傢具店怎麼接待來訪客戶

㈠ 室內裝修的業務員和客戶見面怎樣交流怎樣開場白

禮貌，微笑，接待客戶賣的就是自己的形象的，一些禮貌的用語肯定是要說的，當然也要會點察言觀色，把客戶分類一下，高端，中端，還是一般的客戶，都是說不一樣的話的
第二你要讓客戶感覺你為人很不錯，投其所好，懂得和客戶溝通沒有固定的模式，讓客戶感覺到他的存在感，但只要做到以下幾點簽單是沒問題的，第一你要讓客戶知道你的專業度，之後結合自己的專業知識給他想要的。第四有還得服務意識。第三知道客戶要什麼，多傾聽他的意見
中端，高端，當然也要會點察言觀色，把客戶分類一下禮貌，微笑，接待客戶賣的就是自己的形象的，一些禮貌的用語肯定是要說的，還是一般的客戶
這話沒有絕對的正確 因為客戶群體不一樣 一樣的話給那個人說就不行 建議見面先讓人家信任你 但是不要讓人家知到你 隨便聊天很正常很隨意 不用太過誇張的說辭 站在他的角度給他設計或者給他省錢才能有不敗之地

㈡ 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

(2)傢具店怎麼接待來訪客戶擴展閱讀

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：網路：銷售技巧和網路：門店銷售與服務技巧

㈢ 傢具銷售技巧和話術，傢具銷售技巧和話術有那些

傢具銷售技巧和銷售話術

一銷售實例對白

1顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎？

（普通導購員會直接回答：xx傢具）

2顧客：是哪裡產的？

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

（普通導購員會直接回答：貴州省）

3顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題）

5顧客：產品怎麼這么貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6顧客：這套傢具適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二優秀導購員的傢具銷售技巧

1「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了）

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的）

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客：是的
導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨？」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

㈣ 對於上門的客戶需要怎麼接待

由於時代的發展，商談的形式已經發生了劇烈的變化，各種商品展銷會、訂貨會、產品展示會應運而生，促成了大量的交易商談。這種情況下的商談往往不需要事先預約，客戶都是自己找上門來的。你完全可以以逸待勞。但是，對於前來參觀、洽談的客戶，你更要誠懇地接待。此時應著重注意以下幾點：

（1）相比平常一般的業務洽談，此時你要更為親切地招待客戶。通常，要開發一位新客戶，不知要花多少工夫，費多少精力，而如今在展銷會上，客戶主動上門，因此，不論有多少往來的客人，都要認真、誠懇地接待每一位客人，甚至要比平時更熱情、更周到，使客戶有賓至如歸的感覺，從而更加願意同你合作。

（2）待客要恰當、周到。客人參觀公司時，一定要有本公司的職員陪同，並作必要的介紹和說明。當客戶走動時，陪同人員要跟隨其後。當客人比較多的時候，接待人員不能死盯著一位客戶，要兼顧全局。不要讓客戶產生你「偏心」的感覺，引起他的不愉快。必要時，可把資料分成幾部分，由幾名職員分別負責介紹、說明、接待客戶的工作，免得在客人多時亂了手腳。

（3）不要在客人面前湊在一起聊天兒，尤其忌諱的是兩三人湊在一起竊竊私語，好像是在對客戶評頭論足似的。這樣做是很不禮貌的，許多客戶都很反感這種行為。因此，應加強對員工的禮儀培養，使他們形成良好的待客方式。

（4）必要的物品要備齊。由於客戶較多，而且沒有事先預約，因此，常會出現說明書、海報、樣品、椅子等不足的情況。應該特別注意，盡量防止這種事情的發生。一旦出現了這種情況，應馬上給予解決，不要怠慢了客戶。

（5）熱情也要有個范圍。熱情接待客戶，甚至對客戶畢恭畢敬，是爭取客戶的好辦法，這個道理很好懂，但它有一個適用范圍。如果在生意談判中照樣行事，就會東施效顰，適得其反。

業務洽談需要彼此平等相待。不論洽談雙方的經濟實力和技術力量如何不平等，實力弱小的一方切忌顯現出自卑的心理。遇到大客戶上門與你洽談業務，或者外國富商對你的生意感興趣，請不要過於欣喜，千萬不要顯得過分熱情。如果你不懂得怎樣接待他們，送上門的生意也可能會丟掉。須知，人家沒有義務一定要跟你做生意。

