Ⅰ 全国各地拨打95598都可以叫电力维修上门吗
是的,可以
Ⅱ 电表雷打坏了供电公司电话十多天了没有人来维修。95598客服。我地属于本地供电公司管不了我该咋办
你可以去找你们当地的供电局领导,领导就会派人去给你更换,或者维修。
Ⅲ 95598上门维修收费吗
95598上门检查不收费,属于供电企业产权的设备故障免费修理。属于非供电部门产权的故障有客户自己处理或者委托供电企业处理,这是要收费的。
Ⅳ 95598上门维修电路需要收费吗
供电单位只管户外的,也就是你家的电表之前的电路,之后的电路都是用户自己维护的,你要求他们上门给维修,那肯定是要收费的。
Ⅳ 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复
电力部门规定电力故障抢修一般情况不容许超过24小时。普通的家用240V的24小时内修复好属于正常修专理时间范围。如果属你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
但根据电缆不同,故障类型不同,时间也不同,高压线缆,公用线缆,额定线缆的故障抢修时间就不好去规定了。比如说公用线缆,光换个变电器就得小半天。
自闭电力线路一般不允许长期开口运行,遇有水灾等特殊情况除外。架空电力线路发生故障一般应在48小时内处理完毕,恢复原运行方式;电缆电力线路发生故障一般应在72时内处理完毕恢复原运行方式;实行越区供电后一般应在24小时内恢复原运行方式。
Ⅵ 要是城镇居民遇到停电时的一般怎么处理停电报障打95598会有人来处理吗
供电故障报修电话是95598,24小时受理供电故障报修,要进行停电报障时,请您拔打95598供电服务热线,推荐你去了解下。
Ⅶ 我家电出问题了打供电局电话95598然后他们说派人然后10多分钟都没人我打电话说他们还要45分钟我
用电高峰期,维修的师傅都不可能在供电所待着的,在办公室的都是不用上门的领导。理解万岁啦
Ⅷ 停电报障打95598会有人来处理吗供电服务热线95598受理的速度快吗
可以的,95598供电服务热线24小时都在线服务的,该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
Ⅸ 我家晚上忽然停电了找谁来修理有24小时的服务吗
打热线找“95598”,24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障专报修。
第一步:判断自家是否属为欠费停电,想一想最近有没有收到供电公司的《欠费停电通知单》,若确因欠费引起停电,可到营业厅办理复电手续。
第二步:判断故障点,查看电表灯亮不亮或电表液晶屏有无显示。
第三步:若电表灯亮或电表液晶屏有显示,可逐一排查是否因超容量使用引起熔丝熔断、空开跳闸、端子排烧坏、电表烧坏或者线路陈旧、接头氧化等类型的内部故障引起停电。为了确保您的用电安全,建议您找有资质的电工为您检测维修。
第四步:若电表灯不亮或电表液晶屏无显示,可致电24小时电力服务热线95598寻求帮助。
国家电网公司经营区域覆盖26 个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国(香港)等国家和地区的资产。
公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。
Ⅹ 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复通电
电力部门并没有明文规定故障抢修时间。
如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线,集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
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国家电网公司员工服务“十个不准”
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。
2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。