1-3天
先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。
接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。
京东售后维修一般要多久 ?
15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。
Ⅱ 京东售后多久会过期
京东售后处理时间一般不会超过48小时或七天无理由可以退换货。为了保证京东平台消费者售后体验,京东平台推出京东自营供应商售后服务规则,据了解,电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药,退货时间均为3天。
在售后维修服务介绍
若产品出现需要维修的情况,供应商可以到京东指定地址取货或委托京东通过物流等其他方式送达供应商,产生的物流等相关费用应由供应商承担。
若未能按规定时限返还维修货品,供应商应提前5个工作日以邮件或传真等书面形式告知原因及准确修复时间。若供应商在规定时限内,仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的时间内将产品完成维修的,京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供应商更换全新产品。
据了解,若需要维修的产品,同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时,供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的,供应商需向京东出具书面证明。
若供应商承诺在约定时间内修复,并送达京东指定地址,则货品的送达时间以京东取得的签收凭证为准。
Ⅲ 京东延长保、意外保、全保有些什么区别
区别:
1、服务时间不同:
延长保服务时间:自想购要的机器订单完成后第8日时生效,有效期1年。
意外保服务时间:自订单完成第16日0时起开始生效,有效期1年。
全保服务时间:本服务自您购买的机器订单完成后第31日生效,有效期3年。
2、服务区域不同:
意外保服务区域:全国范围,服务标准和厂家保修期内一致。(港、澳、台除外)。
延长保服务区域:京东物流免费上门取送(若京东物流无法到达须户自行快递到指定地点)。
全保服务区域:全国联保(不含港、澳、台)。
3、服务上限不同:
意外保服务上线:服务费用不超主商品的发票金额,累计维修费用达到主商品的发票金额,服务即终止;维修一次服务即终止。
延长保服务上线:服务费用不超主商品的发票金额,累计维修费用达到主商品的发票金额,需要补差价。
全保服务上限:服务费用为主电器商品的发票金额,累计维修费用和换机费用达到主电器商品的发票金额,服务即终止。
4、适用品类不同:
意外保适用品类:京东商城在售的全新电脑产品。
全保适用品类:京东商城在售的指定全新电子产品:电视、冰箱、洗衣机、厨卫大电、厨卫小电、生活电器、个护健康、家庭影音、摄影摄像、影音娱乐、智能设备、电子教育、办公设备、平板电脑、网络产品、钟表、Phone、Mac、笔记本、电脑、手机等。
延长保适用品类:部分手机品牌,品牌包括华为、小米魅族、酷派、MVV、360、夏普、奇酷、联想、MOTO、ZUK、中兴、中兴健康、富可视、守护宝、努比亚、朵唯、飞利浦、TCL、一加、加华硕、小辣椒、金立、ELIFE、LG、天语、锤子、黑莓。
参考资料来源:京东-全保服务3年
参考资料来源:京东-京东自营手机1年延长保修服务5001-7000
参考资料来源:京东-意外保1年