導語：家用電器這個概念是比較廣泛的，因為家用電器包含的種類是非常多的。包括電視機、洗衣機以及冰箱和電腦等等。家用電器對於大家來說應該是非常熟悉得了吧，因為我們每個家裡都會有很多的家用電器，離開了家用電器，我們幾乎無法生活。但是由於種種原因，我們的家用電器經常會出現一些問題，需要進行修理。那麼我們的家用電器一般會出現什麼問題呢?出現這些問題的時候，我們該怎麼維修呢?今天小編就來給大家簡單的介紹一下常用的家用電器的一些故障以及維修方法方面的情況，希望對大家有所幫助。
電視機的故障及維修：
電視機是我們家裡最常見的一種家用電器，電視機出現故障的頻率也是非常高的。一般常見的電視機的故障主要就是有電視機沒有圖像、沒有聲音以及無法接收到電視信號等問題。這些問題的維修方法是比較簡單的。如果沒有圖像的話我們就要檢查電視機的顯像管有沒有損壞或者是老化，其次就是要檢查電視機是否可以接收到信號等。如果是電視機沒有聲音可能是靜音了，或者是電視機的喇叭壞了。我們檢查維修就可以了。
冰箱的故障及維修：
冰箱的做常見的問題就是冰箱沒有製冷的效果了。出現這種情況的原因主要就是冰箱的冷凍液用完了，或者是冰箱的電源出現了問題。我們要及時購買冰箱冷凍液換上，如果還是不行的話就需要檢查家裡冰箱的電源以及線路是否出現了問題。若是無法解決的話請到專業的售後維修。
空調的故障及維修：
空調是我們很常用的電器，尤其是在炎炎夏日的時候。冰箱空調的常見故障就是空調無法製冷，以及空調無法遙控控制。空調製冷主要是使用的製冷劑，無法製冷肯定是製冷劑出現了問題或者是製冷劑使用完了。我們只需要及時更換製冷劑就可以了。空調無法使用遙控器控制是因為遙控器沒有電了，我們給遙控器換上新的電池就可以了。
以上就是小編今天為大家介紹的關於家用電器的常見故障以及維修方法方面的情況，希望大家看過之後會有所收獲。如果大家的家用電器無法維修的話可以導專業的維修店裡進行維修。
② 家電售後服務哪家最好
國內的品牌應該是海爾做的好些，當然也要看地方售後的情況，總體上是海爾
③ 日照信海電器有限責任公司怎麼樣
簡介：日照信海電器有限責任公司成立於1998年09月11日，主要經營范圍為銷售家用電器及售後服務（以上范圍需許可的,憑有效許可證經營）等。
法定代表人：張宏霞
成立時間：1998-09-11
注冊資本：50萬人民幣
工商注冊號：371100228001690
企業類型：有限責任公司
公司地址：日照市山東路419號（比特電子沿街）
④ 哪些家用電器的售後服務做得好
這個問題挺深奧，值得研究，創維家電是有成套的體系的，可以放心。
⑤ 家用電器維修有問題在哪投訴
上海可以打12315工商電話投訴的，上12315網站然後填寫一下申請單，輸入您的相專關信息，一般屬24小時工作日之類會有工商人員給您致電。
保存好購買的正規發票、電子發票都可以
還有就是可以打海爾的總部電話，您可以到商品說明書上查到
⑥ 我是一個家電修理人員，上門時常會遇到一些用戶說我經常找你們修東西我應該怎麼回答呢
你應該分來析用戶說這話的用意，無自非就是想和你拉近關系，老客戶了，希望在價格上優惠、維修質量上有保障、所用材料上換用正品零件，有的用戶從來就沒有找你修理過電器，但可能也會這樣說。
作為維修服務人員， 遇到這種情況，心裡要有數，一般不要當面揭穿，以免大家尷尬，可以這樣會答：我們新老客戶都一樣盡心，材料品質有保障，收費公道，您盡管放心。
⑦ 求家用電器維修方法，常用檢修方法
. 直觀檢查法 ： 用眼看、手摸、耳聽、鼻聞等手段檢查和判斷故障部位。此法特別適合發燙、焦味、臭氧味、異常聲等明顯故障。比如：電視機開機後，有「噼啪」響聲，聞到濃厚的臭氧味，可判斷行輸出變壓器或高壓帽打火。
2. 電壓測量法 ： 用萬用表檢查供電電壓和各有關元件的電壓，特別是關鍵點電壓。此法是檢修家用電器最基本、最常用的一種檢查方法電路。
3.電流測量法： 用萬用表適當的電流檔，測量總電流和晶體管、零部件的工作電流，以迅速判斷故障部位。比如：電視機常燒直流保險絲。
4. 電阻測量法： 通過測量電阻、電容、電感、線圈、晶體管和集成塊的電阻值來判斷故障部位。
5. 斷路法 ： 割斷某一電路或焊開某一元件、連接線來壓縮故障范圍。如某一電器整機電流過大，可逐漸斷開可疑部分電路，斷開哪一級電流恢復正常，故障就出在哪一級，此法常用來檢修電流過大，燒保險絲故障。
