❶ 在汽车维修业如何能够带好一个维修团队
针对维修企业各级管理方案如下:
一、迷信分工、明白责任
1 、店长对各部(前台、车间、库房)主管进行直接领导,对各部的工作进行全面安排监督检查。各部门主管对店长的工作有监督的义务,有向上一级主管领导检举的 义务。
2、 车间主管服从店长领导,对全部车间的有效运作负全责,维修功课调配,维修作业进度,配件品质监督检查,维修质量管控监督,员工素养技术能力晋升、技术培训,设备治理及应用效力监督检查,平安作业管控监督检讨。同时赋有帮助监督店长的义务。
3、 主管对车间各班组长,负责人进行直接领导,对各班组长负责,提出请求,且行成监督机制。所有组长及员工有对主管的工作进行监视的任务,有向上一级主管引导揭发的责任。
4、 各班组长遵从车间主管的领导,各班组长对该组成员负全责(维修作业流程领导与监督、维修质量测验把持、该组所属设备的管理与保护、该组所有成员能力提升,安全生产、该组所创收益目标的制定与完成)该组成员有对组长是否对各项工作都负责有监督义务,有向上一级主管领导检举的义务。
5、 保持履行卓有成效的竞聘上岗机制:各小组成员可以根据能力通过才艺展示进行班组长职位竞聘,班组长能够依据能力通过才艺展现竞聘车间主管岗位,车间主管也可以通过能力才艺展示竞聘店长。让员工时时有能源,干部时时有压力。
6、 维修企业还要定期发展工作报告,工作总结会。报告内容重点体现在工作进度、工作效率、员工技能提升、团队合作、维修合格率、返修率、维修新项目开发、检验过程及结果等实际具体工作内容;总结报告会是对出以上各方面效力进行总结,及时发明问题和处理问题,做得好的要持续发挥,做的不好则需要及时矫正。
❷ 如何更好的建立一个团队
一、如何建立一个优秀的团队?
首先,要有明确的团队目标,目标是一面旗帜,它可以带领员工朝着共同的方向去努力。其次,要尊重员工,以鼓励为主,批评要注意方法,尊重员工,不仅要尊重他们的人格和劳动成果,同时要尊重他们提出的一些合理的意见和建议。取得成绩,要对其进行鼓励;出现错误,要诚恳地提出问题的根本原因和今后的努力方向,而不是一味的加以指责。激发员工的团队意识就是要不断增强企业的凝聚力和战斗力,使员工对公司有一个归属感。让每个员工都清楚地认识到每个人都是团队中不可缺少的成员。并能自觉地为团队的目标而努力。
具体实施建议如下:
1、建立公平、公开、公正的奖励处罚机制、晋升机制、绩效考核等,让大家能看到做到什么样子会得到什么样的未来;
2、要有成型的培训体系:对小伙伴们进行态度、能力两方面的培训,增高大家的能力,主动性可以放在态度方面的内容里来讲;
3、定期的谈话:肯定其成绩,但对于工作中的不足之处也要讲清楚,并让其清楚知道你对他的期望;
4、一些节日或员工的生日有一些小礼物或是庆祝仪式,每月定期的聚餐或是登山、出游等这些都能体现出人文方面的内容。
二、建立团队文化要做到以下8点:
1、选好优秀的团队领导;
2、满足团队运转所必须的四个关联条件:充满活力、控制系统、专业知识、影响能力;
3、加大团队管理上的授权;
4、给予团队管理充分的尊重 ;
5、建立成员间的技能互补、角色分工的团队;
6、培养团队的创新精神;
7、支持和利用团队来实现组织的目标;
8、要高度重视企业文化建设。
❸ 售后团队如何搭建
售后团队搭建的话,首先你一定要需要给他们进行一个回访,你们回访的话,创建一个群聊,然后这样的话,是不是在里面发一些福利?这样才能留住好售后团队
❹ 如何组建一个团队,或者说加入一个团队
在多年的团队管理工作中,对于新团队的组建可以说是得心应手了,基本上我带的团队全部都是自己新组建的,我将团队的发展简单分为四个时期:形成期,发展期,高效期,裂变期。
形成期:团队刚开始组建,零零散散几个人,隔三差五再加入几个人,每个人都来自不同的地区,有着不同的经历、背景、学历、想法、能力等等,每个人都是陌生的,每个人都有每个人的心思。
这个时候团队缺乏共同的愿景和目的感,需要着重消除彼此的隔阂,不断的通过游戏、培训、聚会快速建立彼此的信任感。管理者对于业务计划以及工作决策要清晰明确、果断迅速,建立正确的工作流程和模式,建立员工档案,对所有成员的所有信息要做到心中有数。
团队建立初期,一定要定好制度,做好团队文化建设,狠抓执行。由严格到宽松易,由宽松到严格就会很难,所以在初期就要定好规矩,让每个人都知道规则,做到奖有可依,罚有可据,公平、公正、公开。
