在家用電器零售店上班好嗎

㈣ 假如你是某家用電器商場的營業員某日一位顧客到你的商店購買一款家用電器請你

李某，A品牌的空調去年「國慶」期間價格挺高，這次便宜多了，一次降價內幅度就到達了容19%。是不是質量有問題？
營業員，不是一次降價，這是第二次降價，今年春節期間已經降了一次假，兩次降價的幅度相同，
李某，有什麼優惠政策么
請看下錶
方案一 各種型號的空調每台價格優惠5%，送貨上門，負責安裝，每台空調另加運輸費和安裝費共90元，
方案二，各種型號的空調價格每台優惠2%送貨上門，負責安裝不受任何附加費
請根據以上對話回答下列問題
1、求A品牌系列的空調平均每次降價的百分率
2、請你為顧客李某決策，哪種方案更合適
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㈤ 家用電器的利潤有多少

這是高度的商業機密，外行人是不可能知道的。
家用電器有成本價、出廠價、一級批發價、二級批發價、三級批發價等等。
不同的家用電器，利潤是不同的。

㈥ 本人想做個家用電器零售店不知道需要注意些什麼

看你要開多大面積的，什麼樣的家電，你這么問籠統了點7，80平米的小家電，也得個5W以上，比如租金一般點的地方也得1W一年，裝修下少說點，3-5千，進貨，1-3W，如果品牌的話有的還要加盟費，另外比如押金（保證金等）。。品牌的話首先要做市場調查，比如你對什麼東西比較懂行，例如電視，那麼你可以先找親戚，朋友，同事，同學，先摸個低，假如他們要買電視的話大概會選什麼樣的，諸如此類的，不可盲目，投資有風險

