⑴ 淘宝售后显示退款成功是什么意思
你好,我是莫离。
从题抄主的描述中莫离可以得到这几个信息:你是在下单付款后点的申请退款,并且退款成功的;可是没想到退款成功了商家竟然把货已经发出了;自己想要把货给商家退回去,商家却说运会的运费自付;最后你也没有退成货。
莫离认为这其中错不在你而在于商家客服,你在下单付款后发起退款申请后,客服并没有核实货是否完车打包后就直接同意退款。
正常流程是:客服在看到你的退款申请后立即与仓库核实信息,如果你的货没有被打包就直接同意买家也就是题主你的退款申请;如果你的货已经被打包就联系买家(题主),货已打包,商家这边尽量拦截快递,如果拦截不成功,买家到时拒收,快递直接退回后再走退款程序。
而现在的情况货已到你的手里了,商家也没有任何信息。莫离也可以默认理解卖家不要这件货了,如果题主心善想给卖家退回是可以联系卖家自费退回。
关于莫离:加入电商行业十余年,任职八年电商运营总监,目前是在做拼多多无货源店群创业。
如果你对电商感兴趣,或者是在做电商的过程中遇到困难都可以私信莫离。
⑵ 淘宝申请售后确认完成维修什么意思
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品回提供售后答服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
服务承诺:7天退货,15天换货,超出期限的维修
就商品本身存在质量问题,由于买家错过时效,只能选择维修。
把货寄给卖家,卖家收到后送厂家维修,维修好了再发送给买家。
⑶ 淘宝申请维修能退款吗
申请维修??如果产品已经使用了且需要维修,当然是退不了款的了,如果没有过保修的时间,商家保修这是肯定的。
⑷ 手机淘宝上的售后:退款。是什么意思
寄来的东西不满意,卖家同意退货时,你可以点退款,或者你拍下商品后并且付了款,而卖家迟迟不发货你可以点退款,待卖家确认后便可退款,如果卖家没有确认也没反对,三天后就会自动退款给你…
⑸ 淘宝申请退款 客服说售后处理是什么意思
就是买完之后的售后处理
⑹ 淘宝上的退款说明是什么意思
这个是需要抄你说明下为什袭么要退款;一般退款分为以下几类:
1、质量问题,将由卖家承担来回运费;这时需要买家与卖家客服联系,并拍照留存或者直接在退款说明中注明质量问题,并附图,这样可以避免后期纠纷;
2、买家个人原因,造成的退换货或者退款;这时可以填写拍错了、不想要等等;一般如果卖家没发货的情况下,会马上给你退款的,如果发货了,需要等到收货后,再与卖家沟通退货退款事宜;
3、交易成功后的退款;这种纠纷需要上传退换货凭证,同时要保留和卖家的聊天记录作为凭证,等待卖家确认产品符合退货条件后,会把退款打到你的支付宝账户;
⑺ 淘宝中申请售后的两种退款方式有什么区别
收到商品抄还满意“确认收货>确认放款>交易成功”
商品使用过程中发现诸多质量问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
点击“申请售后”【仅退款】【退货退款】
【仅退款】双方协商达成一致,不用退货,商品只是外观有瑕疵,但是不影响使用,卖家愿意作些折让。
【退货退款】双方协商不成或买家不愿意接受,要求退货退款,商品与卖家描述严重不符,诸多的质量问题,没法使用。7天退货,15天换货,超出期限还在保质期的维修。
⑻ 淘宝售后维修怎么退款
申请售抄后有一个必要条件就是袭交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
我们先进入到已买到的宝贝里面。
如果卖家同意或者淘宝支持您的退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!