Ⅰ 如何做好辦公傢具銷售
辦公傢具做網路營銷要考慮這幾個方面:
1、你是零售還是批發?零售和批回發的要做推廣的平台是不同的答,還有就是你要是做網站的話,你的關鍵詞選擇就不一樣
2、對網路營銷的熟悉度!要是公司對網路營銷的操作不清楚,那你招人這些要求就要變更了!
3、網站定位很關鍵,網站定位關鍵的關鍵就是關鍵詞!
Ⅱ 傢具銷售技巧
辦公傢具銷售行業是很多剛剛參加工作朋友的首選,但堅持到最後的銷售好手卻沒有幾個,如何提升銷售能力及技巧就成了銷售人員及企業管理者共同的話題,這里為大家准備了一些辦公傢具銷售技巧,希望可以幫到大家。
辦公傢具銷售涉及的元素有很多,比如說售前,售後,使用用者,管理者,等等,比如說企業購入辦公傢具時,老總們最關心就是傢具費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務等。但對於員工來,使用的舒適性、擺放的美觀性,可能是他們首先考慮的問題。因此,辦公傢具銷售往往是一個持久而堅苦的過程,這需要辦公傢具銷售人員有足夠的耐心及毅力,還要會運用各種銷售技巧。我們一起看一下辦公傢具銷售過程中的溝通技巧。
辦公傢具銷售技巧
銷售人員要根據本商場傢具的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品,使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細致地解說,以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應從以下幾方面入手:
如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客,把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。
3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系,促使他們成為「回頭客」,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場
Ⅲ 關於傢具方面的銷售,和知識
傢具銷售人員最基本的常識
現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,
是企業形象的重要代表,
必須具備
良好的素質。傢具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面:
1
、精神
一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神,熱愛本職工作、精力充沛、
勇於開拓。
2
、知識
這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,
是做好銷售工作的基礎。
包括以
下幾個方面:
1
)商品知識
要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材
料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產
品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養及維修知
識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2
)
企業知識
要掌握本公司的歷史背景、
經營理念、生產能力、
產品結構、
品種系列、
技術水平、
設備情況及服務方式、
發展前景等。
了解公司的銷售情況
及在各地區的銷售網路。
3
)用戶知識
了解傢具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、
及對其家居環境布置的基本要求。
4
)市場知識
了解傢具市場的環境變化、顧客購買力情況,根據銷售過程
中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5
)專業知識
了解與傢具有關的工藝技術知識;懂得家居文化、傢具流行
趨勢,
以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,
有針對性介
紹商品。
6
)服務知識
了解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗
教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、
語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
3
、修養
由於銷售人員直接與顧客接觸,
只有首先贏得顧客的信任,
才能成功地開展
工作,所以銷售人員必須具備良好的修養:儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態
度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。
4
、技巧
銷售人員要根據本商場傢具的特點,
熟練運用各種技巧。
要熟知顧客的購買
動機,
善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,
創造成交機會,
甚至
與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,
是提高成交率、
樹立公司良好形
象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:
1
、引發興趣
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起
注意。
引發興趣的主要方法;
對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的
貨品,
使顧客每次進店都有鮮感;
營造穎、
有品味的小環境吸引顧客;
當店內顧
客較多時,
選擇其中的一位作為重點工作對象,
並對其提問進行耐心、
細致地解
說,以引發店內其他客戶的興趣。
2
、獲取信任
2014年中考沖刺綜合復習指導
北京地區試題 廣東地區試題 江蘇地區試題
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,
銷售人員為限得
顧客的信任,應從以下幾方面入手:
1
)尊重顧客;把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短
的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2
)如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3
)在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4
)介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結
果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。
5
)談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3
、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時,
可以其購買動機、
房屋居住面積、
家庭裝修風格、
個
人顏色喜好、
大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,
從而有針對性的介
紹商品。
4
、抓住時機
根據顧客不同的來意,
採取不同的接待方式,
對於目的性極強的顧客,
接待
要主動、
迅速,
利用對方的提問,
不失時機地動手認真演示商品;
對於躊躇不定、
正在「貨比三家」的顧客,
銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,
不要急
於求成,
容顧客比較、
考慮再作決定;
對於已成為商品購買者的顧客,
要繼續與
客人保持交往,
可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,
以不致其產生被冷落
的感覺。
5
、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,
但尚在考慮時,
銷售人員可根據了解
的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,
告知此商品可以達到怎樣的效果,
還可以無
