『壹』 汽车维修业务接待有哪些素质要求
言语 待人 识人 修养 等全方面
『贰』 汽车维修业务接待应具备哪些条件
基本除了待人接物的之后，最关键的是一般的故障维修常识。给人一种专业的感觉。这个是最基本的。
其实4s店你接触多了之后，一般车有什么问题大至知道一二。所以自己认真学习
『叁』 汽车维修接待员应具备什么技术要求
学历不是问题
，对外语有要求的店很少
除非是高端品牌
有经验，拥有良好的语言表达能力和服务态度，
要有一定的汽车维修的基础，懂车才是关键。不要搞的车上的零件叫什么都不知道~
当然外表方面
做服务的行业的话肯定要形象好佳了
！还是要看个人工作能力，
没做过的找这样的工作有点难。
真诚，自信，互助，友爱，有上进心
有团队精神
呵呵也是最个力的！
『肆』 面试汽车维修接待人员都需要准备哪些方面的知识
接待专员是服务厂与顾客的桥梁；是从头包到尾的整体工作；接待建议顾客做最好的维修项目；需要掌握服务厂的服务流程及工作进度表；并且还必须站在顾客的立场，为顾客检查爱车。
接待原则应遵循：（这个面试官应该会问你的吧）
1、为人爽快、头脑灵活肯学、凡事出以公心；
2、仪表整洁大方、个性乐观热情，讲效果重信用及雷厉风行；
3、有商业意识、开拓精神、能把握现状及筹划未来的能力；
4、懂得尊重人，善于团结人，有组织指挥一班人一起行动的能力；
5、善于沟通协调，有交际应酬能力；
6、有汽修专业知识和一定的动手能力，对生产流程有较深入的了解；
7、真诚微笑待客；
8、习惯使用礼貌用语；
9、勿使客人等太久；
10、时刻表现出对客人问题的兴趣；
汽车服务接待人员的职责（这个面试官肯定会问你）
1、主动的向前询问顾客需求；
2、完成专业训练的服务流程；
3、视频了解顾客需求及问题点；
4、提供顾客最适当的维修建议；
5、掌握车间的工作进度及流程；
6、适时向客户报告维修保养的进度；
7、确认车辆的问题是否顺利完成；
8、协助顾客完成热情送顾客离开。
如何才能满足用户需求：
1、先了解顾客的期待，要注意言谈间不经意的话语；
2、找出最在意或曾不满意的事；
3、知道的有能力的先做；
4、注意顾客家人、朋友的感受及需求；
5、记录目前顾客所在位置及姓名与车型、车号；
6、注意维修进度与预期差异，让顾客有上帝般受到尊重的感觉，必要时请主管主动出面说明；
7、一定要用真诚的心去对待每一位顾客。
可能还有很多，但主要的应该就这几点吧。面试之前多了解了解这行信息是对的，^_^ 朋友，祝你好运！
『伍』 汽车维修业务接待人员应该具备哪些素质
据606job中国汽车人才网的调查显示，汽车维修技术工是2010年最抢手人才之一。由于汽车销量递增，汽车维修技术工的需求也越大。作为汽车维修人员，除了懂得专业维修技术之外，还应该具备哪些素质?
汽车维修职位描述：熟知4S店品牌维修站服务理念和操作标准流程，能结合汽车维修厂特点制定切实可行的车间操作流程和服务标准。汽车及相关专业，有驾驶执照。
汽车维修薪酬标准：广本初级的维修技工(MP)的起薪是大专1500元，本科2200元。
汽车维修人员首先要掌握维修知识、还要熟悉维修站的流程和服务理念。此外，最主要是不怕苦、不怕累。
一、要有一般汽车构造知识
汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。笔者在一家汽车修理厂曾碰到两例维修失误的事例。一例是由于支撑不当，在解体维修时，使一辆奥拓轿车车身下塌，造成前桥损伤;另一例是将EQ140汽车两套同步器装错，导致同步器失效。一般的看法，这两起事故归因于工作疏忽，实质上是对车辆构造缺乏了解;第一例是对轿车的安全支撑点和举升点无知;第二例是对锁销式惯性同步器的结构和工作原理不清楚;因此，对汽车维修工人最基本的要求是必须掌握汽车构造知识。
二、新入行学历有要求
对于新入行员工来说，现在4S店一般要求中专甚至大专以上学历，汽车营销、汽车应用等专业。汽车维修师分为初级的维修技工(MP)、中级的维修技师(RP)和高级的诊断技师(DP)三个层级。MP需要在店里培训半年以上时间，到厂里去考取证件，从事一些基本的维修，主要任务是熟悉业务;RP则更深入一些，在维修的同时可以参与一部分故障诊断；DP则是更为专业和资深的职级，主要负责故障诊断。新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。
三、服务意识要强
在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修人员则是和车主直接接触的人选，所以，首先要加强汽车维修人员的服务意识。
四、能吃苦耐劳
