『壹』 怎样才能提高企业的竞争力
通常表示企业竞争能力的指标是市场占有率。提高市场占有率,就是提高竞争力。
1.加强市场调查和预测。通过调查和预测,可以了解市场的需求情况,不失时机地向市场提供适销对路的产品,还可以了解对手和竞争产品的情况,及时采取相应的对策。
2.扬长避短,发挥优势。一是要根据自己的长处,确定正确的方针。比如,有的企业技术和设备力量强,长期搞精密产品,就应确定以精取胜的方针;中小企业难以同大企业竞争,长处是比较灵活,所以有的中小企业就确定以轻小取胜的方针。二是搞联合经营,发挥各家的长处,既取长,又补短,从而提高企业的竞争能力。
3.加强科学研究和产品设计工作,积极发展新产品,大力改进老产品。要根据产品所处的寿命周期阶段,采取正确的产品策略。有的是缩短产品寿命周期,即不等产品到达衰退期,就主动以新产品接替,这样可使自己的产品在市场上始终处于优势。或延长产品寿命期,即当产品进入成熟期时,就着手进一步改善产品的性能,或增加新的用途,或努力降低产品成本,为削价作准备,力争延长成熟期,扩大市场面,提高市场占有率。
无论是缩短还是延长产品的寿命周期,都必须以加强科学研究和产品设计工作为后盾。为此,企业必须有一个进取的科研和品种发展规划,并采取各种有效措施加强研制力量,源源不断地发展新产品和改进老产品提供技术储备。
4.努力创造名牌产品。名牌产品能提高企业的声誉,增强竞争能力。创名牌产品,要有一个过程,一般可采取起步低、步步高的方针。新产品开始投入市场时,只要质量略高于老产品就可以了,以后随着销售量的增长,再逐步提高质量、降低成本和售价。这样,产品在市场上的声誉就会越来越好,竞争能力也就越来越强。
5.增强销售能力,努力开拓市场。企业隐蔽设立必要的销售网点,充实精明的销售服务人员,并采用各种适宜的方式和方法,扩大产品的宣传;要信守订货合同,保质、保量、按期交货;要重视研究用户的心理,当好用户参谋,帮助他们选购适用的产品;可采用试用、赊销等办法,变潜在的购买力为现实的购买力;要重视利用商业渠道,努力寻找当地的热心销售产品的经销人等等。销售能力增强了,竞争能力也就提高了。
6.加强服务工作,使用户满意。用户购买商品,要求产品好用、会用。企业加强售后服务的方式有:负责设备的成套设计、供应、安装、调试,培训操作人员,实行“三包”,保证备品配件供应,提供维修工具和测试手段等等。
7.处理好零件厂、配套厂和整机厂的关系。它们之间既是协作关系,又是用户关系,而且是同命运的关系。整机卖不出去,零配件当然也卖不出去。零配厂要立足于为整机厂服务,保证按质、按量、按期交货。在整机厂经济困难时,要进行帮助,如分期付款等,以提高整机厂的竞争能力;整机厂也要关心配件厂的发展,给他们以技术指导,并尽可能照顾他们的经济利益,在密切协作中共同发展。
『贰』 如何维护服务型行业的企业竞争力
随着我国市场开放步伐的加快和国际化程度的提高，企业外部经营环境越来越复杂，行业和企业间的竞争逐步升级。尤其是诸如期货、证券等市场经济高级形态的风险行业，面对的竞争更加残酷，其业绩排行榜也经常是风云变幻。在过去两年我国期货行业迅速发展的阶段，业内关于期货公司的核心竞争力已有诸多论述，其中不乏真知灼见。笔者在大通期货十年来由小到大，由地方性小公司到全国性大公司的发展过程中，深深地感到不同的期货公司的核心竞争力有着不同的内容，同一个公司的核心竞争力也是一个动态的概念，在不同时间点，它的内涵与要求也不相同，企业的长期成功必须依托于不断更新的核心竞争力。尽管理论研究可以把不同内容的企业核心竞争力划分为诸如“创新能力、战略决策能力、企业信誉以及管理能力”等学术概念，也可以量化为“市场占有率、抗风险能力、研发能力、资产盈利率、企业商誉”等指标来衡量，但作为期货公司的经营者我们更关心的是这些令人眼花缭乱的“概念和指标”背后的实际内容。核心竞争力实际上是与基础竞争能力相对应的一个概念。期货公司的基础竞争能力是指期货公司履行其最基本的“交易跑道”职能和维护客户保证金安全的能力。前者主要是指交易系统的快捷、便利、故障排除能力及客户资金结算、存取和划转的便捷；后者则指的是期货公司的风险控制能力和风险承受能力，可以用注册资本金、偿债能力等指标来衡量。期货公司的风险又分为管理风险和交易风险。