㈦ 家用電器的營銷假定當顧客走進商店時，銷售人員應如何去做

商場戰場誰敗誰受傷激烈競爭環境機稍縱即逝企業要斷提高員工全位能力服務水平才能刻抓住機遇保持領先位其掌握銷售技巧特別重要 提高服務質量首先要解服務象需求隨著消費形態改變改變我注意隨著代變遷消費者購買行性逐漸增加,理性逐漸減少尤其珠寶首飾行業消費者重視產品真假轉變喜歡喜歡、滿意滿意,購買產品直觀性轉變購買覺性要想滿足消費者斷變化趨勢應創造更附加值提高專業服務水平創造附加值部 想要功經營珠寶首先應具備些基本銷售觀念： 、銷售觀念 櫃台銷售員面位潛力購買顧客每位營業員都應該做四點： 1、面帶笑容：2、儀表整潔：3、注意傾聽：4、推薦商品附加值： 5、尋找消費者尚、關題拉攏消費者 二、解商品特點 作銷售員解商品基本知識目幫助顧客建立購買信促進銷售 1、商品品質向顧客說明珠寶玉器價值、全球第家買賣包收保障性； 2、商品特別處作顧客價值優點進行說明 三、解顧客 1、顧客購買主要障礙：（1）珠寶首飾缺乏信；（2）珠寶商缺乏信 2、顧客類型：解顧客類型與顧客做意基礎要解顧客幾面著手(1)認真觀察：(2)交談與聆聽：3、顧客購買機：4、顧客購買程： (1)產慾望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購評價： 四、銷售用語 作珠寶行員工使用規范、專業銷售用語樹立品牌形象能夠建立顧客購買信要求每位營業員使用用語 1、顧客進店招呼用語：您您早歡迎光臨您需要些?（我能您做些）請隨便看看請您稍侯起讓您久等歡迎您光臨再見 2、展示貨品專業用語： （1）介紹珠寶專業用語：ABC貨等等誰才能增值 （2）鼓勵顧客試戴銷售用語 (a)塊玉佩A貨價位特別合適 (b)幾件本店新款式您請看看 (c)幾款經典結婚龍鳳雙喜佩您試試看 (d)種款式非適合您 (e)您品位真錯本季流行款式您妨試試看 (f)本店銷售玉器全真玉假賠二十 (g)本店百種款式要您耐挑選定款適合您 （3）款台禮貌用語 (a)件精美禮品我給您包裝 (b)您發票請收 (c)收您××××元找您×××元謝謝 （4）顧客走禮貌用語 (a)真遺憾沒您滿意貨品歡迎再 (b)新貨（指圈改）我馬給您打電 (c)份介紹珠寶知識珠寶保養冊送給您避免買假買貴請黃金珠寶中國 五、售服務 1、顧客進店：管手任何工作都應馬放手任何工作面帶微笑親切問候：您（早晨午午）您選點請隨便看喜歡試 2、顧客顯示興趣要做貨品熟悉能馬拿顧客所興趣貨品表現： （1）走突停住；（2）眼睛緊盯某款；（3）尋問新款或某款 3、展示推薦： （1）輕拿輕放：顯示貨品貴重導購素質讓顧客試戴比較注意 （2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習慣助於向顧客介紹款式並顯示導購專業性 （3）推薦要顧客喜歡款式主能強行改變顧客意願容易導致交易失敗交易程適提些自見解意見 （4）推薦新款：重點介紹特點創意盡量讓顧客試戴 4、試戴 通部顧客走進店內尚清楚自要買貨品作銷售員任務要解顧客需求幫助尋找合適佩戴首飾能始問顧客預算要運用銷售技巧充展示貨品讓顧客讓貨品達佳效建議注意幾步驟： （1）玻璃櫃台准備軟墊或托盤供擺放首飾 （2）同價格範圍款式系列挑選2-3件貨品展示 （3）首先展示價格高貨品 （4）讓顧客試戴貨品保證飾品清潔每件貨品遞給前應先擦耳釘要用酒精消毒再給顧客 （5）櫃台備面鏡 （6）協助顧客作適比較 （7）介紹貨品主要特點及顧客購買貨品帶處（所帶理滿足） （8）讓顧客慢慢挑選要催促 （9）適候保持沉默讓顧客漸漸手物 （10）令顧客貨品象專自設計 （11）您ⅩⅩ稱呼顧客手貨品 （12）讓顧客兩者間作選擇要給堆貨品 （13）留達交易訊號 5、提解答疑問：（1）專業知識；（2）保養 注意事項：能所答非所問解答問題要簡單明 6、交（交標志）： （1）詢問折扣及贈品；（2）詢問售服務； （3）詢問付款式；（4）直接示意票 注意事項：能代顧客交款票要雙手遞送其貨品收並清點數目 7、包裝： （1）准備包裝用品：顧客交款同准備包裝用品及贈品 （2）包裝：顧客交票再包裝飾品放入包裝盒顧客確認再封口 （3）填寫顧客登記表 注意事項：准備包裝用品要貨品收手袋要封口雙手遞送貨品 8、送客： （1）語言：歡迎光臨您慢走需要您再再見 （2）表情：微笑目送顧客 注意事項：交貨品能表現興奮 9、售服務：現問題能處理及請示店解決請示經理應擅自做主更能與顧客發爭執 六、何面顧客抱怨或意見 作銷售員經面各種同類型顧客幾乎所顧客都貨品些滿或抱怨遇種情況首先要耐盡量要與顧客面峙更爭吵面顧客氣、抱怨要認真傾聽若遵循述三點數情況難解決 (1)要提高嗓門 (2)作負面反應或負面設想 (3)顧客總認確要讓認識自錯 其與顧客起找問題關鍵所 要顧客意見讓提改進服務質量重要手段面顧客抱怨或意見請握原則理解顧客、換位思考 營銷員經驗 1、任何候都應讓顧客體認真態度並且顧客抱怨進行調查 2、顧客並總確讓顧客冷靜讓顧客確必要值 3、定范圍內顧客抱怨難避免作營銷員要意識種抱怨並自指責 4、能確判斷顧客抱怨營銷員應該站顧客立場思考問題看待顧客抱怨通說顧客抱怨由些微足道原引起 5、顧客發怒情緒般激顧客銷售員流露信任、重視或輕率態度特別敏銷售員應保持冷靜 6、未認識顧客說真實前要輕易結論即使顧客錯要直接責備顧客等顧客自意識問題迎刃解 7、處理顧客理抱怨管顧客態度否道理都應保持真誠合作態度並意味著已接受顧客抱怨表示抱怨已引起足夠重視即使顧客言語粗魯仍表現友態度避免爭執 8、要向顧客提能或難兌現承諾免引起進步糾紛 七、銷售員自我表現檢查項目 作名優秀銷售員掌握良銷售技巧給銷售帶意想效能給自找工作樂趣給自樹立信面些自我表現檢查項目助於銷售技巧提高 1、提問題能力2、接待顧客態度積極、主、熱、誠懇 3、與顧客交談抓住推薦更高價貨品機4、能妥善處理顧客滿與抱怨 5、推銷鑽石於顧客優點6、能帶見接待顧客7、能機靈隨機應變 8、能提供顧客所需相應貨品知識9、良交際能力說服能力10、抱失敗習態度 11、真關顧客並能態度表現12、能鑽石充滿自信態度接待顧客 13、能豐富經驗用於銷售14、能新商品、商店服務做介紹 15、功失敗例能經與同事交換意見 些自我表現檢查項目作自目標每制定計劃認真習經總結定名符合標准優秀銷售員 八、陳列展示要領 吸引顧客走進商店外部標識重要；讓顧客消費內部陳列顯關鍵首飾店內、店外布置燈箱廣告畫吸引顧客較佳廣告形式櫃台擺放展示架等宣傳資料具非效 我介紹陳列些基本展示原則及些創意貨品陳列展示指導原則希望吸取創新意念讓您店內陳列展示更具吸引力功推廣產品達提高銷售效 1、貨品陳列基本觀念 （1）、基本貨品線：a、依其貨品類別陳列；b、利用帶角落視線 2、暢銷貨品：通基本貨品絕 （1）依其所屬商品陳列；（2）陳列重要位置； （3）切勿暢銷品擺門口遠離其貨品類別 3、高價位珠寶要耐推銷 （1）強力展示陳列； （2）清楚指用途、特性或品質顧客（利益）顧客付錢買（價值）； （3）應選擺靠近暢銷品近或醒目陳列位置； （4）櫥窗展示或牆面展示重點； （5）應同類貨品放起 4、輔助貨品及主導貨品 應主導貨品按照邏輯順序陳列便顧客選購 5、促銷貨品及廣告貨品 （1）必須清楚標示並且容易找（2）展示位置直接影響該貨品銷售業績 （3）明顯易見及美化展示意想效 （4）利用類貨品帶店內采購視線（5）按其商品類別陳列 6、滯銷貨品 （1）依其貨品類別排列（2）要佔用留給暢銷品重要位置 （3）適調整陳列位置達良效 7、陳列要素 貨品陳列原則盡量使每款珠寶首飾展現獨特魅力使顧客受商品 美麗、璀璨覺店內商品極豐富陳列基本要素： （1）注意顧客流型態：（2）利配：（3）注意輔助陳設：（4）清新整潔： 根據些陳列要素盡能向顧客展現鑽石美價值增強顧客擁珠寶首飾慾望珠寶首飾仰慕店內貨品陳列、櫥窗布置、燈光同非重要 第二章消費者理 、消費理 指消費者社總體消費環境影響調節控制自身消費行理現象指消費行主要消費者購買、使用及消耗各種消費品程表現 二、導購員研究（解）消費理意義 消費者購物存兩基本選擇要素：商品二銷售員服務 商品銷售點、間基本相同條件服務質量水平顯特別重要所解消費者理現象掌握消費者理般規律提高服務質量服務水平提供科根據實踐證明優秀導購員所能給消費者滿意服務僅僅著顧客服務、樹立顧客帝信念及嫻熟服務技巧與技能,且著善於析消費者購買行、揣摩消費者理按照各種同消費者理特徵針性預見性進行接待經驗 銷售服務程買賣簡單交換關系即消費者掏錢、導購員給商品導購員要細觀察消費者言談舉止內表情解理與願望偏、欲求、顧慮等意識採取恰其理接待消費者購物程變種情舒暢、氣氛諧交際所導購員研究（解）消費理具必要與現實意義 三、消費理基本理論 普通理原理認理腦客觀現實反映由於客觀世界紛繁決定理式錯綜復雜般說任何理都其產、發展完程程客觀存包括認識程、情程意志程 消費者差異每消費者都其特定理式：同消費者相同商品同認識形同態度、情意志 1.