怎么写供热维修表扬搞

❶ 鑫晨供热公司2015年度总结怎么写，主要写我是一名维修工，

热力公司2015年度工作总结暨2016年工作安排

热力公司 2015 年度工作总结暨 2016 年工作安排 2014-2015
年度，在市委、市政府的正确领导下，在兄弟单位的大力支持和配合下，各供热单位响应政府号召，顺应民意，以大局为重，以良好的供热质量努力实现了经济效益、社会效益和环境效益的共赢。现对
2014—2015 年度供热工作进行总结，并就 2015-2016 年度供热工作安排如下:

一、2014 年—2015 年度供热工作情况

(一)科学实施供热规划，推进集中热源建设。

为适应美丽 xx 城市建设，实现供热系统节能减排，根据《xx 市城市供热总体规划(2012-2020 年)》，2015 年积极推进宁夏瑞兴供热站、xx
市热力唐徕供热站、永恒能源供热站、宁夏正祥高台寺供热站的热源改造工程以及宁夏电投西夏热电二期热电联产项目建设，提高我市集中供热比例。

(二)大力拆除燃煤锅炉，推动实施蓝天计划。

按照 xx 市蓝天工程领导小组工作安排，通过摸底调查，多次召集供热专家、相关企业实地察看，在保障居民冬季正常供暖的前提下，2015 年对 40 台
20 蒸吨以下的燃煤锅炉以及市辖三区 90
台供热燃煤茶浴炉实施拆除，顺利并入城市集中供热管网，完成我局拆除任务的100%。燃煤锅炉拆除工作大幅减少燃煤锅炉污染物排放量，全面改善
我市空气质量，有效提高城市中心城区供热安全保障性，为顺利完成我市 2015 年节能降耗指标奠定了基础。

(三)协调解决遗留问题，确保供热平稳运行。

为妥善解决我市目前存在的供热问题，保障今冬全市供热平稳运行，市住房和城乡建设局自上一采暖期结束后，对全市燃煤锅炉、供热管网现状和 2014
年采暖期存在供热问题投诉集中区域进行全面摸底调查。共确定兴庆机械厂家属院、鲁祥苑等 30 处、415.39
万平方米供热遗留问题区域，其中，因企业改制、无力经营区域 6 处，需维修改造区域 5 处，重点监控区域 19
处。通过拨付供热应急补贴，实施锅炉设备更换、供热管网改造等工程，以解决因供热管网、供热设备老化等问题造成供热质量差，居民室内温度达标，供热企业与居民矛盾激化等问题，确保这些遗留问题区域今冬正常供暖，维护社会安定团结。

(四)结合老旧小区改造，稳步推进节能改造。

根据住房和城乡建设厅下达给我市的任务要求，2015 年我市既有居住建筑供热计量及节能改造面积 240 万平方米，较 2014
年新增了一倍。为了使这项“暖房子”工程做到“一次改造，多处受益”，在汲取往年对老旧住宅实施节能改造后小区投诉率明显下降，居民供热质量显著提高的经验同时，及时与市发改委、三区政府进行对接，最终确定
2 个老旧住宅小区，既有建筑节能改造与老旧小区综合改造
捆绑进行。捆绑改造模式，既节省了施工成本，又省去了二次施工对居民出行的影响，改造效果获得一致认可。

(五)发放燃气供暖补贴，维护供热市场稳定。

根据 xx 市政府市长办公会议研究(2015 年 9 次)，决定对 xx市燃气供热企业发放 2012-2013 年度、2013-2014
年度、2014-2015年度燃气补贴。为做好补贴发放工作，我局安排市供热物业管理办公室向各燃气供热单位下发了《关于发放燃气供热补贴资金相关事宜的通知》，并对各单位上报的燃气供热面积进行了统计汇总和抽查核对。经统计，本次补贴涉及燃气供热单位
26 家，需发放的居民住宅燃气补贴资金共计 4081.9 万元，截止 9 月底，已向供热单位发放补贴资金 2000 万元。

(六)加强行业监督指导，规范供用市场行为。

1、协调处理供热投诉，保障居民正常采暖。2014-2015 年采暖期，通过 “6899998”热线投诉电话、12345
市长热线督办转办件、微博、政民互动平台等投诉渠道，共受理供热投诉件 12976
件。针对投诉集中、重复投诉率高等问题，采取供热督查、转办处理、实施应急抢修等措施解决。同时按照《xx
市城市供热条例》的相关规定，通过限期整改、社会曝光、行政处罚等方式，督促供热单位提高供热质量，解决供热纠纷，维护了供用热双方的合法权益。