管理风险主要形成于合同文本的管理、印鉴的管理以及硬件等经营环境的优化管理等环节，与企业内控制度密切相关。期货行业的特性决定了期货公司的风险更多是来自于交易风险，即期货公司对客户交易风险的提示和控制，而这又很大程度取决于公司的服务水平。因此基础竞争力是期货行业对期货公司最根本的要求。期货公司的核心竞争力应是建立在基础竞争能力之上，依托公司要素资源在经营中体现出来在维持可持续发展方面所具有的，区别于其他公司的吸引客户资源的核心能力。一言以蔽之，期货公司的核心就是客户，而期货公司的核心竞争能力就是赢得客户青睐的能力。在大通期货还是东北地区一家地区性小公司的时候，公司的核心竞争力是“熟悉东北农产品产区的现货市场，拥有为当地农业企业提供全面的期现货资讯信息，以及为农场等现货生产企业提供套期保值方案的研发能力”。当大通期货发展成为经营网点遍布全国主要中心城市的大型期货公司后，企业的核心竞争力就不仅仅是立足于产区的优势资源，而是变成了“立足东北面向全国，起到联系产区和销区、沟通南北的桥梁”的公司所具备的特有优势。在目前国内期市，各期货公司间的竞争仍是同质化、低层次的市场争夺。但在金融市场日益国际化的大环境下，根据自身资源优势，在差异化竞争中确立企业定位，已成为各公司必须面临的市场选择。可由于外部法律、法规环境限制，企业在竞争中的差异化行业竞争定位战略受到很大限制，行业内低水平重复建设也非常严重。而突破法律法规环境限制实现期货公司差异化竞争战略的根本出路就在于“金融创新”。回顾国际期货市场历史可以发现，“金融创新”动力很大程度上不是来自于行业“竞争”的需要，而是出于突破“法律”限制的目的。我国期货行业和期货公司发展的根本出路也只能来自“金融创新”。而“金融创新”包括技术创新和制度创新两个方面，不管哪个方面的创新，其最终目的都是为了提高对客户的服务水平，满足客户多层次需求。但客户并不关心公司的技术创新和制度创新，他们直接面对的是公司的产品，所以作为公司内部管理的制度创新和技术创新，要想直接为客户提供服务，就必须通过公司“产品”这一媒介来进行，客户看到和体会到的也是公司对其所提供“产品”的创新。期货行业本质上是“金融服务业”，期货公司提供的产品也是“金融服务产品”，具有看不见、摸不着的特性。期货公司无论是通过技术创新与其他金融机构共同搭建“大金融一体化服务平台”，还是通过制度创新与现货企业共同构建的“期现套保一条龙”服务，市场都可以将其当作公司推出的产品来对待。而公司通过“金融创新”所提供的产品能否成功，即所推出的产品能否获得客户的认同，则取决于以下两个方面：一是产品本身满足客户需求的程度，即产品质量；二是公司对其所推出的“服务产品”的营销水平和营销力度。总之，期货公司的“核心竞争力”可以看作是通过差异化经营，以产品创新和产品营销为主要手段赢得客户青睐的能力。这种能力是多方面技能、资产、运行机制的有机融合和高度集成，它以现代管理理论的发展为前提，符合现代管理学对组织、环境、人、系统、竞争、变革、产品与服务等一系列基础概念的最新认识。中国国际期货有限公司为您解答。
『叁』 一个企业如何提高自己在市场的竞争能力
对企业竞争力起决定性作用的因素主要包括企业的制度创新能力、技术创新能力、管理创新能力和企业文化，因此，提升企业核心竞争力的基本途径，就是不断增强企业的创新能力，并培育符合现代市场竞争要求的企业文化。
首先，要提高企业的制度创新能力。企业的制度创新能力是决定企业竞争力的最重要因素。所谓企业制度创新，就是要根据市场配置资源和企业生产力发展的要求，不断革新和完善以企业的财产制度为核心的各项基本制度，包括组织制度、责任制度和治理结构等。就现阶段的我国企业而言，关键是要建立和完善适应社会化大生产和社会主义市场经济客观要求的现代企业制度。具体地说，就是要对企业（包括国有和非国有企业）继续进行规范的公司制改革，并进行规范的公司治理。
