聆聽傢具

❶ 傢具銷售開場白技巧

首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧： ①態度誠懇，用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷，不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3～5 秒在開始說話時，略停頓 3～5 秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中，不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍，要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句： 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

❷ 為什麼要善於傾聽顧客的需求

作為一名優秀的銷售員，要學會傾聽顧客的聲音。通過傾聽顧客的聲音，可以有效地了解顧客的喜好、需求、願望以及不滿，有利於與顧客建立良好的關系。

在這個充滿激烈競爭的時代，只有讓客戶真心信服，你才算真正抓住客戶的心。那麼，銷售人員究竟怎樣才能使自己的表達更具魅力呢？

要想擁有卓越的口才，首先必須學會仔細地傾聽。也就是說，銷售人員必須抱著虛懷若谷、海納百川的態度聆聽客戶的談話。銷售人員的角色，只是一名學生和聽眾；讓客戶出任的角色，是一名導師和講演者。

許多銷售人員不願傾聽，那就自然無法與客戶進行順暢地溝通，進而影響了銷售的效果。通過傾聽，雙方的思想可以互相滲透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起來，客戶就會把內心的問題、想法、意見和要求毫無保留地向你傾訴。 在溝通過程中，如果一方一直滔滔不絕地高談闊論，那麼他溝通的質量必然很差，因為這樣的談話已不是對話，而是像演講或培訓講座一樣，客戶的感覺一定非常不好。你要試著成為一位傾聽者，認真傾聽客戶的談話，靜下心來，定下心來，像個友好、友善、積極、熱情的戀人一樣，像聽取世界上最美妙的聲音，傾聽客戶的所有意見和建議。只有這樣，你才能從客戶的言行舉止中，冷靜地去思考，了解並領悟客戶所傳達的信息。當你真正地了解客戶的想法時，你與客戶之間的溝通才算真正開始。

喬·吉拉德被譽為當今世界最偉大的銷售員，回憶往事時，他常念叨如下一則令其終身難忘的故事。 在一次銷售中，喬·吉拉德與客戶洽談順利，正當馬上就要簽約成交時，對方卻突然變了卦。當天晚上，按照客戶留下的地址，喬·吉拉德找上門去求教。客戶見他滿臉真誠，就實話實說：「你的失敗是由於你沒有自始至終聽我講的話。就在我准備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還轉過頭去用手機和別人通電話，我一惱就改變主意了！」

此一番話重重提醒了喬·吉拉德，使他領悟到「聽」的重要性，讓他認識到如果不能自始至終傾聽對方講話的內容，認同客戶的心理感受，難免會失去自己的客戶。後來，喬·吉拉德總結說：「不要過分的向顧客顯示你的才華，那樣會傷害他們的自尊心。成功銷售的一個秘訣就是80%的使用耳朵，20%的使用嘴巴。」

通過傾聽，銷售人員可以得到有效的信息，並可據此進行創新，促進更好的銷售，為客戶創造更多的經營價值。在一次進貨時，某傢具廠的一個客戶向其經理抱怨，由於沙發的體積相對大，而倉庫的門小，搬出搬進的很不方便，還往往會在沙發上留下劃痕，顧客有意見，不好銷。要是沙發可以拆卸，也就不存在這種問題了。兩個月後，可以拆卸的沙發運到了客戶的倉庫里。不僅節省了庫存空間，而且給客戶帶來了方便。而這個創意正是從傾聽客戶的抱怨中得到的。

最優秀的銷售員，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是一名優秀銷售人員最基本的素質。

大多數的人都喜歡「說」而不喜歡「聽」，特別是沒有經驗的銷售人員，認為只有「說」才能夠說服客戶購買，但是客戶的需求、客戶的期望都是由「聽」而獲得的。你如果不了解客戶的期望，你又如何能達成取得訂單的期望呢！

銷售人員在運用傾聽技巧時，要注意以下幾點：

1 傾聽的專注性。銷售人員要排除干擾，集中精力，以開放式的姿勢，並認真思考，積極投入地傾聽客戶的陳述。

2 「聽話聽聲，鑼鼓聽音」，銷售人員要認真分析客戶話語中所暗示的用意與觀點，整理出關鍵點，聽出客戶感情色彩，以及他要從什麼方面來給你施加混亂。

3 注意隱蔽性話語。銷售人員要特別注意客戶的晦澀語言，模稜兩可的語言，要記錄下來，認真質詢對方，觀察伴隨動作，也許是他故意用難懂的語言，轉移你的視線與思路。

4 同步性。當在傾聽時，銷售人員要以適宜的身體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

在銷售過程中，銷售人員最有效、最重要的溝通原則與技巧是成為一位好聽眾。如果銷售人員能專注傾聽客戶說話，自然可以使客戶在心理上得到極大滿足與溫馨，有利於促成銷售成功。

