如何讓顧客撿到傢具

A. 傢具銷售技巧有哪些

對於銷售這個行業，不管是銷售什麼產品，都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。

B. 我是一名傢具營銷員 ,我想知道銷售傢具的一些技巧和話術

當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：「您覺得怎麼樣？」、「如果……是不是呢？」、「您知道為什麼嗎？」等等。

一、具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益」觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求？我們能為客戶帶來什麼好處？
導購員可分為4個層次：
(1). 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買；
(2). 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道；
(3). 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心；
(4). 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。

二、 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。
注意以下3個要點：
(1). 製造感情空間，讓客戶參與決策購買；
(2). 不要再主動製造新的問題；
(3). 嘗試多次促成，迅速達成交易。

三、開場白
「您好！歡迎您光臨××傢具專賣店，很高興為您服務！」
導購員問：「請問，我怎麼稱呼您比較合適？」
客戶回答：「你就叫我吳老師吧」
導購員自我介紹：「您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務」。
【解密】多次重復品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。

四、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
(1). 您以前聽過我們的品牌嗎？
(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式？
(3). 我知道購買傢具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！
(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？
(5). 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。
(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

五、留住客戶的資料
無論客戶是否成交，一定要想辦法留住客戶的聯系方式 。這樣只要公司一有活動，都可以邀請客戶過來觀看，同時客戶還可能帶上自己的一些朋友同事來，說不定就是你的新客戶了。保留好了這些客戶的洗資料之後，就需要將這些客戶進行分類，或者計劃跟進，一般建議銷售員使用一些客戶管理軟體，比如好筆頭業務雲筆記，管理客戶和整理資料的時候會帶來很大的方便。

C. 新手賣傢具的銷售技巧

七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。

關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?

1、讓客戶感動的三種服務：

主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

2、服務的三個層次：

份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?

3、服務的重要信念：

我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。

假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

D. 賣傢具的技巧和話術有哪些

建議你向卓道咨詢顧學習顧問式銷售技術來賣傢具，在這里我只能簡專單的告訴你幾個步驟。屬傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標准
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交
以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。

E. 傢具導購的話術

1 你想了解什麼？你是第一次來到我們店嗎？你好象上個月來過對嗎？你聽說過**傢具嗎？你以前使用過嗎？今天一個人過來的嗎？出來看傢具也是很累的是不是？沒有和家人一起出來嗎？

2 你今天想了解什麼傢具呢？你大概想要一套怎樣的傢具？你最長重視傢具哪些方面？你為什麼喜歡深色呢？你感覺這套傢具怎麼樣？你為什麼覺得它不夠好呢？

3 家人的健康對你來說才是最重要的對不對？如果一個品牌有很好的口碑，證明它是可以讓你放心的對嗎？

4 今天想了解哪些方面，是客廳還是、、、、

5 我經常都幫顧客配置傢具，我相信我可以給你一些讓你的驚喜，你的裝修大概是什麼樣子呢？

6 如果我給你的建議，您很滿意，你大概什麼時候能夠確定下來呢？

7 假如你能找到一套你很滿意的產品，打算最遲什麼時候把它搬回家呢？

8 在選擇一套傢具的時候你比較重視它的哪些方面？比如說、、、

9 在選擇一套傢具的時候哪些方面對你來說比較重要呢？

10 除了這幾方面外，還有什麼也是你很重視的呢？

F. 做某定製傢具的發傳單員，如何把顧客引到該店去，剛開始應該如何開口，才顯得自然

定製，講究的是個性，是與眾不同。這就相當於客戶平日吃飯，交友，內做生意，你都和大容家一樣，那你就是俗人；你有自己的風格，那才叫個性。每個人都想突出自己不同於凡人的一面，抓住這個心理就妥了；開場白：您好，先生！你需要了解一下健康，環保，適合你和家人品味的定製傢具嗎？

G. 傢具銷售技巧和話術，傢具銷售技巧和話術有那些

傢具銷售技巧和銷售話術

一銷售實例對白

1顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎？

（普通導購員會直接回答：xx傢具）

2顧客：是哪裡產的？

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

（普通導購員會直接回答：貴州省）

3顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題）

5顧客：產品怎麼這么貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6顧客：這套傢具適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二優秀導購員的傢具銷售技巧

1「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了）

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的）

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客：是的
導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨？」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

H. 開個傢具店怎樣吸引更多的顧客進店購買

(1)傢具加盟商牢記，從「選擇」品牌到開業，這個過程尤其重要，產品陳列、燈光設計、櫃台設計、裝修效果、導購培訓、售後服務、每一個環節都會影響日後的銷售業績，傢具加盟商要認真貫徹的把每一件事情細心做好。
(2)傢具加盟店在經營時，成功的設計讓顧客迅速做出大量購買決策，並立刻採取購買行為，另外，有售後服務的傢具牌，更能得到客戶的信賴。傢具加盟店加盟成功，是藉助了品牌的力量，但不是最終目的，只是商業的手段之一，銷售成功才是傢具加盟店經營的目的。更多內容，請關注特許經營第一網。
(3)傢具加盟店要注重導購人員的培訓，要提高他們個人的素質不是一兩天就能解決的，必須通過長期有目的、有針對性地積累與學習才會取得明顯的效果,但關鍵是要靠自己的努力，而作為傢具加盟店的導購員，必須掌握這幾方面知識，完整的產品知識;競爭品知識;傢具牌企業知識;傢具類的基本知識等等。
(4)傢具加盟店只有努力創新的店鋪才會有前途，墨守成規或一味模仿他人，到最後一定會失敗。任何一個店鋪，只有表現出自己的特色才能創造出附加價值，也不能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創新方面去尋求機會。

I. 我是賣傢具的，怎樣才能和顧客溝通好.接到訂

一、專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。

二、觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。

三、在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。