意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,
以有效促成最終的成交。
引導消
費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,
給顧客消費提供
專業水平的建議。
6
、處理意見
在銷售工作中,
經常會聽到顧客的意見,
一個優秀的銷售人員是不應被顧客
的不同意見所干擾的,
銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,
避免
反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,
對於已出現的反對意見,
銷售人員
應耐心地傾聽,
如顧客所提出的意見不正確,
應有禮貌的解釋;
反之,
應有誠懇
的態度表示感謝。
7
、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節,
是企業與顧客處理好買家關系的很重要
一環,
他能建立消費者對企業的信任感,
不但可以加強商家與已購買物品的顧客
間的聯系,
促使他們成為「回頭客」,
同時老顧客也能影響到顧客,
開拓更廣市
場,抓好售後服務可從以下幾方面著手;
1
)聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,銷售
人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,
銷售人員還要充分履行組裝、
維修和服務等方面的保證,
對於顧客的意見,
銷售
人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。
2
)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來
了解產品銷售市場的變化,
為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,
為完善售
後服務提供寶貴的資料。
銷售人員應保存、
記錄的信息包括:
客戶的姓名、
住址、
聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的
過程中其他有價值的信息
(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)
,
銷
售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。
3
)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場
全部銷售利潤中占較大比例,
在一定社會層面中具有代表性和影響力,
在家居選
擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,
銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,
是一種重要的營銷手
段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,
可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4
)產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量,避免發生售後的質量
問題,
但如有此類問題出現,
銷售人員接到投訴後,
首先應誠懇的向顧客表示歉
意,
在最短的時間內至顧客家中了解情況後,
及時與有關部門聯系協商解決問題,
並徵求客戶意見,
直至客戶滿意,
最後應對客戶的投訴表示感謝。
處理這類問題
也應做詳細的工作記錄,
以作為改善產品、
提高質量的重要資料;
同時妥善處理
售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。
8
、傢具銷售的
10
種開場白
推銷員與顧客交涉之前,
需要適當的開場白,
開場白的好壞,
可以決定這一
次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白:
1
)金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶
的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2
)真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美
不失為接近顧客的好方法。
贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,
而且要讓
顧客感覺你的話是真誠的,
贊美的話若不真誠,
就成為虛偽逢迎的拍馬屁,
這樣
效果當然不會好。
3
)利用好奇心
推銷員製造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答
疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。
4
)舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員
若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。
5
)提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客
的注意和興趣。
6
)向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會
引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
7
)表演展示
利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客
的注意的。
8
)向顧客請教
現在是個專業社會,推銷員可以有意就顧客職業方面一些
自己不懂的問題去向顧客請教,
一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。
而在
討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。
9
)換位方式
站在客戶的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想
不到的效果。
10
)
利用贈品
很少人會拒絕免費的東西,
用贈品作敲門磚,
既新鮮,
又實
用
Ⅳ 傢具企業的營銷模式
傳統傢具銷售一般分2種大的模式,一種是直營,直營也可以分做網購和實體店專,網購不屬用多說了,這兩年做的比較火的淘寶類的網站,也有一些網站其實也算是代理的,拿不少廠家的貨(一個工廠產品線有限啊)。直營實體店太多了,中國傢具生產基本每地都有工廠,大多工廠當地的店面都是自營的較多,還有部分定製傢具的工廠,市場大多在周邊,只能選擇自營為主。還有一些市場,經銷商承受不了市場風險,工廠也只能接手自營(如上海斯蒂羅蘭,康耐登品牌店),。還有一些工廠想做大市場,先期不少店面是自營,等到相對成熟由當地有經銷商接手(如早幾年前顧家在江浙滬一帶的店面)。
二種是渠道,其實渠道差別也大,如四川的板式和廣東的工廠就差異很大,四川的省級辦事處的較多,廣東的大區經理負責分區市場,一個人負責多個省市。小點的下面就沒有業務了,大點的大區下面再分小區。還有如最近蘇州的楊亞忠以渠道流通的形式代理迪諾雅和左右在江蘇市場的整體運營。還有不少地方傢具只是在本省甚至本縣銷售的,公司老闆就是銷售業務人員。整個的營銷模式如果細化是很復雜的,具體看怎樣更適合你們工廠現有的情況,適合的才是比較好的
Ⅳ 請問辦公傢具銷售是怎麼個模式啊去做業務人員都怎麼做啊
如果你是廠家的業務,那你就去大的經銷商那裡去,讓他們賣你的貨!
如果你版是自己做的「二轉」權你就去大的公司或是學校做,那樣的利潤很大!
我還想問問你,你是 那裡的啊?
我可以幫你做做,我在河北,
你可以加我為好友,給我發信息!
好好聊聊,也許能成為合作夥伴!
Ⅵ 什麼是家居體驗式賣場,經營模式是怎樣的
簡單來說就是線下的體驗店,可以隨意在賣場體驗,導購人員會很認真詳細的幫助介紹,但是不會讓人覺得有壓力。非常的輕松自在。
Ⅶ 你覺得當今家居行業新型的營銷模式應該是怎樣的
我覺得當今傢具行業新興的營銷模式,電銷和網銷。因為隨著現在一些信息技術的發展。好多銷售模式都變成了微信營銷,還有就是網路上面的一些銷售。很少有面對面的銷售這種。
Ⅷ 傢具銷售o2o模式到底是什麼意思
線上線下相互結合,伯利好傢俱就是這個運作模式
Ⅸ 傢具銷售方案
傢具銷售,終端零售和工廠的營銷模式是完全不一樣的。
你沒有具體說清是哪一方面。
我都沒有辦法回答你。