1. 淘宝半年前买的货坏了,让寄回去换新的,可是卖家收货后一直不发货,该怎么处理
既然已经跟买家沟通过换新了亏枣,那么他如果一直不发货的话,你可以先在辩咐阿里旺旺上催他一下。
如果他始终不发货的话,那么你注意记得保留阿里旺旺上的聊天销灶拆儿记录,然后申请小二介入。
去跟淘宝小二投诉这个卖家让他发货。
2. 京东维修直接到待第三方卖家收货怎么办
点击“申请返修/退换货",我们进入所示的界面,点击箭头所指的”申请“按钮。(正在申请退货,所以按钮是灰色的。)在这里需要提醒一个特别需要注意的事项,申请退换货前一定不要跟第三方卖家联系,小编有过一次换货,我朋友有过退一次货,刚开始都傻乎乎跟三方卖家联系,结果差点没有被第三方气的够呛。小编换货的时候,三方卖家袭信找各种借口让小编承担换货来去的运费,而且说给小编换货也是换维修好的小编要换的货。我朋友是退货,三方卖家也是各种借口让我朋友出运费。(小编和我的朋友都是在退换货的日期进行的退换货。)小编和我朋友最后得出的结论是:不要跟三方卖家联系,直接跟京东客服联系,京东客服会迅速的将问题解决,没有任何借口,也不会让你承担任何运费。
点击”申请“后。按要求填写退换货的单子,然后提交。提交后即便你之前没有和第三方卖家联系,三方卖家也会主动闭禅搏和你联系,找各种借口让你承担运费。这时没必要和第三方纠缠太多,直接和第三方说,让他直接和京东去沟通。这时如果三方对你纠缠不清,不给你提交的单子及时确认。你就和京东客服联系,京东客服会让三方迅速确认,并且会对你的这次退换货进行跟踪,每一个步骤及时给你发短信或打电话。
第三方确认我们的售后服务单后,京东客服会给我们发信息告诉我们需要将退还的货寄到什么地方,同时也会告诉我们退换货的运费,京东会在收到货,将运费返回到我们京东账号的余额中。
我们在将货发出去后,我们需要及时将运单的信息填写到下图箭头所指的轿祥”填写发货信息处“。
接着是“第三方卖家收货”,然后是“第三方卖家处理”,因为有京东客服的跟进,结果往往是会如我们所愿的。如果解决的方法如我们所愿,那我们在完成的阶段等待顾客确认的阶段选择“问题已经解决”,否则选择“问题未解决”,京东客服会给你打电话问你未解决的地方,然后直到你满意为止。
注意处理第三方卖家退换货的关键是让京东客服介入。
3. 退款状态为待买家发货,又不想退了 怎么操作
可吵昌拿以的。1、买家申请退款,同时把商品寄给商家;2、商家收到退回的货物后,给买升搭家换货,重迅仿新邮寄给买家;3、买家收到换货后,卖家拒绝买家的退款申请;4、买家确认收货。不过要注意其中的期限,和退款理由,以免超时,钱财两空哦~
4. 我的大Q手机寄回买卖宝维修,一天又一天都还没给我发货过来(他们是说已经修好了)。我该怎么办
亲,可能目前我们的检旦晌昌测部门在给您将维修好的手机寄回去之前进行质量检测,没有问题之后再给您寄回去的,您提供下您的手机号码,我帮您查询下目前您的订单状态,及时反馈给您呢,给您的使用带来不便请您谅解模扒,祝您生活谨闹愉快!
5. 淘宝换货卖家一直不发货怎么办
【法律分析】
1、如果这件事情发生在没有点击确认收货,商品处于待收货状态时,这时是最方便的,可以直接通过淘宝平台申请退货退款。
2、如果这个商品处于待评价状态,而点击收货没满15天,可以直接在商品售后服务中操作,选择退货或维修,这样的话如果商家迟迟不搭理你,可以申请淘宝小二介入进行处理。
3、如果确认收货都已经超过15天了,这时候就会有点难度,就不得不与商家继续沟通,或者找到淘宝官方客服,保留证据对商家进行投诉,再由淘宝调解判决。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
6. 卖家签收了却没有退款,显示“等待买家发货”怎么办
那买家把退回货物时采用的
物流信息
填写到退款申请的买家退货流程中去就可以了,且按提示上传快递单照片老茄。侍好察完成后,退款申请即进入卖家确认收货流程。卖家收到货物后即可确认退款,或等待系统超时袜羡替卖家自动确认,货款即打回买家支付宝。该退款申请完成。
7. 我在淘宝维修手机,维修完了卖家不发货怎么办
手机如果比较贵的话,比如苹果手机价值三四千的话,可以告诉卖家修好不寄回,打当地110报案。
8. 快手小店订单待发货售后显示待处理怎么办
快手小店订单待发货售后显示待处理通常是由于以下原因造成的:
1.订单尚未发货:如果订单尚未发货,售后处理状态就会显示为待处理,这时候可以等待商家发货后再次查看售后处理状态。
2.售后申请已提交:如果顾客提交了售后申请,但商家尚谨则明未对其进行处理,那么售后处理状态就会显示为待处理,这时候可以等祥告待商家处理售后申请。
3.商家已收到售后申请:如果商家已经收到售后申请,但尚未处理,那么售后处理状态就会显示为待处理,这时候可以联系商家咨询售后进展情况。
如果您的订单售后处理状态显示为待处理,可以通过以下方式解决:
1.等待商家处理:如果您已经提交了售后申请,可以等待商家处理售后申请。
2.联系商家咨询:如果您想了解售后处理进展情况,可以联系商家咨询。
3.联系快手客服:如果商家处理售后申请的时间过长,您可以联系快手客服进行投诉盯让和咨询。
9. 在淘宝上买东西付了款,但店家一直处于待发货状态怎么办
如果已经悔姿付款了,但一直处于待发碧厅绝货状态伏磨的话,你可以先申请退款,如果再发货时间超过72小时,可以投诉卖家违背交易承诺,有什么问题不懂的,欢迎随时问我们
10. 买了东西一直不发货让人等着挺心急的,怎么办
买了东西一直不发货让人等着挺心急的,提供4种解决方法给大家参考参考~
方法一 联系客服 催促
首先可以联系卖家客服问问具体的发货时间,预估一下大概还需要等多久,是什么原因导致的不发货,让客服帮你催催尽快安排吧,可能发货量太大忙不过来,或者是缺货了。
联系客服的方法如下:数行打开淘宝--我的淘宝--待发货,进去找到这个订单,下方有个联系卖家。
建议先去找卖家问清楚,凯州如果不是故意不发货的,就不要投诉了,毕竟投诉了对卖家或多或少都是有点影响的,还有就是在该商品的页面一般都有个发货时间,可以参考一下,有些发货时间较长标注要15天或者30天的,所以我们在下单前可以选一些在48小时内发货或者7天内发货的。