如何向顧客介紹傢具

⑴ 傢具行業應該怎樣給客戶建議

先了解對方興趣愛好，摸透對方的心理，然後根據客戶的喜好給建議。
賣傢具的銷售技巧:
1、要講究迎賓禮儀。在我們迎接顧客時，需要四肢著地，雙腳張開站立，雙手自然交叉，放在腹部前方。表情友好，微笑溫和，語氣溫和，歡迎詞發音清晰，脫口而出。同時，我們在歡迎客人的時候，不要站在門口或者傢具店外面，這樣會把客人嚇跑。
2、學會觀察。進入傢具店的顧客並不都是來買傢具的。可能會有目標導向型客戶。這類客戶通常會直接問你傢具的細節，表現出購買的慾望。也有可能是游盪型顧客。這類客戶通常屬於消磨時間或者閑逛。不同的顧客，我們應該用不同的接待方式來接待。
3、把握接待時機。當我們判斷客戶的類型後，我們要主動熱情接待目標客戶，接待時陪伴他們。同時，你要和顧客保持距離，用眼角觀察她的行為，給她適當的空間和時間去享受商品和展示。
4、做好產品的介紹。這就要求你熟悉產品，能夠用專業的語言和態度與客戶打交道。介紹傢具，要介紹傢具的材質、款式、工藝、尺寸甚至歷史。當然，這需要我們平時多閱讀產品描述，多了解產品的生產過程。
5、做好營銷。當顧客確定購買時，他們通常關心價格。所以，就需要自己做好營銷。還要學會傾聽客戶的意見，多和客戶溝通。我們應該從客戶的角度提供解決方案，給客戶專業負責的意見。