发展期:团队在发展的过程中问题是最多的,矛盾也是最多的。团队的目标、管理的风格、人员管理以及员工关系都会有冲突和矛盾,虽然建立了初步的信任和默契,树立了共同的价值观和团队目标,但是在个人需求和价值上,还是会有很多方面需要磨合。
此时应注重团队的有效沟通,部门与部门之间,管理与基层之间,员工与员工之间等都需要建立公开的、有效的、顺畅的沟通机制。
管理者应发挥在团队管理中的主动性,不断尝试不同的工作方式,不同的协作方法,充分运用自己的管理智慧让所有团队成员都能认同。
在团队会议时,要不断总结问题,多组织头脑风暴,充分了解所有成员的问题和需求,群策群力,做好优秀的经验分享,绩差员工的帮扶等,树立集体观念,提高团队成员的集体荣誉感。
高效期:团队所有成员都在为共同的目标努力,沟通顺畅,互相信任,部分成员甚至能够分担管理的工作,帮助管理者处理日常事务,遇到很多问题能够主动做出调整并迅速给出解决方案,各项工作都很有序、高效。
高效期的团队算是一个成熟的团队,对于成熟团队,管理者更多的是重结果、轻过程,在做团队管理的过程中,对于过程可适当做好把控和监督,对于结果要想尽一切办法、利用好所有能用的资源去达成,激发所有成员的狼性,制定好有效的工作计划,让所有成员为了共同的目标不断的努力奋斗。
管理者需要在高度认可每个人的价值的同时,要充分的授权,让每个人都能得到锻炼和实现自我价值的机会,比如新员工带教,销售技能分享,绩差员工帮扶,团队日常事宜都可以充分授权团队内部表现较好的员工去做。
在团队高效发展期,主管需要做好两件事:带领团队不断超额完成业务指标和为公司不断培养优秀人才。总结、沉淀团队所有优秀的经验,让它们可落地、可执行、可复制、可检视。
裂变期:有的团队是为了共同某一个项目而组合而成的,当项目结束之后,这个团队也就随之解散。当然,也有很多公司因为业务发展的需求,需要扩大团队规模,很多会选择由现有的团队进行裂变。
此时,在团队高效期做的人才培养工作就用上了。你培养的人才越多,证明了你的能力越强,你的职业发展也会越有利。
同时,我们也应该注意一点就是团队进入这个时期的时候,团队成员的积极性会有懈怠,主动性会不如从前,作为管理者还要学会如何重新激活团队能量,改变管理理念,用创新的管理思维重新让团队再次焕发活力。
在团队组建的整个过程中,管理者需要清楚各个阶段,培养和维持团队成员共同的愿景和目标,与团队成员共同努力克服所有发展中遇到的问题和障碍,在高效的沟通和有效的授权下,让团队成员互相信任、互相帮助、互相尊重。
❺ 组建团队需要什么
1、工作团队的组建包括以下四个阶段:
(1)准备工作
本阶段首当其冲的任务是决定团队是否为完成任务所必需,这要看任务的性质。应当明白,有些任务由个体独自完成效率可能更高。此外,本阶段还要明确团队的目标与职权。
(2)创造条件
本阶段组织管理者应保证为团队提供完成任务所需要的各种资源,如物资资源、人力资源、财务资源等。如果没有足够的相关资源,团队不可能成功。
(3)形成团队
本阶段的任务是让团队开始运作。此时,须做三件事:管理者确立谁是团队成员、谁不是团队成员;让成员接受团队的使命与目标;管理者公开宣布团队的职责与权力。
(4)提供持续支持
团队开始运行后,尽管可以自我管理、自我指导,但也离不开上级领导者的大力支持,以帮助团队克服困难、战胜危机、消除障碍。
2、其实高效团队具有的条件:
(1)规模比较小,一般不超过10人;
(2)互补的技能,即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能;
(3)共同的目的,共同的目的产生的前提,并可以为成员提供指导和动力;
(4)可行的目标以使成员采取行动和充满活力;
(5)共同手段或方法来达成目标实现;
(6)相互之间的责任。
❻ 如何组建施工队
应考虑几点:
1、先考察工程。分析可行性,进行人力、设备、工程款、利润等资源策划、分析;
2、组织施工人员。必须有一个好的现场施工管理人员,需具备各方面工作、协调能力;各工种需有一个高手;初期施工应保证以质取胜,奠定信誉;
3、组织工机具、设备。尽量少购买,以租为主,慢慢积累;
4、搞好预结算。这是工程款的基础,有无利润全靠算;
5、工程款的给付方式。指进度款、后期结算。工程款如果给付不及时,个人垫付不起,时间久了,利润就没了;
6、各方面关系协调。甲方相关人员关系;
你有这么好的条件、机会,肯定会有大发展,祝早日成功!
