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傢具銷售知乎

發布時間:2022-01-21 17:54:17

傢具銷售技巧有哪些

對於銷售這個行業,不管是銷售什麼產品,都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事,不可胡亂答題和滔滔不絕。

❷ 如何做好一名傢具銷售員

做好傢具銷售需要以下幾步:

一、事先准備

兵法說,不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。

做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身。

二、注重細節

現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。

其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開。隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

三、善於借力

銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員,這點同樣重要。

四、當機立斷

辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們促銷一線人員的使命,就是促成銷售。不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。

五、最後一步

銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。

❸ 作為一名傢具銷售員我應該怎麼做

銷售人員要根據本商場傢具的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:

1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品,使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細致地解說,以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應從以下幾方面入手:
如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客,把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。

3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機
根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見
在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系,促使他們成為「回頭客」,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場。抓好售後服務可從以下幾方面著手:
1)聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,銷售人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,銷售人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的新產品及其市場營銷特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。
3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為新的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4)產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量,避免發生售後的質量問題,但如有此類問題出現,銷售人員接到投訴後,首先應誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中了解情況後,及時與有關部門聯系協商解決問題,並徵求客戶意見,直至客戶滿意,最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。

8、傢具銷售的10種開場白
推銷員與顧客交涉之前,需要適當的開場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白:
1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。
3)利用好奇心推銷員製造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。
4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教現在是個專業社會,推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。

❹ 智能家居做設計好還是銷售好 知乎

不管是設計還是銷售,前提都得了解智能家居相關知識,設計會更難寫,銷售更側重於和客戶的溝通,智能家居是新興行業,需要你全面的了解。

❺ 如何做好傢具銷售

做好傢具銷售需要以下幾步:

一、事先准備

兵法說,不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。

做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身。

二、注重細節

現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。

其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開。隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

三、善於借力

銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員,這點同樣重要。

四、當機立斷

辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們促銷一線人員的使命,就是促成銷售。不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。

五、最後一步

銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。

❻ 請問傢具銷售行業怎麼樣

前景非常好,但是你必須努力呀
首先不要賺多少錢,因為你什麼不懂,社么、什麼也不會
惡補專業知識,這個行業要學東西太多
研究人購買習性,及心理學
祝你成功

❼ 我是一名傢具營銷員 ,我想知道銷售傢具的一些技巧和話術

當我們跟客戶面對面交談的時候,最後用問號妙處更多。常用的反問語型有:「您覺得怎麼樣?」、「如果……是不是呢?」、「您知道為什麼嗎?」等等。

一、具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品,而是產品帶給客戶的利益」觀念,反復問自己:產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處?
導購員可分為4個層次:
(1). 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買;
(2). 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道;
(3). 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心;
(4). 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。

二、 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免猶豫不決,而讓顧客流失。
注意以下3個要點:
(1). 製造感情空間,讓客戶參與決策購買;
(2). 不要再主動製造新的問題;
(3). 嘗試多次促成,迅速達成交易。

三、開場白
「您好!歡迎您光臨××傢具專賣店,很高興為您服務!」
導購員問:「請問,我怎麼稱呼您比較合適?」
客戶回答:「你就叫我吳老師吧」
導購員自我介紹:「您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務」。
【解密】多次重復品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以製造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。

四、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?
(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式?
(3). 我知道購買傢具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!
(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?
(5). 這種品牌的沙發用料好,近期銷量最大。
(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

五、留住客戶的資料
無論客戶是否成交,一定要想辦法留住客戶的聯系方式 。這樣只要公司一有活動,都可以邀請客戶過來觀看,同時客戶還可能帶上自己的一些朋友同事來,說不定就是你的新客戶了。保留好了這些客戶的洗資料之後,就需要將這些客戶進行分類,或者計劃跟進,一般建議銷售員使用一些客戶管理軟體,比如好筆頭業務雲筆記,管理客戶和整理資料的時候會帶來很大的方便。

❽ 有做高檔傢具的朋友嗎做高檔傢具銷售怎麼樣,前景怎麼樣

傢具銷售有幾種方法
一是大型傢具商城,
由生產廠家租用場地銷售傢具,
也有經銷商租用場地經營傢具,前者占絕大多數,經營品種以民用傢具為主,同時兼有辦公傢具。

二是經銷商自建或租用銷售場地完全採取采購自營方式經營。

三是專賣店經營,一般是單獨品牌自營,以國內較大生產企業和國外著名品牌為主。

四是百貨公司開辟場地經營傢具。
銷售前景很不錯
因為現在市場中低檔傢具品種繁多,而高檔傢具卻還不能滿足市場正常需求。
原因是國內廠家生產傢具能力不夠,不管是從加工流程,工人的技術水平還是原
材料的供給都夠不上生產高檔傢具的水準。
所以,如果能夠保證高檔傢具的水準,還是很不錯的。
題不易,如覺滿意,望採納,感謝你的支持~~~~~。

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