① 物业维修部怎么提升业主满意度措施
你们物业公司如果请了专业的市场调研机构来调研的话根据他们反映的结果回做改进就可以了。答
比如维修不及时等问题,针对这些问题的异议,一般市场调研机构都会设置让受访人详细说明,根据这些情况逐一解决就好
长沙物业满意度调研,可以找群狼调研,他们经验比较多
② 怎么才能提高物业维修工的素质
最快的办法就是聘请有素质的维修工,不要想不劳而获,就是要给个人合理的报酬,这样才能够聘请到好的维修工人,如果工作太低,即使培训好了也是留不住
③ 如何提高工作效率增加工作完成率
一、避免多任务处理来,提高工源作效率首要的问题就是避免多任务处理,一事毕,再做另一事。
二,对第二天要做的事分规划清轻重缓急,安排好先后顺序,多件事务可以并行(像多条车道一样,并行不悖)。不要一早晨开始就一直忙着一件事,一直要等这
件事完结才进行其他工作。
三,努力做到“今日是今日毕”。通过不断的优秀实践,不断增强的心理暗示,培养良好的工作习惯,提高工作效率。俗话说得好,一年之计在于春,一日之计在于晨。一个好的计划,能够让我们的工作事半功倍。
例如,每日进入办公室的第一件事就是为自己指定工作计划,做一个工作列表。将一天内要完成的工作罗列出来,并具体到完成的时间,使自己有一定的压迫感,尽快地完成工作。除了日计划外,还要学会延伸推广,相应地制定周计划,月计划,年计划,使自己的工作有目的有方向地进行,自然而然工作效率就上来了。
④ 如何提高物业维修服务质量服务态度
提高物业服务来质量方法如下: 自1、建立高水平的切实可行的物业管理标准; 2、加强员工的培训; 3、建立品质监管体系,加强品质检查; 4、建立与物业管理品质管理相关的考核机制; 5、向行业内标杆企业标杆项目为学习,从这些公司引进管理人员;
⑤ 物业管理入户维修工作如何开展才能提高客户满意度
一、1、不收手工费(最好是交物业费的)。
2、帮助业主代买配件。
二、1、进屋带谢套。专
2、仔细检查。属
3、分析愿意。
4、给出处理意见。
5、修理完毕做记录、拍照片。
6、走时帮着把卫生做好。
7、管理处回访了解情况。
8、征求业主意见建议。
9、定期抽查。
还有其他问题新浪微博@路军港一起沟通探讨。
⑥ 如何提高物业维修服务质量的措施
提复高物业服务质量方制法如下:
1、建立高水平的切实可行的物业管理标准;
2、加强员工的培训;
3、建立品质监管体系,加强品质检查;
4、建立与物业管理品质管理相关的考核机制;
5、向行业内标杆企业标杆项目为学习,从这些公司引进管理人员;
⑦ 如何做好 物业维修服务工作
一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。
二、 加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。
四、 经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。
五、 经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。
六、 维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、 电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、 维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
九、 爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。
十、 向住户提供免费或有偿服务时,要求如下:
1、 急修不过夜,小修小补应限时完成。
2、 上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。
3、 按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100—500元。
4、 不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
5、 遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。
6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。
7、 不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。
十一、 完成主管交代的其他任务。
⑧ 如何提升物业居家维修及公共区域维修效率
没办法,只能说业主素质不高。毕竟要业主签字才能动用维修基金。物业应该加强从业人员的培训,你可以说这钱是取不出来的,在那也没有用,倒不如取出来为自己的家维修一下这样业主就能签字了。望采纳
⑨ 在物业管理中如何提高提高公共维修及入户维修满意率
这个要从你了解到的业主哪里不满意入手,是时间慢、还是礼仪不到位、还是维修的技术差,这样才比较有针对性,针对业主不满意的点,编写出标化的操作文件,培训、落实,然后进行回访,看看是否提高满意率。