维修快递至京东怎么收费

❶ 京东电子产品售后返修要收快递费吗

一般会员（金牌会员及以下）39元以下收5元快递费，39元以上免快递费
钻石级会员全场可免快递费

❷ 京东自营 维修 收取快递费用吗

你好！这个得看实际情况，如果是京东提供的售后服务，就不用自己出往返快递费了（我维修一回显示器就不用自己出，是京东快递取件的）；如果是寄回产品的售后服务点或者寄回京东那里，那么是需要自己出快递费的。

❸ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

❹ 京东返修手机快递费是多少

你好！这个主要是看实际情况了，如果是京东商城自己的京东快递取件配送，那么费用的0元；如果是发送其它快递的，那么邮费是根据快递公司给出的价格收取，普通快递8～15元，顺丰22元，邮政快递23元，仅供参考。

❺ 2021京东个人寄件收费标准京东快递如何算快递费

京东之所以受到用户的欢迎，一个重要原因就在于它拥有自己的物流系统，它的物流速度非常快，在最快1小时内就能到达，是国内快运最快的。现可支持个人寄快递业务，大家想寄急件可以用京东快递，但价格较高，那么京东如何收费?以下小编为大家介绍京东快递的2021收费标准。
京东个人寄件收费标准
当前，快递员市场的竞争更加激烈，京东进入快递员直接对标顺丰。据悉，就价格而言，京东快递比顺丰便宜。就拿北京到江苏省来说，顺丰快件的价格是20元一件，超重要再加2-5元。京东快件的收费标准是14元起，续重4元。

京东快递如何算快递费
收费方式是 “物品重量/体积*时效产品基础费用(可选)+包材费用(可选)”。假设从广州寄送1kg物品到北京，收费16-18元。其中16元为特惠送，而18元则为特准送。
两种方案的不同在于运送时效不同，特惠送的时效为3天，而特准送的时效为下单后的第二天，也就是所谓的次日达。