傢具銷售員與顧客對話

❶ 銷售員怎麼與客人對話

首先要了解自己的產品，對自己有信心，了解顧客的需求，再針對他的需求幫他找到他要的產品，像朋友一樣和他聊這個產品，適當的誇大優點縮小缺點，不過不能不著邊際的亂說。鼓勵他賣自己的產品，如果不賣也要建立良好的顧客和賣主的關系，希望他下次來賣。平義近人是最重要的。

❷ 賣傢具的銷售技巧900句

傢具銷售話術：1、實木不同於其他的傢具，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。
其他的優點，要結合自身產品優勢說明。
2、銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好!而是，了解客戶的需要，解決客戶的需要!只要了解並解決了，單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
4、在推銷傢具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝傢具。

❸ 我是一名傢具營銷員 ,我想知道銷售傢具的一些技巧和話術

當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：「您覺得怎麼樣？」、「如果……是不是呢？」、「您知道為什麼嗎？」等等。

一、具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益」觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求？我們能為客戶帶來什麼好處？
導購員可分為4個層次：
(1). 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買；
(2). 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道；
(3). 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心；
(4). 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。

二、 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。
注意以下3個要點：
(1). 製造感情空間，讓客戶參與決策購買；
(2). 不要再主動製造新的問題；
(3). 嘗試多次促成，迅速達成交易。

三、開場白
「您好！歡迎您光臨××傢具專賣店，很高興為您服務！」
導購員問：「請問，我怎麼稱呼您比較合適？」
客戶回答：「你就叫我吳老師吧」
導購員自我介紹：「您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務」。
【解密】多次重復品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。

四、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
(1). 您以前聽過我們的品牌嗎？
(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式？
(3). 我知道購買傢具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！
(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？
(5). 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。
(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

五、留住客戶的資料
無論客戶是否成交，一定要想辦法留住客戶的聯系方式 。這樣只要公司一有活動，都可以邀請客戶過來觀看，同時客戶還可能帶上自己的一些朋友同事來，說不定就是你的新客戶了。保留好了這些客戶的洗資料之後，就需要將這些客戶進行分類，或者計劃跟進，一般建議銷售員使用一些客戶管理軟體，比如好筆頭業務雲筆記，管理客戶和整理資料的時候會帶來很大的方便。

❹ 傢具銷售開場白技巧

首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧： ①態度誠懇，用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷，不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3～5 秒在開始說話時，略停頓 3～5 秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中，不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍，要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句： 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

❺ 傢具銷售技巧和話術，傢具銷售技巧和話術有那些

傢具銷售技巧和銷售話術

一銷售實例對白

1顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎？

（普通導購員會直接回答：xx傢具）

2顧客：是哪裡產的？

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

（普通導購員會直接回答：貴州省）

3顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題）

5顧客：產品怎麼這么貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6顧客：這套傢具適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二優秀導購員的傢具銷售技巧

1「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了）

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的）

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客：是的
導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨？」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

❻ 銷售人員在與顧客交流時，需要注意些什麼

銷售人員給客戶介紹產品時一定要做到不銷而銷。什麼是不銷而銷吶？不銷而銷就是不讓客戶感覺你只是在推銷產品，你也不需要去多努力講解你的產品，而是通過對你人的認可和產品品牌的信賴，來達到最終成交的目的，可見這兩點是要建立在和客戶感情溝通的基礎與客戶第一感觀基礎之上的。

你要賣東西，那你必須對自己的產品熟爛於心，對自己產品的優點和缺點都必須把握的非常好！另外對於合作的采購方，也必須提前做一個非常詳細的調查！比如對方的公司的經營情況怎樣，公司文化怎樣，談判的對手性格和愛好怎樣！最後對競爭對手也必須花時間去了解！一個成功的銷售員甚至在拜訪顧客之前就做好詳細的准備，包括樣品，要跟客戶說的內容，突發情況如何處理等等。