許多人認為，銷售人員的功夫主要靠「鐵齒銅牙兩片嘴」，賣弄的是嘴皮子。其實，在現實銷售工作中，那些講話滔滔不絕、才華橫溢、聰明絕頂的銷售人員卻不能夠成為銷售冠軍，而是那些善於傾聽、大智若愚的銷售人員奪取了桂冠。傾聽是了解客戶需求的第一步。銷售不是要「喋喋不休」或「高談闊論」，而是要拿出更多的精力來聽。你要善於聽取客戶的要求、需要、渴望和理想，善於聽取和搜集有助於成交的相關信息。作為銷售人員，你要知道，有時候聽比說更重要。

❸ 智能傢具卻不被看好，差哪了

帶燒水功能的茶幾，帶擦鞋功能的鞋櫃，帶播放音樂功能的浴室櫃，目前這些被稱之為智能傢具的產品均可以在中山市場上找到，但似乎並不怎麼受歡迎。調查發現，即便在智能家居被認為是大勢所趨的時代，智能傢具的前景並不為人看好，起碼業主暫時還不願意為智能傢具買單，智能傢具離我們生活的距離可能還比較遙遠。
智能傢具銷售並不理想
朋友來家裡做客，不用找燒水壺，直接在茶幾的鋼化玻璃上燒水;每天早上出門，不用自己動手擦鞋，將腳伸到鞋櫃下面幾分鍾，皮鞋變得鋥亮;為了泡澡的過程不至於太無聊，可以利用浴室櫃的USB介面播放一曲輕緩的音樂……看起來，智能傢具帶來的生活是多麼愜意。理論上這類產品應該很受市場歡迎，然而，現實卻是殘酷的，這些智能傢具的銷售並不理想。
智能傢具前景為何不被看好？
在好百年中山店，一款可用於燒水的茶幾吸引了消費者的注意，鋼化玻璃下面隱藏了電磁爐、微波爐功能，使茶幾有了智能化特點，而茶幾面採用耐高溫的鋼化玻璃做成，表面任何一處可耐熱的溫度達到300攝氏度。
更讓人感到驚喜的是，為了防止兒童在無監護的情況下隨意觸摸按鈕，造成孩子傷害，還設置了童鎖按鈕，按下這個按鈕，茶幾就會停止燒水功能，而這樣一款智能化的茶幾，市場價格不過1680元，還包括4張小凳子。咨詢的消費者很多，但購買的少之又少，還不如普通茶幾好賣。
如果說帶燒水功能的茶幾還不常見，那麼，帶USB介面的浴室櫃、淋浴房（淋浴房裝修效果圖）卻很普遍。在富逸裝飾廣場，這類產品和普通產品看上去並沒有太多不同，在銷售人員的指引下，浴室櫃體的側面以及淋浴房的頂部均可以看到一個USB介面，消費者將自己喜歡的音樂下載在U盤中，插入USB介面後便可以播放，少數產品還帶有收音機功能，隨時聆聽各地的新聞。
多位商家向九正建材網透露，這些產品銷售也不理想，甚至和普通產品同樣的價格出售也得不到消費者的青睞。
中國用戶智能廚衛民意調查的統計數據顯示，消費者在購買廚衛產品時，最關心的是產品質量，其次是價格，雖然很多消費者對智能廚衛產品感興趣，但在購買時，只有17%的消費者會考慮購買智能產品，這說明消費意願不高。
聽起來美好卻不實用
智能傢具的功能增加，使生活更加便利，從目前市場上少數幾款產品來看，價格也和普通產品旗鼓相當，卻得不到消費者的青睞。業內人士認為，智能傢具聽起來美好，其實不實用，消費者將產品買回家後，增加的智能功能基本成了擺設。
綠色走廊裝飾負責人阮開亮分析，帶燒水功能的茶幾，似乎不再需要專門的燒水工具，只需一把電磁壺即可，但同時也出現了多種問題。
第一，茶幾面上必須固定一塊地方來燒水，不具備普通燒水壺的可移動性；
第二，茶幾面下的電磁爐一旦損壞，維修起來更加麻煩，而且導致整個茶幾不完整；
再說鞋櫃，增加的擦鞋功能其實作用不大，自己動手擦鞋也不過幾分鍾的事情，甚至可以買一台專門的擦鞋機。
業內人士表示，產品的附加功能越多並不一定是好事，功能專一也有其優越性，以手機為例，再強大的攝影功能也只能用來娛樂，代替不了專業相機，附帶的導航功能再好用，也不及專門的導航便利，至少在屏幕上處於下風。同樣的道理，鞋櫃、茶幾、沙發、床這些傢具都具有很強的功能性，附加功能的增加弄不好就成了擺設甚至是負擔。
智能傢具與智能家居差別大
智能傢具與智能家居雖只有一字之差，卻是完全不同的兩種概念。智能傢具指具體某種附加了智能之後的傢具產品，比如鞋櫃、電視櫃等，而智能家居是一種系統解決方案，是指在傳統裝修方式的基礎上嵌入智能解決辦法，主要通過電路來控制，比如遠程遙控開啟家中的空調，遠程監控家中的寵物情況，通過遙控將窗簾拉開等等。
消費者不願意為智能傢具買單，是因為產品本身的局限性。時下產品技術更新速度較快，而傢具又屬於耐用型產品，如果嵌入的系統無法跟上科技的換代和升級，那麼其中的千G的存儲或者充電功能或許將在某天就不再匹配人們的家居生活。如果傢具中的智能系統無法在不破壞傢具的前提下取出來更新換代，那麼對消費者來講，購買時的初衷則就沒有被真正滿足。
與之相比，智能家居卻成為一種發展趨勢，因為其便利性的確解決了日常生活中很多的問題，還使生活變得輕松和娛樂化。但是，智能家居技術目前也不夠成熟，智能家居行業目前被稱為處於「爛攤子階段」，各產品根據功能的不同採用各自的標准。就智能家居的無線標准而言，目前主流的就有WiFi、Zig-bee、Z-Wave、電力載波和藍牙5種。
在國內，智能家居無線接入方式多沿用國際上的標准，也是多種方式並存，其中Zigbee技術因近距離、低復雜度、低功耗、低速率和低成本等優勢，成為國內外被採用最多的技術。智能家居最大的特點就是控制的系統性，一個終端可以控制全部的傢具、家電產品，但由於沒有統一的生產標准，導致設備使用的是不同的無線協議，相互間不兼容，只能各自為戰，產品間根本談不上系統性和完整性。