2、严格热源审批建设项目，按照《xx
市高污染燃料控制办法》规定，高污染燃料限制使用区内，禁止审批新建燃煤锅炉。在供热、供气管网不能覆盖地区，推广使用高效节能环保型锅炉，改用地源热泵、电、清洁煤、太阳能等清洁能源技术采暖。2015
年共对 16 家单位下发了热源建设批复，同意新建燃气锅炉 11 处、高效环保煤粉锅炉 3 处、温泉水源热泵 1 处、新型电地热采暖 1 处。

3、强化行政监管职能，加强供热资质年检。2015 年对 xx 市区83
家供热企业资质情况进行年检。重点对其专业技术人员管理、锅炉设施检修维护、企业运行管理等方面进行备案检查。

二、2015-2016 年度供热工作安排

(一)努力提高思想认识，增强社会责任感和紧迫感。

供暖工作涉及千家万户，关乎百姓冷暖和社会稳定。是领导关切、社会关注、群众关心的热点问题。全市各供热企业要进一步提高对城市供热改造重要性的认识，积极承担保证供热质量、提供优质服务的社会责任，扎实做好供热工作，以良好的供热质量实现经济效益、社会效益和环境效益的共赢。

(二)积极采取各项措施，全力做好供热工作。

1、认真做好供热前期准备工作。各供热单位要严格落实供热设施监测检查制度，提前做好供热锅炉、管网、换热站等供热设施检修 和燃煤储备工作，10 月 20
日前，燃煤储存率要达到或超过计划用煤量的 50%，供热设施检修率和完好率要达到 100%。确保供热设施完好和供热燃料供应，全市 11 月 01
日开始供暖。

2、抓好安全生产工作。要认真贯彻“安全第一”的原则，供热锅炉、供热压力容器、安全附件必须达到安全运行条件，并经过专业部门检测、校验合格后方可运行。要强化供热运行管理，杜绝突发故障、大面积停热等事故，确保安全稳定运行。

3、确保供热质量和服务。各供热单位要提前做好供热系统的冷态运行、热态运行和供热系统平衡调节，确保 2015
年采暖期供热质量全面达标。供热运行期间，具备连续供热条件的供热单位要实行24
小时连续供热，不具备连续供热条件的要延长供热时间，保证居民住宅室温达标。供热期内，供热单位要全面推行供热服务公示制和承诺制，公开供热时间、服务标准、监督服务电话、单位名称和具体负责人，安排工作人员
24
小时值守。各供热单位要把提高服务及时率作为改进供热服务工作的重要措施来抓，在接到用热户有关检修供暖设施的请求后，要在第一时间派出维修人员，迅速修检，切实做到快处理、快落实、快反馈。

4、切实承担社会责任。供热单位要切实承担起保证供热安全运行、保证供热质量、维护社会和谐稳定的社会责任，坚决杜绝弃供弃管，推卸矛盾和问题等不负责任的行为，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等侵害群众利益的行为。要认真贯彻国家节能减排政策，
落实减少污染物排放、煤质检验、灰渣处理和节能监测措施，促进供热节能减排，保证供热质量。
5、各供热单位要完善供热应急系统，做好应急预案，建立抢修制度，组建抢修队伍，落实车辆、设备和专业器具，储备供热应急用煤，全面做好供热应急准备工作，保障全市冬季正常供热。

(三)完善行业规章制度，加强行业管理力度。

建立推行供热市场实行准入、退出机制，加强对供热企业价格、质量和安全工作的有效监管;对不能保障正常供热的企业，依法实行临时接管，切实维护供、用热双方的合法权益;引进公有资本等各种经济成分的企业参与热源厂、供热管网的投资、建设、改造和经营。加强热源建设的审批和监管，细化审批手续，从审批、建设、运行等方面进行全方位进行监管。强化供热资质年检工作，重点对供热质量不达标、群众反映强烈的供热单位采取限期整改、黄牌警告、资质降级等手段进行处理，加强行业监管。加大供热行政执法力度，严厉打击延期供热、提前停热和供热质量不达标等行为。

(四)提高集中供热普及率，按时完成拆除任务。

按照《宁夏回族自治区环境保护行动计划(2014 年—2017 年)》要求，完善《xx
市城市供热规划》内容，制定燃煤小锅炉拆除方案，逐步拆除市区内燃煤小锅炉。重点做好宁夏瑞兴供热站、西夏热电厂二期扩建等项目建设工作，提高我市热电联产项目集中供热普及率。
力争在 2017 年年底前，完成拆除市辖三区 20 吨以下燃煤锅炉的节能任务。 (五)继续实施节能改造，稳步推进改革步伐。

1、根据自治区住建厅的安排，制定 2016 年 xx 市既有居住建筑热计量改造方案，并积极组织供热单位申报。拟对 300
万平方米既有建筑的外围护结构、室内供热系统计量及温度调控、热源及供热管网实施节能改造，提高能源利用效率，解决旧有建筑能耗高、供热质量差的问题。

