A. 汽车维修业务接待实务有哪些
服务对象方面随着私家车的增多,使得维修行业面对的服务对象由过去的企事业单位,为主变成了现在的私家车主为主,车主们对爱车维修保养的要求开始升级。时间方面,多数车主已经对大型维修厂一天甚至数天的维修保养时间心怀不满。地域方面随着城市化进程的加快和城市规划的调整,加上占地较大、环保要求较高,不少大型的维修企业都搬迁或者建在距市中心较远的郊区或城乡结合部,给不少车辆的维修带来不便。政府支持方面为了以市场手段改变路边店损害城市形象的现状,一些城市的行业管理部门大力支持快连锁店的发展。
B. 汽车维修企业对外合作的对象有哪些
宣亚国际还和华为、TCL、联想移动科技、王老吉、清华同方、中国联通、天语手机、工银瑞信、伊利乳业、诺安基金等国内领先的著名企业之间进行过合作,并且受到了客户的一致好评。
C. 汽车维修厂维护客户的方案有哪些
感恩回馈月活动
每个活动都要精心策划,选好主题,一般要和几个因素有关:
1、店开业的时间长短,处于的不同阶段(试业期,发展期、稳定期);
2、传统的节日(端午节);
3、盛行的赛事、庆典(世界杯),结合这些因素,设置出非常合理和科学的促销活动,是推动生意,提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策划:美容项目能否作的好,另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量,可以积累到众多的优质客户。而设置不得当的美容卡,不光会卖的不好,还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户,没有办法让客户锁定到店里,美容量一定作不上去,设置科
学合适、符合你们店定位的美容卡,要遵守以下规则:
1、价格定位要合适:不能有超过当地消费水平定位的价格,一定要让客户感受到并且能抓得住的价格,太高或太低都不合适。
2、折扣要合理:折扣一定要合理,建议打到6-9折都是可以的,因为你销售的是一个组合项目,是要有优惠的,如果在折扣上不合理,一样是抓不住客户的。
3、服务项目的组合要得当:服务项目一定是车主经常用到的,并且也是你店里的有优势的项目,要进行认真严格的选择,再放到美容卡里去,项目的选择是否合理很大程度上也决定了美容卡能否卖得成功。
4、级别设置要科学:每种不同的卡之间的差异级别要设置的科学,如VIP金卡、VIP银卡和会员卡,各自设置的项目和定价要合理得当,要有差异和区别,要能拉得开档次,并且这个服务内容项目的差异和价格之间的差异要成正比,不能出现不合理的级别设置。
5、消费参数设置要合理:消费参数指的是消费的人限定、消费时间设定、消费限制的设定,如这张卡指定不指定一台车消费,是否是拿卡来的车都可以消费,有没有时间期限,是一年还是一年半等等,要把这些限定性的因素制订好。
如果能按照以上的规则建议去设定美容卡,基本上可以设计一个较为完美的美容卡,而这也是店面美容项目持之以恒发展的重
要因素。
D. 大众汽车的客户类型有哪些
呵呵 也不知道你是要就全球大众汽车的客户,还是国内,而且是大众总公司的产品还是就指大众牌子的汽车,因为奥迪这一品牌也是隶属德国大众汽车公司的,我就先说一下国内大众品牌汽车(不含奥迪品牌汽车的分析)的销售客户类型吧,凭借个人了解和消费者的角度,呵呵。
大众汽车,顾名思义,它是要海纳百川的,相对于奥迪来说,它更平易近人些,暂归以下类型:
1.家庭经济适用代步客户类型,我认为这一部分客户类型会占有大众汽车购买的一定的较大部分,其购买车价格在8W-18W的大众车型,也就是捷达,桑塔纳,polo,朗逸,宝来,golf,速腾,途安等这一类经济适用型家庭用车;
2.小康以上家庭中高档次B级车使用家庭,这一类会占有购买客户的一部分,也就是18W-39W之间价位的大众汽车,主要是迈腾,帕萨特,途观等;
3,政府机关军区等购置单位配车客户类型,同上一级别差不多,主打帕萨特,现在的新款迈腾也会占据一大部分,但价位肯定都是偏高,相信大部分都会购买顶级配置的吧;
4.富裕家庭高档次家用,相对于前三类大众在这个层次,大众汽车的占有率相对要低些,因为在40W以上到200W之间大众车型的确偏匮乏(不包括奥迪),有途锐和辉腾在支撑着这个跨度,途锐相对路面还算多见,不过辉腾就偏少,在南京那边貌似多点,东北都是奥迪偏多,A6L,A8L,Q7多的是;
5.对大众车喜爱并有条件的玩车一族购置大众进口原装车型的客户,这类客户是有的,相对于各种车型来说,进口途观买的人绝对还是比较独特的,而且购买辉腾的人,也是算比较懂车也追求大众汽车的人,这类人虽少,但是也值得佩服下。
最后下面根据我国目前特殊情况而言大众汽车还占有着一个最大的市场,那就是出租汽车的使用,桑塔纳和捷达无疑在哪都是出租车的主流,这是不容忽视的。
想到这些就先说这些吧,望采纳。
E. 汽车维修有几种
根据我们国家相关规定,汽车维修种类如下:一类汽车维修企业:从事汽车回大修和总成修理,亦可答从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理.
二类汽车维修企业:从事汽车一级、二级维护和汽车小修;三类专项维修业户:专门从事项目为车身修理,涂漆,篷布、座垫及内装饰修理,电器、仪表修理,蓄电池修理,散热器、油箱修理,轮胎修补,安装汽车门窗玻璃,空调器、暖风机修理,喷油泵、喷油器、化油器修理,曲轴修磨,气缸镗磨,车身清洁维护等专项修理或维护。
三类汽车维修企业:汽车专项维修业户的定义为:从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器(水箱)、空调维修、汽车装璜(蓬布、座垫及内装饰)、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户.(3类汽修,就是2个举升机,烤漆房,另外加点必要的设备就可以)现在的标准中一类、二类企业的经营业务范围一致,三类业户的作业具有一定的深度,解决了目前汽车维修市场大量存在的超范围经营问题。
F. 哪些属于汽车维修客户的基本信息
车辆就是车的那些行驶证上的需要的东西,客户的话让客户的私人信息电话身份信息。
G. 对汽车维修企业来讲,客户需求主要有哪些
客户通常要求,技术过硬、服务够好、价格适中。还有一点雷军说的,做的事情超出客户的预期,谢谢
H. 汽车维修给客户的增值服务有哪些
汽车维修增值服务内容比较多,看你的需求,有硬件配置上:如导航、电动座椅加装、个性化装饰改装等,也有软的:如:保险代办等。你是要搞投资创业还是有需求!投资的话,选某几个地区需求旺盛的做
I. 车商悦服务对象有哪些
有很多项目,私人教练什么的!收费很贵,他给你制定一些健身的计划什么的。
别的也没什么了,还有就是巡场的教练,那不明白就问他,多多交流一下,你自己就能掌握不少东西了!
总之,费用贵的服务就多!
J. 汽车售后面对客户类型有哪些
什么都不懂的小白型,懂行的老司机,一知半解的客户,不讲理的客户等等很多。