❹ 傢具銷售技巧和話術

提問者： fbtqiymo

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❺ 賣實木傢具的開場白該怎麼說

1，賣實木傢具的開場白可以這樣說，需要點什麼？請問您是需要客廳系列還是卧室系列的傢具呢？您要用在什麼地方呢？

2，我們實木傢具專注19年實木傢具的生產和銷售，在品質和售後服務做得非常的好。

3，純實木打造，假一賠十！

4，傢具導購人員一定要懂的消費者心理，顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。

5， 其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術！

6， 迅速的建立信任，看起來像這個行業的專家， 注意基本的商業禮儀。顧客見證顧客來信，名單，留言 ，名人見證報刊雜志，專業媒體 ，權威見證榮譽證書 ，問話請教 。

7，態度誠懇，用心聆聽，站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到，眼神注視對方鼻尖和前額，不打斷，不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ，不要發出聲音只點頭，微笑便可，重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單，不明白追問聆聽總有不明白，不清楚的地方，及時追問。

8，不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答，停頓 3～5 秒在開始說話時，略停頓 3～5 秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。

9，點頭微笑在談話過程中，不停地點頭微笑，贊美是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法，真誠發自內心。

10，閃光點贊美顧客閃光點，具體不能大范圍，要具體到一點，間接間接贊美效果會更大，第三者通過贊美小孩、衣服等，及時 經典語句，您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

❻ 傢具贊美客戶的語句

有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。（版在左邊顧客很容權易看到你和你寫的，右邊的話不易看到）
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔（在顧客說話時盡量不要中途打斷）
⑤不要發出聲音（只點頭、微笑便可）
⑥重新確認（在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單）
⑦不明白追問（聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問）
⑧不要組織語言（不要在心裡去想著如何反問和搶答）
⑨停頓3～5秒（在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。）
⑩點頭微笑（在談話過程中，不停地點頭微笑）
贊美（是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法）
①真誠發自內心。
②閃光點（贊美顧客閃光點）
③具體（不能大范圍，要具體到一點）
④間接（間接贊美效果會更大）
⑤第三者（通過贊美小孩、衣服等）
⑥及時
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級對下級）
贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