2、大力推行供热计量收费工作。对大型供热企业下达供热计量收费任务，具备热计量收费条件的新建建筑和实施既有居住建筑供热计量改造的区域必须实行供热计量收费。否则，取消对供热企业的各项补贴和优惠政策，并不得申报我市既有居住建筑供热计量改造项目。

(六)提高供热服务质量，耐心调处矛盾纠纷。

各供热单位要建立健全群众来信来访接待制度，正确对待群众反映的供热问题，要耐心接待，认真答复，妥善解决。不允许推诿扯皮、哄骗群众，凡是能解决的要当即解决;一时解决不了的要告知解决时限，做好解释说服工作;确实解决不了的要及时向上反映，争取各方支持，切不可因接待环节出问题，激化矛盾，引发群体事件。当然，
对有意制造混乱、破坏正常供用热秩序、引发社会稳定的违法违规上访问题，要坚决依法处理，决不姑息迁就。

(七)加强正面引导力度，加大供热舆论宣传。

希望各新闻媒体能加大对当前供热形势和有关政策法规的宣传力度，努力提高社会公众对供热政策和供用热双方权利义务的知晓率，加强正面引导，切实把当前供热方面存在的问题和困难向广大公众通报宣传清楚。同时，加大新闻舆论监督力度，对一些恶意拖欠或拒缴取暖费的单位和个人，通过媒体曝光，为做好供热工作提供有力的舆论保障。

❷ 表扬信怎么写

举例
表扬信阳光热力公司： 我以普通个体工商户身份向贵公司表示感谢！感谢你们新民所中东供热站在寒冷的冬天带给我暖暖的春意。 我店位于建设大街8号楼，采暖所属单位是新民所中东供热站，多年来，我店暖气温度处于低温状态，我认为一楼门市这样的温度也属正常，就从没找过，可今年采暖期到了，我店暖气一点热感也没有，这才找到中东供热站，负责人蒋文学热情接待了我，马上带人查看情况，经研究作出维修方案，第二天就带领全体维修人员，带上大塑料袋等工具过来了，在维修的过程中，让我看到了团队精神。他们的衣袖打湿了，他们的裤子打湿了，让我很过意不去。可他们都说：“没什么”。这朴实的话语震撼着我，让我为之感动，有这样的好领导，有这样团队精神的集体，什么样的困难摆在他们面前都会无所畏惧的。 让我再一次向他们表示感谢！感谢新民所中东供热站全体员工。 例文~~可以照着写的

❸ 请大家帮我写个年终工作总结我是做物业工程部的！

物业公司各部门年终工作总结模板

（仅供参考）

01 经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、 公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

第一，从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；

第二，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；

第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、 精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。

第一，采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。

第二，通过减员工作使企业人力成本降低，****年我们共与**名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近**万元。

第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；

第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；

第五，****年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。

02各部室工作情况总结

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。

行政办：还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。

为迎接xxx会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了xxx事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。

财务部：为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司）进行规范化、现代化的财务办公。

为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。

同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考****年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。

保安部：编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。

保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子（分）公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。

保洁部：前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。

保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。

根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。

工程部：的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。

今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。

在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。

工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

03存在的问题

首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在****年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

