Ⅰ 银行专用点钞机的售后服务
专家强调,在银行招标选购操作中,也许最需要重视的因素是企业的售后服务水平,这是因为点钞机的正常使用强烈地依赖经常性的维护和维修。点钞机是机电一体化产品,从技术上来讲性能的稳定性不可能达到电子产品的水平,而且我国流通使用的钞票同发达国家相比较旧、较脏,对点钞机探测敏感元器件污染较严重。一般来说,在我国现有的使用条件和银行员工维护水平下,点钞机使用3到6个月就需要维护维修,使用1年左右就需要更换易损件。没有良好的售后服务,点钞机事实上很快就不能正常使用,这将给银行的利益和声誉带来巨大的威胁。业内专家认为,虽然点钞机的选购需要审慎,银行事实上有较大的选择余地,因为经过多年的市场竞争,我国目前已成长起来康艺、中钞信达、百佳等一批点钞机生产优势企业。这些优势企业在发证评审中,非常不错,而且大多是我国较早从事点钞机研制生产的企业,目前已占有较大的市场份额,拥有较大的售后服务网络。专家透露,在以往的点钞机采购招标中,优势企业获得了较高的中标率,因为银行选择这些优势企业有助于自身的稳健经营,可实现自身与点钞机生产企业的“双赢”。