶怎麼講,講兩句就沒有話講了,怎麼辦

要推銷傢具，首先自己得知道這個傢具有什麼賣點吧？其實，每一個產品都有一般賣點和深層次賣點，一般的賣點容易掌握，而深層次的賣點需用心琢磨。

傢具的一般賣點

一般賣點是指產品本身所具有的優勢。只要廠家講解詳細，經銷商牢記在心，一般這些賣點能很容易掌握，只需要在顧客面前流暢、清晰地說出來就可以了。

1、材料賣點
如：紅木實用、觀賞價值高、保值；實木傢具健康環保；板式傢具款式新穎，價格適中。
根據客戶的不同需求，抓住材料賣點，來推薦不同材質的傢具。所以導購員應掌握一定的材料知識，講解起來才有理有據，並能充分推銷自己的傢具。

2、結構賣點
結構賣點，實際上涉及到設計。好的設計，應同時具有實用性和美觀性，實用性實際上是讓消費者用得更放心、更方便，如布藝沙發，應便於拆裝清洗。

3、價格賣點
為了多賣貨，價格戰常常不可避免，但價格戰是一柄雙刃劍，你降別人也降，你降得多利潤就薄，而且降下來不容易再升上去，所以說，這個價格賣點應慎重一些，而且也要與廠家的優惠政策聯系起來。

4、配件賣點
配件一般指傢具上的五金件，如果這是進口的或由著名五金企業生產的，同樣可以成為一大賣點。而且賞心悅目的配件也能讓傢具增值，同樣能打動消費者。

5、工藝賣點
新的工藝能使產品的品質更加優良。在某些時候，先進的工藝決定了產品檔次。據了解，消費者一般不太能分清工藝的優劣，這需要導購員詳細介紹，讓其對產品增強信心。

6、服務賣點
在服務中，售後服務最重要，現在許多商家都能承諾售後一個月包換。但有些專賣店還能額外承諾售後數年包修，這無疑也讓消費者對產品更為放心。

傢具的深層賣點

「三流企業賣產品，二流企業賣服務，一流企業賣標准」。把更深層的賣點挖掘出來，往往比一般賣點更能打動消費者，因為人有感性的一面，容易被一些故事和情懷所打動。

1、人文賣點
現在是個創意的時代，賦予產品某種新的文化概念，其附加值便能得到很大的提升。大家都知道，賣蔬菜講無公害、賣水果講美容、賣手機講身份、賣奶粉講天才等，皆類如此。
商品之外的開發幾乎成為一種新的時尚、一種新的潮流。對傢具在文化賣點的挖掘，同樣也能起到良好效果。

2、心理賣點
一些古典風格、歐美風格、田園風格等傢具，無論從價格上、品牌上、款式上都能體現出一種奢華、高雅和成就感。這些傢具正投合了中產階級這部分人的口胃，他們對此情有獨鍾。
再比如在一些高移民城市，消費者往往沒打算在此長住一輩子，他們對傢具的要求就是實用性強，而且價格訴求偏低，這類人往往對中低檔的板式傢具非常青睞，既時尚，也不貴重。
對於兒童、青少年傢具，打環保牌往往能取得奇效，中國的父母對孩子特別能花錢，環保型的傢具成了首選，貴一點也有人買帳。因此，針對不同的群體，應強調不同的產品特色，以滿足他們的心理訴求，當然，這種強調應該是實事求是的。

3、人性化賣點
傢具並不是一種冷冰冰的日用品，它同樣可以與人交流，與人溝通，並融洽相處。當你用電腦上網時，電腦桌桌面光滑整潔、桌邊的線條優美舒適、椅子進退自如時，這同樣是一種享受。
將類似這種人性化的賣點像電影鏡頭一樣向消費者講述，會強烈地打動他們的心，買賣自然不在話下。

