⑴ 做傢具導購最基本的要求有哪些越詳細越好!謝謝好心人幫忙出門在外都不容易,請多多指教!
1、一個傢具導購員最基本的素質是要有激情。要有強烈的銷售意識,即那種「我一定要把產品賣給客戶」的觀念。強烈的銷售意識無論是對工作還是個人都有積極的推動作用,從而更有可能實現銷售業績。很難想像,一個毫無激情、視工作為應付任務的導購員能取得好的業績,當然肯定也做不長久。 2、一個優秀的傢具導購人員,還必須用自己的熱情友好的服務打動客戶,實現產品銷售。從某種意義上來說,導購員的服務形象就代表了品牌的形象。好的導購員通過自己的服務為企業和品牌贏得顧客和聲譽,一個服務態度很差的導購員會導致一批潛在客戶流失。企業必須重視這個問題3、一個優秀的傢具導購員,必須熟悉自己的產品。「熟能生巧」這句話是很有道理的。試想一個對產品不熟的導購員在銷售的過程中怎麼能把握到自己產品的核心賣點並恰到好處的介紹給客戶呢。所以我們總是建議做我們品牌的經銷商,在開業之前將導購員送到總部進行有效地培訓、加強對品牌和產品的熟悉,讓他們對工作更容易上手。 4、一個優秀的傢具導購員還必須懂一定的消費心理,對常見的客戶類型在第一時間進行區分,採取相應的銷售策略。軒語建議做傢具導購的朋友多看一些消費心理方面的書籍,在提高自身綜合素質的同時能大大縮短整個銷售過程,快速成交。
5、一個優秀的傢具導購員要有踏實勤奮的工作精神。傢具行業導購員流動性算是比較大的了,為什麼呢?這當然和傢具導購工作單調、乏味有關,但同時和導購員個人的工作態度也關系密切。有些導購員吃不了苦、耐不住寂寞無聊,最終選擇另謀他就。這樣的例子不少,但是一個優秀的傢具導購員必定具備了這種勤奮、踏實的特點,在平凡的崗位上選擇堅守、選擇努力,從而實現自身的價值,以業績說話得到老闆的賞識。
⑵ 我做傢具導購快一個月了但還是什麼都沒學會怎麼辦呢。
不要氣餒,做任何事情都不可以輕而易舉的成功,需要長期的學習和堅持。
在心裏面先專不要想著怎麼把屬傢具賣出去,要先向做的比較優秀的同事借鑒學習,不要坐以待斃,要學會主動出擊,意思就是要主動去學習,不要想著同事會主動的來教新人銷售的技巧和經驗。
剛剛開始來顧客的時候不要往前搶著去招呼顧客,要緊跟優秀銷售的後面,多聽,多看,聽同事是怎麼和顧客交流的,看同事是怎麼和顧客介紹的,經過長期以往的聽、看,就掌握真正的銷售技巧。
成為優秀的傢具導購三要素:
1、傢具知識豐富。
2、真正忠誠於客戶,而不是忠誠於利潤。
3、永遠態度謙和——有的成功的導購收益甚豐,就不再甘於做平常人,舉手投足間已經失去了常人之態,常人之心早不再有,這樣的成功導購其實應該換工作,或者享受人生,不再假裝自己是個錙銖必較的普通人了。
⑶ 傢具銷售技巧和話術,傢具銷售技巧和話術有那些
傢具銷售技巧和銷售話術
一銷售實例對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:xx傢具)
2顧客:是哪裡產的?
導購員:國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這么貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套傢具適合我嗎?
