① 汽车服务中心与汽车维修服务中心有什么不同
汽车服务中心经营范围要比维修服务中心范围大了,前者包括了所有与汽车相关的业务,比如买车、挂牌、保险、审车、过户、维修等等,后者只是一些维修服务了,比如维修、装饰、救援等等
② 汽车售后服务有那些内容
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修、保养服务
③ 汽车售后服务主要是做哪些的
东风日产是好车啊。售后部的人员结构及工作分配基本上包括 服务接待、服务顾问(有的专把这两块合在一属起),保险理赔,维修技师,备件部门等,你这样问的话,估计你是要干接待或备件方面的吧?
专业知识那不是一时半会儿能学会的,做接待只徐一些基本的就行,比如该车本身的一些信息,一些备件名称,以及怎样给客户介绍这些最重要,电脑方面只是一些制表、打印的就行,很简单。我就在4S店售后部工作,希望您满意!
④ 汽车维修有哪些工作内容
常见汽车修理分为以下几大项一、机修,修理汽车的各类机械故障二、四轮定位,动平版衡三、钣金喷漆四、汽车权电工五、汽车美容、维护六、换油中心汽车维修设备一般可以分为:汽车诊断设备、检测分析设备、养护清洗设备、钣金烤漆设备、保养用品、维修工具、轮胎设备等。汽车诊断设备,主要包括汽车解码器、读码卡、数据流分析、专用电脑等。检测分析设备,主要包括试验台、检测线、定位仪、检测仪、检漏仪、示波器、烟度计以及其它检测设备。养护清洗设备,主要包括自动变速箱清洗换油机、动力转向换油机、黄油加注机、冷媒回收加注机、喷油嘴清洗检测设备、抛光机、打蜡机、吸尘机吸水机等。钣金烤漆设备,主要包括烤漆房、烤漆灯、调漆房、大梁校正、地八卦、喷枪等。轮胎设备,主要指平衡机、拆胎机、充氮机、补胎机等。维修工具,主要指用于手工操作的各类维修工具,如扳手、螺丝批、工作台等。
⑤ 汽车服务公司的经营范围是什么
经营范围抄:汽车维修,清洗车辆;汽车装饰服务,汽车租赁,车辆年检代理服务,机动车辆保险代理,承办汽车展览展示活动;销售汽车配件;二手车经销。
(5)车辆维修服务中心有哪些业务扩展阅读:
一、汽车服务公司秉承“倡导有中国特色的车居文化”的经营理念,“有所学、有所为、有所成”为企业文化的支柱精神,愿意与所有合作伙伴携手同行,共创未来!
二、一直以来,我们坚持引进.消化.吸收.创新.推广先进技术和优异管理模式,总结出高度适用国内汽车美容行业健康有序发展的实用经验和成果。
三、在汽车美容施工技术,汽车美容职业培训,汽车美容新产品.汽车美容经营管理等各方面建立起完善的体系.除了通过特许连锁加盟这种独特的经营方式为加盟企业提供各项服务外。
四、我们还针对行业中存在的恶性竞争,技术含量不高.服务档次低下.经营发展缓慢.管理无序等问题,总结出实用详尽的解决方案。
五、为即将进入汽车美容行业和正在从事汽车美容经营活动的朋友,同行(非加盟主)提供有条件的管理咨询服务,推进国内汽车美容行业的发展和巩固行业中民族品牌的地位。
⑥ 汽车4S店服务的范围有哪些
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,通过提供装备精良、整洁干专净的维修区,现代化的设属备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。
⑦ 汽车售后服务部门的业务板块有哪些
服务经理岗位工作说明书 工作识别 职位名称 直属上级 岗位工作关系图 服务经理 总经理 所属部门 直属下级 售后服务部 客服主管、前台主管、配件主管、车间主管、保险主管
(实线表示上下级沟通关系,虚线代表横向协作关系)
集团售后督导 总经理 销售经理 服务经理 品牌部经理 管理部经理
财务经理
保险主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
车间主管
负责售后日常运营管理及协调各部门工作,积极与厂家的沟通,完成厂家及公司(集团)下达的工作指标 工作职责描述 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 岗 位 职 责
制定安全生产制度,加强对员工的安全文明生产教育,严格执行岗位操作规范,发现问题及时处理。 根据实际运营情况,依据事实数据分析,向公司(集团)提报售后的经营目标及达成方式,为公司(集团) 设立经营目标做重要参考 完全执行公司(集团)下达的工作指标;分析目标和实际的差距,并制定有效且合理的对策,力求保持售后 的良性运作 熟悉厂家售后商务政策及考核要求,充分运用到实际管理工作中,完成厂家考核目标 负责维修质量的监控和实施,严格控制一次修复率达到管理目标 参与CSI改进计划的审核并监督执行情况,保证CSI工作的有效展开,并达到CSI考核目标 组织协调管理业务部门、保险、维修车间、客服部、配件部等售后各板块日常运营工作 负责售后的人事管理,包括绩效评估、人员培训、团队建设、关注人员思想/状态调整等 保持与厂家(集团)积极、良好的沟通,贯彻并执行厂家(集团)的相关规定、流程及制度
10 及时反馈厂家(集团)所需要的信息,确保反馈信息的可靠性及真实性 11 签收厂家(集团)的相关文档及邮件,并按要求有效执行 12 审核发往厂家(集团)的相关文档及邮件 13 负责日常的质量问题及客户投诉处理 14 负责售后会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核 15 负责组织/督促售后部门开拓售后服务项目及维修市场 16 服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况 17 执行管理下属员工日常工作职责,向下属员工下达工作指标,支持并指导/督促下属员工达成