1. 手机三包是哪三包
【法律分析】
商品三包的基本内容:7日内,主机出现性能故障,可以免费退、换、修。15日内,主机出现性能故障,可以免费换、修。1年内,主机出现性能故障,可以免费修理。三包商品保修的保证期:不得少于30天,即修理后应保证30天不会出现同种问题,否则有权要求免费维修。三包商品保修期应当扣除修理及待修时间,即保修期修理、待修所用时间应在手机保修期中予以相应延长。三包商品因性能故障修过两次消费者可凭两次修理记录要求销售商更换新机 。三包商品符合更换条件消费者可以要求退机,销售商没有同型号同款机的,应当免费为消费者全额退款。三包商品更换换货时应当提供新机,换货后三包期限重新计算,换货后销售商应当提供新的三包凭证,并在发货票背面注明更换日期加盖公章。折旧费计算期间为自发货票开具之日起至退货之日止,应扣除修理和待修时间。
【法律依据】
《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
2. 手机的保修范围国家3包规定的吗
手机自售出之日起7天内有故障,您可以退货、换货或修理;8天至15天,可换货或修理;1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用,可要求免费更换同型号同规格的手机。
手机主机“三包”有效期1年,电池6个月,耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起,扣除修理时间。
商家7日内不能修好的,应免费提供备机;超过30日未修好的,用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。
“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证,依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的,以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。
为了更好地保护自己的权益,消费者在购买手机时应主动要求发票,并在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全,并注意核对串号。关于进口电池,消费者有权要求查看报关单复印件。
手机主机经厂家检测有质量问题,7日内可凭检测报告单在经销商处要求退、换、维修(更换可更换任何品牌任何型号)。手机主机经厂家检测有质量问题,15日内可凭检测报告单在经销商处要求换、维修(更换只能更换同一品牌同一型号,如强烈要求换别的型号需补这台手机的折旧费,折旧费视手机轻重程度而定)。国家规定的是每天0.5%。
以上条件的前提是无人为情况(人为指:进液、外力、私拆,手机外观也算)。手机自销售之日起,享受国家三包法规定之权利及义务,既如手机(机头)存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件(耳机,充电器,蓝牙等)存在质量问题3个月包换,电池存在质量问题半年包换。
手机(机头)在顾客购买7日之内存在质量问题,并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏(人为损坏一般指进液,摔坏,压坏,私自进行拆机或维修)并开具检测报告单方可对手机进行退款(或更换别款,同款型号之手机)。15日之内更换同一型号手机,部分品牌为1个月(以保修卡内注明为准)。一年内保修(商场可以代为送至维修站维修)。
注意15日更换期内(部分品牌为一个月)只对机头和保卡进行更换。副件、电池更换维修要求同上,副件因不同品牌更换时间不同,例如有部分品牌充电器为半年包换,而有的是一年包换,电池为半年(以保修卡内注明为准)。随机赠送的礼盒一律为三个月。副件、电池、礼盒存在质量问题一律只对相应物品进行更换,不更换机头。
3. 华为手机的三包政策是什么
华为手机三包政策:
1、七天免费退货、换货、保修
自购机之日起7日内(包含7日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
2、十五天免费换货、保修
自购机之日起第8日至15日(包含15日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
3、一年保修
产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
下列情况不属于免费保换保修范围:
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
7、已经超出保修期限。
8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
4. 手机三包服务是哪三包规定
手机三包服务是指手机在出现质量问题时,生产者或销售者提供的包退、包换、包修的服务。以下是关于手机三包服务的具体规定:
一、包退规定 7天包退:自销售之日起7天内,如果手机性能不佳,消费者可以选择退货。
二、包换规定 15天包换:自销售之日起15天内,如果手机性能效果不佳,消费者可以选择更换。 在“三包”有效期内,经两次维修仍不能满足正常使用的手机,消费者可以凭维修记录和证明更换相同型号和规格的产品。
三、包修规定 一年包修:自销售之日起一年内,如果手机出现非人为损毁,可以享受免费修理服务。 在“三包”有效期内,备件自交货修理之日起90天内未修理的,卖方应免费为用户更换同一型号和规格的产品。 因修理者自身原因造成修理时间超过30天的,修理者应免费为消费者更换相同型号、规格的产品,费用由修理者自行承担。
此外,手机三包服务还遵循以下原则和要求: 谁经销谁负责三包:销售者应承担三包责任,不得通过合同免除。 提供三包凭证和有效发货票:销售者在销售时应提供三包凭证和有效发货票,并准确填写、加盖印章。 修理者责任:修理者应认真记录修理情况,并向消费者当面交验修理好的手机,同时在三包凭证上填写维修记录。 生产者责任:生产者应保证手机符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能,并提供进网许可证书、产品使用说明书、合格证和三包凭证。
综上所述,手机三包服务是保护消费者权益的重要规定,消费者在购买和使用手机时应了解并维护自己的合法权益。