❹ 帮忙写一篇体会，要求是结合供暖工作实际和自身思想实际。发到我的邮箱里[email protected] 本人将酬谢100

现将具体工作总结如下：

一、思想重视，投入人力抓供暖。
北校区供暖是我院多年存在的老大难问题，也是师生关注的重点问题，后勤处管理人员十分清楚这一点，所以，在学院发展建设蒸蒸日上的形式下，能否把今年（06年）冬季供暖工作搞好，是关系到学院稳定和进一步调动师生员工积极性的大事，决不能等闲视之，这方面后勤处全体员工形成共识。所以，确定的目标是：只能干好，不许干坏。
为了实现既定供暖目标，我们安排四个人兼职供暖工作，其中两人在供暖期间将大部分精力投入供暖管理工作，这样，人员得到有力保障，事情就成功一半了。
二、维修全面并及时到位
经认真调研，在取暖期前把必须维修的重点部位进行了全面的维修。维修具体项目有管道更换修补、锅炉打拱、烟道修补、除尘除渣部位修理等。经过全面整修， 11月1日前一次性试炉成功。
三、集体采购燃煤，把住购煤渠道关。
采购燃煤是供暖的关键环节，为保证进煤渠道及价格、煤质的透明度，组成由刘院长带队，由纪委和北校教职工代表等6人参加的北校取暖煤采购小组，赴凤城顾家煤矿实地考察，通过货比三家讨价还价，确定了今冬取暖的供货煤矿和价格。取消了取暖煤的一切中间环节，把这项工作真正做成“阳光工程”。（该煤矿的提货价是：一等煤230元/吨，二等煤180元/吨，后经试烧，我们决定进一等煤。）
四、明确责任，层层落实，堵住漏洞，把钱花在刀刃上。
需要说明的问题：一是因寒假期间办班导致用煤量增加约70吨左右，增加煤款约2万元。二是供暖时间比市里规定多15天，约多用煤120吨，增加煤款3.6万元。三是燃煤涨价因素，2006年比2005年燃煤涨价10%左右，对我们来说，约多花煤款约4万元。（市里把燃煤涨价因素用缩短供暖时间的办法抵消，所以我们对待这两个因素只需考虑一个。）以上因素合计比往年增加约6万元。
06年北校供暖的主要支出项目有三大项，共计约46万元。其中，进煤39万元(具体是390770.03元)，占83%；司炉工人工资2.1万元，占5%；水电费约5万元，占12%。
水电费占12%，比例较小，且由学院统付，无漏洞可钻。
司炉工人工资占5%，比例很小，我们采取总额包干办法管理，也无漏洞可钻。
进煤占83%，比例最大，是唯一的支出最大且最容易出现漏洞的项目，供暖工作的好与坏，能否把有限的资金全部变成燃煤、转化成热量、供暖于师生，关键就在对进煤关的把守上。所以，我们在人员分工上，采取各负其责、层层把关、相互制约的管理方式，堵住漏洞，防止了不正之风在供暖工作中发生。各方面都按程序工作，漏洞自然就少了。具体措施有：
1、进煤实行了两条钱，一条线是汇款汇道，别一条线是收煤汇道。每车煤实行双检斤制度，煤到货的同时，煤矿提供检斤票，我们随时抽检，保证了重量不出差错。我方收煤人员填写一式两份收煤清单，标明数量，并由我方两名工作人员和一名锅炉工同时签字。双方各存一份，以此为结帐凭证。这样做，保证了进煤从价格、质量、数量等方面100％的透明度。
2、我们把供货煤矿、运输车队、收货单位（即我院）、锅炉承包班四个方面各自独立起来。由于煤矿和车队不是一家，送煤时车队人来煤矿人不来，而我们把煤款汇给煤矿不给车队，所以，车队只按检斤吨位挣运费，没有贿赂锅炉班和我们工作人员的必要。
3、质量由锅炉班把关，他们不会在质量把关上疏忽，因为质量不好直接受害者就是他们锅炉班。
五、在北校区校园内选择一角作为存放供暖煤用地，确保在冬季大雪路滑燃煤供应不足时正常供暖。我院北校区原存煤场只能存放200吨煤，这不足以应付雪大运输难的紧急情况，所以，我们另选一处存煤场（操场北角），入冬前我们储备了200吨煤，这样，不仅下大雪时我们不紧张，即使春节期间我们工作人员也可以安心休息，不为燃煤短缺而忙碌。
六、比较全面地做好了保暖工作，我们对学院各楼充分地进行供暖前的保暖工作，比如钉塑料布、挂门帘，修自动门等。
七、及时彻底地解决管路多年存在的问题。比如彻底解决了北校区实验楼和教学楼两处暖气因原始施工堵塞长久不热的问题和解决了一户住宅多年达不到标准温度的问题。
八、保证供暖期时间。虽然市政府统一缩短了供暖期，但我们依然按以前的供暖期进行供暖。市政府要求11月15日开始，我们从11月7日就开始了。
九、锅炉工经费包干管理。以往对锅炉工管理实行详细分工制，导致了工作量加大和管理难度的增加。今冬对整个锅炉工管理实行了包干制，参照以往的经费情况对外实行了包干，总金额为2.1万元。同时对他们实行了具体职责要求，确保整个冬季取暖的正常运行。
十、深入实际加强管理。我们管理人员几乎每天都到锅炉房，了解情况，解决问题，并经常走访各部门征求意见，做到尽职尽责和尽心尽力地抓供暖，这一点是我们做好供暖工作的关键所在。
十一、收缴和报销取暖费工作情况。
为方便住户及教职工上交和报销取暖费，今年“特设两个收费、报销点”，公开集收收缴由我校供暖的家属楼取暖费和为广大教职工报销取暖费。同时为保证教职工方便快捷报销取暖费，所有签字和取支票手续都由后勤处设专人为教工代劳，并全天为住户提供交费方便。收报取暖费工作，顺利完成，其中北校区由我院负责供暖的两栋住宅楼今冬取暖费的收缴率达到100％。
十二、迎接省厅专家和领导来我校检查冬季供暖情况，做到思想重视、详细准备、材料齐全、主动热情接待、认真汇报、虚心学习，受到省领导和专家的一致好评。在省教育厅的检查通报材料中表扬七所院校、批评七所院校，都没有我院。（我院供暖设备的硬件现状同检查标准的要求相差较大。）
十三、经过三次供暖民意测验，总满意率为89%。
十四、几点建议
1、建议学院从2007年开始，参考《辽宁省机关、企事业单位职工采暖费随职工工资发放方案》有关规定，结合我院实际情况，制定《辽宁机电职业技术学院职工采暖费发放标准》并实施。这样，即符合当前政策和减少多余工作量，又解决了过去取暖费报销中的一些不合理、不平衡、有些情况没有标准难以界定、报销工作量大、牵扯个人时间精力较大等问题。但学院此项费开销能较往年有所增长。
2、2007年冬季取暖工作建议学院成立由纪委、党政办、各系部、学生处、后勤处等部门组成供暖管理工作组，集体研究方案，并进行管理。这样，有利于更进一步增加供暖工作的透明度，有利于坚持大家的事情大家办的原则，有利于进一步提高师生员工的满意率。

