⑴ 物业维修部怎么提升业主满意度措施
你们物业公司如果请了专业的市场调研机构来调研的话根据他们反映的结果回做改进就可以了。答
比如维修不及时等问题，针对这些问题的异议，一般市场调研机构都会设置让受访人详细说明，根据这些情况逐一解决就好
长沙物业满意度调研，可以找群狼调研，他们经验比较多
⑵ 4S维修接待人员如何提升客户满意度
接待业务责任的共识 接待员的重要业务 顾客进4S站的期望语共识版 对于问题要共同权确认记录结果 程序并送顾客离开12顾客要如何得到满意共识研讨确认每个人要求不同设法让承诺实现如何符合基本的期待让顾客安心消费经验什么是顾客满意用不同的方法服务的顾客先做顾客马上需要的小事公司已有的基本服务先满足以及设法满足顾客随口提起期望的事带着先讲清楚服务及费用的事当顾客不确定时要做立即性的或弥补13顾客要如何得到满意共识研讨如何超越顾客期待如何了解顾客的期待先立即满足顾客需要关心顾客的人注意顾客的反应注意不经意的言语有的服务纪录目前顾客位置及姓名随时微笑点头面对顾客接待人员注意维修进度与预期差异每个顾客至少回报一次维修进度感谢++说明必要时主管需主动出面由接待或主管个别务顾客说明的服务将是最好的礼物15 16顾客进4S站的
⑶ 作为业主，怎样的维修服务才满意度
就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况，例举一个样本给你看一下。
业主满意度调查表
（一）综合管理服务类
1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？
A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行
2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？
A、满意B、不满意
3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）
A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务
4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？
A、好B、不好C、无所谓
5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？
A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修
6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要C、无所谓
7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？
A、合理B、不合理C、其它
8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？
A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式
（二）室内保洁服务类
1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？
A、很不干净B、不干净C、一般D、干净E、很干净
意见或建议
A、每天清扫一次楼道（含地下室）B、每周水拖一次楼道（含地下室）C、每天擦拭楼梯、扶手、窗台D、每月擦拭窗户一次E、公共垃圾每日收集F、对讲门每周擦拭三次G、每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等H、每周水拖活动室/花园坐凳
（三）秩序维护服务类（门卫）
1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？
A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受
2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？
A、合理B、不合理C、其它
3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要
4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？
A、有必要B、没有必要
（四）室外卫生及绿化的服务水平
1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？
A、合适B、不合适C、符合国家要求就行
2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？
A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净
3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？
A、合适B、不合适C、符合国家要求就行
4、您对××小区的整体绿化是否满意？
A、满意B、较
满意C、较不满意D、不满意
5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？
A、及时B、不及时C、其它
6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？
A、很好B、一般C、不好
（五）水电维修方面
1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为
有必要吗？
A、有必要B、没有必要C、无所谓
2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？
A、到位B、不到位C、无所谓
3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？
A、满意B、不满意C、符合国家规定就行
4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？
A、合理B、不合理C、其它