❼ 想要成立一个维修团队,但没有好的管理方法,求了解管理和有经验的大虾们帮帮忙
这种主要靠个人的职抄业道德,我们也经常会碰到这种情况,一般我们都是找熟人,这种是防不用防的,我们外面请的员工,有的人出去帮你安装,他就会以我们公司的名义去帮忙做事,有的人就会自己派发自己的名片(这种人也是常有的),做过一次下次就不要再找他了,可能就会少一两个客户,但是他会少了你这个长期的客户呢 !
❽ 团队的组建需要那些步骤
高效团队是一个怎样的团队呢?
其实高效团队具有的条件很简单:
1、规模比较小,一般不超过10人;
2、互补的技能,即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能;
3、共同的目的,共同的目的产生的前提,并可以为成员提供指导和动力;
4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力;
5、共同手段或方法来达成目标实现;
6、相互之间的责任。
如何建设高效团队
21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力。
只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进、壮大。
(一)、设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情,但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情,常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等;通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法,以建立起团队运行的游戏规则。
每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的幻想。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题,目前在很多企业团队建设中都容易被忽视,这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作,必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队,这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设,可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
(二)、为员工提供深造的机会
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲:传统型营销团队的学习性意识不强,他们多满足固有的知识和经验,而不很自觉吸取新知识,也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里,无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识,善于在实践中将理论和实际相结合,善于发现他人优点,加以吸收。面对这样的员工,企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得路圣吉《第五项修炼》一书中,他讲到,作为团队来说,组织学习的特点是什么?实际上就是五项修炼,一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域,这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子,三条腿都非常重要,如果拿掉一个腿,凳子就会倒,左边那条腿叫做热望、欲望,右边的是心智模式和团队学习,中间就是系统思考。每一条腿都非常重要,也就是说每个核心能力都非常重要。总体来说,团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候,不仅团体能产生出色的效果,其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。
(三)、听取员工的见解
在团队里,也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀,喜欢好大喜功,相反,却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心,对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去,对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。另外,要保证团队的执行力,关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标,这是确保任务完成质量的关键,也是保证团队执行力的关键。
(四)、鼓励员工的创造力
只有不断地创新才能保持企业竞争优势,但是创新能力从哪里来呢?做教育培训,是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径,而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的行业企业,这一点体现得更为明显。其实创新能力也体现在企业管理的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好,谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,并最终在竞争中打败对手。
(五)、团队分工与合作
企业的发展从内而言,经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动,其主动力源于内部循环供给能量。也就是说,团队领导人拥有教练、发动团体的能力;管理层拥有教练、发动部属的能力;员工拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏,根本无法让其他部门实施运作。
(六)、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用,首先领导必须以身作则,对团队成员起榜样和示范作用;其次,明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束;再次,明确各团队成员的角色和责任分工,充分发挥项目团队成员各自的作用。
(七)、充分发挥领导的沟通和协调作用
首先,团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通,引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
其次,团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于项目目标的及时完成。
再次,团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他部门各干系人之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要领导与之进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识,更好地促进工作目标的实现。
(八)、充分发挥领导的激励作用
在工作过程中,由于严格的目标约束及多变的外部环境,领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性,充分发挥团队成员的创造力。
(九)、灵活授权,及时决策
随着团队的建设和发展,领导要通过授权让团队成员分担责任,使团队成员更多地参与项目的决策过程,允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
首先,通过灵活的授权,显示了领导对团队成员的信任,也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础,也是团队精神在领导与团队之间的体现。
其次,授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务,使他们不断地拓展自己的知识技能,发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功,不仅是领导管理的成功,更是所有实现自我价值的团队成员的成功。
再次,灵活授权,有利于及时决策。
一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策,另一方面,通过灵活的授权,领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外,侧重于处理工作与企业或社会之间的关系,从外部保障项目团队的运作。
三、充分发挥团队凝聚力
团队凝聚力是无形的精神力量,是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,是团队精神的最高体现。一般情况下,高团队凝聚力带来高团队绩效。
团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标,团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此,必须设置较高的目标承诺,以较高的工作目标引领着团队前进的方向,使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识,激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时,引导团队成员个人目标与工作目标的统一,增大团队成员对团队的向心力,使团队走向高效。版权申明:浅谈如何提高团队凝聚力由
团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人,良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此,必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力,形成高昂的团队士气。团队是开放的,在不同阶段都会有新成员加入,高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识,形成对团队的认同感和归属感,缩短新成员与团队的磨合期,在正常运营期间,促使团队的工作绩效大幅提高。