⑵ 賣實木傢具該怎樣介紹

1. 價格怎麼這么高？
答：你認為高在那裡呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

2. 你們的價格是多少？
答：您對我們的產品已經了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率？聽完我們的產品介紹，了解了我們的產品和營銷策略，我想你才能了解我們的價格。
3. 價格為什麼這么低？
答？：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最後：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊！如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。
4. 你們的產品好不好，質量能保證嗎？
答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門啊？我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證，首先是我們的內在優勢:
A、 我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是技術開發能力，這點在業內都是有口碑的。
B、 B在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的，我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的產品本身通過了如ISO9001，14001，GB581等質量環境認證，在傢具廠塗刷後的成品也是經的起檢測的。C油漆最重要的原料之一是樹脂，我們有自己的樹脂生產基地，作為廣東幾家實力比較大的樹脂生產廠家，華潤，美塗士等塗料廠家都在用我們生產的樹脂。可以說有著絕對的質量保證，在外來說：我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的後顧之憂。
5. 出了質量問題怎麼辦？
答：當然誰都不希望出問題，但是因為塗料本身只是個半成品，任何一個施工環節，基材處理，施工環境，塗料配比，油工水平都有可能影響施工質量，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何後顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。
6. 怎麼沒聽過這個牌子？
答：現在塗料市場上有近8000家塗料生產廠家，品牌就更多了，這里沒什麼名氣很正常，還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性，如果您是說如ICI，立邦，華潤的話，那確實是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道。
7. 找別人吧，我有新品牌了。
答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做？做這個品牌您能賺多少？做我們的品牌您能賺多少？
8. 能跟我上廣告嗎？
答：當然能，您想要什麼效果的廣告呢？想做什麼廣告呢？想做給誰看呢？您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網路建設就還不成熟了，就好想飛機撒種，如果連基礎都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費了嗎？就好像現在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢？所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達到什麼目的，我們會根據您的目的和實際的需要，幫您設計好。
9. 你們有什麼服務？
答：我們的服務可以分a商務服務，b技術服務，c營銷策略服務，d內部管理服務，e信息交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。
10. 你們有鋪底嗎？鋪底多少？
答：有啊，第一次和第三次各鋪5%，不過是這個價格，如果不鋪那您就可以享受這個優惠價格，並視你的銷量在年終給您頒發相應的獎金。
11. 質量跟XX比怎麼樣啊？
答：我可以這樣說我們公司的產品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。
12. 你們的政策是不是真的？
答：我們阿里大師漆怎麼說也是在裝修漆市場上叫的響的公司，之所以在家裝漆這一塊不是讓人很熟悉，只要是因為我們的公司剛開始將浙江作為試點市場，現在操作的已經相當成功，所以我們就趁各大廠家在家裝投入都減少的時候進入這個市場，發揮我們產品做裝修漆的穩定性，優良的質量，超值的價格，更好的服務政策來和各經銷商一起雙贏！
13. 我要做大區經銷商怎麼樣？
答：可以啊，但是我想自己您最強的區域是哪個區域，月銷量是多少？最差一個區域是那一個？月銷量是多少？如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話，那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說，我們來給您劃，但是要保證我們每個月的銷量，所以我認為您還是要一步一步來的好。
14. 到你們公司考察費用誰承擔？
答：基本上車費是不報銷的，X老闆就不要跟我開這個玩笑了，其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標准來算。
15. 我很忙，沒時間和你說。
答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.
16. 我現在沒時間，過幾天在談吧！
答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?
是上午還是下午呢?
17. 沒返利，那怎麼做？
答：那您說的返利是多少，它的價格又是多高？我們也可以定返利啊，那價格絕對就不會這么便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的資金利用率可以更大！
18. 阿里大師我沒聽過？
答：那華潤，大寶，知道嗎？他在用我們生產的樹脂，您這有傢具廠嗎？問問看他們知不知道？質量怎麼樣！
19. 可不可以代銷？
答：為什麼要代銷，您代銷只不過是還對我們的產品不了解，怕風險高，可是我可以告訴你首先我們的價格定的如此優惠，在價格風險上就給你減少了，其次，我們的質量可是長期做傢具市場所經歷的質量上，是摸的到，看的見的，在質量風險上又給您減少了一層，在接著，我們的銷售模式支持，高品牌低價格的品牌策略，在淡季的促銷活動和優惠活動都一再可以幫你把風險降的最低，我們的服務培訓更可以使您的人員成為您持續的回報。
20. 我要你們長期派人支持。
答：你需要什麼樣的人？是技術性的，還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務人員的培訓支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!
21. 聽說你們服務不好？
答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方，我們歡迎X老闆指出，批評。
22. 聽說你們質量不好？
答：啊？您聽誰說的？我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。
23. 你們的價格能不能在低些呢？
答：您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個檔次的，二：質量是沒什麼保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的，有實力的，在時間上觀念上還沒這種意識，實力小點的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢？
24. 你們的包裝不好看啊，好不好買啊？
答：一個人有一中審美觀，十個人就有十中審美觀，如果您覺得不好，沒關系，反正您賣的不是衣服，只要產品好才是重要的不是嗎

⑶ 導購員如何向顧客介紹傢具

這個介紹的過程相當關鍵，產品介紹不單是對產品本身的推薦，也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能，但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程，也是導購員訴求產品利益的最好時機，通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點
當獲取了顧客的基本信息後，針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異，對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1． 有明確的針對性
首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注價格，圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定銷售目的。2． 介紹要有條理性
介紹過程要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有如下明確的步驟：
步驟1：根據觀察判斷找准顧客的關注點；
步驟2：用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。
步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說。
步驟4：進行總結，並要求購買。 3． 調動顧客積極性
整個過程如果導購員一直講，顧客除了應幾句之外，則只能獃獃地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，將介紹與征詢看法結合起來，與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，並積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。4． 介紹不失專業水準
對自己的產品要了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處於被動，但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的「專業名詞」，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5． 選擇適當時機
在向顧客表達自己想法，特別是要求購買的時候，一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法
針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導購借鑒和發揮。1．體驗法
這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹，效果就非常有限。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而以實物去展示時，是讓顧客自己發覺產品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。2．實例法
這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種傢具，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款產品，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。4．情感法
有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出於感情上的沖動，並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情，令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法

