❶ 手机的保修范围国家3包规定的吗
手机自售出之日起7天内有故障,您可以退货、换货或修理;8天至15天,可换货或修理;1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用,可要求免费更换同型号同规格的手机。
手机主机“三包”有效期1年,电池6个月,耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起,扣除修理时间。
商家7日内不能修好的,应免费提供备机;超过30日未修好的,用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。
“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证,依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的,以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。
为了更好地保护自己的权益,消费者在购买手机时应主动要求发票,并在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全,并注意核对串号。关于进口电池,消费者有权要求查看报关单复印件。
手机主机经厂家检测有质量问题,7日内可凭检测报告单在经销商处要求退、换、维修(更换可更换任何品牌任何型号)。手机主机经厂家检测有质量问题,15日内可凭检测报告单在经销商处要求换、维修(更换只能更换同一品牌同一型号,如强烈要求换别的型号需补这台手机的折旧费,折旧费视手机轻重程度而定)。国家规定的是每天0.5%。
以上条件的前提是无人为情况(人为指:进液、外力、私拆,手机外观也算)。手机自销售之日起,享受国家三包法规定之权利及义务,既如手机(机头)存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件(耳机,充电器,蓝牙等)存在质量问题3个月包换,电池存在质量问题半年包换。
手机(机头)在顾客购买7日之内存在质量问题,并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏(人为损坏一般指进液,摔坏,压坏,私自进行拆机或维修)并开具检测报告单方可对手机进行退款(或更换别款,同款型号之手机)。15日之内更换同一型号手机,部分品牌为1个月(以保修卡内注明为准)。一年内保修(商场可以代为送至维修站维修)。
注意15日更换期内(部分品牌为一个月)只对机头和保卡进行更换。副件、电池更换维修要求同上,副件因不同品牌更换时间不同,例如有部分品牌充电器为半年包换,而有的是一年包换,电池为半年(以保修卡内注明为准)。随机赠送的礼盒一律为三个月。副件、电池、礼盒存在质量问题一律只对相应物品进行更换,不更换机头。
❷ 小米手机售后保修多久
机身(机器本身一体的零配件)保修一年,附件(充电器、数据线、电池等)保修一年。
小米手机三包政策:
1、七天退换
7日无理由退货,运费由用户承担,7日质量问题退货,经检测后符合退货标准,运费由小米公司承担,如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品,运费由用户自行承担。
2、十五天换货
15日内,如产品出现功能性故障或质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为产品质量问题,可以免费换机。
3、一年保修
1年内,如产品出现功能性故障或质量问题,经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为产品质量问题,可以免费维修。
(2)外面维修手机一般可以包多久扩展阅读
小米售后注意事项
1、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道(小米商城及天猫旗舰店),线下销售不适用七天无理由退货;
2、消费者退货时应当将产品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款,价款小米有权直接于应退货款中扣除;
3、消费者应当确保退回产品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
4、产品的外包装为产品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。
❸ 手机质保多久,一般是保哪些
根据三包规定,一般手机的保修期为一年。手机保修一年指的是保修主板、耳机、显示屏、排线、电池等,因为质量问题而不是非人为因素而导致的手机无法使用的情况下,可以到该手机售后服务点进行维修。
如果在此期间维修次数超过三次,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机仍有问题,消费者认为是质量问题引起的,到质量技术监督局鉴定,经检测,如果真的是质量问题,消费者可以要求赔偿。
手机保修是“三包服务”中的其中一项,即包退、包换、包修。这里的“包修”和“保修”其实是同一种意思,都是为用户提供免费的且有时间限制的维修服务,不过用户在享受这项服务时,会受到一定的条件限制,具体如下:
1、手机保修具有一定的时间限定,在国内销售的全新手机保修时间不得短于国家规定的时间,通常为一年。部分品牌为了提高知名度,会在一年保修时间外额外赠送用户延保服务,这种保修通常已经脱离了“三包”,因此具体的保修内容需要遵循厂家的规定。另外,一些商家为了提高产品的销量,会向用户承诺2-3年的保修服务,需要注意的是在这里超出厂家保修范围的保修时间只能由商家承担。
2、厂家只对因为产品自身质量问题而导致的故障进行保修。如手机重摔、进水、使用规定范围外的充电器烧毁主板等人为原因,是无法享受保修服务的。
3、保修的主要目的是通过维修将存在性能故障的手机及配件进行修复,如果厂家无法通过维修修复手机或配件存在的故障,那么只能为用户更换全新的手机或配件。
❹ 手机三包的法律规定
1、三包:七天包退、十五天包换、一年保修。2、保修时限:机头保修时间为1年,附件的保修时间分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年。(厂家另行规定的除外)。3、哪些情况不能享受三包:超过包退、包换、保修时限的;有人为损坏的(包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等);私自拆机的(在非厂家授权的维修站进行私拆私修的);使用不当配件造成损坏的(非原装等劣质配件造成的);无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的;非功能性故障的(一般厂家均不对外观问题承担保修,特殊情况厂家会另行通知)。