4、名人效應賣點
現在許多傢具企業都請一些社會名人代言打廣告，這同樣也可以成為一大賣點。名人有粉絲，自然會產生名人效應。「名人喜歡這款傢具，應該不錯的，我相信它」，許多消費者都有這樣的心理。
可以說，任何一款傢具，總有一些賣點，或多或少，或大或小。關鍵在於導購員如何挖掘這些賣點並因人而異推銷這些賣點，挖掘是前提，推銷是手段，兩者相輔相成，才能真正讓生意火爆起來。

Ⅱ 我是賣傢具的，怎樣才能和顧客溝通好.接到訂

一、專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。

二、觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。

三、在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

Ⅲ 請問傢具導購員如何成功地開始與顧客接洽

接觸的目的就是為了實現展示公司禮儀、優質的產品和服務，並通過營造良好的溝通氛圍與顧客建立信任感，收集顧客資料，尋找顧客購買點和辨別主顧（購買決策者）。接洽的方法和步驟:迎賓 寒喧 自我介紹 尋找購買點 切入主題1、迎賓：歡迎光臨，展示公司禮儀；2、寒喧：寒喧就是與客戶拉家常； 寒喧就是說一些輕松的話； 寒喧就是尋找共同點； 寒喧就是說一些贊賞的話；贊美的方法：（1） 保持微笑（2） 稱呼稱謂（3） 尋找贊美點（4） 用心去說，不要太修飾（5） 贊美別人贊美不到的地方。 寒喧、贊美就是為了營造良好的溝通氛圍，建立與顧客的信任感。導購員只有設法贏得客戶的信任，才能進行下一步的銷售活動，發現客戶需求。3、自我介紹： 體現專業形象，展現主動的服務姿態，接受顧客監督。4、尋找購買點： 請記住「無論你銷售的是什麼產品，顧客所購買的是你的產品為他們帶來的好處」；我們公司制 造的是傢具，出售的都是顧客追求溫馨的家庭生活的希望。哪種利益對這特定的顧客具有最大的意義？如能投其所好，你就能掌握他了。方法和步驟：鑒別利益 了解顧客需求 特徵的利益轉化 導購員必須由向顧客推銷產品的特徵，轉向向顧客推銷利益。導購員必須清醒的認識到，顧客需要的不是產品本身，而是產品能為他帶來的使用價值；導購員在向顧客介紹產品有什麼樣的特徵的基礎上，進一步向顧客指出這些特徵能為顧客帶來什麼好處。不管我們的產品是什麼，每個顧客都要我們回答一個問題：「它對我有何用，它對我有什麼好處？」（1）鑒別利益：產品的利益可分為三類一般利益：即傢具都具有的利益； 意中利益：即產品能夠提供顧客所期望的利益。 特殊利益：即本產品的獨特之處給顧客帶來的利益，別的產品無法比擬； 導購中，具有較強競爭優勢的不是一般利益而是特殊利益和意中利益，導購員要強調這一點。（2）了解需求： 推銷的要點，就是把我們產品的設計、質量、性能、價格、服務中最能激發顧客的購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。與其對一個產品的全部特點進行沉長的討論，倒不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上。①顧客關心利益要點不著適合性：是否適合對方的需要通融性：是否也可用於其它的用途耐用性：是否能較長時間使用安全性：是否具有潛在的危險舒適性：是否會給人們帶來愉快的感覺流行性：是否是新產品而不是過時貨美觀性：外觀是否美觀經濟性：價格是否合理②提問法：了解顧客最感興趣的是什麼提問———在您選擇的傢具中，您對傢具的哪些方面最感興趣？ 這是針對顧客的購買動機提問。一般情況下，顧客都會對你講實話。如果買主說，他們尋找質量好的產品，那麼，你接著要進一步探求。提問———你所說的質量指什麼？ 要使潛在顧客明確說明他所說的質量意味著什麼：使用壽命、設計新穎、售後服務？不同的顧客對質量的理解是不同的。如果對不同的顧客作同樣的介紹，那麼對他們都是無益的，因為他們沒有聽到自己最關心的問題。一旦得到了顧客對於他最重要的購買動機的解釋，你就可以繼續提問。提問———為什麼您把它列為首位呢？ 這樣，你可以得到一個更加詳細的回答。比如，顧客說：我原來那套家私沒用幾年，就表面變色，結構松動……給我帶來不少麻煩。因此，你就可以直率地加上「不同於你原來所買的那套傢具……」；讓特定的產品優點來適合買主，這會使你的介紹更具有吸引力。