❺ 我们小区供热很好，想给供热站写封表扬信，求表扬信，急急急！！！

送面锦旗比表扬信更好！

❻ 修理工表扬稿

而今年尤甚，零下七八度甚至零下十七八度的低温严寒，让人饱受冰冻之苦。可我们济南公交战线的全体驾乘人员为了保障泉城人民的顺利出行，不畏严寒，克服各种困难，坚决做好冬运公交服务工作。广大市民也许都没曾留意过，在我们这个团结、和谐的大家庭里，还活跃着这样一群人，他们每天都默默无闻地做着再平凡不过的工作，但他们在自己的工作岗位上立足本职，无私奉献，追求的就是为自己服务站点的所有公交车辆的安全出行保驾护航。 他们就是每天忙碌在公交车辆保障一线的公交维修公司职工。在我们一公司四队，目前拥有80余部公交车辆。为全力保障严寒天气的车辆准时正常出车，无论遇上多么恶劣的天气情况，盖家沟站点的修理工们都毫不畏惧，每天早上凌晨四点就按时到达站点，风雨无阻，同晚上留守的修理工一起，为陆续发出的公交车辆检查车况并预热发动车辆，确保了车队早出车的正点顺利发车，有力的保障了营运工作的运力需求。 从凌晨四点一直到八点二十分出早高峰，四个多小时的时间，修理工们是在寒风里坚守、忙碌着度过的。如果遇到雨雪天气，大家都顾不上休息一会，不约而同的继续等待陆续回场的车辆，为它们清除底盘上的积雪、泥浆、冰冻悬挂物，保证车辆零部件的安全有效。如果出现紧急故障车辆，大家连买好的早饭都顾不上吃，马上进行抢修。寒冬腊月天，室外零下十几度的低温，冒着从地沟里嗖嗖吹过的过堂冷风，修理工们却一直保持着旺盛的斗志，顽强的工作着，全然不在乎自己的手、脸都已经冻得麻木了。在他们心里只有一个想法，就是要以最快的速度把车辆故障排除，不耽误车辆正点发车。也多亏了修理工们技术高超，各种故障总是能够及时解决。只有把车都修好了，修理工们才抽空休息了一会，放心的把已经凉透的早饭吃完。他们的辛苦付出，营运车队上上下下的同事们，都看在眼里，疼在心里。可修理工们从没有叫苦叫累，他们就是盖家沟站点的刘为生、李道万、徐宏伟、谢宜增等几位同志。他们以自己的忘我工作、默默奉献，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，用辛勤的汗水，展现了公交战线无数员工的感人风采。 在这里，我谨代表我自己，向这一群可爱的人，道一声：“你们辛苦了！”

❼ 成绩好的表扬信怎么写

表扬信格式范文是以下内容：

领导：

X月X日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为捏着一把汗。

在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在带领下，大火终于扑灭，X同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。

正值全国开展做好人好事运动之时，贵校学生不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立了良好的榜样。我们除向x同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以X同学为榜样，将好人好事运动推向高潮。

此致，敬礼。

具体的范文模板
链接：https://pan..com/s/1qv1FrYIdLmpRecYkKhDMQg?pwd=axr1 提取码: axr1

❽ 供热检修去用户家里维修，怎么写一份免责声明啊

你检修,如需要换零件的,可以要求客户另外出钱购买就是了

❾ 写一篇表扬新闻稿。

自己网络再修改吧。10分太低了

❿ 供热处的行政工作总结

同志们：××××年度的供热工作已经结束，××××年度的供热工作已经全面起动。回顾过去的一年，我们在市委市政府的亲切关怀下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广大干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就××××年度的供热工作进行总结，并就××××年度供热工作进行部署。

供热单位行政工作总结下步工作打算

实现供热事业跨越式发展走向光辉灿烂的明天

同志们：

××××年度的供热工作已经结束，××××年度的供热工作已经全面起动。回顾过去的一年，我们在市委市政府的亲切关怀下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广大干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

