㈠ 我是一家汽修厂里的一名文员,想打电话给车主回访一下,该怎么说
就说是学徒搞的你不不心让他回来在检查一下 一般车主只会说你负责 不会怪你的
㈡ 售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产内品容质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容,要灵活和有步骤的来,这个要说就太多。
㈢ 汽车售后服务如何电话回访
1、首先询问用户姓名是否对的,然后介绍自己,说出目的(最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访,礼貌很重要!)
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有,如果有,有没有到服务站去处理,服务站态度怎么样,收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法(如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题),有没有什么好的建议,需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢,并留下自己联系电话,希望用户能够有问题时及时与你联系
㈣ 请问汽车行业售后回访电话话术
换位思考,自己是客户的话别人打来电话什么样的话想听
㈤ 打回访电话要怎么说,说什么(有关汽车维修的)
你好,XX先生/女士,我是XX公司的XX,是这样的,你之前来过我们公司维修过汽车,不知道现在你觉得车子还有什么问题吗?或者对我们的服务感觉怎么样?
㈥ 物业报修电话回访怎么说
回访员:xx业主,您好。我是小区(大厦)物业管理处,您于xx月xx日致电物业专管理处报修,请问您对属物业的维修服务有什么意见?对我们的维修人员有什么意见?
业主:。。。。。。(做电话记录)
回访员:感谢您接听我们的来电,请问您还有什么其他要求和建议么?
业主:。。。。。。(做记录)
回访员:您说的事情我已经做了记录,会反映给相关部门负责人的,谢谢您的接听,再见。(挂机)
㈦ 我是汽车维修站的电话回访员,我不知道该怎样向客户做回访
在汽抄车维修站作电话回访袭员那你要十分的了解汽车,那出你的专业知识跟他讲一般如果是自己的车话车主会很在意自己的车的 你先报一下你是谁在问一下现在说话方便吗?如果你是女的我想男性车主是不会那么没礼貌挂您电话的在跟他聊聊他的车开的怎么样有什么问题和异常阿,在有可以给他个什么免费检查阿,在修理厂你还不明白里面的事吗?看看听听不就检查了,到了修理厂他可就说的不算了,你说那有毛病就哪有毛病 我就不信他不修
㈧ 怎么做汽车修理电话回访 详细的说明 谢谢
如果是国二柴油发动机的我会对点探讨。行驶中各种异响略知一二。
㈨ 汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话
您好,是xx先生嘛?我是xx汽车售后服务中心的,我叫xx,为了你和你的爱车我想你内是否能够让出2分钟完成调查容呢?在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车,公司有规定,在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访,希望我没有打扰到您。