Ⅳ 我是個賣傢具新手導購，不知道怎麼留住客戶，客戶進店，不知道說什麼怎麼辦

熱情一點，不要光為傢具而談，也可以變一些客人愛好話題

Ⅳ 新開張的裝修公司，銷售員總是接不到單，該如何找到精準客戶群，快速建立信任，做好客情呢誰提供下

依照出租定位裝修房子，該省的一定要省，但不該省的，堅決不能省。做好出租定位裝修前，要依照自己的房子特點，考量一個出租定位。假如您的房子位於繁華地段，所處的小區又比較高端，目標客戶群收入較高，那不妨把裝修做得精細點，採用比較好的塗料、瓷磚、傢具等；假如所處的小區通常，目標客戶群只是普通工薪階層的收入，那就放棄那些昂貴的高端裝修材料，確保環保、耐用的原則，兼顧美觀就好；假如房子條件通常，目標客戶群收入偏低的話，那就一切以實用為主好了。配備傢具時，也要依照目標群確定比如目標客戶群是高收入的年輕白領，他們對價格不是很敏感，但很關注居住品質和便利性，，室內配套設施一定要齊全，如空調、微波爐、洗衣機、電視機等；在色彩的選取上，也不妨大膽一點，可以用一些鮮明的色塊，但要忌諱大面積的濃重色調；傢具的選取則要以簡潔明快的北歐風格為主，比較適合年輕人的特點。假如目標客戶群是外籍高收入階層，那麼除了在裝修之初就要花大力氣外，電器傢具的配備上，也要瞄準高端，裝修風格應以高貴典雅為主，盡可能配飾一些古木傢具，液晶電視、烤箱、廚房一體化處理機都在考量之中。假如目標客戶群是學生或者剛畢業的小白領，傢具配備就不用太花心思了，實用為主，美觀為輔，在保證大環境條件不錯的情況下，對細節就不用太上心了。不過，要關注，由於這部分租客對廚房、衛生間的使用頻率較高，，在廚房、衛生間的裝修上還是要關注點的，抽油煙機、熱水器的配備要選用大牌子的普通產品，質量可靠、售後有保障。塘沽知名裝飾公司為您解答

Ⅵ 目前在4S店學徒銷售顧問，但是老闆還不讓我接客戶，讓我做前台接待，...

銷售顧問不是一下子就能做的，至少要學習三個月，你要了解所賣產品與競爭產品的不同配置，產品特色、銷售話術、環車介紹、客戶需求、掌控客戶心裡的能力，老闆的作法是對的，建議你還是從前台開始，積累點經驗吧。

Ⅶ 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

(7)新傢具導購不讓接客戶怎麼辦擴展閱讀

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：網路：銷售技巧和網路：門店銷售與服務技巧

Ⅷ 我做銷售的，最近有一個客戶很熱情要下單，但因為她要的產品跟進很復雜，我不想接，該怎麼拒絕

不想接的話，可以先問下同事，看同事有沒有願意接的。
如果沒有同事願意接受，那就找個理由拒絕，比如，她的要求公司達不到，或者某些產品沒有，再或者以客戶的角度建議他找個條件更好的公司合作。

Ⅸ 客戶下單定製傢具,因工期太緊無法接此訂單 ,如何拒絕

首先向客戶解釋清楚定製的流程,如果工期太緊做出來的質量不可以保證,損失的還是客戶,一般客戶都明白事理可以溝通,但實在不行,一定要指定的工期,那就一定要明確拒絕,讓他另找別家,做壞自己的聲譽就不好了.