A. 手机的质量问题包括哪些
综合评论，硬件，也就是电池耐用，手机抗摔，软件，手机反映速度，功能等等…其实你要对手机有爱心是更好提高质量的方法，我觉得每个手机都有他的灵魂…
B. 手机退货的 质量问题包括哪些啊
非人为造成的硬件损伤或者手机无法正常使用等情况，反正只要不是你造成的手机无法使用，都可以退货
C. 手机常见的故障有哪些
1、不开机：按开关键无反应
原因：1) 电池无电；2) 手机上的电池触脚与电池上的金属接触片接触不好。由于天气原因或长期使用使这二者表面形成一层薄膜，影响导电性；3) 手机上的电池触脚断；4) 手机受潮或摔过，造成手机内部电路故障；5) 功放已烧。
处理：建议换块充足电的电板或在家中用橡皮擦拭手机上的电池触脚和电池上的金属接触片（千万不可用金属物刮削）。如不行，应送去维修店维修或换机处理。
2、无铃声：来电时，无振铃。
原因：1) 功能设置上将铃声设为关闭；2) 响铃线断或响铃坏，振铃电路故障。
处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开，如客户已打开但仍无铃声，则送维修店维修。
3、无受话：听不到对方讲话声音。
原因：1) 听筒接触不良或积尘；（2) 手机摔过或受潮，导致听筒损坏；3) 偶然无受话，也有可能是系统原因；4) 手机内部电路故障。
处理：如确定不是系统原因，建议送维修店维修，更换听筒或音频处理元件。
4、无送话：对方听不到声音。
原因：1) 送话器受潮，导电胶接触不良。主要是讲话时口水溅入引起；2)可能是手机后壳下部螺丝松动所引起；3) 手机内部电路故障；4)手机底部连接器不好所引起。
处理：建议用户检查螺丝有无松动，将其拧紧，若无效，建议用户送维修店修理。
D. 作为一个手机厂商质量管理者,手机质量问题包括哪些方面
一个是smt，一个是组装。来料、制程、检验每个阶段控制项目文件上应该都有规定的吧。
E. 手机售后服务包括哪些内容
你好，手机售后服务包括手机维修和零部件更换的服务。
F. 手机基本维修知识有哪些
在维修中故障的初步定位
拆开手机前，我们可以接稳压电源开机(不要放卡)，观察手机的搜网电流和待机电流的变化，通常开机后五秒种以内手机的电流的变化幅度比较大，一般在100mA左右不规则地跳动(此时是手机的接收部份在进入接收状态，不断地改变VCO的频率，使手机接收的频率对上基站的公共频道的频率)。
①：若接收部份工作正常，几秒后手机会进入正常的待机状态，电流在5-20mA左右有规律的变化(约一秒摆动一次)，此时说明手机接收部份基本正常；
②：若手机开机后电流总是在50-100mA左右不规则变化，在约十秒后回到10-20mA，然后过几秒再跳到50-100mA左右，如此反复，则说明接收部份工作不正常。
③若电流在开机后一动不动(没有搜索动作)，说明不入网故障是逻辑电路出了问题(一般多是虚焊或是软件问题)。
一：无接收：（看有无搜索电流，一般搜索电流在5~20mA之间来回跳动，有信号时约一秒摆动一次）
⑴：有搜索电流无网络：故障发生在接收前端的有关电路(如天线开关、接收滤波器和一、二中频滤波器)，一般为元件虚焊或损坏。
⑵：有搜索电流且电流在100-150mA不断地跳动,此种故障多发生在VCO不正常和13兆AFC不正常,应重点检查这两部份和与之关连的电路。
⑶：无搜索电流无网络：故障发生在逻辑部分，一般为CPU无输出RX-ON信号，音频IC的RX-I/Q无输出，码片，CPU虚焊或软件资料不对，电源IC(供电管)不能给接收电路供电。
⑷：有搜索电流但偏大(超过200mA以上)；故障一般是发生在中频IC及与之相连的元件，可检查中频IC有无虚焊或损坏。
二：无发射：看有无发射电流，可拨112试机。发射正常的电流约200-300mA，并在接通后会回落至100-150mA有规则地摆动(注：CDMA、小灵通不摆动)。
⑴：有发射电流反应而不能打电话，具体表现为：拨112按发射键时电流从待机电流上升至100mA左右定住一段时间后又回落到待机电流，此种故障一般是发射末级出现问题，应重点检查天线开关(或合路器)、发射滤波器、功放等元件，具体办法可拆去天线开关和发射滤滤器，直接用小电容将发射滤滤器的通路连接上，再用两根细线(约10cm)分别焊接到接收前端和发射信号输出端，再拨112试机，若可以打出电话，则说明天线开关或发射滤滤器有分题；若打不出电话，电流反应和先前一样，此时可再将功放拆下，再用两根细线(约10cm)分别焊接到接收前端和发射信号输出端(功放的输入端、VCO的输出端)，再拨112试机，若可以打出电话，则说明功放有问题；若还是打不出电话，则要重点检查中频IC和VCO。
⑵：无发射电流；具体表现为：拨112按发射键时电流没什么变化。这种故障一般是在逻辑部分，一般是CPU无输出TX-ON信号、音频IC(CPU、中频IC)没有TX-l/Q信号输出)、码片(字库)资料不对、音频IC(CPU、中频IC)虚焊等.可分别检查各小部分。
⑶：发射电流偏大或偏小，具体表现为：拨112按发射键时，有时可打出，但电流较大(在400mA以上)，或较小(在100mA以下)，这种情况一般查功放、高放(发射预放大)管是否有损坏。
