① 怎麼推銷實木傢具有那些話術
首先根據實木的特點組織開場白,然後話天地,挖需求,拋買點,解決異議上促銷卡條件。
② 賣傢具電話申請話術
1、X總,您好,我們公司在下個周末四工藝展廳跟傢具展廳開業搞了個四喜認籌的活動,想邀請大哥來參加我們公司的活動,活動力度也是全年最大您小區有很多業主都參加了我們這個活動,大哥你要是過來的話我幫你先登記一下?
2、XXX哥/姐, 好!!這個點來電話沒打擾您吧? 我是剛剛給您發過簡訊(登門檻)的XX傢具工廠XXX(你是誰,工廠名頭更有吸引力+差異化),也是聽一個朋友/設計師(借力解除陌生感)說您在XX小區的房子計劃裝修,所以就冒然打個電話過來,看能不能在傢具這方面給您提供點什麼服務?或者能幫到您什麼?
無論做什麼銷售,首先研究透目標消費者的心理,並結合實際銷售經驗,摸出一套銷售技巧是非常重要的,做傢具銷售亦是如此。那麼,做傢具銷售,怎樣才能迅速地建立起顧客信任?面對過來看傢具的顧客,如何問問題才能了解更多他的想法?
在與顧客溝通的過程中,一旦顧客出現異議該如何應對?這些問題是傢具導購員經常會遇到的,遇到這些問題,該如何解決?有沒有前輩總結出來一些傢具銷售技巧和話術呢?這個可以有!
首先,傢具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
③ 求比較常見的上門推銷話術
先笑一下下 再說正經的
推銷方法
星期一上午,孩子們興奮地走進教室。老師給他們周末的任務是,賣些東西,然後談談對銷售效率的看法。
小瑪麗第一個發言。她說,「我賣的是女童子軍小甜點,收入30美元。我通過訴諸顧客的市民精神來銷售,這是我的成功之道。」老師評價說,「很好。」
小薩莉接著發言。她說,「我賣雜志,共賺了45美元。我對人們解釋說,雜志可讓他們隨時了解時事。」老師又說,「很好。」
最後輪到小強尼了。他走近講台,倒出滿滿一盒現金,說,「2467美元。「老師驚叫一聲,「2467美元!你究竟賣了什麼?」小強尼答道,「牙刷。」
老師追問道,「牙刷?賣牙刷怎麼可能掙這么多錢?」
小強尼頗為自豪地解釋說:我在鎮上最熱鬧的地方擺了一個食品攤,免費讓行人品嘗食品。每個人嘗過都會說,這東西味道像糞便。我告訴他,這就是糞便。然後,我再問,要買只牙刷嗎?
推銷員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。」
「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
「張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這么一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說:「我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。」
推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。
一位消防用品推銷員見到顧客後,並不急於開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演,使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員,光說:「這是金鍾牌高級領帶」,這沒什麼效果,但是,如果把領帶揉成一團,再輕易地拉平,說「這是金鍾牌高級領帶」,就能給人留下深刻的印象。
9.利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時,經理不禁眼睛一亮,問:「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷,他們准備了一個產品箱,裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品,進門後不說太多的話,把箱子打開,一下子就吸引住了顧客。
10.向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如:
「王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
11.強調與眾不同
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員,在名片上印著「76600」的數字,顧客感到奇怪,就問:「這個數字什麼意思?」推銷員反問道:「您一生中吃多少頓飯?」幾乎沒有一個顧客能答得出來,推銷員接著說:「76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您不剩下19年的飯,即20805頓……」,這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12.利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。
④ 賣實木傢具話術
傢具銷售話術
一銷售實例對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢具品牌之一閣魯吉亞傢具您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:閣魯吉亞傢具)
2顧客:是哪裡產的?
導購員:國內歐式傢具生產規模最大的企業之一閣魯吉亞傢具傢具製造有限公司在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這么貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套傢具適合我嗎?顧客:差不多吧52010-7-272您也了解我們I-BOSS溝通與共鳴。(通過顧客對沙發的認識水平,從而找到說服顧客的著力點)銷售中的語言技巧:C每個買主在展覽會上都會與許多參展企業
⑤ 我是一名傢具營銷員 ,我想知道銷售傢具的一些技巧和話術
當我們跟客戶面對面交談的時候,最後用問號妙處更多。常用的反問語型有:「您覺得怎麼樣?」、「如果……是不是呢?」、「您知道為什麼嗎?」等等。
一、具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品,而是產品帶給客戶的利益」觀念,反復問自己:產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處?
導購員可分為4個層次:
(1). 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買;
(2). 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道;
(3). 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心;
(4). 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。
最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。
二、 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免猶豫不決,而讓顧客流失。
注意以下3個要點:
(1). 製造感情空間,讓客戶參與決策購買;
(2). 不要再主動製造新的問題;
(3). 嘗試多次促成,迅速達成交易。
三、開場白
「您好!歡迎您光臨××傢具專賣店,很高興為您服務!」
導購員問:「請問,我怎麼稱呼您比較合適?」
客戶回答:「你就叫我吳老師吧」
導購員自我介紹:「您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務」。
【解密】多次重復品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以製造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。
四、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?
(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式?
(3). 我知道購買傢具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!
(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?
(5). 這種品牌的沙發用料好,近期銷量最大。
(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
五、留住客戶的資料
無論客戶是否成交,一定要想辦法留住客戶的聯系方式 。這樣只要公司一有活動,都可以邀請客戶過來觀看,同時客戶還可能帶上自己的一些朋友同事來,說不定就是你的新客戶了。保留好了這些客戶的洗資料之後,就需要將這些客戶進行分類,或者計劃跟進,一般建議銷售員使用一些客戶管理軟體,比如好筆頭業務雲筆記,管理客戶和整理資料的時候會帶來很大的方便。
⑥ 賣實木傢具的話術
其實只要了抄解每個實木傢具的優缺點,襲以及傢具的檔次。幫助解決用戶的疑惑就可以了。舉個例子比如說客戶想了解橡木傢具,那麼我可以跟他說:
橡木傢具的木材主要產地是在美國和俄羅斯,目前美國是橡木最大的產地。再有就是橡木又分白橡木和紅橡木兩個總類。白橡木是其中最為耐用的木材,因為白橡木本身內部的木孔被礦物質堵住後密封性很好,有天然的防水性,在傢具防污漬方面表現的比較好。然後在舉例說比如以前很多造船用的木材就是橡木,以及現在葡萄酒桶這些來表現橡木的防水性。然後就推薦客戶考慮夠買白橡木傢具。其他同理客戶想要什麼木材的傢具你立馬可以幫他說出優缺點,他就會認為你很專業並給於很大的信任。
導購銷售其實就是幫助客戶解決問題服務好客戶就好了,千萬不要忽悠。