㈠ 车出了事故，到4S店维修，需要经过什么程序呢
发生了交通事故，首先要通知交警，需要责任划分后，通知责任方保险公司，进行车辆定损，然后将车辆开到当地4S店，只需把双方的证件拍照给工作人员，剩下的4S店定损专会帮忙解决剩下的维修工作
㈡ 车出交通事故开不动了怎样拿到4s店维修
这种情况需要及时联系事故车辆投保的保险公司。
保险公司都有这种服务，不限次的现场更换轮胎和拖车服务。
㈢ 汽车维修服务话术
售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”
然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。
分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。
楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”
接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。
临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”
通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。
㈣ 怎样让事故车回4s店维修
这样，你让4S店和你签一个汽车的维修合同，在合同上写明你的车需要更换的材料，专而且要保证材料必须要用正厂属件，还有要把车子外观恢复到原车90%左右，{毕竟是人工修，不可能100%像原车了}，然后要写上车子出厂后的质量保证期，最少在2年内，所更换的配件，车的大架和车外观的油漆要有所保证。如果他们不签，你可以要求把你的车子拉到其他的大型修理厂修理，这个修理厂你要自己去找，自己去谈你的要求。现在的保险公司是无权要求你去哪里修的。你现在要紧的事，就是催促保险公司来定损，定好损，你要把保险公司的定损单拿到手。定损单拿到你手里，就是你说了算了，你想去哪里修都可以。如果你拿不到定损单，而且4S店不按照你的要求修，你就不要把你的资料给他们，你的资料就是；身份证复印件，驾驶证复印件，行车证复印件。他们没有你的资料，保险公司那边，他们就拿不到钱。