手机维修慢怎么投诉

1. 手机售后维修举步维艰，遇到问题怎么办

21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，而在整个服务中，售后显得尤为重要，因此企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，在细节和小事儿上抓住客户的心。

一直以来，手机售后维修都是一大块泥潭，很多消费者反应手机进去很容易，出来的速度却很慢，随着电子产品的更新换代，电子产品价格也很容易被人接受，大部分人手机坏了或者还没等到用坏的时候，就已经换了新款。但是，新款手机偶尔也会出现这样或那样的问题，这时候消费者只能找售后来解决问题，但是维修的过程有时也会出现一些意想不到的小插曲。

住在广州的刘先生最近就遇到了这样的难题。

刘先生的手机是小米5s高配版，3月7号因为耳机孔没办法使用，于是在广州小米授权维修地点维修，当时检测结果为进液，但是因为新型手机没有合适配件，所以没办法维修，当晚他就申请返厂维修。

3月8日，手机到深圳维修地点。下午2点客服人员打电话过来，说耳机孔没问题，他插了耳机能用，刘先生说不能用，广州维修员已经看过了，然后他说再帮忙检测一下。

3月9号，小米客服打电话过来，说手机耳机孔位置进液，需要刘先生自费1200元更换主板，刘先生选择了拒绝并让其把手机寄了回来。

手机已经被返厂了2天，第一次维修人员说没有问题，而第二次维修人员说是耳孔进液，需要换主板，为什么第一次维修人员没有检测出问题，如果刘先生态度不坚定，第一次维修人员是不是就会把手机邮寄回来，那么手机耳孔问题该如何解决？

3月10号，手机给刘先生邮寄回来，拿到手机的刘先生竟然发现手机没办法开机了，于是打电话投诉。客服表示可能手机长时间不开机开启了电池保护，要求他充电一个小时再开机。刘先生充了半天时间还是不能开机。拿起手机看的刘先生这时候发现手机右上角有个磕碰，手机安装有条缝隙，能放进一根针。刘先生打电话投诉，客服却有意回避无法开机和手机壳碰的问题。

为什么邮寄回来的手机没办法开机，而且竟然还是磕碰，售后人员对待手机难道平常的像快递员打包快递一样吗？这其中体现的是不是态度和服务意识的问题呢？手机磕碰出现的痕迹这种责任又该谁来负责呢？

刘先生的事件反映了在来来回回的维修手机当中，都没有得到一个准确的回复，手机却更加糟糕了，换句话说售后服务和维修是为了更好的服务消费者，那么现在的售后服务让人想到都会觉得头疼，与其那么麻烦还不如自己花钱维修了，省时省力还省得生气。

作为企业来讲，售后服务包括与产品销售配套的包装服务、送货服务、安装服务、三包服务（包修、包退、包换）、排除技术故障、提供技术支持、与客户保持经常性的联系、收集整理客户信息资料等，任何一家企业能够做大做强，售后服务当中的任何一个环节可能都是很繁琐、有自己的一套程序和进度，他们维修和安装也需要时间和过程，那可能是我们不了解的，但是消费者遇到了问题，该找谁、该如何解决呢？这个过程当中增加的其他不可预料的问题，谁又能来承担责任呢？一系列的问题还需要进一步的改善和解决。

2. 手机维修的投诉我该向哪个部门投诉

广州就12315，消费者维权热线，估计全国都是这个号

3. 手机维修纠纷怎么投诉

摘要 手机维修纠纷可以到工商局的商管科投诉，他们专门处理商业纠纷问题，处理不满意可以到法院起诉。

4. 手机维修怎么维权

这种小店不好维权的，付出和回报不会成正比。麻烦，重新找个地方换个屏幕吧

5. 手机维修怎么样投诉！！！

销协~工商~质量监督局~随便那里都可以~!
1.只要你确定你拿去维修的时候你手机版可以正常接权打电话就可以了!
2.不管维修人员说什么都是没用!事后找理由那是白搭~就等着赔好了!
就我维修~我会先翻来覆去看都有什么毛病~
1.先看能开机不~2.能否接打电话~3.拆开后仔细观看主板~4.如维修有风险~首先告知顾客~另告知风险由顾客承担~!5.如是摔坏机~拆机在装机就可能不开机了~会详细解释这里面的原因~也会拿出确切的证据证明我说的话!

不大致做到上面几点~修完顾客在找你毛病~那你是活该赔钱~!谁叫你不先检查能不能开机~能不能打电话!等没修好~退还给顾客~人家说本来开机现在不开机了~或着又有了别的毛病~你都是活该倒霉!

6. 手机维修不好，如何投诉赔偿

E52刚上市不久啊。港行没有正规的发票就是水货，客服不保修的

7. 手机返厂维修时间过长可以投诉吗

您好，按照三包规定，手机维修时间如果超过1个星期，维修点应该为消费者提供一台备用手专机。但是在维修属点没有多余备用机的情况下，在三包规定中没有明确说明。消费者遇到手机维修时间过长，多数是投诉维修点无法提供备用机，对于月租方面的投诉并不常见。

8. 投诉手机维修店怎么投诉

如果你觉得维修店存在欺骗行为，可以选择拨打12315，或者直接进行报案都可以

9. 怎么投诉手机维修店 去什么部门投诉管用

你没说清楚什么原因投诉，是更换了手机配件，还是说好的价格故意涨价等等
不管什么原因，只要道理站在你这边就不怕
可以报警，如果警察来协商也解决不了
就可以在当地贴吧 论坛等所有有人气的地方帮他们宣传一下
更直接的，做个牌子放在他们店门口让他做不成生意
他自然会找你谈的

10. 怎么投诉手机修理店

先保存好证据，然后去正规店，打开手机，查看配件的有多少被更换了，列一个清单，然后再去手机维修店，交涉，如果不成功，然后再去法院起诉