6. 敲擊法： 用起子柄、木棰輕輕敲擊電路板上某一處，觀察情況來判定故障部位；此法尤其適合檢查虛假焊和接觸不良故障。如電視圖像伴音時有時無，用手輕輕敲擊電視外殼，故障明顯，打開電視後蓋，拉出電路板，用起子柄輕輕敲擊可疑元件，敲到某一部位故障明顯，故障就在這一部位。
7.代換法 ： 用一個好元部件，代換認為有故障的元部件。此法簡單易行，往往起到事半功倍的效果。
8. 信號注入法： 是用信號發生器的信號注入到有故障的電路里，尋找故障部位。此法一般檢修較為復雜故障時採用。
9. 干擾法 ： 手拿起子和鑷子的金屬部分碰觸有關檢測點，看屏幕上的雜波反應，聽喇叭的「喀喀」聲，來判斷故障部位。此法常用於檢查公共通道、圖像通道和伴音通道。如檢測無圖像、無伴音故障時，拿起子碰一中放基極，若屏幕有雜波反應，喇叭有「喀喀」聲，說明中放以後電路正常。
10. 比較法 ： 通過相同型號正常機器的電壓、波形等參數與故障機器比較，找出故障部位。
11. 加熱法： 對可疑元件進行升溫，從而加速該元件的「死亡」，以迅速判斷出故障部位。如某電視機剛開機時行幅正常，幾分鍾後行幅回縮，查行輸出管外殼變黃，手摸行管有燙熱，此時可拿烙鐵靠近行管對其升溫，若行幅繼續回縮，即可判定行管有問題。
11. 冷卻法： 對可疑元件進行降溫，以迅速判斷出故障部位。此法對出現規律性的故障，如開機正常，使用一會兒就不正常。同加熱法相比，具有快速、方便、准確、安全等優點。如電視機開機場幅正常，數分鍾後場幅壓縮，半小時後形成一條水平寬頻。手摸場輸出管有燙感，此時將酒精球放到場輸出管上，場幅開始回升，不久故障消失，即可判定由場輸出管熱穩定性差所致。
12. 綜合法： 綜合運用多種方法來檢查一些較為復雜的故障。
⑧ 海爾電器優秀的售後服務案例
海爾的營銷網路案例分析報告
第一部分：背景介紹
一、海爾集團簡介：海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠，1984年引進德國利渤海爾電冰箱生產線後，改組成立海爾集團公司。
在不到16年的時間里創造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著的業績。在中國，海爾每年有1000萬台各種家用電器進入人們的家庭；在海外，海爾產品已出口到世界160多個國家和地區，銷售了400多萬台海爾家電。
海爾16年的發展之路可以濃縮在下面這組數字中：
----營業額：2000年實現全球營業額406億元，而1984年只有348萬元，2000年是1984年的11600多倍；
----利稅：1984年資不抵債，2000年實現利稅30億元，自1995年以來，累計為國家上繳稅收52億元；
----職工人數：2000年職工人數達到3萬人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；
----品牌價值：2000年海爾品牌價值達到300億元，是1995年第一次評估時的7.8倍，是中國家電行業第一名牌；
----產品門類：1984年只有一個型號的冰箱產品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的69大門類10800多個規格品種的產品群；
----出口創匯：已在海外建立了38000多個營銷網點，產品已銷往世界上160多個國家和地區，2000年實現出口創匯2.8億美元，自1998年以來，出口創匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業出口創匯最多的企業。在山東省，海爾超過專業外貿公司成為進出口額第一的企業。
從1984年至今的16年間，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩定發展的勢頭，奧秘只有兩個字：創新。創新是海爾文化的核心。
二、海爾的經營理念：經營理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團從實踐中總結出來的具有較強的哲理性和實用性的新理念。
市場觀念："市場唯一不變的法則就是永遠在變"，"只有淡季的思想，沒有淡季的市場".