⑷：有发射电流反应而不能打电话，具体表现为：拨112按发射键时电流从待机电流上升至100mA左右定住一段时间后又回落到待机电流。些时应检查功控有没信号输出，然后再对症下药。
故障的具体检测方法
一：对于接收电路，应重点检查天线开关、滤波器、13兆的AFC(应有约1-1.5V的跳变)、VCO的供电电压(一般是2.8V)和控制电压(应有约1-2.8V的跳变)、RX-I/Q信号(有些手机是两路,有些手机是四路)、RX-ON信号(一般在CPU输出)等等。有些机子还有单独的高放电路(诺基亚和三星等)，也应测量一下高放管的好坏和工作电压是否正常。
二： 对于发射电路，应重点检查天线开关、滤波器、发射VCO有无控制电压和供电电压(一般是2.8V)、功放、TX-ON信号(一般在CPU输出)、音频IC(CPU、中频IC)没有TX-l/Q信号输出)、码片(字库)资料不对、音频IC(CPU、中频IC)虚焊、功率控制有没输出信号(若是MOTO-V998系列也要看有无负压)等等。
在维维修手机不入网(没信号)时，如果用显波器和频普仪就更加轻松和判断准确了(顺便提一下：频谱仪在测量VCO时的确可以测出VCO的频率，但由于手机在开工作时的接收或发射频率都不是恒定不变的，它是由基站随机分配给手机的，所以即使有频偏也无法得知的，大家在维修时应根椐具体情况，不要以为测到有高频信号输出就以为VCO万事大吉了)，不过多数维修者都不一定有这两种仪罴，所以对于入门不久的维修人员可根据以上思路按步就班进行检修，同时在测量RX-I/Q、TX-I/Q、RX-ON、TXON等信号时，可用数字表测得到有电压跳变(在直流的2-20V档上)，如果想看得直观一些可用指针表(在直流的5-10V档)测量以上各点的电信号。通过测量这些接收/发射开关控制信号和接收/发射基带信号，我们就可以把手机不入网(没信号)故障锁定在射频电路或是逻辑电路，因此接收/发射开关控制信号和接收/发射基带信号又被称为测试手机不入网(没信号)的分水岭。
G. 手机三包政策包含哪些内容
一、售后服务政策（一）七天包退：产品售出之日起7日内出现性能故障的（非人为故障），可以选择退货、换货或者修理。其具体条件为：1、产品出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件，且所有赠礼品须一并退回。4、判断产品售出之日的规则：贵州电信网上营业厅通过第三方物流平台配送或者自提的订单，以客户实际签收日期为准；客户签收商品当日为第一日，在七日内均可享有此服务。（二）十五天包换：自产品售出之日起15日内，手机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择换货或者修理。其具体条件为：1、手机出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件。凡符合以上条件的手机，可以免费更换相同型号的手机主机，不收取任何手续费（运费除外）。4、礼包机中套卡号码，激活使用后一律不退回。二、售后服务处理周期：（一）退货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起为发起退费流程，因涉及银行退款需15-30个工作日之内为处理完成；（二）换货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起7个工作日之内为处理完成；注：国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务处理周期也相应延长。三、特别说明，以下情况贵州电信网厅售后服务不予办理退换货：1、任何非贵州电信网厅出售的产品（序列号不符）；2、号卡套餐的退机业务不予受理；3、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；5、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改；客服33为你解答。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。
H. 手机常见问题维修方法有哪些
如果您来的三星手机出现自问题，为了更针对性及安全规范的解决手机出现的问题，建议将机器送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其它隐性故障。
补充：如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
所处地区三星电子服务中心地址及联系方式查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心。
I. 修手机注意的问题有哪些
如果您的机器出现问题，为了更针对性的了解并解决出现的问题，建议将机器送至就近的服务中心进行检测
服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。