⑷ 如何給顧客介紹紅木傢具

第一、了解客戶的情況是介紹的基礎：當客戶來咨詢你的時候，你不可能將紅木傢具的工藝、材質、風格等一股腦兒全說出來吧！你需要去了解客戶的情況，比如客戶買紅木傢具是家用還是辦公用，預算，材質的要求，風格，需要什麼樣的尺寸，家裡的裝修，以及客戶的職業、收入情況等這些。
第二、熟悉家居知識，如配飾、擺放、風水： 如今，紅木傢具大都是家用的，別墅、大居室居多。所以，對於家居知識這塊也有所了解，越精深越好。

第三、打造專業形象，做好禮儀工作： 紅木傢具屬於高檔傢具，盡管買紅木傢具的人的知識素養、文化水平不一定都好，但是大多數是經濟能力、文化水平等不錯的人，屬於中上層社會人士。

⑸ 實木傢具銷售技巧及話術有什麼

1、實木不同於其他的傢具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優點，要結合自身產品優勢說明。

2、銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好！而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要！只要了解並解決了，單就成交了。

3、首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。

4、在推銷傢具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝傢具。

5、客戶在買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買傢具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。

6、因此，可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

7、最後要說的是在介紹傢具時，不能誇大其詞，只說傢具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說傢具的優點以外，還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患。

⑹ 如何介紹一款沙發

可以從款式、面料、做工這幾個方面介紹
先向顧客介紹這款沙發的風格，比如是田園的還是古典的
再介紹其材質，比如真皮材質、布藝、皮革等。
在介紹其大小，看是否滿足其房屋的需求的和是否能運送進家門。
接著再去介紹價格，不要一開始就介紹價格，會給顧客一種無形的壓力的，介紹價格時可以說這款沙發的價格側重點。比如載重量是多少，儲物量是多少等等，
可以適當的讓顧客介紹自己家裡的裝修風格，再去推薦產品，
比如：新婚夫婦最好用田園布沙發，房間面積大的介意用古典的，普通人沒特別想法的建議用簡約的款式。沙發的品牌和售後服務也得是時候的提出來，還有切記不要一直說沙發的性能多好多好，看起來多漂亮，這些華而不實的話會讓顧客不信任。

⑺ 介紹傢具技巧

了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標准
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交
以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。
採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；
採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

⑻ 導購員如何向顧客介紹傢具

這個介紹的過程相當關鍵，產品介紹不單是對產品本身的推薦，也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能，但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程，也是導購員訴求產品利益的最好時機，通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點 當獲取了顧客的基本信息後，針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異，對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同，但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1． 有明確的針對性 首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量，有的顧客關注款式，有的顧客關注價格，圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達到預定銷售目的。2． 介紹要有條理性 介紹過程要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有如下明確的步驟： 步驟1：根據觀察判斷找准顧客的關注點； 步驟2：用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。 步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關注點進行重點解說。 步驟4：進行總結，並要求購買。 3． 調動顧客積極性 整個過程如果導購員一直講，顧客除了應幾句之外，則只能獃獃地聽您講，參與的機會太少。作為導購員，須積極調動顧客參與，將介紹與征詢看法結合起來，與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，並積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。4． 介紹不失專業水準 對自己的產品要了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處於被動，但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的「專業名詞」，讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5． 選擇適當時機 在向顧客表達自己想法，特別是要求購買的時候，一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候，可以先談論一些比較次要的話題，不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎麼感興趣的時候，談話一開始就應先強調要點，然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法 針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹方法，通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導購借鑒和發揮。1．體驗法 這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹，效果就非常有限。所以，要增加業績，最有效的方法是調動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而以實物去展示時，是讓顧客自己發覺產品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。2．實例法 這種方法的要點是掌握顧客的關心點，然後進行重點突擊。針對同一種傢具，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結果都是選購了這款產品，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關心的重點，仔細地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關鍵重點。4．情感法 有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出於感情上的沖動，並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情，令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導他們進一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法

⑼ 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

(9)如何向顧客介紹傢具擴展閱讀

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：網路：銷售技巧和網路：門店銷售與服務技巧