其次，提高企业的技术创新能力。企业的技术创新能力直接决定着企业的市场竞争能力。企业有了较强的技术创新能力，才能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术和高质量的产品，不断提高自己的市场竞争力。而提高企业的技术创新能力，一是要建立和完善企业技术创新体系，不断加强技术开发力量，加快开发具有自主知识产权的技术和主导产品。二是要积极探索新的技术创新模式。这些模式包括：开展多种形式的产学研结合，吸引科研机构和大专院校的科研力量进入企业，组织力量对一些重要领域的关键技术难题进行联合公关，实现技术上的突破与跨越，促进科技成果向现实生产力的转化。三是要形成有效的技术创新机制。要深化企业的人事制度和分配制度改革，真正使资本、技术等生产要素参与权益分配，以吸引人才，留住人才。要通过技术入股、岗位工资和建立重大奖励项目等多种分配形式，充分反映和体现科技人员实现技术创新和技术进步的价值，最大限度地发挥他们的创新潜能和积极性。
第三，提高企业的管理创新能力。企业管理创新，包括企业管理思想创新、企业管理组织创新、企业管理方法创新和管理手段创新等多个方面。其中，管理思想创新，对整个企业管理创新起着导向和决定性作用。只有管理思想不断创新，才能实现整个企业管理的创新。实现企业管理创新，最重要的是在实现企业制度创新的基础上加强企业发展战略的研究。企业的发展战略是否科学与正确，是企业能否取得成功的关键。企业要面向市场、适应市场，制定和实施科学的发展战略、技术创新战略和市场营销战略等，并根据市场变化适时加以调整。为了制定和实施科学的发展战略，企业要实行科学决策、民主决策，不断提高决策水平，同时要搞好风险管理，避免出现大的决策失误。
第四，加强企业文化建设。企业文化渗透于企业的各个方面，为提升企业的竞争力提供精神支持。只有当企业文化，特别是企业的精神文化顺应社会发展，融入人们的社会生活，体现时代精神，同时又具有鲜明的企业特点的时候，它才能促进企业竞争力的提升。否则，它不仅不能对提升企业的竞争力发挥积极作用，反而还会削弱企业的竞争力，阻碍企业的发展。因此，企业文化必须不断创新，实现内容与形式的统一、表象与实质的统一，并且与本企业的生产技术特点和经营管理相结合，具有鲜明的个性和独特的风格，才能真正促进企业竞争力的不断提升。
『肆』 能帮我查一下关于“如何提高维修企业的竞争力”方面的论文吗
中山大学岭南学院伍舜德图书馆 肖静华 谢
按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义,电子商务(EC)就是通过电信网络进行的
生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信
息技术(IT)来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现
从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动
。
电子商务的发展
·主要特征
信息经济学将商品划分为两类:一是在购买时就能确定或评价其质量的商品,称为可
鉴别性商品(inspection goods),如书籍等;二是经验性商品(experience goods),即消费
者只有在使用后才能确定或评价其质量的商品。另外一种分类方式是将所有商品和服务
划分为标准化和个性化两类。前者如电脑、书籍和旅游,后者如服装和食品。
基于上述分类方法,现阶段的电子商务发展表现出3个主要特征。
第一特征 电子商务首先在标准化商品或服务领域获得发展,如书籍、礼品、电脑等
商品或快餐、旅游和保险等服务,而服装、食品等个性化特征明显的商品或服务领域则难
以实现大规模电子商务。Forrester调查公司提供的发达国家电子商务有关数据(表1)证
实了这种结论。
@@0903200.JPG;表1 1997-2000年全球电子商务发展领域展望@@
然而,在发展中国家(如中国),情况却有些不同。中国社会调查事务所与邮电国际旅
游集团下属的"九五资讯"联合进行的调查表明,中国消费者愿意通过电话购物的产品按比
例依次是:家用电器、日用百货、健身器材、高档家具、名牌时装。相对于购物而言,通
过电话接受各类服务的消费者人数众多,主要接受以下服务:产品售后服务、票务预定服
务、旅游咨询服务和租赁服务。调查还显示,不同收入水平影响到中国消费者电话购物的
倾向。高收入阶层对日用百货、健身器材、食品和鲜花速递需求相对较高,中等收入阶层
对高档家具、名牌时装、计算机和电脑维修服务的需求最大,低收入阶层则对保险和产品