"賣信譽不是賣產品"、"否定自我，創造市場".創名牌方面：名牌戰略：要麼不幹，要干就要爭第一。
國門之內無名牌。
質量觀念：高標准 精細化 零缺陷優秀的產品是優秀的人干出來的售後服務理念：用戶永遠是對的。
海爾發展方向：創中國的世界名牌。
三、海爾營銷渠道狀況：
⒈國內營銷渠道海爾與經銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內城市按規模分為五個等級，即：一級：省會城市二級：一般城市三級：縣級市、地區四、五級：鄉鎮、農村地區在一、二級市場上以店中店、海爾產品專櫃為主，原則上不設專賣店，在三級市場和部分二級市場建立專賣店。四、五級網路是二、三級銷售渠道的延伸，主要面對農村市場。同時，海爾鼓勵各個零售商主動開拓網點。目前海爾已經在國內建立營銷網點近10000個，但在中小城市特別是農村地區建立的銷售渠道有限。
⒉海外營銷渠道：在海外市場，海爾採取了直接利用國外經銷商現有網路的方法，其優點在於可以直接利用國外經銷商完善的銷售和服務網路，極大的降低渠道建設成本。現在海爾在31個國家建立了經銷網，一共擁有近10000個營銷點，使得海爾產品可以隨時進入世界上任何一個國家。
⒊海爾對營銷渠道的控制海爾在全國各地的銷售渠道以設立店中店和專賣店等銷售網點為主，為了加強對各個網點的控制，海爾在各個主要城市設立了營銷中心。營銷中心負責網點的設立、管理、評價和人員培訓工作。
⑴對店中店和電器園的控制從案例當中可以看到，海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的，採取的原則是擇優而設。為了加強對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團的窗口和發揮主渠道作用，海爾採用在當地招聘員工派入店中店或電器園擔任直銷員的方法。
直銷員的職責是現場解答各種咨詢和質疑，向顧客提供面對面的導購服務。每一個直銷員每天必須按規定做好當日的日清報告，每周必須會當地的營銷中心參加例會，接受新產品知識和營銷知識培訓等。同時，海爾對派駐各個網點的直銷員實行嚴格的考評制度。
⑵對專賣店的控制海爾設立專賣店的初衷是因為在一些二、三級地區和農村市場中找不到具備一定經營規模、能夠達到海爾標準的零售商。
在對專賣店的管理中，海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到：「海爾集團營銷中心通過一系列的工作對專賣店進行指導，從而為各地專賣店在當地擴大網路和銷量發揮了極大作用。為了提高專賣店經銷海爾產品的積極性，集團營銷中心還特意制定了海爾專賣店激勵政策。」
在指導專賣店工作方面，集團營銷中心每月編制《海爾專賣店月刊》，內容涉及對專賣店的講評，前期專賣店工作的總結，最重要的是介紹專賣店的先進經驗，在全國推廣。海爾集團海採取各種措施鼓勵所有的專賣店利用自身便利條件向下屬的鄉鎮和農村開拓新的營銷網點。
為了加強對專賣店的監督和管理，海爾集團每年對專賣店進行一次動態調整，不符合要求的將被取消專賣店資格，這實際上是海爾集團對專賣店這一營銷渠道的定期評價和調整。
