㈠ 汽车维修企业如何提高服务质量
1、做为服务行业,首先是态度要做到位,要让客户觉得到这个店里来让人感觉很贴内心,服容务人员很热情。
2、从店面的布局、卫生、氛围、色彩色调等让客户去了之后觉得让人舒服,以后如果有汽车维修等需要时会第一时间到你们店里去,这里店里的软实力,给人一种很好的第一感觉。
3、对店内的员工进行培训,培训为人处事技巧,与人沟通服务技巧,同时也是非常重要的是培训他们的专业技能,只有专业技能过关,能及时解决客户的问题,这才是客户选择再次光临的基本条件。
4、为客户提供额外的附加服务,如提供热水,对老用户可以外借雨具,提供各类充值等服务。
5、总之要让客户感觉到这个店里来有一种被重视的感觉,这就会让你们店在客户心中留下了非常好的印象了。
㈡ 如何提升员工岗位工作状态
团队或者部门有相应的制度,就是员工提升了工作状态,觉得值得,比如有工资提高,地位升迁,掌握技术,享受资源等等;
同时有管理人员实际操作,不是流于形式,不是忽悠员工;
安排抽取少数员工,给予特别关注,安排某些工作,说明如何重要,使他们心中有重要的感觉、能够自动激发责任感、高尚情操,完成工作,给予表彰、奖励;
定期、不定期评优、调级,并且掌握许可度;
根据需要,给予大小不同的关怀,使得员工心态与团体融合为一,进行各种形式的充电、培训。
㈢ 如何做好设备维修管理工作
1.设备的信息建档;如设计、制造、安装、材料、调试、验收、供货商等档案。2.调试试运行中的故障处理。3.检修、维护记录、备件更换记录。4.状态报告制度、设备定期趋势分析、振动监测、最低库存量。
㈣ 在汽车维修厂工作要怎样提升自我
这个时候,我们其实可以将“汽车维修水平”这个概念进行拆解。例如:汽车维修包含了理论以及实践这两部分,而我们就可以根据自身的情况,去对症下药,提升自己的短板。
如果你的汽车维修水平不高,是因为与汽车相关的理论缺失。例如:对于汽车的构造、发动机的构造及原理之类的知识,不太了解的花。那么,建议你去报名一家汽修学校,或者购买与汽修相关的期刊、杂志,加深对于汽修知识的了解。
如果你理论丰富在实践上比较差的话,则又要分开来分析了。你是在汽修需要掌握的钳工、维电、板金工等技能方面掌握比较差呢?还只是纯粹的维修次数过少,导致实践方面的能力有些弱?当你分析去自身的缺点之后,就可以针对性的去进行提升了。
如果,你是汽修必备技能掌握较差的话,同样可以去汽修院校进行学习。除此之外,还可以寻找一门技术老练的师傅,去对你进行指导。
如果,你只是单纯的动手能力较差的话,则建议你通过在维修厂的大量工作,来锻炼自身的维修能力。
如果你理论与实践的经验都不缺,缺少的是更高一层的眼界,以及电脑技术的话。那么,建议你去4s店工作。
其实,想要提高个人的汽车维修水平,除了需要具备上述能力之外,最重要的,是要拥有一个愿意不断钻研,不断探索的好奇心。
汽车工艺是每年都有在进步的,特别是随着电动汽车的出现。在汽车行业,出现了越来越多的新兴技术。在可以预计的未来,对于电动汽车的维修,甚至会成为维修界的主流。
如果你只是抱着旧有的技术不思进取的话,用不了几年就会跟不上时代的步伐了。毕竟,这个时代发展的实在太快了。
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㈤ 如何提高维修车间人员的工作积极性
一、人员管理方面:
1、对员工实行人性化、科学化管理,因人定岗
⑴根据员工的性格、特长、能力大小,合理安排、调配人员,充分发挥其个人特长;
⑵经常关心、帮助员工,急工人之所及,想工人所想,在不违反公司原则的基础上与他们交心,使其带着感激的心情去工作;
⑶经常与员工沟通、交流,每天观察员工的情绪心态、变化等,多给与他们关怀,根据个人的适时状况及时调整工作安排。
⑷车间主任、带班长以身作责,与员工打成一片,做好表率;
2、加大管理力度,奖罚分明,做到公平、公正。
⑴利用班前会大力表彰先进,打击后进,表扬点区域、点个人,批评点事不对人,对于个别问题员工,进行单独交流、说服教育,如不改正,严肃处罚;
⑵上、下统一思想,抓好骨干,逐级管理,树立典型,宣扬“日事日毕”;⑶将懒人工作安排紧凑,为算小帐的工人安排单独的工序,对有一定能力的工人,每天让其负责几样活,力求做到各尽其能;
⑷经常引导、鼓励员工热爱本职工作,让员工自己查找问题、解决问题,培养其工作兴趣,提高上进心和责任意识;
⑸制定满负荷生产计划和严格的考勤,不给那些藏奸耍滑的人机会,对违反规定、影响生产者加大考核力度,奖励先进和满月生产的员工;