❼ 怎樣辨別紅木傢具的真假，你知道多少

紅木的簡易識別方法主要包括看、聞、問、切、浸。

一看：觀察木材的三切面，即橫切面、弦切面和徑切面。木材的大部分特徵可以在前兩個切面上觀察到。如雞翅木在弦切面上有明顯的雞翅花紋。

二聞：不同種類的紅木有各自的氣味特點，或香或酸或無殊味，就如香水有不同香型。如：交趾黃檀(大紅酸枝)具酸香味，大果紫檀具淡淡的奶香味，降香黃檀(黃花梨)則具降香味，且淡雅。

三問：詢問木材名稱、產地、密度、含水率等信息。

四切：在購買傢具等產品時，最直接的是用手觸摸，摸木材的材質，掂量木材的重量。必要時，要切或刮開木材表面(通常是背面或隱蔽部位)，看切面的紋理。這樣一來，在科學檢查前初步的鑒定都能做到位了。

五浸：一些紫檀屬的紅木，如紫檀木、花梨木用水浸泡一段時間後，會呈現出一層藍綠色的熒光。到一些紅木傢具企業堆放原材料處，遇水浸泡或雨水天就可見其水積處液面的藍色熒光，就可初步認定是花梨木。

(7)聆聽傢具擴展閱讀：

紅木傢具是指用酸枝、花梨木等古典紅木製成的傢具，是明清以來對稀有硬木優質傢具的統稱。中國傳統古典紅木傢具流派中，主要有京作、蘇作、東作、潁作等。京作歷史上是御制、御用的「官窯」。而東陽被譽為百工之鄉，木雕技藝尤其出眾，在全國的紅木傢具市場上，佔有舉足輕重的地位。

選購

注意事項

一、要選擇有品牌的、值得信賴的商店、廠家、老字型大小。一般來講，他們的產品質量會 有保障，而且售後服務也很好，沒有後顧之憂。

二、要貨比三家，對同一款式、同一品牌的商品，要從質量、價格、服務等方面綜合考慮。俗話說「一分錢一分貨」，真正的好東西，價格不可能很便宜的。

三、全紅木傢具是靠榫卯拆裝的，因此真正的紅木傢具不用一點膠水，不用一根鐵釘，這樣有利於防止紅木傢具開裂。

❽ 傢具的故事作文800字

歐木軒傢具：環保是融在血液的基因
二十世紀初，在義大利南部的一個小鎮上，年輕的Franco拜當地一位非常有名的木匠為師學做傢具，資質聰明的他很快就掌握了所有的製作技術，並不斷的對其製作工藝進行改良創新。三十年後，Franco以獨特的設計理念和風格，一舉成為當時義大利著名的傢具設計師，而其製作工藝和風格對整個歐洲設計方向產生了巨大影響。
二十世紀末，一名中國人將其工藝引進中國，開啟了國內傢具行業的新變革，並於1992年創立了歐木軒傢具這一著名品牌，他就是董事長陳炯林。
歐木軒所有產品使用的塗料均為安全環保的水性PU漆，所有產品都通過了國家質量監督局的檢驗、檢疫，並獲得了「綠色環保首選品牌」。健康環保已經融入了歐木軒傢具的血液與基因，完全可以確保消費者與消費者家人的身體健康。
歐木軒傢具嚴格按照歐洲生產標准，與時俱進。獲得：「無毒害（綠色）傢具產品證書、綠色環保產品推介證書、質量信得過產品證書、中國著名品牌、質量穩定放心品牌、綠色環保首選品牌，廣東省名優產品證書」等，這些榮譽的背後，不僅是所有歐木軒傢具人的共同努力，更是全球千百萬家庭的共同的選擇和信任。
歐木軒傢具的成功與發展，當然也離不開一支優秀的銷售團隊，專業、熱情、團結合作、積極向上是每一位業務人的工作態度，只為每一位歐木軒的合作夥伴提供最優質的銷售服務。傳承歐木軒文化，打造百年歐木軒，為歐木軒傢具的全球戰略打下堅實的基礎。
用心去聆聽，聆聽千百萬人對幸福的需求。
定義綠色，定格幸福，讓每一個中國家庭都充滿愛的味道。
歐木軒傢具人，正在用愛為幸福生活、環保健康生活不斷追求。
歐木軒，創造愛。