Ⅰ 电信维修人员推脱不说“尽快”不维护网络,请问大家这涉及什么行为
电信原则来上48小时会上门服务的,我源打过很多次10000都是48小时工作日内给您服务。
注意,工作日是指周一~周五,周六周日不算。
48小时,指的是2个工作日
如果没有特殊情况,电信会派人上门服务的
只有一种情况,就是范围网络故障,如果某区域网络故障,电信是不上门服务但是会告知你们,这种情况下,就得耐心等待。
关于涉及法律,如果你们是包月用户,对方存在收取费用未能及时提供服务,属于合同违约,你如果想,可以起诉电信,赔偿是这几天你不能上网和包月所付出费用的比例,100块钱的话,1天赔偿3块3毛3分钱......还有打官司产生的交通费,以及对方承担诉讼费。目前暂时没有其他赔偿条款。
建议多打电话催促。10000号是电信号,免费。
Ⅱ 电信宽带维修人员的故障处理,求解!
光缆确实存在由于老化的原因导致上网速率下降的问题,但是即使降到4M速率,下载速度也应该有大约350KB-400KB/S。建议还是让电信的维修人员查找原因,尽快将老化的光缆替换掉。
Ⅲ 在电信或是移动从事维修工作都需要哪些技能和理论知识呢
问题太笼统,简单说抄,不论电信,移动,通信行业维修有多种。电缆线路,交换机,数据设备,光缆,电源设备维修等等。不知你说的哪一个专业。一般在社会普通招,不是大学毕业招的,我理解为一般是电缆线路维修和电话装,移,修机。这个简单一般电器常识即可。但其他维修就复杂了。说起来太多。大致为:电工原理,通信原理,数字通信原理,交换机原理,光纤通信等等!技能一般说是在实际中积累,没有一开始就会的。
Ⅳ 为什么每次电信网络出问题,报修之后维修人员上门什么东西都不要弄就
你好:
一般的故障可以通过设备重新启动等来解决的,另外如果是远程机房问题,也是重新连接,重新启动设备即可解决。
Ⅳ 电信维修人员为什么不让我打10000号报修,说
您好,宽带出现故障可以直接致电电信客服进行报障处理的,报障后回会有工作人员上答门排障的,如果你有装维员的电话直接向装维员说明即可,说明后会上门排障的
电信新出流魔王卡 每月国内流量6GB,赠送来电显示和189邮箱,国内接听免费,套餐费用19元 需要可以登录电信网厅办理:
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Ⅵ 中国电信里面维护人员一般要做些什么内容维护工作
电信维护人员看哪种,比如基站维护那就不是处理电脑问题了,而是对于电信网络信号维护,比如你那个地方电信用户打电话没信号,你会及时切基站判断故障,处理故障达到电话信号能接打电话。
Ⅶ 中国电信宽带的维修人员的工作时间是
您好,电信用户17点前的报障基本可以实现当日维修,详情请登录中国电信网上营业厅官网进行了解,更多套餐、手机卡、宽带活动,尽在上海电信网上营业厅。
Ⅷ 目前中国电信的维修人员的服务态度怎么样
您好,电信装维人员都经集团进行培训,服务态度还是不错的,另外每次装维后会有回访电话,用户可以对装维人员进行评价,了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
Ⅸ 电信宽带维修工好做吗
你好
工作流程为:用户提起申请(故障报修或安装申请)--前台受理(或应答受理)--系统派单至区域管理(如是安装工单,会先经过机房数据一步,再到区域管理)--区域管理分单至各区域负责人--负责人接单与用户联系落实相关故障情况(或安装时间地址等)--负责人上门处理(修复故障或安装)--解决后负责人回单--应答根据回单情况回访用户--工单存档(此时结束)。 工作内容:解决所负责区域内用户的实际网络故障(一般从机房开始,不包括机房内设备线路,以及主干光缆等,那个由机房负责人和光缆代维单位负责。但装维需确定落实故障原因。装维负责维修的是区域内交换机更换,网线更换,用户端网络故障处理以及解答)和用户新装宽带的安装。 小技巧:和用户交朋友,对工作最为有利。提前发现故障隐患并处理,能节省之后的很大时间。优先处理教容易解决的故障或安装,对提高收入有很大帮助。无论有无在处理,多给用户电话联系沟通,有助于减少用户投诉和申报,对提高收入有很大帮助。维修工单多和用户聊天,转移用户注意力,对维修出现的小问题更容易掩饰并更容易完成工单(记住,是完成工单,而不是完美的修复故障)。安装工单要多征求用户意见,掌握话语术,才能更好地节省时间,方便施工并且不会引起用户情绪。
Ⅹ 为什么电信维修人员老是要我别打10000号
10000报障碍,记来住接你电话工作人员的工自号,如线路员还未上门,可以打10000号直接找到该工作人员询问。
向你这样的现象可以直接打10000号的投诉热键,并把自己要求说出来,比如:没人来修又要收钱,如查实的确没有流量,证明是障碍,我相信电信是可以给你一个满意答复的。