第二部分：對海爾集團營銷渠道的評價市場實踐表明，店中店和專賣店的形式為海爾產品的成功銷售及品牌創立提供了極有利的支持。從總體上看，海爾集團對營銷渠道的選擇和管理是非常成功的，加上和營銷渠道所交織的強大的售後服務體系，給海爾集團帶來了巨大的效益。
⒈採用店中店和專賣店形式作為營銷主渠道的優點有：
⑴將其所有的家電產品全部直觀地展現在消費者面前，不但有利於顧客選擇商品，而且可以使海爾的家電產品得到一個集中展示的機會，從而擴大產品知名度。
⑵在商業配套設施不完善的地區，為顧客購買電器商品和接受售後服務提供方便。
⑶與消費者面對面進行接觸、面對面服務，拉進了顧客與海爾的距離，從而使顧客滿意度提高。
⑷海爾和商家優勢互補，實現雙贏。
⑸可以利用現有網路向周邊進行輻射，降低在四、五級地區建立銷售渠道的成本。
⒉採用店中店和專賣店形式作為營銷主渠道存在的不足有：
⑴從案例中看到，海爾集團對在各地設立的店中店和電器園控制比較嚴格，但是有些商家自發建起的海爾店中店和電器園能否得到良好控制使一個疑問。
⑵部分專賣店保守意識比較強烈，坐等用戶上門，不能主動走出去開拓市場。
⑶依賴思想比較嚴重，促銷活動、市場開拓方面不能主動根據當地市場情況有的放矢的開展。
⑷部分專賣店缺乏對海爾文化的了解，不能按照海爾的標准進行管理，以致給海爾的形象造成了極大損害。
⑸店中店和專賣店的營銷渠道形式以經被諸多競爭對手所仿效，其效果在未來將會有所下降。
第三部分：對海爾集團拓展農村市場選擇營銷渠道的建議從目前城市地區家用電器市場狀況來看，雖然仍然存在一定的繼續發展空間，但是無論絕對增長數量還是相對增長速度都大不如前。而且由於各個生產製造商之間競爭已經達到白熱化的程度，使得價格戰、服務戰愈演愈烈，製造商和各級經銷商能夠得到的利潤相應越來越低。因此，家用電器生產企業要想得到繼續發展和較高的銷售利潤，必須進入仍未被完全開發並且有著廣闊前景的農村市場。
⒈農村家用電器市場的特點：
⑴一些農村地區，特別是沿海和大、中型城市附近的農村逐步富裕後，購買力有所增強，但平均水平仍低於城市居民。
⑵ 各地農村經濟發展不均衡，購買力水平參差不齊。
⑶由於整體知識水平偏低，缺乏對家用電器的使用和維護常識。
⑷對家用電器的價格彈性比較高。
⑸對家用電器等大型耐用消費品的消費觀念有待進一步加強。
⑹商業網點匱乏，購買、維修十分不便。
⑺不同的地區在供電、電視信號接受系統等基礎設施建設上很不均衡。
⑻目前農村市場對海爾家電品牌的認知程度遠不如城市。
⒉海爾集團建立農村營銷渠道的目標
⑴向廣大農村地區提供符合農民需求和收入水平的優質產品。
⑵確保農村地區用戶得到百分之百滿意的優質服務。
⒊海爾集團建立農村營銷渠道營注意的問題由於農村市場和城鎮市場有著本質的區別，因此海爾集團在開拓農村市場時必須注意以下幾方面問題：
⑴針對農村市場進行深入調查，提供真正符合農民需要的物美價廉的產品。
⑵新渠道的建立不能導致成本的大幅度上升。
⑶進行企業形象和產品形象的宣傳，提高海爾的品牌知名度。
⑷要解決好服務問題，依據農村市場的特點提供區別於城鎮地區的服務，有效解決農村地區購買、維修不方便的問題。
⑸對於渠道的控制不能放鬆。
⑹進入農村市場首先做的事是要培育市場，要讓農民了解家用電器的用途和優越性，熟悉主要家用電器產品的操作和維護保養知識。
