㈠ 汽车售后服务存在哪些问题
你好,
你指的问复题是哪些方面制?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保障?你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;
现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;
如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资。
希望能帮到你,望采纳。
㈡ 国内汽车维修市场存在的主要问题有哪些
你好 国内汽车维修市场存在以下几个问题
收费不够公开透明 ,没有正规的标准
维修人员技术不到位
维修人员服务不到位
㈢ 汽修厂一般存在的问题有哪些
汽车销售量不断攀升,按理说,汽车后市场应该节节盈利。但是不断有人咨询:“你们天天吵吵汽车后市场潜力巨大,但是我的汽修厂,为什么盈利是下滑状态,能不能从你们专业的角度,给我一个完美的解释。”
那我们就来探讨一下这个问题。
首先,我们来看一组数据:
据数据统计分析,截至2016年3月底,国内汽车产销659.05万辆和652.67万辆,同比增长6.18%和5.98%,增幅分别比上年同期提升0.92个百分点和2.08个百分点。
数据显示:全国汽车服务门店加起来80万家左右,但中国1.6亿辆车,只需要最多20万家。
这就是问题所在,汽车服务门店远超饱和状态,供大于求,呈现“你不盈利,我也不盈利”的状态是预料之中。
从80万家到20万家的过程,一定是一个血拼的红海,每家门店都想留下来。
㈣ 汽车服务站维修技术自身存在有哪些问题
1其一举一动代表了厂家的颜面。所以干起活来瞻前顾后。很多毛病不敢去捅。大部分维修停留在总成互换水平。就是有毛病就换,不分析为啥,也不修理损坏的部件。这在非厂家的修理厂,可能只需要把总成打开换个小零件即可,有时候甚至就是个保险丝。不是4S没技术,而是他们的修理代表厂家。如果给你打开了,就是表示厂家给你打开的,保修问题无法跟你保证。他们也没法向厂家交代。没办法,只能头痛换头,脚痛换脚。
2、厂家也是卖东西的,他们的利益是高于买家的利益的。所以,你的车有什么小毛病,他们是尽量跟你推皮球。直到你出了保修期。都说顾客是上帝,上帝的意思其实就是说:上帝要变出钱来给我们,我们就给他崇高的荣誉;上帝给我们要帮助了,我们就表示无能为力了。所以,买车的时候找收钱(售前),出问题了找收后(售后)。
3、服务站有个优势,就是厂家搞个什么技术垄断的时候,他们是直接的受益者。这一点,其他的修理厂就不好办了。比如奔驰清洗一回节气门就得去找4S做设定了,换个大灯灯泡就又得回去了。有些厂家也是挖空心思造个什么特种螺丝扳手什么的,逼得你只能去4S修。作这样品牌的4S可以说确实是技术实力“很雄厚”的。
4、说白了技术的高低,在于这个技术是否被大家知道。大家都知道了的技术,又在于使用的工具是否能被大家都拥有。
5、不是小厂不会换机油换灯泡。而是你的爱车换了零件后,电脑不认他们,要用厂家的仪器给他们说话。这个仪器又不外卖。所以4S技术很高的。他们换的灯泡就好使。
在这种不声明的技术垄断保护下,4S的技术自身没什么问题。因为他们代表了制造厂的技术水平。孩子哭了找妈去,别人不好糊弄的。 4S的唯一问题就是:他们的技术出发点是为厂家利益服务的。
㈤ 汽车维修技术包括哪些方面
还包括汽车电路,汽车美容保养方面的,这门技术随着车型发展涵盖的越来越多。
㈥ 思考并分析目前我国汽车维修汽车面临的问题有哪些
以前修车的都是满手油污,对汽修技术人员的印象普遍不好,但是随着汽车的越来越多,汽修人员的地位日益凸显,他们的工作环境和工资待遇等都有了很大的改观。学汽修成为技术成为了时下热门的选择。并且随着中国职业院校的改革,技术行业和蓝领人才势必会成为将来就业的主流。
㈦ 汽车维修的技术性体现在哪些方面
汽车技术的发展一般来说主要表现在车子的安全性,舒适性,动力性的提高,车子的智能化和多功能化方面。
㈧ 汽车常见维修问题有哪些
1.汽车来异常响声
汽车异响是最常见的源,尤其是内饰异响(顶棚,AB柱,中控台等)这种异响如果不是很大的话建议不要处理,越处理越遭。
2.汽车异味
主要是驾驶室里各种配件的气味,大部分配件都有塑料的,还有一些其他的部件,产生的各种异味混杂在一起,就成了车里的异味。
3.汽车使用工况异常
汽车使用中突然出现某些不正常现象,应重点加以预防,发动机突然熄火;制动时无制动;行驶中转向突然失灵等,要重视起来,不要觉得马上好了,就觉得没有事了,一定要去在最近的维修站检查。
4.汽车发动机过热
动机过热主要是冷却水不足,散热器盖和节温器不良、风扇皮带过松或断裂、冷却水堵塞及润滑油系统机油不足等导致。
5.汽车排气烟色异常
通常汽车冒青烟,通常是烧机油。
6.汽车驾驶异常
汽车驾驶异常表现为汽车不能按驾驶员的意愿进行加速行驶、进行转向和制动,可以觉察到汽车操纵机构和执行机构故障,除对油门踏板、制动踏板、离合器踏板和转向盘及其传动机构进行检查和调整外,还应对汽车进行全面检查。找出故障,维修正常,才能使用。