運用一點心理戰術，待人誠懇有禮、不卑不亢、不驕不躁是生意成功的訣竅。你需要注意以下的相關細節。

·歡迎客人要熱情。客人走進你的辦公室時，你要離開辦公桌向他走去，到對方的面前與他握手，表示對他們的歡迎。不要坐在安樂椅上或者隔著辦公桌與客人握手，這樣會影響客人的情緒。

·就算你想表示自己的熱情，也應避免第一次見面就請對方到外面的高級餐廳用餐，否則別人可能會感到過意不去，或者誤認為你急於討好他，迫不及待地想做成生意，或者他會乘機提出新的要價或讓你支付不必要的費用，增加洽談的難度。

·你要注意自己的聲音，不宜過於大聲、高聲，應該使你的聲音略微低沉，語氣堅定，神態沉著，心態平靜，這樣很容易獲得客戶的好感。他會認為你是一個穩重而自信的人，不會輕浮或失信，增加對你的信任。

·雖然你以自己的公司為榮，認為它過去所取得的光輝業績無與倫比，但在剛認識的客戶面前，不可自吹自擂，大肆誇耀自己的過人之處或公司取得的輝煌成就。要牢記，任何事物都有一個新陳代謝的過程，老的公司「死去」，新的公司成長起來；也許人家今天是一家小公司，明天就會是一個遙遙領先的行業巨頭。因此，在客戶面前要謙虛謹慎，否則人家會覺得你膚淺，沒有涵養。誰願意與一個淺薄的人建立長期合作呢？

·與客戶一起用餐時，不要再談公事，最好只是閑話家常，說點輕松話題。就算真的有些生意上的問題要討論，也應留待最後吃甜食時再拿出來商談。

·接待大客戶、重要人物或外國商人時，要注意保持自己的尊嚴，做到不卑不亢、以誠相待，千萬不要有低人一等、矮人一截的自卑思想。走路禮讓三分是必要的，但不能跟在別人的屁股後頭轉。要知道，他們來與你談生意也是有求於你，都是為各自的利益忙碌。他們不是來當救世主的，商人很少有菩薩心腸。而祈求別人的施捨是極其可笑的，切勿白日做夢。不論他的公司多麼強大，你的公司多麼弱小，你們都是平等的。

如果你被他輕視，他就會以勢壓人，不利的只能是你；如果你沉著穩健，他當然會敬你三分，談判桌上的情形就大不相同了：你說話的分量就會加重，你所說的每一句話他都要掂量分析。

與日本人做生意時，對方習慣用大鞠躬表示他們的誠意，這時，你只需心知肚明就足夠了，而無須效仿他們的禮節，否則就會使自己顯得很滑稽，從而適得其反。

遇到驕傲的客人，你大可不必「以其人之道還治其人之身」，只要保持沉默就足夠了。你要清楚，傲氣是換不來生意的，傲氣也替代不了金錢。要牢記你和他走到一起的目的是什麼。只要你們能夠達到各自的目的，他要驕傲就讓他驕傲去吧。這樣做也許對你的談判有利。

——引自延邊人民出版社《關系決定成就》

㈤ 定製傢具門店怎麼接待

門店接待是成交的重要因素，首先就是導購自身的形象，一定要給客戶一種值得信奈，專業的回感覺，答接下來就是交流話術，一定要分析總結出一套合適的話術，包括如何提問，如何引導客戶等，其次就是進店後的參考路線等，總之細節一定要注意，細節能讓客戶感覺到你們很專業，很值得信賴！

