⑴ 如果我在淘宝上买了部手机但质量却有问题!我该怎么办…
如果是手机自身的问题,根据七天无理由规定,可以要求商家全额退款,直接在淘宝申请即可。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
相关政策规定:
工商总局2017年年初出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》不仅对消法第二十五条的规定进一步细化,还另规定了补充了以下三类经消费者在购买时确认可以不适用无理由退货的商品。这样规定下来,网络购买商品不适用无理由退货的范围就界定为“4+3”的情形。
如果说,上述关于不适用“无理由退货”的情况主要是从技术层面规定的,对于那些不属于技术层面,无限制滥用后悔权的做法,法律也有禁止性规定。消法第四条规定,“ 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”《暂行办法》第四条规定,“消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。
以上内容参考:网络-7天无理由退换货
⑵ 淘宝网购的手机坏了 怎么保修
风险是有的,但不是绝对的
如果卖家的信誉不错(商城或钻石级之类的),一般没什么问题
记得在旺旺上跟对方谈清楚,并把聊天记录保存好,这个可以作为日后纠纷的证据的。还有买到手机时的发票、收据,和寄手机过去时邮局或快递给的凭据。
还要看看卖家是否已经加入了“消费者保障计划”,已经加入的会在资料中显示一个“保”字的图标。首先,加入这个计划就需要一定的资格:卖家好评率97%及以上、被投诉成功率不超过1%等等,信用度通常比较高。其次,淘宝网为已经加入“消费者保障计划”的店铺提供“先行赔付”担保,既买家使用支付宝购买这些卖家的宝贝,在收到货物后14天内出现产品质量等卖家导致的问题,淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请,如果卖家对申请不予接受,淘宝将会先行赔付给买家,优先保障消费者的权益。
补充说明:所有商城卖家均自动加入“消费者保障计划”
⑶ 网上买的手机坏了去哪里修啊
如果您使用的是华为手机,建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修,华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机打开服务App > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址,或者打开服务App > 服务界面底部的附近的服务店。
2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 下拉页面 > 服务店查询 > 输入省份/城市/县区。
温馨提示:可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远,可以选择寄修服务。
⑷ 在淘宝买的手机可以去实体店维修吗
可以的无论在哪里购买的手机怎样是正品都可以到线下的实体店进行维修的现在的手机和电器都是全国联保的。
⑸ 去年在淘宝买了部手机,但是现在有问题了,却发现店家的店没有了,我该怎么办!!!怎么售后呢!!急急急
如果没有超过保修期,可以尝试联系厂家维修,如果超过了,基本都是自己付费维修了
⑹ 淘宝买的手机坏了找卖家还是找售后
直接找售后,让他给你退
⑺ 网上买手机要是坏了怎么拿去维修
您好!
不知道您买的是什么手机,如果是品牌机器,而且是行货,那么只要拿着收集和发票到你城市的售后中心维修就可以了
如果你买的水货机器,那么机器在中国是没有保修的,只能看淘宝店铺又没有保修,如果有可以寄回去,不过我个人不建议这样做,因为商家很可能会调包配件什么的,总之会很麻烦,建议直接在普通维修店维修
最后,如果你买的是山寨机,那么就没办法了,只能寄回去给商家修了
⑻ 在淘宝上维修手机的流程如何
找到个信用好的店铺(一般买手机的地方就能修)
然后旺旺联系卖家
说明情况
讲好价钱
然后你在他店铺里随便拍件东西
他改成你们讲好的价钱
你付款
再
你把手机邮寄给他
等他修好了
邮寄给你
你收到后
没问题
在确认付款