『壹』 电器类的售后服务用语有哪些 求助哦
做为一位客来服员，放弃自我，把面源子给用户，永远不可能与用户“平等”，得理让人，不要试图指责用户，永远不要和用户争吵，这是服务礼仪的含义，，，，，，，，，，， 永远不要说：这不是我们的责任，我们规定，您不懂，您错了！ 等等
要耐心倾听，让用户把意思表达完整
使用：请，您好，请问，麻烦，打扰了，请稍等，非常抱歉，对不起，谢谢，多谢支持，多多包涵，这是我们应该做的，好的，再见，，等礼貌用语，，，以征询的语气说话，如：您看这样解决行吗？您还有什么要求。。这样让用户感到亲切，不生硬，，
语气要婉转不伤人，接电话时要面带微笑
『贰』 手机售后电话回访专业术语怎么说
您好，这里是##手机售后服务中心，可以占有您一分钟做一个简单的电话专回访吗？谢谢属！您觉得我们的手机怎么样？请问您在使用我们的手机的过程中有没有发现什么问题？您觉得我们的服务怎么样？您还有其他的要求或建议吗？非常感谢，祝您愉快,再见~~
感觉售后服务应该都是差不多的~~我能想到的也就这些了，说的太多客户也会不耐烦~
『叁』 售后服务人员，接打电话常用术语
1.电话两声后 接听:您好!**公司,请问有什么可以帮助您
2.挂断时:谢谢您提出宝贵的意见,希望我继续为您服务,再见
『肆』 MQR在售后服务里什么专业术语的简称
供应商质量问题汇报会议
『伍』 手机售后专用名词
WLAN是什么？
答： WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。
内置modem,就是所谓的"内猫"
猫就是调制解调器
它能将数字信号转换成模拟信号在电话网上传送，也能将接受到的模拟信号转换成数字信号的设备。宽带普及前大部分个人计算机都是通过公用电话网接入计算机网络的，因而需通过调制解调器进行上述转换。
是计算机与电话线之间进行信号转换的装置，由调制器和解调器两部分组成，调制器是把计算机的数字信号（如文件等）调制成可在电话线上传输的声音信号的装置，在接收端，解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。
内猫就是是个插在主板的扩展插槽上的调制解调器
USSD（Unstructured Supplementary Service Data）即非结构化补充数据业务，是一种新型基于GSM网络的交互式数据业务.
当你使用手机键盘输入一些网络已预先制定的数字或者符号比如*#等，再按send也就是拨号键就可以向网络发送一条指令，网络根据你的指令选择你需要的服务提供给你。
POC功能
无线一键通功能，也称PTT功能。
PTT：一键通（Push-to-Talk）功能是一种全新的移动技术，可以快速地进行“一对一”或者“一对多”通话，就像使用对讲通话机一样。这一功能适合需要频繁中间联系的小型和中型企业以及需要同朋友和家人聊天的个人用户。
链接：“一键通”知多少
●手机要求：普通手机无法使用PTT功能。但一部分支持高通BREW的手机将来可以通过软件升级来支持PTT技术。
●使用：手机开通PTT以后，只要按一下手机的相应按钮，就能用自己的手机与被选择的组群实现“一对一”或“一对多”的通话。美国CDMA运营商Nextel的PTT服务，需要机主按住按钮才可以进行讲话，而松手后，对方听到“嘀”的一声，才能讲话。
●应用：一键通一对多的特性，适合需要时时协调工作关系的同事间使用，比如快递公司、住宅小区保安等。一键通具有“即按即通”的特性，好友间可以通过一键通实行类似QQ、MSN的即时聊天，每次只需发送一个较短的信息。
●范围：与对讲机只能近距离通话不同，一键通服务可以通达至手机网络可以覆盖到的地方，几乎没有距离的限制。
●计费：PTT服务可以按照时长、时段和流量来计费，也可以包月，这取决于运营商。以高通和CDMA运营商Nextel在美国的商用先例来看，Nex鄄tel采用包月制，费用在15－30美元之间。
●互联互通：一键通跨运营商使用的可能性很小，目前各运营商、设备商、手机厂商尚未出台统一标准。中国移动和中国联通的PTT服务分别基于GPRS网络和CDMA1X网络，到目前为止运营商尚未进行互联互通的尝试。
●呼叫延时：基于GPRS的PTT服务，理论上的呼叫延时时间为1至2秒，也可能因为条件改变长达数秒；基于CDMA1X的PTT服务接入延时理论上为3秒左右，呼叫延时为1秒左右。
●漫游：现在PTT在城际漫游时的自动注册仍然是一个难题。一个PTT群组的成员如果从A城漫游到B城，系统必须回到A城注册才能和原来的群组伙伴建立联系。这样信息连接的过程就会延长。
『陆』 售后回访电话术语
1、首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要询问用户是否有时间接受回访，礼貌很重要！）
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法（如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题），有没有什么好的建议，需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系
http://hi..com/%BB%AA%CC%AB%C0%EE%DC%BF/blog/item/ec74e70a7737dd38b0351d8f.html
http://blog.163.com/ysp777/blog/static/311777620071445957902/
http://www.hncw.cn/toupiao/SurveyShow.asp?Survey_id=49
给您三个可以参考的地址，希望帮到您。
祝好运！
『柒』 Acer售后维修术语内幕有做售后的人吗 比如重组屏线，指的是什么就是维修哪里或者更换了什么
就是屏幕排线
『捌』 客服的专业术语 我做客服也快一年了，想提升一下自己说话技巧，有没有可以共享售后服务的专业术语的
客户就是上帝，通过你对自己公司内部的了解，站到客户的角度去想问题，真心为客户着想，给客户提供方便和服务，没有他，公司不行，公司不行你就没饭吃