⑹针对班长、维修工、换模工及叉车司机等人群,让员工定期对他们进行测评、打分,并与工资挂钩,达不到要求的进行严厉批评、教育,严重的调离岗位;
3、集思广益、博采众长,发挥团队整体能力
⑴发挥带班长、技术骨干、老员工的模范带头作用,分组、分类、分人传、帮、带新员工,通过以师带徒,以老带新,绩效考核,提高员工综合能力;
⑵鼓励员工多提好的想法和建议,对合理化建议加以采用;
⑶用各种方式向员工灌输团队整体作战精神,发挥团队效应,搞好团队氛围,培养员工间互帮互助的集体意识和总体能力。
二、生产管理方面:
1、管理者必须以身作则,说话算话,带好头,靠到位;加强同计划、采购部门沟通,统筹安排,根据轻重缓急,提前做好策划,尽量避免停工待料;
2、分区域,责任到人,包干到户,每个区域安排一个区域长,由其直接管理本区域内大小事务,并且每日早来十分钟,向主任汇报所辖区域内的生产情况及遇到的问题,以便及时进行调整;
3、每个区域定期更换生产线,均衡每人工资,经常调整员工岗位,满足员工的新鲜感,提高员工的积极性,勤练习,多操作,培养多面手能力;
4、涂装车间结合生产计划合理调配人员及定额,尽量避免放空钩现象。
5、利用班前会树先评优,表扬先进,激励后进,总结前一天工作表现,安排当天生产任务,查找问题和不足,及时解决。
6、制定生产任务目标,协调好生产计划,分工要明确,生产安排要合理,当日下达任务必须当日完成;
㈥ 汽车维修厂如何营销,如何提高进厂量
1,提高维修技术水平.
2,注重细节(建立完善的客户档案).
3,与你修理厂的配件供应商联手作宣传促销活动。(可减低自己做活动的费用)
4,活动内容可根据当地气候或消费习惯来确定。
㈦ 如何提高企业员工的工作状态
好的管理方式能促进他们的成长,了解他们,做出针对他们的有效方案。
一、提高员工技能
磨刀不误砍柴工,培训员工、提高工作技能是提高工作效率是最直接最基础的工作。可是,不少企业往往忽视对普通员工的培训,一是认为培训时间影响生产,二是觉得普通员工流失率高,培训是为他人做嫁衣。更多企业的错误还在于不对在职员工进行培训,他们认为员工都在我企业工作几年了,已经熟悉本职工作,根本不用培训其结果就是这些员工一直在用落后的或低效的方式工作。这也是众多企业效率低下、质量问题层出不穷的根源所在。
提高员工工作技能,除了坚持新员工岗前培训不合格不上岗之外,还必须定期组织在职员工培训。在职员工培训的重点是规范操作和质量故障排除,另一个重点就是让员工之中的标兵讲课,让所有员工都能掌握优秀员工的操作方法或技能。在岗员工培训还必须和解决实际问题相结合,攻克生产工艺中的操作难点、解决产品生产中重复出现的质量问题。培养员工解决问题或预防问题出现的能力,就能大大提高生产、工作效率。
二、简化工作流程
巧妇难为无米之炊,员工的技能即使再好,窝工、等待也不会有高效率。因此,要提高企业组织的整体效率,简化工作流程就显得尤为重要。消除工作中过多的等待,杜绝工作中形形色色的时间浪费,诸如减少领料的等待或发料错误的浪费、减少粗心大意造成的返工、减少扯皮推诿的责任真空地带、减少层层请示、减少文件上报后的等待都能给企业带来效率的提高。
简化流程说起来容易,做起来难。众多企业不是看不到流程复杂带来的效率低下,而是没有人敢于打破常规,没有人愿意承担责任,混乱的管理既让别人扯皮推诿有机可乘,也为自己推卸责任留下了方便,以致不少企业的流程成了简而不化,执行或不执行流程最终还是权力说了算。
成长中的企业如果不能彻底改变科层管理的弊端,不消除思想上、组织上的各种障碍,不把让流程说话落到实处,提高工作效率就只能是一句空话。
三、建立激励机制
决定企业整体效率高低的是企业的管理体系,而激励机制就是这一体系中最重要的部分。员工工作技能高、企业流程简化是提高工作效率的必要条件,而好的激励机制就是充要条件。但需要说明的是,这里的激励机制绝不仅仅是指奖励制度,它包含了企业的绩效考核制度和薪酬管理制度。如果一个企业的绩效考核和薪酬都纳入了激励机制范畴,我敢说这样的企业在行业内一定是优秀的。企业要给员工注入积极工作的持续动力,没有长效的激励机制是无法想象的。
提高员工工作效率必须多角度、多层次思考,必必须全方位配合、上下出力,打造卓有成效的管理体系,才能保证工作效率的持续提高或稳定增长。
㈧ 如何通过加强设备日常检修,提高设备质量,进一步压缩设备故障