售后服务的需求最高。由此可以认为,发展电子商务首先应在标准化高的商品或服务中选
择突破口或经营起点,并针对不同收入阶层展开不同的电子商务营销策略。
第二特征 支付系统成为影响电子商务发展的主要因素之一。美国电子商务的发展
很大程度上受到发达的信用卡支付系统的支持。相反,欧洲和其他地区对电子商务的某些
抵触,部分原因是欧洲和其他地区使用信用卡不像美国那样普遍。某些人担心在Interne
t上公开信用卡账号会面临许多不必要的危险。可以认为,电子商务的发展与经济活动中
的商业信用程度密切相联。
第三特征 网络费用构成电子商务发展的主要制约因素。世界电信成本的降低为企
业开展电子商务活动提供了有利的先决条件。缩短运输时间和降低通信成本是Internet
发展的重要基础。在某些地区,通过Internet开展电子商务的电信费用只相当于其他商务
工具的一小部分,网上软件产品的交易成本不到电话交易成本的1/10,是传统零售方式交
易成本的1/50。
·对现代经济活动的影响
根据世界贸易组织电子商务专题报告,以Internet为基础的电子商务对现代经济活动
的影响主要体现在以下5个方面:
1. 电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离,同时改变了传统市场
的结构,减少了交易成本。网络经济如一个调谐器,使小公司与大公司在较为公平的基础
上开展竞争。
2. 以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降
低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率,必须适应这种变化而采取新
的结构重组。例如,在金融服务领域,Internet允许用户免费准入而获得金融市场信息,迫
使金融服务商不得不设置新的机构来适应这种竞争环境的变化。
3. 电子商务改变了以往的市场准入条件,使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几
乎垄断的市场中获得更多的利润。Internet能够影响到市场的集中程度,便于新的竞争者
进入竞争性市场,这对于中小厂商来说尤其有利。
4. 电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需求,同时也刺激了消费者对网
络的需求。这一点对积极推动国家信息基础设施建设的政府,以及开展网络接入服务的网
络服务商(ISP)来说是有利的。
5. 低廉的交易成本和方便的市场准入环境,以及各国政府倾向于对Internet免征税
收的做法,形成了对电子商务活动的事实上的鼓励。电子商务活动将导致国内和国际市场
竞争的新形式,同时使信息服务和其他服务活动进一步多元化。消费者在电子商务竞争中
将比传统消费方式享受到更多品种的商品和更高质量的服务。
·发展前景
以Internet为基础的电子商务在2002年前将在工业发达国家中获得快速发展。1997
年9月英国《金融时报》预测,1999年在工业发达国家所有消费者购买活动中,电子购买占
13%,到2007年将增加到26%。另一预测认为,目前最重要的电子商务工具是电话,Interne
t、intranet和EDI只占电子销售总额的6%,但2002年将增长到占总额的四分之一。
多数消费者都是借助网络进行信息搜寻并做出购买决策,但不在网上采取实际购买行
动。如美国和加拿大有50%的Internet用户根据网上信息做出购买决策,但只有14%的用户
在网上购物。欧洲的情况与美国一样,据Datamonitor公司估计,2002年西班牙和意大利只
有10%的家庭上网,瑞典达到35%。然而,这些上网家庭中真正通过电脑购买商品的将不到
1/5。这种结构在整个欧洲都一样。
上述分析告诉我们,中国企业发展电子商务的前景取决于三个因素,一是中国基础电
信资费标准,二是中国商业信用支付体系的改进和完善,三是网络性能的改进和上网家庭
数量的增加。在现有条件下,中国企业或服务公司发展电子商务的机遇在于标准化成度较
高的商品或服务领域。
电子商务如何提高企业竞争力
目前的电子商务活动可以分为两类:一是企业与企业间的交易,如下订单、付款等;二
