❶ 京东售后维修多少天
1-3天
先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。
接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。
京东售后维修一般要多久 ?
15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。
❷ 京东手机售后返修流程多久售后过了保修期还能修吗
京东手机售后返修流程一般需要13周的时间,售后过了保修期仍然可以维修但需要支付额外费用。
一、京东手机售后返修流程所需时间
- 联系客服:首先,需要联系京东客服进行咨询和填写相关信息,此步骤时间较短。
- 寄送手机:根据客服指示将手机寄送至指定售后服务中心,此步骤时间取决于物流运输速度。
- 检测和维修:京东售后服务中心收到手机后进行检测和维修,承诺在收到手机后48小时内安排处理,但具体时间可能因手机问题严重程度和维修难度而异。
- 确认和返还:维修完成后,京东会联系用户确认维修情况并返还手机,此步骤时间也取决于物流运输速度。
二、京东手机售后过了保修期维修情况
- 延长保修服务:若用户购买了延长保修服务,即使手机超过保修期限,仍然可以享受免费维修服务。
- 未购买延长保修服务:若手机未购买延长保修服务且已超过保修期限,仍然可以联系京东客服咨询维修事宜。京东会根据实际情况进行评估,并提供相应的解决方案和维修费用。此时,用户需要额外支付一定的维修费用,具体费用根据手机型号和故障类型等因素而定。