認識程：2.情程：3.意志程： 四、消費者氣質類型 1．習慣型： 2．理智型：3．經濟型：4．沖型：5．想像型：6．定型： 五、消費者態度劃 1．節儉型： 2．自由型： 3．保守型： 4．怪僻型： 5．順應型； 六、需求 1、需求概念：需求指定條件客觀事物需要顧客需求指現行社延續、發展命進行社所發要求慾望 2、顧客需求內容：般說顧客需求理需求理需求兩部： （1）理需求： （2）理需求： a、受尊重 b、美 c、要求周服務 七、顧客理 顧客理主觀與客觀統顧客客觀事物主觀需要綜合反映理影響或支配顧客行 顧客理狀況般呈現七步遞進即七步驟： 第步：覺階段 第二步：認知階段 第三步：判定階段 第四步：認同階段 第五步：行階段 第六步：體驗階段 第七步：反饋階段 顧客購買商品或接受服務程理狀態變化步驟顧客理現象同形式客觀事物態反映七步驟劃三理程即認識程、情程意志程、些同理程相互學校相互區別相互影響相互促進 八、顧客類技術 企業經營服務面具體顧客些顧客進行客觀、科析做顧客工作重要面 顧客做致類助於企業根據市場情況認識、辨別自顧客顧客進行類工作CS實務基礎工作 顧客類其類標准種通些標准： （1）按理齡劃；（2）按性別劃；（3）按民族劃；（4）按宗教信仰劃； （5）按經濟能力劃；（6）按事職業劃；（7）按受教育程度劃；（8）按居住區域劃； （9）按興趣、嗜劃；（10）按消費習慣劃； （11）按消費節奏消費量劃；（12）按本企業產品或服務依賴程度劃等等 企業CS實務操作角度看任何企業能沒必要按照所劃標准顧客做量類工作般企業做根據自身產品或服務市場發需要顧客做必要劃工作 九、顧客決策性 銷售員服務接待員總希望顧客做購買商品或接受服務決策現我析顧客做決策理程 顧客消費決策機消費決策行發原條件由於顧客消費需求性及外界顧客刺激素性顧客消費機極繁雜CS操作實務顧客消費機理性消費機理性消費機兩類 1．理性消費決策機： 2．理性消費決策機： （1）顧客社性理機（2）顧客體性理機 綜所述顧客購買機論理性消費決策機理性消費決策機都顧客某種慾望表現 十、顧客消費決策行類 顧客消費決策行復雜各具特點我顧客消費決策行作歸納類根據顧客決策程行表現其： 1．專型 2．保守型 3．理智型 4．模仿型 5．沖型 6．猶豫型 7．隨意型 十、需求層理論 英著名理家馬斯洛於1943提需求由低級高級若干層即： 自我實現需求 尊重需求 歸屬需求 安全需求 理需求 低層需求滿足始追求高層需求首先應滿足理需求依滿足更高層需求至終滿足自我實現需求 十二、商標與消費理 商品僅僅品名夠區別與其經營者商品質量、價格、特點、服務等面區別並必要訴諸律保護 商標商品種特定標志通用文字、圖像或二者結合表示經向工商管理部門注冊登記商標具使用專利並受律保護 商標理功能： 1．識別功能（珠寶標志廠家珠寶代號）； 2．保護功能（商標經工商總局管理部門登記便取使用專利受家律保護）； 3．促銷功能；4．標准功能（商標確定利於企業市場全位實行管理）； 5．傳播功能；6．服務功能 十三、商品包裝與消費理 1．刺激與促銷功能；2．顯示與宣傳功能；3．美與享受功能 十四、價格理功能 1．衡量商品價格功能；2．自我比擬功能；3．需求調節功

㈧ 小家電商店裡家用電器和大商場的有什麼區別

小商店便宜
大商場的貴
保修期一樣

㈨ 家用電器的商店

我是買電器的促復銷~在我看來制現在賣家電是比較難做的~~不過還要看你的城市的實況是怎麼樣~在我們的城市家電的銷量就是比較不錯的~你如果想做家電生意~那你就要去觀察一下市場~~因為如果你不了解的話那你的風險就很大了~~如果你那裡的家電市場不錯的話~~我就有幾種牌子的產品介紹給你~創維的電視不錯~~銷量挺好的~~西門子冰箱的銷量也不錯~利潤也不錯~~它還有返利的~~只要你賣出一部你就報上廠家~西門子的返利通常都比較高~~還有格力空調也是挺高的返利~~銷量來說松下的洗衣機和金羚的洗衣機~~賣小家電就是美的和東芝還有奔騰~~
上述是我的個人意見~~不能說是絕對准確~希望可以幫到你~~