下面我就××××年度的供热工作进行总结，并就××××年度供热工作进行部署。

一、××××年度的工作回顾

××××年度我处的供热工作在局党委的正确领导下，全处上下广大干部职工认真学习党的十五届五中、六中全会精神，认真践行“三个代表”重要思想，以解放思想，转变观念为先导，以“调整思路、重点突破、创新求实”为工作方针，以实现供热处跨越式发展为目的，以“四人”教育内强素质外塑形象为切入点，紧紧围绕经济工作这条主线，突出供热体制改革、创新、发展这一主题，认真抓干部职工的思想建设和制度建设，发挥党、团组织的积极作用，为全面完成××××年度的各项工作奠定了坚实基础，取得了良好的结果，圆满的完成了年初确定的各项工作目标。各项指标完成情况：⒈热费收缴×,×××.××万元；综合收费率×××.××%。⒉维修改造：①夏季维修工作量完成×××万元，维修锅炉×××台，附属设备×××台，并做到一次验收合格；②单户改造××万平方米，进户率××%。⒊全年储煤××万吨。⒋室温合格率××.×%。⒌运行事故频率×.×׉。⒍住户上访率×.׉。⒎设备完好率××.×%。⒏住户上访办结率××%。至此××××年度我处被市政府评为先进单位。**锅炉房、**锅炉房、**锅炉房、锅炉房被评为红旗锅炉房，有×名同志被评为先进个人。一年来收到热用户送来的表扬锦旗、牌匾×4面，表扬信24封，表扬电话32次，新闻媒体表扬性报道×次。涌现出了一批先进集体和先进个人。**被评为市劳动模范，**被评为市优秀共产党员。以上荣誉是我们的干部职工付出辛勤汗水所得：**供热分公司班子团结，凝聚力强，在热费收缴过程中，他们措施得力，抓的实。全年累计收费额完成任务指标的×××%，名列全处之首。**分公司因地域条件差，大多数热用户是关、停、并、转企业职工，热费收缴十分困难。他们不叫苦，不怕难，想方设法多收费，保证了小区供热形势的稳定，受到了上级领导和住户的一致好评，为稳定全处供热形势做出了突出贡献。**供热分公司在供暖运行成本上做文章，既保证了供暖质量，又相对降低了供暖运行成本，取得了较好的企业效益。汽车运输公司在车辆数量少，车况陈旧的情况下，他们精打细算，大搞内部挖潜，降低各种费用，圆满的完成了夏储和冬运煤炭的运输任务。资金结算中心，他们制度健全，管的严，查的实。收费管理科一人身兼多职，无论是窗口接待员、核算员，还是大户协调员，经常是为了接待热用户更名、改帐、上网，中午吃不上饭，但却从无怨言。煤炭仓储公司为了最大限度的调剂好煤种，适应不同炉型的用煤需要，他们随时调剂，车队每天晚上为此留有值班车辆，根据所需随时调运。**供热分公司、供热分公司在上年供热质量的基础上都有很大程度的提高，解决了很多重点和难点问题。正是因为有这些辛勤工作在供暖、维修、收费第一线的广大干部职工的共同努力才使得我们取得如此骄人的成绩。

总结一年来的工作，我们重点抓了以下×个方面的工作。

×、以人为本，内强素质，外塑形象。

处党委年初就确定了我处各项工作的总体思路，坚持以改革为契机，以人为本，内强素质，外塑形象，为此开展了一系列的职工思想教育活动。特别是开展的“四人”教育系列活动取得了实实在在的成果，在全处上下形成了热情服务做亲人、钻研业务做能人、以处为家做主人、解放思想做新人的良好氛围。

×、理顺体制，为供热事业在市场经济大潮中的生存与发展奠定基础。

××××年我们将原有的供热站改建为×个供热分公司，下放经营管理权，实行模拟一级法人运行。成立企业管理部，对全处经营管理实行全方位、全过程的有效监控，在机制上继续完善大包干承包制。各分公司按供热服务质量、供热温度、热费收缴率、供热运行成本指标包死基数，并层层分解落实到人头，对各分公司领导实行风险抵押承包。煤炭仓储公司、汽车运输公司建立独立运行的市场机制。**分公司做为一级核算单位，进行成本倒算试点运行，取得了很好效果，为今年的供热承包工作提供了依据。

