1. 卖家维修拖着不寄回怎么办
卖方提供的商品应该符合约定的质量、用途、性能等等要求,如果不符合,卖方应承担违约责任,消费者可以要求卖方修理。如果卖方无故拖延或者无理拒绝,那么消费者可以要求卖方更换或者退货,并承担邮寄的运费。如果卖方始终不回复,那么消费者可以向消协投诉,或者直接向法院起诉。这个过程中,消费者应收集好相应的证据,例如订单、邮寄单证、付款凭证等等能证明买卖合同存在、已付款、商品有质量问题以及已经寄回修理的证据。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。
拓展资料:在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
2. 电动车超过一年,商家无法提供配件怎么办
可以到商家处协商,经营者出售商品后,提供售后服务是连带的责任,如果经营者不提供售后服务的,消费者可以进行投诉维护自己的权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(三)向有关行政部门投诉。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
售后服务包括内容
1、代为消费者安装、调试产品;服务的内容多样化
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。
3、保证维修零配件的供应。
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解)。
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
3. 某宝买东西,商家不给保修怎么办
一、若交易成功您已收到货、收到的商品不满意需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
注意:
1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
各位淘宝买家们,如果买到不合适或者质量有问题的,可以向客服申请售后的,如果卖家不给予处理的话,可以进行投诉的,实在不行的话就直接给差评。以上就是关于淘宝不给售后的一些处理方法。
4. 4s店配件迟迟不到可以投诉吗
4s店配件迟迟不到可以投诉的。在等待配件维修的时候,经常会遇上4S店配件迟迟不到的情况,通常第一选择都会到4S店进行投诉,其实这样用处是不大的,给4S店施加压力,维修效果反而不好,配件到达的快慢往往取决于厂家发货的速度以及物流的情况,因此可以向客户经理或者厂家进行投诉。
4S配件不到原因说明
很多时候配件迟迟不到并不是因为4S店的效率低,而是相应的手续没有办理到位,首先要明确是什么原因引起车辆的故障,是自身原因还是交通事故,是自身原因的话就要明确汽车故障的具体部位,这样可以减少4S店对汽车故障的排查时间。
若是交通事故则需要尽快划分事故双方的责任,催促保险公司尽快安排人员进行定损确认,交通事故引起的修车太慢很多时候都是因为事故双方责任不明确,4S店找不到定损人员进行确认,做好这些4S一般很快就会对车辆进行维修。
5. 淘宝卖家不履行售后服务怎么办
他违反了哪条哪款,你带上证据,直接找淘宝 客服投诉即可。
6. 厂家不保修怎么投诉
对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。保修期内不保修,消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如:MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。即使是活动产品,也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任,按照三包规定第30条,你可以打12365向质量技术监督局投诉。
7. 买的手机在质保期内商家不给维修怎么办
换一家维修点看看,不行就去消协投诉,要求协调解决!
1、质保期内如果有质量问题,按照国家产品质量法和手机内的三包规定进行保修、退换;
2、如果经过三次修理,仍不能正常使用的,你可以要求销售商更换或者退货;
3、可以通过消费者协会投诉,电话:12315;也可以直接起诉解决。
8. 卖家维修拖着不寄回怎么办
卖方提供的商品应该符合约定的质量、用途、性能等等要求,如果不符合,卖方应承担违约责任,消费者可以要求卖方修理。如果卖方无故拖延或者无理拒绝,那么消费者可以要求卖方更换或者退货,并承担邮寄的运费。如果卖方始终不回复,那么消费者可以向消协投诉,或者直接向法院起诉。这个过程中,消费者应收集好相应的证据,例如订单、邮寄单证、付款凭证等等能证明买卖合同存在、已付款、商品有质量问题以及已经寄回修理的证据。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
9. 淘宝卖家不维修不返还东西怎么办
你好,如果所购买的产品还在质保期,那么在寄回去给商家的时候,应该在网上申请售后维修服务,这样就不怕卖家不维修不反还了。
10. 商家不提供售后维修配件怎么办
如果你已经购买的话,当时你已经同意了,那你只能到其他地方去维修配件,当然如果你没有购买的话,你可以选择别的商家