導購員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導購員回答:絕對適合)
二優秀導購員的傢具銷售技巧
1「價格分解」成交法
假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了
導購員:先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧
顧客:差不多吧
導購員:好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎
顧客:是的
導購員:這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客:是5角多
(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了)
導購員:先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢
2「一分錢一分貨」成交法
導購員:先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢
顧客:呵呵當然沒有
導購員:先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客:是的有道理
(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)
導購員:先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件
顧客:哦是嗎
導購員:是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢
3「別家可能更便宜」成交法
導購員:先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我
但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎
顧客:當然
導購員:先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客:是的
導購員:先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務
4假設成交法
「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」
「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」
「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」
5選擇成交法
「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」
"先生我現在為您開單還是等一會兒"
「先生您是交定金還是付全款」
「先生您計劃確定這一套還是另外一套」
6機會成交法
「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」
「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」
「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」
7大膽成交法
「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」
「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」
「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」
8三問成交法
導購員:形先生您認為這套傢具怎麼樣
顧客:好啊
導購員:您想不想擁有它呢
顧客:可以考濾
導購員:您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢
9霸王成交法
顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說:「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」
這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
⑷ 全友家居新人導購剛進去做什麼
1、對傢具的品質、優缺點等各項指標都可以有深入的了解,盡量做到做一行回愛一行,不答管以後還做不做這件事情,既然現在做著,就先把本職方面的知識掌握,不但可以增加銷售業績,還可以稱為身邊人裡面對傢具了解的最專業的。
2、導購主要是需要把東西通過介紹的方法推銷出去,並且讓顧客感覺東西好、這次體驗很滿意,並且性價比高。
3、要做到這一點就需要研究顧客的心理,明白顧客的心理需求,從而通過每次實踐以及不斷的學習總結中學會銷售,這種銷售能力不但可以幫你賣好傢具,以後不管推銷任何東西都有很大的幫助。
⑸ 傢具導購崗位職責
傢具導購崗位職責
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對傢具的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢具;
(3)向顧客介紹我們傢具的特點;
(4)向顧客說明買到新干線後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對傢具提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買我們的產品;
(7)向顧客推薦別的款式產品;
(8)讓顧客相信購買我們傢具是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
為此,導購員要做好以下工作:
①、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳新干線產品和企業形象,提高品牌知名度。
②、在賣場派發新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品保管。妥善保管產品,做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
①、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管匯報。
②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。
③、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動新同事做好我們傢具的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單,登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等,並按時上交主管。
8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
⑹ 買傢具有什麼好的技巧如何買傢具
房子裝修好了之後,傢具的購買時必不可少的,很多人在選擇傢具的時候,都不知道應該怎麼進行選擇,到底應該購置怎樣的傢具,買來之後怎麼擺放,這些都成了問題,下面我們來看看傢具選擇的方法,選的原則。
選擇實用傢具,可以從以下兩點出發:
舒適性:一些傢具會使用一些特殊的材料來追求質量或造型感。外表看起來精緻清新,但使用時卻顯得俗氣。因此,最好不要買這種傢具。
實用性:在購買傢具時,人們不僅會選擇好看的款式,還會忽略實用功能。例如,一些人喜歡對衣服進行分類,但是盡管買回家的衣櫃很漂亮,但是它沒有足夠的空間來對衣服進行分類。這種傢具顯然不符合使用要求。
配件的選擇可以從以下三個方面考慮:
1、仔細檢查硬體的基本過程,看看其表面是否粗糙,是否能自由移動,是否能正常使用,是否有異常噪音。
2、所謂的進口商品往往是商家的營銷聲明。購買時,我們需要觀察質地是否與傢具的等級相匹配。一般來說,我們會區分外觀和重量。然而,就材料和質量而言,重量較重的產品相對較好。
3、裝飾用五金配件應與傢具相協調。像門把手這樣的五金配件不僅有功能,而且裝飾性很強。購買時,應注意顏色、質地和室內傢具的協調。對於不同的功能空間,所使用的裝飾五金材料應該不同。
如果家庭空間大,傢具規格也應該更大,這樣房間就不會顯得空空盪盪,不會顯得不流行,更有空間感;
如果室內空間有限,不要選擇太大的傢具,這樣只會讓你的房間顯得更加擁擠。
如果你房子的裝飾效果很簡單,那麼傢具的選擇不應該太復雜,也不應該把太多同類傢具堆放在一起。如果你想創造一種混合搭配的風格,你不能隨意混合。你必須把協調放在首位,而不是把所有的風格混合在一起。
⑺ 傢具導購員銷售技巧有什麼
一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!
二、學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具。
三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
⑻ 傢具導購的話術
1 你想了解什麼?你是第一次來到我們店嗎?你好象上個月來過對嗎?你聽說過**傢具嗎?你以前使用過嗎?今天一個人過來的嗎?出來看傢具也是很累的是不是?沒有和家人一起出來嗎?
2 你今天想了解什麼傢具呢?你大概想要一套怎樣的傢具?你最長重視傢具哪些方面?你為什麼喜歡深色呢?你感覺這套傢具怎麼樣?你為什麼覺得它不夠好呢?
3 家人的健康對你來說才是最重要的對不對?如果一個品牌有很好的口碑,證明它是可以讓你放心的對嗎?
4 今天想了解哪些方面,是客廳還是、、、、
5 我經常都幫顧客配置傢具,我相信我可以給你一些讓你的驚喜,你的裝修大概是什麼樣子呢?
6 如果我給你的建議,您很滿意,你大概什麼時候能夠確定下來呢?
7 假如你能找到一套你很滿意的產品,打算最遲什麼時候把它搬回家呢?
8 在選擇一套傢具的時候你比較重視它的哪些方面?比如說、、、
9 在選擇一套傢具的時候哪些方面對你來說比較重要呢?
10 除了這幾方面外,還有什麼也是你很重視的呢?
⑼ 傢具導購員可以學到哪些知識
傢具導購主要能學習到一下知識:
1,有關傢具的知識,像傢具尺寸風格,材料,生產工藝,裝修設計等。
2,銷售知識,怎麼銷售退關產品,怎麼追單,怎麼達成交易,促銷,策劃等
3,運營能力,如店員管理,產品規劃,倉儲物流等
4,社交能力,