×、热费收缴工作。

供热工作千头万绪，归结起来就是：围绕着两个效益做文章：一是社会效益；二是经济效益。二者既相互制约又相互矛盾。××××年是供热处非常困难的一年，原因是××××年我们遇到了一个数年不遇的严冬，我处不仅在人力、财力，还是设备上都严重透支，使我处陷入了极为严重的困难境地，在这种形势下，我们意识到不但要把本年度的工作搞好，同时应考虑供热处的生存与发展，在企业面临困难的紧要关头，处党委一班人精诚团结，认真分析我处面临的形势和任务，认为风险与机遇并存，企业要想求生存有发展，就必须认清形势。从何下手，年初我们认真分析了我们近年来的收费工作和费源后，确定了××××年度的热费收缴指标，当期热费收缴任务指标定为××%，陈欠热费收缴任务指标定为××%，这个指标是前所未有的高度，指标确定后关键是如何完成，用什么措施来保证指标的完成，经反复研究认为：万事人为本，首先要建立起一支优秀的收费员队伍；二是建立起严密的收费管理制度；三是制定和落实岗位责任制。收费人员的收费数额与工资挂钩。对经理、书记的工作考核视本站的收费进度指标完成情况，实行黄牌、红牌制度，以月考核，以季度核算。这样一来，收费工作因为我们抓的紧、落的实，

收到较好的效果，完成了预定指标，达到了预期的目的，全年收费×,×××.××万元，综合收费率为×××.××%，比去年提高了××个百分点，除一个分公司以外，八个分公司完成了任务。

×、供暖工作。

我们始终把热用户视为我们的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下用到我们供暖工作中一点不为过。随着热是商品的意识逐年增强，供暖质量的高低，服务质量的好坏，直接关系到供热事业的生存与发展。因此××××年我们把供热质量的优差、服务质量的好坏，做为头等大事来抓，只有抓好供暖质量和服务质量，才能赢得住户的满意和信赖，才能赢得市场，才能促进其它工作的开展。特别是收费工作，你的供热质量不好，服务跟不上去，热用户怎么能愿意缴纳供热费呢？因此，我们在供暖质量和服务质量上狠下功夫，××××年在资金非常紧张的情况下，我把有限的资金用到刀刃上，对个别小区的锅炉房和栋号问题比较突出、社会反映比较敏感的问题进行彻底检修。有突出、有重点，全面抓好设备维修，同时把××××年冬季暴露出的尚未解决的遗留问题逐户回访有登记、解决问题有记录，落实责任人。使夏季设备维修质量达到了历史最好一年。但是我处的供暖设备毕竟相对老化，供暖质量也有不尽人意的地方。怎么办。按照袭局长的要求，我们硬件不足软件补，在提高服务质量上下功夫，一是要求全处广大干部职工强化服务意识，树立“热用户就是上帝”、“就是衣食父母”思想。二是进一步完善了服务承诺制内容，公开向群众发放《致热用户一封公开信》，面向社会公开服务承诺内容等宣传单，既宣传了供热工作，又拉近了和百姓的距离，使服务工作深入人心。三是设立便民服务电话、服务卡、告示牌等服务设施，做到亲情服务、星级服务。四是加强调度，快速反应，实行××小时值班值宿制度，从基层单位抽调×名技术过硬、责任心强的同志，配一台车×个人，确保及时、快速、高效的解决急、难、险、重问题。五是处理好来信来访，来人有人接，走了有人送，问题有落实，处理完毕有反馈，接待文明礼貌，服务优质高效。六是全处上下都来管理供暖质量，实行处领导包站队，机关干部包较大锅炉房，并与工资挂钩，好的奖励，司炉工**因为服务质量高，受到住户好评和江城晚报表扬报道，我当即决定一次性奖励××元，也有同志受到了处罚。××××年的供暖服务工作整体达到了我们重塑外部形象的'预期目的。

×、单户改造工作好于往年。

××××年的单户改造工程，我们抓的早、抓的实，共计改造××万米，对施工单位管的严，施工质量好，结尾快。对去年单改遗留的问题处理的彻底，一户户查，一户户处理解决问题，使供暖质量提高了，热用户满意了，进户率提高了。

×、储煤工作。

供暖质量的好坏、供暖运行成本的高低、供暖煤炭的质量好坏很关键，××××年的供暖用煤质量较好，价格合理。年初我们确定煤炭采购方案，实行阳光采购，采取招标方式，同等价格看质量，同等质量看价格，设立煤炭采购招标领导小组，请市技术监督部门协助把好煤炭质量关，避免短斤少两和低质煤进场，从而保证煤炭的质优价廉，为供暖工作提供了物资保证。

二、存在不足

一年来，虽然我们工作取得了很大成绩，但是我们应该清醒的认识到我们的工作还有待于进一步提高，还有很多文章可做，还有很多潜力可挖。①部分锅炉房的运行成本居高不下，有的高达××元/平方米。②跑冒滴漏严重，特别是失水问题要做为今年工作的重点来抓，我们不能简单的看上去丢的是水，实际上跑的煤，流的是电，都是我们的血汗钱。③管理不到位，比较粗旷。我认为，管理中出效益，管理不严没效益。④人浮于事，未能真正做到一级管一级、一级对一级负责，说的人多，干的人少。⑤体制不顺，机制不活等等都有待于我们今年去克服去转变。⑥要继续提高热费和煤炭质量。

