Ⅰ 汽修厂一般存在的问题有哪些
汽车销售量不断攀升,按理说,汽车后市场应该节节盈利。但是不断有人咨询:“你们天天吵吵汽车后市场潜力巨大,但是我的汽修厂,为什么盈利是下滑状态,能不能从你们专业的角度,给我一个完美的解释。”
那我们就来探讨一下这个问题。
首先,我们来看一组数据:
据数据统计分析,截至2016年3月底,国内汽车产销659.05万辆和652.67万辆,同比增长6.18%和5.98%,增幅分别比上年同期提升0.92个百分点和2.08个百分点。
数据显示:全国汽车服务门店加起来80万家左右,但中国1.6亿辆车,只需要最多20万家。
这就是问题所在,汽车服务门店远超饱和状态,供大于求,呈现“你不盈利,我也不盈利”的状态是预料之中。
从80万家到20万家的过程,一定是一个血拼的红海,每家门店都想留下来。
Ⅱ 汽车常见的维修问题有哪些
这个问题范围太广了。
简单举几个例子吧……
车辆行驶前轮有噪音,检查下版支臂、稳定杆、轴承、球权头……
汽车打方向有噪音,检查方向机、助力泵、皮带……
汽车油耗明显增加,动力下降,检查油路、火花塞、点火线圈……
望采纳
Ⅲ 汽车维修工面试一般会问什么问题
你太在意了!!!放松点~问什么没人说的准!但如果他要人你就被录取了~
Ⅳ 采访汽车维修老板需要问些什么问题
梳理一下,你采访的目的是什么,你想得到什么结果,你的观众想得到什么答案!更多汽修知识请关注我!技师证书报考请咨询我!
Ⅳ 汽车维修需要避免出现什么问题
汽车维修需要避免违规操作,在整个汽车维修过程中,一定要做好过程检验,确保每一个过程是正确的。只有过程完美正确,才能修出完美的车。
Ⅵ 汽车维修工一般去应聘会问什么问题
问的问题1、简述个人经历。2、前一家维修店离职的原因。3、薪酬期望。4、保险情况,档案情况。5、何时能入职。选问的问题:一般在个人简述中,询问专业方面知识。
Ⅶ 汽修企业目前存在哪些问题
目前汽修企业存在着大大小小各种各样的问题,小编总结了以下几个主要的问题:
(1)客户管理问题
许多汽修企业都在等待客户的到来,很多企业不知道客户是怎么来的。对于客户的来源,没有仔细分析原因。反正顾客是主动上门的。我只需要修车。这样的企业不在少数。
很多维修企业根本不关注客户信息,主要表现在以下几个方面:
1、企业没有完整的客户信息清单
有的老板说我有客户信息,所有客户的联系方式都在我手机里。有这样的老板吗?必须有。老板有客户联系方式,一般不好用。而老板没有时间亲自做挖掘客户价值的具体工作。
2、没有主动联系客户、跟踪客户的意识
一些企业比较重视客户信息,有标准化的客户信息清单,但不知道如何使用。客户信息在企业,没有人愿意利用它为企业创造利益。例如:应该联系哪个客户?哪些客户的车需要保养?这些工作应该由专门的服务人员负责。
因此,我们车库的主人应该保持清醒的头脑。如果你放弃一个客户,你会放弃多少钱?以奥迪为例:一位客户的平均维修费用为800元。一年跑3万公里需要保养6次。客户10年终生价值为48000元。如果因为服务不好得罪了客户,客户不再上门,你将损失客户48000元的终身价值。反之,如果我们留住一个客户,就会增加我们的销售收入48000元。
我相信:这里的每个人都一定是汽车代表
空气店老板超过10年。如果这10年你对客户的服务和维护都很好,现在会有多少客户?这些客户能为您带来多少财富和利益!如果每年增加 200 个固定客户,那么 10 年就会增加 2000 个固定客户。如果每个客户一年消费5000元,你的年销售收入就超过1000万,有足够的可持续发展保障!
(5) 客户服务五星级标准
客服有星级标准吗?是的!有标准。众所周知,酒店有五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。同样,我们的汽修行业也被划分为五星级标准。
我们先来看一星服务标准。一星服务的标准是:回答所有问题。客户在这里修过车。如果他以后对他的车有任何问题,他可以打电话给你咨询。你能回答每一个问题吗?例如,当汽车冒黑烟时,他会打电话向您咨询。您的员工能否真诚负责地回答?相信很多维修店连最基本最必要的一星服务都做不到。不要认为这会增加成本。如果你能回答所有问题,客户就会对你产生信任感,这种信任会转化为消费。如果他的车有问题,他会首先想到你。
二星级服务的标准是保持沟通。什么是沟通?客户在这里修好车后,你要经常和他保持联系。春节期间,给客户发短信。例如,今晚是平安夜。您会向每个客户发送短信吗?我相信很多老板从来没有这样做过。如果你不关心你的客户,他们就很难关心你。你是这样认为的吗?人们只关心那些关心自己的人。保持沟通。我们这里有多少企业家能做到?
三星级服务的标准是专人负责。专人专人是指为每位来厂维修的客户配备专职客服经理(也称客户协调员)。客户有任何问题,可第一时间致电专职客服经理。客服经理负责解答、协调、处理客户问题,持续跟踪,负责到底,最终让客户满意。亲爱的老板们,如果您以前的客户没有指定专人负责,您可以从现在开始。许多客户将成为您的长期客户。
四星级服务的标准是:专业顾问。客户服务经理只承担客户协调员的职能。对于那些优质的客户,必须设置专业的顾问,随时、第一时间回答一些专业的问题,让客户觉得你是他的后盾。这些优质客户将成为企业可持续发展的基础。
五星级服务是维修企业的最高水平。这也是我们服务的根本宗旨。五星级服务的标准是什么?我希望每个企业都认真地写下来。这是一个“长期合作伙伴”。通过服务,客户成为您永远的朋友和长期的合作伙伴,这是服务的最高境界。如果我们能用这个标准来要求自己,并贯彻到企业的每一位员工身上,企业就会在竞争中立于不败之地。
(6)人才难留
如何留住人才?这是很多民营企业头疼的问题。我们维修企业的业主很多都是维修工,经过多年的努力,他们终于有了自己的事业。但由于自身文化素质的限制,很难留住优秀人才。
以上几个方面的问题是目前汽修企业普遍存在的问题,希望尽快改进吧。
Ⅷ 汽车维修面试问什么问题
首先注意一下自己的仪表,外表邋遢的、另类的一般不受欢迎。
要问的问题一般是版,1到2个基础的专业知识。权
你的职业发展意向。
你的家庭住址。
你的特长。
记住,你确实没什么优势可言,所以一定要放下身姿,就算你专业知识很强,也要谦虚!
Ⅸ 去4s应聘汽车维修中工,他一般会提问什么问题
就这么说吧,去当汽车学徒不会要求你掌握太多的知识(因为招的是学徒,工资低,不是试用或者正式员工)。一般只要对这个品牌了解。然后问的最多的就是肯不肯吃苦(因为学徒,活多,整理工具,打扫卫生也是你包了)。(然后会问你有没有汽修经验,有汽修经验的话,基本都会招的,没有也没事)。但是最好了解最基本的汽车组成(一些简单的保养流程)
Ⅹ 应聘汽车维修老爸一般会问什么问题
修多常时间。擅长。。工种。工资。 先看一个月【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】