❶ 汽车维修接待是什么工作
汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：
1、语言沟通能力；
2、广泛的社会阅历；
3、汽车专业知识；
4、谈判能力；
5、计算机应用技能；
6、相关维修行业的法律法规。
❷ 汽车4S接待工作有哪些
①礼貌地迎接顾客，自我介绍。
②询问顾客姓名，以及他（或她）是否预约，询问顾客是否是第一次来贵处，在修理单上写下顾客和车辆的资料。
3，对接相关接车工作人员。
❸ 请写出 汽车维修接待的主要内容（十大环节）
前台接待抱报修，修理工检查造单，前台报价车主，车主同意维修，修理工维修，车间组长试车，前台通知客户结账。出厂！
❹ 汽车维修接待的六大流程有那些
汽车维修前台接待流程接待
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。该信息来源于606job中国汽车人才网
详细可以参考这篇：
汽车维修前台接待流程(详细步骤)
❺ 汽车维修业务接待岗位的工作内容包括哪些
业务接待岗位职责
一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责回任制原则。
二、 负责按规答范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手
续。
三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。
九。预约，接待，维修，质检，交验，结算，送别。回访。总体就这些还有一些情况根据实际店面情况而定。
❻ 汽车维修接待岗位职责
服务顾问接车详解
（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
工作技巧：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
二、办理维修业务
（1）业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。
工作技巧：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
❼ 汽车维修的前台接待负责什么工作
不清楚国内和国外一样不一样。有种前台就是漂亮的，收钱，打招呼的。还有一种是叫service agent什么的。
这种比较难。首先你要懂车，懂怎么修，至少大概是什么。顾客很多时候会打电话说汽车出什么毛病了，你要大概判断是什么问题，有时顾客会问多少钱，你不能多说也不能少说。而且尽量要判断准确。但这个工作不是专业修车，所以不能100%说准确。
其次就是顾客来了，你要想办法忽悠，什么油脏了，电池不稳定，能忽悠多少钱就多少钱
❽ 汽车维修服务接待要做哪些工作建议做哪些事项
你好，首先是外部油漆的检查，有没有碰擦，划痕。备胎检查有无，公里数登记，燃油量登记。座椅三件套放好。最后是按客户描述的问题登记下。希望我的回答可以帮到你。