三、××××年的工作安排

今年是我处改革发展的关键一年。因此，我们必须坚持以江老先生同志三个代表思想为指导，按着局党委的总体要求，结合我单位的实际情况，进一步深化机构改革、经营机制和干部制度改革，完善经营承包责任制，调整现存的组织管理结构和人员结构，提高热费收入，降低经营成本，创造企业最大的经济效益，科学的设置岗位，合理的配备人员，提高工作效率，建立公开、公平、公正的干部竞争机制，确保我处各项工作的完成。

一、明确各项工作目标

×、供暖运行成本××.××元/m×。

×、供暖温度不低于××℃。

×、热费收缴、综合收费率不低于×××%。

×、设备完好率：①夏季维修×××%；②冬季供暖运行××%。

×、运行事故频率×.׉以下。

×、合理上访率׉以下。

×、安全生产轻伤事故׉以下，重伤为零。

×、计划生育达到“三无”，社会治安综合治理无犯罪。

×、煤炭储备，计划储煤××万吨。

二、确定承包形式

××××年实行风险抵押，明确指标，包死基数，保证上缴，利润分成。

三、抓好机构改革

原××个基层单位此次核定为××个，按地域重新划分核定供热面积和供热分公司

四、抓好干部制度改革（此项工作已完成）

五、抓好措施落实和制度落实

要保证下步工作目标的实现，必须要有强有力的措施和严谨的制度做保证。近年来，我们一直在讲“科学管理”，要重视管理，要加强管理，向管理要效益。在市场经济条件下，科学管理就是生产力，为了我处生存与发展，就必须调整企业内部的管理机制，一改过去粗放型的管理模式，变为精简高效的管理，以“以人为本抓班子，成本控制增效益”为指导思想，重点加强以下几方面工作：

1、实施成本控制工程，推行目标成本责任制。

××××年我处实行成本经济责任制，根据市场供求状况，采用“成本倒推”法，对下属分公司规定供暖运行成本最底限×8.1×元/m×，改变往年由处里大包大揽，下放权力给分公司自主经营的空间。制定经营目标成本，这就使基层单位不得不正视“成本管理”这一全新的观念。过去那种不计成本，不计效益的管理模式已不能适应市场竞争的要求，要生存就要彻底改变。处对下属分公司行使监督检查的权力，要求分公司各项工作如大中小修、生产运行、单户改造等要上报计划，对利润上缴、提留规定比例，按月、按季进行考核。同时在企业管理基础比较薄弱的情况下，在生产一线实行“成本倒推

”法，每道工序，每个环节，查疏补漏，力求将成本耗费降至最低，逐步建立起一套适合我处实际的成本质量管理体系。

2、逐步建立完善的收费管理体制。

现今困扰供热企业最大的难题就是“收费难”，没有稳定的费源做支持，我处的生产运营就难以正常运转。因此必须对我处的收费管理体制进行改革，摒弃原有的弊端，建立全新的收费管理机制：

⑴进一步强化收费队伍的专业性，提高收费人员的素质。要想收好费，多收费，必须配备责任心强、业务水平高的收费人员，他们工作完成的好与坏，直接关系到我处的收入水平的高低，所以在××××年我处要加强对收费人员的培训，健全收费管理机构。

⑵提高收费服务质量，变被动收费为主动收费。在今年我处的收费工作中，继续加大走收到户的力度，摸清和掌握热用户的情况，杜绝历年收费中存在的错收、漏收现象。同时在收费工作中倡导“亲情服务”、“星级服务”，完善收费服务体系，用高质量的服务促进收费效果的提高。

⑶加大收费执法力度，把收费工作纳入法制化管理范畴。在“热是商品”的观念深入人心之际，我们也要学会用法律武器来维护供热企业的利益。加强对《供热条例》的贯彻执行，对欠费不交、偷热者进行法律制裁。同时制定奖罚措施，鼓励热用户早交费、缴足费，对晚交费、不交费者进行处罚。

三加强职工思想教育工作

在全处范围内继续开展“四人”教育活动。根据现代管理制度的要求，树立企业文化，在全处职工中明确“团结、务实、竞争、奋进”企业精神。充分发挥党团组织和广大党员的先锋模范作用，号召全处职工学先进、比先进、找差距、补不足，形成良好的工作氛围。提高职工参政议政的积极性，强化民主管理，加强职工思想政治工作，保证全处的大局稳定和各项工作的完成。

同志们，××××年是我处改革发展的关键一年，我们将面临更加光辉而艰巨的任务，我坚信有局党委的正确领导，有相关部门的大力支持，有全处广大干部职工的共同努力，处党委一定能够带领大家实现供热事业的跨越式发展，走向光辉灿烂的明天！