Ⅰ 汽车维修企业管理如何提高服务质量,最好系一篇文章，2500左右
对来店客户全部实施3天内的电话回访，已经成为现代维修企业标准服务的流程之一。维修企内业客服系统容的建立，其目的是为了进行服务质量的跟踪、倾听客户在服务期间的感受，以及对企业的客户基盘进行相关维护，告知企业最新服务动态并提示客户及时进行车辆的维护与保养。这种由客户服务部所单独完成的客户维护工作，在业内已经实施了多年...........................
Ⅱ 现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些
汽车维修的企业管理主要内容有如下，当然也要看汽车维修企业是7S店还是一般店，管理专目标追求的是质属量还是短期利润，追求的是品牌还是短期想法。 1. 汽车维修成本 2.汽车维修技术水平 3.汽车维修所需备件及辅件是否合格，是否是欲修车的品牌一致 4.汽车维修的服务意识 5.汽车维修的现场是否让欲修车客户有信赖感
Ⅲ 现代企业管理案例分析
公司治理一词意味许多东西。它也许描述：
·公司指挥和控制的过程
·鼓励遵照公司手则（严如公司治理指南内所定的）
·根据活跃拥有投资技术（和在公司治理资金）
·在经济方面它意味学习许多出现在分离拥有权和控制上的问题。
公司治理是指诸多利益相关者的关系，主要包括股东、董事会、经理层的关系，这些利益关系决定企业的发展方向和业绩。公司治理讨论的基本问题，就是如何使企业的管理者在利用资本供给者提供的资产发挥资产用途的同时，承担起对资本供给者的责任。利用公司治理的结构和机制，明确不同公司利益相关者的权力、责任和影响，建立委托代理人之间激励兼容的制度安排，是提高企业战略决策能力，为投资者创造价值管理大前提。公司治理如同企业战略一样，是中国企业经营管理者普遍忽略的两个重要方面。
在最宽广的层面，公司治理包含了规则、关系、制度和程序，都在这个框架之内由信托当局在公司中行使和控制。恰当的规则包括了当地可适用的法律和公司的内部规则。而关系包括了所有相关人士之间的关系，最重要是那些拥有者、经理、董事会董事、管理当局、雇员和整个小区。制度和程序则要应付一些事态譬如当局、工作指标、保证机制、报告要求和责任的代表团。
这样公司治理结构明白解说为在公司事务上做出决定的规则和方法。它并且提供可以设定公司宗旨的结构，并且获得和监测那些宗旨如何表现的手段。
在公司治理框架里受托责任和责任的问题经常被谈论。
虽然这个言词有一个描写性的内容，但常被注入渴望的感觉，就是为了给予"实践是应该寻求看齐"这么样的一个模型。就此公司治理原则或指南的各种各样的声明、劝告和规定就成了参考。
由于利益相关者影响从现代组织的控制中分离，为了代表利益相关者要求减少代办费用和信息非对称性而实施了公司管治控制制度。公司治理用来监测结果是否与计划符合；并且为了维护或修改组织活动鼓励充分地通知整个组织。虽则主要，公司治理是鼓励个体的实际行为依着整体公司方针的一个机制。
在我国，理论界对公司治理具有代表性的定义有吴敬琏、林毅夫、李维安和张维迎的观点：
△吴敬琏（1994）认为公司治理结构是指由所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员三者组成的一种组织结构。要完善公司治理结构，就要明确划分股东、董事会、经理人员各自权力、责任和利益，从而形成三者之间的关系。
△林毅夫（1997）是在论述市场环境的重要性时论及这一问题的。他认为，“所谓的公司治理结构，是指所有者对一个企业的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安排”，并随后引用了米勒（1995）的定义作为佐证，他还指出，人们通常所关注或定义的公司治理结构，实际指的是公司的直接控制或内部治理结构。
△李维安和张维迎都认为公司治理（或公司治理结构）有广义和狭义之分。李维安（2000）认为狭义的公司治理，是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制。其主要特点是通过股东大会、董事会、监事会及管理层所构成的公司治理结构的内部治理；广义的公司治理则是通过一套包括正式或非正式的内部或外部的制度或机制来协调公司与所有利益相关者（股东、债权人、供应者、雇员、政府、社区）之间的利益关系。张维迎（1999）的观点是，狭义的公司治理结构是指有关公司董事会的功能与结构、股东的权力等方面的制度安排；广义地讲，指有关公司控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排，这些安排决定公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制，风险和收益如何在不同企业成员之间分配这样一些问题，并认为广义的公司治理结构是企业所有权安排的具体化。
Ⅳ 售后维修在企业管理里应该是怎样的
我就是公司派遣的复驻外办制事处的 就是做售后服务的
你没说你是做什么行业的 公司规模等
如果你的产品在市场的投放量大的话 在外建立售后服务体系是必要的 可以将问题控制在终端 避免大量的退货 防止长途运输对产品的二次损坏 防止客户把产品退到公司直接冲钱 给公司造成经济损失
应该非常重视 我们公司就非常重视 售后服务是客户对公司的规模 实力 美誉度 的见证
我虽然在外办事处 在外面跟厂家 经销商 做日常维修服务 且公司要求每月必须做3-4次市场回访 出差 每月回公司一次 例行公司的会议 我们主要反映市场情况和产品的质量问题 由各分公司老总和各一级部门长对我们所反映的问题做出回答和回应 高度的重视