㈥ 傢具業務員如何尋找客戶

傢具業務員銷售技巧

不管是哪個行業的銷售，都首先要對產品完全熟悉，加上良好的銷售技巧，有足夠的耐心和能夠勤備刻苦的精神才是做好業務的開始。以下是傢具業務員銷售技巧，需要的朋友可作一參考。
想做好業務，最重要的是用心，其次是追求效率，最後才是勤奮。
也就是說，一流的業務員運用自己的智慧作業務，二流的業務員運用自己的經驗作業務，三流的業務員運用自己的體力作業務。我不贊成每天四九城的亂跑的作業務方式，更不贊成蹲在電腦前面在互聯網上守株待兔的作業務。
作業務其實很簡單，並不需要太辛苦，但是需要技巧。
首先，你要知道，作業務最大的忌諱就是沒有目的，沒有計劃的亂跑。甚至有的業務員都不清楚自己現在、明天、下個星期應該去那裡跑業務，這樣的方式只能是徒勞無功，或者作成幾個很小的單子。 www.120haoyy.com
個人認為正確的方法是，
首先，了解產品，了解產品的賣點、特性、價格、性價比等等。一個成熟的業務員可以很快從產品上定位自己的目標客戶群在那裡。比如，你銷售的是辦公傢具，你要明確你的高端產品應該銷售給什麼樣的人群，中端產品應該銷售給什麼樣的人群等等。銷售產品一定要有思路，應該很明確的知道自己的產品應該賣給什麼樣的人群。
其次，在明確目標客戶群以後分析客戶群。你的目標客戶群是什麼樣收入的人群，是什麼樣消費習慣的人群，這樣的人群大多有什麼樣的生活習慣，他們在工作、生活、娛樂的時候會涉及到什麼樣的場所，他們經常關注什麼樣的媒體，他們有什麼樣的消費嗜好等等。每一類人群的劃分，都可以很容易的找到他們的共性和特性，你的銷售工作就要針對這些東西。
最後，有的放矢的開展銷售工作或者廣告宣傳。你並不一定要掃樓，也不一定要向每一個你見到的人推銷你的產品。銷售的真諦就是把產品賣給需要它的人群。針對於你的工作，你可以嘗試分析總結出你的目標客戶群大多聚集在什麼場所，大都關注什麼樣的媒體。可以通過廣告、促銷方案等等很多方式讓客戶了解你的產品。
下面具體一點，你作的產品是辦公傢具。初步了解並判斷，能夠使用你產品的客戶一般應該是效益比較良好的企業單位或者事業單位政府機關等等。我們首先將客戶群詳細劃分，分為兩大部分，一部分是效益良好的企業單位，一部分是事業單位及政府部門。
企業單位：這一類客戶群一定要公司規模比較大的企業，公司員工規模在100人以上，納稅規模在一般納稅人以上，具有眾多部門，較多辦公場所，較多部門經理的企業。這樣的企業在經濟一般發達的二級城市大多屬於龍頭企業。值得注意的是，這樣的目標客戶群，一般采購物品都使用公司自己的資金。也就是說，他們消費的是自己的直接成本。這就導致這樣的企業的消費會相當理智，在產品的選購方面，他們一般不會選擇很奢華的產品，他們重視的是產品的性價比，也就是說，他們重視的是產品的質量和價格。針對於這樣的客戶，希望你注意的是，不要企圖把產品銷售給他們會有很大的利潤，如果你只想走量，哪么，你可以嘗試以較低的價格作為突破口打入這類市場

么，你可以嘗試以較低的價格作為突破口打入這類市場。

㈦ 賣傢具一下下來了幾個客戶怎麼接待

1. 抓住一個成交意向比較強烈的，譬如一家子人比較多的一般都是購買意向比較好的；

2. 請求同事援助。
   

㈧ 賣傢具的銷售技巧是什麼

第一、要講究迎賓禮儀。在迎接顧客時，需肢體站立，雙腳八字站開，兩手自然交叉，放在腹前。面色親和，輕輕微笑，語氣平和，迎賓語吐字清晰，脫口而出。同時，在迎賓時，不應站在傢具店門口或者門外，這樣會把客人嚇走。應站在店內門口靠後兩步處，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力。

除了自己要講，還要學會傾聽顧客的意見，多和顧客交流。要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。細節的把握和心靈的溝通時做好勸銷的關鍵。

㈨ 賣傢具的銷售技巧900句

傢具銷售話術：1、實木不同於其他的傢具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。
其他的優點，要結合自身產品優勢說明。
2、銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好!而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要!只要了解並解決了，單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
4、在推銷傢具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝傢具。

㈩ 作為傢具導購員應如何接待一家三口

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。第二,需要徹底了解顧客的購買過程。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質