❼ 傢具導購員銷售技巧和話術

傢具來導購員銷售技巧和話術,建議您源學習下這套教程，打開下邊網址就是了，真的很有幫助，我的業績就是靠它做起來的，現在每天還在復習這套教程。網址是:
qianwancaifu財富.com
刪除
「財富」二字就能打開官網了

❽ 作為銷售傢具的人員，接待客人中怎樣和他（客人）聊天式的談話我不明白怎樣做到和客人聊天

要親切 說話不能復太生硬；把他當製做朋友那樣說話；不能膽怯；多說些 ；我認為這樣 啊 ……我朋友家就是這樣啊……或者現在都用這樣……或怎麼地；就是你的話讓顧客感到你在為你想；在和他商議；不要給顧客一種你就是銷售的理念；那樣顧客會反感你的；現在的顧客他花錢也要選銷售人的？有時顧客從你的話里同意你的想法；即使沒看明白你的貨也願意再你那消費！

❾ 家居建材銷售人員與客戶溝通有什麼好的技巧

在銷售家居建材的時候，業務員和客戶之間應該要做到
1.介紹簡介明了
2.最好不要談與銷售無關和主觀性議題
3.交談時不要講太多專業術語
4.面對客戶提問回答要全面
5.理智交談
以上就是卓道咨詢教給業務員和客戶溝通的五大技巧。

❿ 做一名銷售員如何和顧客溝通

一：一言九鼎

1、做你說過的，說你能做的

2、客戶的記性永遠比你想像的要好

3、輕諾必寡信，一諾值千金

聽說季布這小子特講信用，黃金百斤都不如他的一個承諾呢

二：相信產品

1、先說服自己，再說服客戶

2、你自己都不相信，如何讓別人相信

3、超凡的自信會正向影響客戶的決策

我們的產品，杠杠滴！

三：擺正心態

1、以真誠的心態交朋友，以交友的心態做生意

2、朋友多了路好走，買賣不成人情在

3、打敗你的不是客戶的拒絕，而是來自你心底的膽怯

心態放平和，有車就有轍

四：做足預案

1、凡事預則立，不預則廢

2、人無遠慮，必有近憂

3、不打無准備之仗，不發無三思之言

好好學習，天天向上，做好功課，才打勝仗

五：關注細節

1、你忽視了客戶的細節，客戶會忽視你的全部

2、細節決定成敗，細節決定成交

3、學點禮儀，有備無患

你永遠不會有第二次機會給客戶留下良好的第一印象

六：察言觀色

1、察言，知弦外之音；觀色，知言語得失

2、不要認死理，更不要一條道走到黑

3、懂得因勢利導，善於趁熱打鐵

客戶笑的跟花兒似的，這生意有門！

七：學會贊美

1、贊美是屢試不爽的征服利器

2、喜歡被贊美是人性的弱點

3、贊美要做到三個意想不到：意想不到的時機、意想不到的方式、意想不到的內容

狐狸說：烏鴉小姐，你唱歌賊動聽。烏鴉高興了，一咧嘴，啪嘰，肉掉了下來

八：專家形象

1、讓客戶感覺到你就是專家

2、人人都有專家崇拜心理

3、不要賣弄高深的專業術語

我是專家我怕誰！

九：物有所值

1、客戶買的是性價比、

2、除了偽劣產品，沒有絕對好或絕對壞的產品

3、產品的價格是客戶心裡的感覺

什麼叫物有所值：我正犯困，你遞來一個枕頭，價錢還不貴，成交！

十：曲線救國

1、做足前戲，不要直奔主題。

2、一上來就推銷產品是拙劣的舉動

3、只能曲中談，不可直中取

見客戶跟談戀愛一樣，需要：懂浪漫，有前奏，太直接，肯定NO

十一：迅速反應

1、第一時間解決問題

2、客戶一般不會相信企業會在第一時間解決問題

3、迅速解決問題，是建立信任感的最好方式

辦事不拖拉，客戶必然誇

十二：認真傾聽

1、說得多不如聽得多

2、滿足客戶，讓客戶充分表現他的慾望

3、耳朵是通向顧客心