是企业与个人消费者之间的交易,如在线购物。无论是哪种类型的电子商务活动,都会对
企业的竞争力产生不可忽视的影响。这些影响主要体现在以下三个方面:
·改变企业竞争方式
1. 电子商务改变了上下游企业之间的成本结构,使上游企业或下游企业改变供销合
同的机会成本提高,从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
2. 电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会,而
且也提供了更加密切的信息交流场所,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力
。
3. 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅
速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而促
进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
4. 电子商务扩大了企业的竞争领域,使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设
计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。
5. 电子商务构成企业竞争的无形壁垒,这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争
市场的初始成本。
·改变企业竞争基础
电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次
性投入(固定成本)高,变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大或用户多
的企业发展电子商务,比年交易数量少、批量小的企业更易于获得收益。因此,那些交易
量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务,将比交易量少、财力不足的企业更容易获得竞争
优势。
电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。例如在传统的销售渠道中,大书
商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得
几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店,提供250万册图书供
在线购买。德国出版联合会开办的网上书店,将联网的500家书店每天新出版的300多种书
籍摆在虚拟书架上。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务,几乎可以与200人管
理的传统书店提供的书目和服务一样。
·改变企业形象的竞争模式
在线购物的经验表明,如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、折扣以及灵活
的条件、可靠的安全性和友好的界面,那么在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌
商品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚
拟空间,起到提高企业知名度和商业信誉的作用。
1995年后,不少著名跨国公司纷纷设立负责特殊市场和新兴媒体的副总裁或负责人,
他们将主要精力放在通过新兴媒体提高企业形象,宣传企业品牌上。电子商务使企业在网
络上的长期广告成本低于其他媒体,但对潜在顾客的影响力目前依然难以与报纸、电视等
媒体相抗衡。随着电子商务活动范围的扩大,电子商务的广告效应将不断增强。
结论
据美国《商业周刊》估计,1998年在线购物将可能达到48亿美元,网络销售越来越成
为零售商不得不进入的新的竞争领域。1998年,我国政府有关部门和企业界也接连不断地