另外 售后队伍不仅仅局限于售后 在做市场服务的时候就是公司的流动广告 他们可以给公司实时提供有价值的市场信息 客户需求及建议 和本公司同类产品的信息价格等
Ⅳ 简述现代汽车维修企业八大要素
1、资金是企业正常运转的营养，所以资金管理最重要的，资金链的断裂会影响版任何运作行为；权
2、市场是企业发展的又一根高压线，良好的市场运作是企业很好生存的根本；
3、管理是保证企业实现目标的工具，拥有良好的管理才能更好的实现企业的目标
4、管理的根本是人，只有优秀的人力资源才能保证管理能够贯彻执行。
5、技术是建立品牌的养分，只有良好的技术才能打造良好的口碑。
6、设备和配件：配件是建立品牌的土囊，优质的配件配合优秀的技术才能建立良好的口碑。缺一不可。
7、信息。信息是决胜市场的法宝。只有站在信息的前沿才能把握市场的主流和消费的需求。
Ⅵ 现代汽车维修企业管理模式有哪些特点
在我国汽车维修市场有代表性的汽车维修企业经营模式有：
三位/四位一体版（3S/4S）企业经营模式、维权修连锁企业经营模式、特约维修企业经营模式、综合类特约维修企业经营模式。这四种汽车维修企业经营模式的发展受多种因素的影响，需要综合考虑
Ⅶ 现代企业管理方法案例分析
从题干的最后一句话可以看出，本文的作者对这个女孩是相当赞赏的。觉得她的“话惊醒了一群人”。同样，我对这个女孩1、坚定的信念（果断的做自己觉得对的事情），2、踏实的工作作风（适合就是适合，不适合就是不适合，非常的踏实），3、对企业负责任的态度（觉得要对自己的企业负责任，不混日子），4、不懈追求和学习的精神值得我们去学习和钦佩。您所需要的分析报告可以从上述的四个方面展开。每个部分写个几十一百来字，很简单，500字很好凑。.....................................................................................................................................................................但是从这文章中我还有些其他的感想：1、为什么她必须辞职回深圳去学习？这说明这个女孩的学习技巧和学习的能力还有值得提高的空间，为什么必须要回深圳学习呢？在当地就不能学习吗？如果她有更强的学习能力和学习技巧，就能在家乡的企业一边工作发展，一边完善提高自己。难道所有能力的学习必须要去更大的市场吗？如果现在美国的曼哈顿是世界金融中心的话，那也就是说家乡的人才要去深圳培养，深圳的人才要去北京上海培养，北京上海的人才要去世界更发达的国家培养，世界所有的人才都要去曼哈顿培养？这显然是错误的。只要你有一颗学习的心态和适合的能力，在当今世界信息通畅的前提下，在世界各个信息网络能够到达的地方，都可以很好学习啊。她的做法除了给深圳做宣传以外，这种思想并不值得推崇。2、她学习的思维还是比较狭隘。为什么要回深圳？深圳不是全国的经济中心，不是市场最发达的地方，不是管理水平最高的地方，那为什么要去深圳学习？怎么不去校园接受正规的培训？为什么不去上海、北京寻找更高水平的能力锻炼？是因为她只看到了深圳的市场。如果她能放眼世界市场的话，她能学到的不是更多吗？3、这个文章还指出了一个比较无奈的社会现实状况，就是发达地区和不发达地区的信息不对称，而且不仅仅是信息的不对称，对知识利用的能力也有严重的不对称。所以现在我国正在进一步加大全国信息网络的基础建设项目，加大教育提高深入项目，加大文化普及的项目。....................................................................................................................................................................当然，我后面的这些话有些吹毛求疵的嫌疑，文章的作者也不是想表达这样的内容。我只是在给企业领导和员工做培训的过程中，遇到和很多不相同但相近的情况，有感而发，发泄一下，聊以自慰。我们还是要对这个女孩的真诚上进而鼓掌。
Ⅷ 现代企业管理怎么写
Modern Enterprise Management
Ⅸ 怎样撰写现代企业管理方案
现代企业管理方案的策划，您可以从以下几方面着手：
1.拟定企业管理手册
企业管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。
企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。
其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。
2.人力配备办法
人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。
3.财务管理办法
1、筹资管理
2、投资管理
3、营运资金管理
4、利润分配管理
4.培训与继续教育办法
对专业技术人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育。
5.营销团队培训与拓展培训
营销人员通过营销调研、市场建模、预测分析会得到很多有用的数据。
营销人员通过营销建模做出决策和指导投资，建立营销的度量方法来显示他们的活动对于销售和利润的影响，同时也要加强营销技能培训
以上只是提出了一个大概的框架，具体的还得结合自身的情况。