❶ vivo包售后多长时间
vivo售后服务中心处理手机所需的时间有两种情况:
自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机。
温馨提示:如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入vivo官网预约维修。
❷ vivoy5s手机坏了售后保多久
若手机是在实体店购买的,保修期从购机之日起开始计算;若是在官网购买或是通过其他网购渠道购买,保修期则从商品签收之日(以快递签收时间为准)开始计算,我们均提供为期一年的保修服务。根据三包条例,手机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6.因不可抗力造成损坏的;
7.由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
8.使用非原厂配件,而导致手机发生故障的。
除了更新产品延保政策外,vivo还上线了许多特殊时期的售后服务。如用户的手机产品需要更换配件,为了避免用户与过多人员造成接触,vivo上线了寄修服务,用户可在线上下单,即有快递员上门取件,并在手机修好后消毒再寄回,同时免收用户双向邮费。
此外,vivo方面表示,如用户选择亲自到服务中心送修手机,为了避免过多人员聚集,也可以登记后留下手机,vivo服务中心会在修好后邮寄给用户,同时免收邮费。而在疫情期间vivo门店也做足了安全措施。如果用户的手机在1月1日到3月31日保修期到期,那么vivo将会再次给手机的保修期进行90天延长;如果用户的手机在1月24日到3月30日包换期到期,那么vivo将会给手机的包换期延长至3月31日,以上延期服务对vivo以及iQOO手机都有效。
除了延长保修期以外,如果用户的手机需要更换配件,不需要用户前往vivo服务中心进行更换,只需将手机寄往服务中心就可以了。这个过程需要用户在线上下单,下单之后就会有快递员前往用户居住地收取手机,等手机换好配件之后,服务人员也会给手机进行消毒再寄回,而且来回邮递费全免!
❸ Vivo售后保修多久
vivo手机自售出之日起一年内,手机出现非人为损坏的性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。
❹ vivo手机保修几年
vivo手机自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。
❺ vivo售后保修多久
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退,国家三包法是15天内包换,vivo手机售后政策优于国家三包政策,为30天包换,1年内免费维修。若在保修范围内是免费的
❻ vivo售后多长时间
vivo售后服务中心处复理手机所制需的时间有两种情况:
自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机。
温馨提示:如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入vivo官网预约维修。
❼ vivo手机保修多长时间
若手机是在实体店购买的,保修期从购机之日起开始计算;若是在官网购买或是通过其他网购渠道购买,保修期则从商品签收之日(以快递签收时间为准)开始计算,我们均提供为期一年的保修服务。