召开了各种类型的电子商务会议,力图在电子商务领域开拓新市场,这对我国电子商务活
动的发展无疑有积极的推动作用。但是网络营销"雷声大,雨点小"仍是中国电子商务现实
状况的真实写照。其中的原因固然很多,但我们认为本文揭示的三个制约因素(电信资费
、信用支付体系和上网家庭数量)是三个深层次的原因,它们不是一年半载就可以得到改
进或完善的。另外,由美国VISA公司和万事达卡国际公司联合开发的以信用卡为基础的电
子付款交易技术正处于试验阶段,这也意味着即使在国际上电子商务支付体系的安全性也
远没有达到商业普及的要求。中国各级政府推动电子商务本质上依然属于一种前瞻性的
战略举措。
那么,现阶段中国企业可以在电子商务领域做哪些事情呢?首先,建立和完善企业管理
信息系统,特别是市场营销信息系统,为未来或正在到来的企业电子商务奠定基础;其次,
在观念、组织、资金和技术允许的条件下,小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批
发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动,以此为突破口带动企业电子
商务活动的开展;最后,利用电子商务达到提高企业竞争力的目标,即通过提高企业经营管
理效率,降低交易成本,设置新的无形壁垒和巩固竞争联盟获得竞争优势。
『伍』 如何提升汽车维修企业的核心竞争力
作为一名老板，要作中培养维修专业型技术人才，打造良好的维修服务团队，解决和帮助用户车辆的突出问题。提升企业道德文化，做好“以人为本，客户至上”为核心，加快培养员工的素质教养和道德水平为宗旨，努力打造良好的企业氛围。做到为广大客户提供在购买车辆后所涉及到的汽车维修、汽车保养、汽车检测等众多售后服务和汽车零配件服务。
做到以上几点要求，那么4S店塑造企业品牌、赢得良好社会口碑、产生广泛社会知名度的重要途径。汽车4S店的售后服务能力水平也直接影响到汽车经销商的整车销售而为期不远了！
『陆』 汽车维修行业竞争力如何
社会就业竞争压力越来越大，另一方面，国内汽修人才供不应求，巨大的市场缺口导致越来越多的人渴望学习一门汽修技术。据了解，近年来，企业普遍存在着“用工荒”现象，职校毕业生供不应求，成为人才市场上的“香饽饽”，应该说前景比较大，这几天汽修教育发展也比较快，象广州那边的万通 做的都比较突出。推荐关注一下.
『柒』 浅谈如何提高企业市场竞争力
要提高企业的制度创新能力。企业的制度创新能力是决定企业竞争力的最重要因素。所谓企业制度创新，就是要根据市场配置资源和企业生产力发展的要求，不断革新和完善以企业的财产制度为核心的各项基本制度，包括组织制度、责任制度和治理结构等。
『捌』 汽车维修行业如何形成自己的核心竞争力
首先应该学会一些最基本的汽车维修工作，然后学会更多的高难度工作，或许其他店面没有的技术，做一些其他店面做不到的才能提高自己的核心竞争力。
『玖』 如何提升服务服务质量 提高市场竞争力 文章
网络网页搜索就出来了“提升 服务业 竞争力”
按照我这个搜一定
『拾』 如何提高汽车维修企业竞争力 正文
汽车修理企业要在市场竞争中立于不败之地，增强自身的竞争力，一种重要的途径就是降低成本。但传统的成本核算体系有两种缺陷，一是忽略了间接成本核算；二是以部门为成本归集中心，不知道成本发生原因，难以确定成本控制的目的。作业成本法克服了传统成本核算的缺陷，为企业的管理者提供了准确的修车成本信息，使管理者可以在竞争中掌握主动权，同时在企业内部追溯成本发生原因，从根本上寻求降低成本的途径，从而创造出汽车修理企业持久的竞争优势。在本篇论文中，介绍了作业成本法和作业管理的原理，将传统成本核算法与作业成本法进行了比较。用数学分析方法，选择成本动因(机电维修时间)为自变量，来预测作业的间接成本，这对成本动因的优劣评判具有无可比拟的优越性。将作业成本法应用在汽车修理企业的数据分析中，克服了传统成本法的缺陷，得到了较为准确的成本信息。应用作业管理的原理，绘制了汽车修理作业流程图，根据作业分析优化作业链，确定关键作业，消除或减少不增值作业。实践数据证明，实施作业管理后的汽车修理企业，车辆维修台次上升，顾客满意度提高，并达到了提高效率，降低成本和控制成本的目的