提高系统接线的灵活性和可靠性;提高设备的可用率,包括设备因素,人为因素和外界影响因素;提高运行方式的合理性;保证电力容量和备用容量的充足。( 2.1加大电网改造力度,提高供电可靠性。在2009年我国提出建立逗坚强智能电网地,要建立坚强智能电网则必须加大电网的改造力度和速度。从电力系统来看,这也是提高电力系统供电可靠性的关键。电网改造的规划、设计以及建设过程中,涉及到经济性和可靠性时,必须优先考虑供电可靠性。而且在改造过程必须充分考虑主网的重要性和特殊性,使其满足N-1原则,特殊地区则需要满足N-2原则。2.2依靠科技进步,提高供电可靠性。(1)推广状态检修,按实际需要进行停电检修。随着电网改造力度的加大,电网中逐渐采用免维护、高可靠性的新的电气设备,因此传统的周期性计划检修已经不适应运行设备的需要。所以一种更合理的检修方式----状态检修逐渐替代传统的检修方式成为主流。状态检修可以根据电气设备的运行情况、试验结果与结构特点,通过综合分析来确定设备是否需要进行检修,其基本思想是使电气设备尽可能长时间的处于运行状态。(2)在保证安全的情况下开展带电作业的研究,减少设备停电时间。带电作业是指在不停电的情况下,对高压电气设备进行操作。带电作业包括带电测试、带电检查和带电维修等几方面的内容。带电作业是设备维护中技术性非常强的工程之一,其不仅对作业人员的技术要求高,而且对作业人员的心理素质要求极高。2.3建立配网综合自动化系统,提高供电可靠性。通过对现有配电网的升级改造,以实现配电网的自动化,从而使配电网一发生故障,自动化系统就可以立即动作,将故障区段予以隔离,同时,使非故障区段自动恢复正常供电。配电网自动化系统不仅将故障寻找时间大大缩短,而且还可以将受故障影响的范围压缩到一定的区间,不至于是整个配电网受到影响。如果再给其配置机械化的抢修队伍,那么电力系统因故障而停电的时间可以得到更大的缩减。同时,配电网综合自动化系统还可以为状态检修以及电力市场的开放提供决策的依据,从而极大地提高了配电网灵活性,进一步提高了资源的利用率。2.4加强线路绝缘,提高供电可靠性。由于环境因素的不确定性,架空线路发生故障导致的停电检修的次数相对较多,其在供电设备因故障安排停电检修对电力系统供电可靠性的影响中占据着很大的比例。因此,提高输电线路的绝缘水平,可以有效的提高电力系统供电可靠性。3提高供电可靠性的组织措施3.1健全可靠性管理网络,提高可靠性管理意识。(1)电力系统供电可靠性关乎国民经济,而可靠性管理则贯穿着整个生产过程。所以可靠性专职人员不仅要爱岗敬业、工作认真,还必须有一定的文化水平,积极深入生产、了解生产的各个环节,并且要熟练的掌握微机的操作方法以及相应的管理应用软件的使用。因此,挑选可靠性专职人员关系着整个可靠性管理网络能否正常运行,是整个管理网络体系的完善与健全的关键。(2)电力系统供电可靠性管理涉及到生产的各个行业和部门,整个系统是一个统一的整体。只有得到各方的全面支持和协调配合,可靠性管理网络才能顺利的开展工作。因此,必须采取科学的管理手段,为可靠性专职人员提供良好的工作环境,以保证可靠性管理网络能正常、顺利的运行。(3)电力企业不仅需要根据国家有关电力可靠性的相关规程和行业标准制定严格的规章制度,还需要加强相应的组织管理水平、建立健全企业的可靠性例会制度,使相应人员责任、权利和利益三者相统一。从而提高所有相关人员的意识,提高可靠性专职人员的业务水平。3.2以供电可靠性为中心,优化停电检修管理。(1)电力系统电气设备的检修关系着供电可靠性,因此要合理的安排每一次检修,要精心制定和严格控制检修的施工方案。在制定施工方案前应该充分考虑作业的实际情况,以确定是实行停电作业还是带电作业。再考虑通过相互的协调和配合,是否可以将不同的停电项目安排到一起进行作业,从而有效地减少停电检修的次数。(2)在优化停电检修的同时,要加大可靠性应用分析的力度。不能仅仅停留在事后统计可靠性的工作上,要先将可靠性指标进行计算,然后利用这些数据。并且采用科学的方法,逐步提升监控的能力,以求达到事前预测的能力,实现目标管理。3.3加强运行维护管理工作,充实故障抢修力量。(1)降低电气设备故障率是提高电力系统供电可靠性的有力措施,因此要积极地预防影响电气设备正常运行的各种因素,及时的发现并消除电气设备的缺陷。对于输电线路需要不断加强其运行维护管理,特别要加强外力对其破坏的控制,尽可能的消除安全隐患,从而降低因电气设备故障对供电可靠性的影响。(2)电力系统发生故障在所难免,因此供电企业必须根据自身实际情况和所辖区域的不同,在保证应有的日常维护检修队伍的同时,还应增加应对突发性故障的急修人员。要经常性的对急修人员进行培训,针对可能出现的故障制定相应的处理预案。在平时,不仅要加大故障处理工器具的投入,还要定期的组织相关人员进行事故演习,以有效地提高工作效率和锻炼抢修队伍的快速反应能力。 )