由于汽车维修辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修，间接导致现在汽车维修行业的人才缺口很大。新人入职后的新鲜感很容易消失，入职一两个月后很容易对工作的脏和累产生一些负面情绪;新入职者需要调整情绪，看到职业广大的发展空间。汽车维修的职业级别非常清晰，按照公司的培训进度成长，可以逐步取得进步和成功。排除故障的过程就是一次思维的提升。
从事汽车维修，一定要能吃苦耐劳，只有坚持下来，并且不断学习积累，才能成为汽车职场上抢手的汽车维修人才。
『陆』 一个合格的汽车维修业务接待员具备哪些素质
一、要有一般汽车构造知识
汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。笔者在一家汽车修理厂曾碰到两例维修失误的事例。一例是由于支撑不当，在解体维修时，使一辆奥拓轿车车身下塌，造成前桥损伤;另一例是将EQ140汽车两套同步器装错，导致同步器失效。一般的看法，这两起事故归因于工作疏忽，实质上是对车辆构造缺乏了解;第一例是对轿车的安全支撑点和举升点无知;第二例是对锁销式惯性同步器的结构和工作原理不清楚;因此，对汽车维修工人最基本的要求是必须掌握汽车构造知识。
二、新入行学历有要求
对于新入行员工来说，现在4S店一般要求中专甚至大专以上学历，汽车营销、汽车应用等专业。汽车维修师分为初级的维修技工(MP)、中级的维修技师(RP)和高级的诊断技师(DP)三个层级。MP需要在店里培训半年以上时间，到厂里去考取证件，从事一些基本的维修，主要任务是熟悉业务;RP则更深入一些，在维修的同时可以参与一部分故障诊断；DP则是更为专业和资深的职级，主要负责故障诊断。新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。
三、服务意识要强
在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修人员则是和车主直接接触的人选，所以，首先要加强汽车维修人员的服务意识。
四、能吃苦耐劳
由于汽车维修辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修，间接导致现在汽车维修行业的人才缺口很大。新人入职后的新鲜感很容易消失，入职一两个月后很容易对工作的脏和累产生一些负面情绪;新入职者需要调整情绪，看到职业广大的发展空间。汽车维修的职业级别非常清晰，按照公司的培训进度成长，可以逐步取得进步和成功。排除故障的过程就是一次思维的提升。
『柒』 汽车维修接待的要求
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
10、上级交付的其他任务
『捌』 汽车维修接待岗位职责有哪些
车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员，客户进入汽车维修企内业，第一个接触到的人容就是汽车维修接待。汽车维修接待岗位职责主要有以下几点：
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
10、上级交付的其他任务
『玖』 要做好汽车维修接待应该从什么做起啊
你可以先去参考一下一些汽车维修接待案例，从汽车维修接待案例开始汽车维修接待案例1、客户想自己将车开进车间或是想进车间看看自己的车辆的维修过程当客户想自己将车开进车间或是想进车间看看自己的车辆的维修过程时，能够看出，该客户对于维修的过程与质量并不是很放心。此时，汽车维修接待要学会稳住客户，用语言向客户传递公司的技术实力，使客户对于公司表示肯定。如果客户依然执意要求进车间，汽车维修接待就应该调整思路，站在客户人身安全的角度考虑问题。汽车维修接待案例2、维修后车辆发生相同问题此时，客户的对于公司的维修服务几乎失去信心，心情愤怒，语言上也可能会很伤人。此时，汽车维修接待必须站在客户的角度思考，体谅客户的心情。首先汽车维修接待必须为这件事向客户表示抱歉，承诺给客户一个满意的答复。这样，客户的心情才会得到好转。汽车维修接待案例3、客户厌烦经常性的电话回访当汽车维修接待在进行电话回访时遇到这种情况，首先必须向客户说声抱歉，然后说明来电意图。这时，汽车维修接待必须言简意赅，直入正题，询问客户车辆的维修后的使用情况与对公司服务的满意度。汽车维修接待案例4、客户嫌维修价格高当客户表示维修价格高的时候，汽车维修接待礼貌询问客户觉得价格高在哪一方面，并向客户说明价格高的原因。汽车维修接待向客户解释价格问题时要有耐心。详细情况你可以去192job中国汽车精英网 http://www.192job.com/arts/1324.html上看看