⑺注意基礎設施建設對家用電器消費的影響。
⒋農村市場營銷渠道的建立
⑴農村市場相對比較分散，如果以鄉為單位建立專買店成本過高，而僅以縣城為單位建立專賣店則不方便購買。應在全國推廣萊州經驗，輻射農村市場，以現有縣級市、地區的專賣店為依託，在部分縣城建立分銷店。
⑵由各地經銷商組織海爾家電下鄉活動，讓富裕起來的農民面對面接觸海爾高質量的家電產品，在提高對海爾家電產品認知程度的同時熟悉對家用電器的使用和維修常識。
⑶目前在海爾集團的營銷體系中，分銷商和售後服務隊伍是分離的。如在農村市場中仍採用這種體系，則會增加成本而且不利於售後服務質量的提高。所以可以考慮合二為一，以降低成本。
⑷各地農村經濟發展差異性比較大，所以經銷商要結合本地實際開展促銷活動。
⑸在一些購買力符合要求，但由於基礎設施建設落後而制約家電消費的地區給予適當支持，協助當地將基礎設施建設好。這同時也是樹立海爾品牌以及企業形象，增強與消費者感情的良好方式。
⒌對營銷渠道的管理
⑴在進入農村市場時應當慎重選擇營銷渠道，一些在大城市經營的比較成功的大商場、大代理商並不一定可以搞好農村市場的銷售。相反，一些熟悉農村市場規律、了解農們需求的中小批發商到可能比較合適。
⑵在訂立激勵政策上，應當有別於城市市場。鑒於農村市場正處於培育過程中，所以要花大力量鼓勵渠道成員自覺的在所屬地區進行促銷和創立海爾品牌，在這方面的所做的努力甚至可以強於對銷售額的追求。
⑶由於我國農價格彈性大，所以可以規定專賣店有小幅度的價格餘地，但不能低於公司規定的銷售價格。同時各個專賣店每天必須將本日銷售情況和當地市場價格匯總到公司總部。
⑷在建立的管理農村渠道過程中，應注意信息傳遞的有效性。一方面要求渠道成員將所收集到的信息源源不斷的向公司總部反饋，以便於總公司決策；另一方面則應在建立渠道的同時幫助渠道成員建立健全一整套信息收集、整理、傳遞和運用的體系。
⑸在產品質量上，海爾對農村市場和城市市場必須一視同仁，堅持高標准、精細化、零缺陷的質量管理標准，搞好在廣大農民心目中的形象。
⑹售後服務方面，對農村市場更要從嚴要求。因為農村市場地域分散，服務工作相比較於城鎮地區差別最大，而農民自身的文化素質偏低，缺乏自行對家電產品維護維修的基礎，對廠家服務的依賴性很強。
或者
海爾的營銷網路-案例分析_網路文庫
http://wenku..com/view/5a5d27c49ec3d5bbfd0a745e.html
⑨ 陝西信海機電科技有限公司怎麼樣
簡介：陝西信海機電科技有限公司成立於2014年，注冊資金1000萬，位於陝西省西安市碑林區長安大街三號。陝西信海機電科技有限公司是陝西省一家集中央空調批發、零售，大型工程安裝，大型中央空調系統維修為一體的服務型公司。公司「以信為本，海納百川」的理念，希望通過我們的專業水平和不懈努力，為陝西省中央空調市場注入新的血液，開創新的天地。
法定代表人：孫昱
成立時間：2014-10-29
注冊資本：1000萬人民幣
工商注冊號：610100100711838
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：西安市碑林區南二環以北、長安南路以東長安大街3號8幢1單元16層11603號房