维修项目如何管理方案

『壹』 设备维护管理方案

设备的维护工作分为日常维护和定期维护两类。
一.设备日常维护
设备日常维护包括每班维护和周未维护两种,由操作者进行。
1.每班维护要要求操作者在每班生产必须做到:
1)班前对设备各部进行检查,并按规定加油润滑;
2)按“日检维修卡”要求检查设备,并记录,确认设备正常后才能使用设备。
3)设备运行要严格按操作规程,正确使用设备,注意观察其运行情况。
4)设备运行出现的问题及时处理,操作者不能排除的故障应通知维修分厂,并由各分厂负责做好设备维修记录,统一安排及时维修。
2.周未维护的主要要求:
操作者在每周未和节假日前,用1-2小时对设备进行较彻头彻尾的清扫，擦拭和润滑,并按设
备维护“四项要求”进行检查评定。
日常维护是设备维护的基础工作,生产设备科及设备使用单位责任人负责按日常维护制度要求
认真督促执行。
二.设备定期维护
1.设备一级保养
设备一级保养以操作者为主, 维修人员配合,分别按“五一”、“十一”、"春节”三个节假日对全厂设备进行设备保养。
2.设备二级保养
设备二级保养以维修人员为主,操作者配合,每年结合设备周期精度点检的设备精度状况对全厂部分设备进行保养。
3.针对设备日常点检和周期点检上出现的故障实行强制性保养,并记录。
4.设备进行一、二级保养后 ,要求达到设备完好标准,并进行检查验收。
5.各分厂年初根据设备运行精度状况,制定各自分厂的设备一、二设备保养计划,并上报生产设备科,生产设备科统一汇总整理下发给各单位,各单位视生产情况组织实施,每月5日前将计划完成情况报生产设备科。

『贰』 施工企业如何做好工程质量维修管理工作

影响工程项目质量的因素很多，可概括为人、机、料、法、环等五大因素。其中人，系指与内工程项目建设有容关的所有部门和人员；机即是指施工机械设备；料则是指材料，如砂、石、水泥、预制构件等；法，系指施工方法，包括拖工方案和施工工艺等；环，即指施工环境。
鉴于工程项目是一次性产品，建造过程中，某些缺陷不可能立即显现；项目建成后，在进行终检验收时，既不可能发现其内在的、隐蔽的质量缺陷，也不可能象上业产品那样，检查出质量问题后采取“总成替换”的方式处理。所以，应特别重视质量的事前控制，防患于未然，把质量事故消除于萌芽状态。
根据建设任务、施工管理和质量检验评定的需要，按照路基工程、路面工程、桥梁工程、互立交工程、隧道工程、交通安全设施工程等将建设项目划分为：单位丁程、分部千程、分项工程。

『叁』 售后管理方案

XX公司建立了专门的客户服务中心，通过客户关系管理系统（CRM）提供热线支持服务，随时对用户问题或故障做出快速响应。

客户服务中心利用先进的数据库技术和系统管理软件平台，建立完善的客户服务管理流程，提供免费的热线电话支持，由专业工程师回答客户日常使用中遇到的问题。从而确保为客户提供方便、快捷、高质量的专业化服务。

1、当接到客户报修时，电脑服务管理员通过公司CRM系统建立服务请求，生成服务派工单，指派工程师进行上门服务；

2、工程师在接到服务派工以后，将在规定时间内为作出响应并为客户提出相应的解决方案（是进

行软件的维修还是硬件的维修或更换）；

3、每次工程师提供完服务后，需客户在“深圳xx服务单”上的“满意度”一览里填写并提出宝贵意见；

4、工程师在完全解决问题以后，需在公司的CRM系统上进行故障解决过程的详细填写，并生成解决方案。