5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
（六）小区活动室
1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？
A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意
2、您还希望增加什么活动项目？
二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？
A高档B中档C低档2、其它意见或建议。
⑷ 物业管理入户维修工作如何开展才能提高客户满意度
一、1、不收手工费（最好是交物业费的）。
2、帮助业主代买配件。
二、1、进屋带谢套。专
2、仔细检查。属
3、分析愿意。
4、给出处理意见。
5、修理完毕做记录、拍照片。
6、走时帮着把卫生做好。
7、管理处回访了解情况。
8、征求业主意见建议。
9、定期抽查。
还有其他问题新浪微博@路军港一起沟通探讨。
⑸ 汽车维修人员怎么提高客户满意度
提高修理的技术，再提高与客户沟通的技巧
⑹ 如何提升客户服务满意度
提高客户满意度，您应该了解：
1. 预先考虑顾客需求
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
4.顾客的期望和需求 额外的服务； 解决顾客所遇到的问题； 带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。 以上回答希望对商友有帮助，飚馨汽车用品祝您生意兴隆！
⑺ 如何提高服务满意度
如今，在商场如战场的市场大环境下，赢得客户无疑是至关重要的一环，赢得客户除了要遵循市场经营条件下的规则，比如诚信经营等普遍的市场通则外，还有一条准则就是提高客户满意度，它与一个企业的发展成正比。经常在企业中听到要提高客户满意度，那究竟该怎样提高满意度才算提高？
客户是否满意决写于客户对服务的需求（或服务预期）与烟草公司为他们实际所提供的服务相比较后所产生的心理感觉。如果实际服务超过客户对服务的需求或服务预期，客户会感到满意；反之就不会，而满意度则指满意的程度。从烟草公司层面来讲，客户满意度是烟草公司用以评价和增强烟草公司业绩，以客户为导向的一整套指标，它代表了烟草公司在其所服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。如果不清楚到底什么是客户满意度，那么提高客户满意度的工作就无从做起。明确概念后，反映两个有关严重影响客户满意度的问题，到底我们缺的是什么？
问题一：一直都在提到贵烟的销售方式，软珍品白沙是销售不错的一款卷烟，后来退出市场，在当时客户还不能一下子接受，30元的结构档次曾一度出现销售空档。贵烟（奇彩）一上市，就采取定点投放的形式，虽填补了一时的空白，销售情况也不错，但引起了不能销售客户的不满。定点投放的形式作为厂家培育品牌的途径之一客户无可厚非，但也要讲究一定的时间性，不然会出现反效果。客户都有逆反心理的，定点投放时间过长，等试销时期一过，全部投放时消费者也不会作为新烟去买了，大部分客户失去了销售先机，就不会再进货。曾经大红鹰的定点投放现在变成这样就是最好的先例，大红鹰新品种上市经常采用定点投放，这样的品牌培育方式要把握一个度，超过这个度就起了反作用。
症结所在：品牌培育的有效方式也一直是探讨的问题，消费者通过购买和品吸某种品牌的卷烟，从功能和精神上获得了某一特定的满足，此后在其心中形成了一种与众不同的内在印象和认识的总和，品牌培育已经要让消费者这种“内在印象和认识”不断被传递向和强化，最终形成购买行为，培育的品牌是给全部消费者消费，而不是让一部分群体购买的，但是，这样的情况还是在不断的发生……到底是在培育品牌还是在降低客户的积极性？
问题二：全硬雄狮断档已经有两个多星期，客户已经一直在询问什么时候有货，第三星期的星期二终于以限量5条投放嵊州市场，客户为之雀跃，想虽然量少，但终于有货，可以救救急了，没有想到，星期三订货的客户上午限量变成3条，后来变成1条，再后来就变成零投放了，不是说不同片区此客户有货彼客户没货的现象，甚至出现同一片区近距离的客户出现此有彼无的现象！这样对没货的那部分客户来说，如此投放实在是太不公平了。客户气急败坏的反映是客户经理限量设置错误，明知道库存不够前一天的限量为什么要定成5条，不能设置1条吗？这样不是大家都有了，少是少，但至少不会觉得不平均。
症结所在：客户经理作为服务前线，首先面对客户的抱怨理所当然，但也深受其冤，限量设置本不是我们所能经手的，我们只能耐心的听完客户的诉说，进而做好解释工作，卷烟未能按一轮投放是货源库存不够，生产企业指标受限制，而未能连续生产。解释起得了表面的作用，能抚平客户一时的怨言，但却像一个阴影留在客户心里，稍有不甚时仍然会被客户提出来晾晒。合理定量真有那么难吗，自从绍兴统一订货后，这个问题一直就存在，既然知道症结，怎么还是得不到有效的解决？是没有合理的解决方式，还是根本没有引起重视没有真正去落实？
提高客户满意度是一个老生常谈的问题，一直都在强调提高客户满意度，不是简单说说的。到底该如何提高？问题的最终症结，还是因为产品的货源问题。影响客户经理满意度的五个因素中之所以把核心产品放在第一位，由其可见它的重要性。在竞争性市场上，必须把核心产品做好，有了核心产品客户满意度可能不会很高，但是如果做不好核心产品，客户满意将永远不会出现。总之，要提高客户满意度，终究是要站在客户角度解决他们所面临的问题，想他们所想急他们所急的，解决客户实质性的问题，才是真正提高客户满意度的最终方法所在。
⑻ 在汽车修理车间,如何提高顾客满意度
我认为，维修车间是一个不能给客户满意的地方。其环境和工作性质决定了维修车回间是一个工作的地方答，而不是给客户带来相对服务的地方，我们的服务重点是售后接待服务，客服服务，服务跟踪等。客户最需要的是一个结果，而不是一个修车的过程，可以考虑设置一些障碍（比如需要标准需要更换鞋子或者佩戴安全防护工具才能够进入维修车间，这样很多客户觉得麻烦就不去了。）让客户尽量不进入。
假如客户有强烈要求。那么车间内设置专业解释人员（2人即可）。进入车间有专人陪同，并按客户维修要求解释其需要做的工作和用车过程中的注意事项。让客户充分透明化。可以得到很好的效果。