具体售后问题可拨打大疆售后服务热线,也通过大疆官网的“服务与支持”板块或者“大疆服务”微信公众号联系大疆售后。
深圳用户也可以到欢乐海岸旗舰店进行现场快修快换服务,大疆的售后在无人机行业来说还是做得比较好的。
DJI大疆创新消费级产品的售后流程:
1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)。
4、若判断该机器不符合退换货政策,大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修,支付维修费,DJI大疆维修中心进行维修,飞测通过后物流发货。
9、用户拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
大疆还有针对机损推出的DJI CARE服务,对正常使用和操作大疆飞行器过程中存在的机身、配套云台及一体化相机的损失提供免费维修服务,网络搜索“大疆创新”官网找到“服务与支持”就可以购买DJI CARE或者在购机时一起购买DJI CARE,保险分半年和一年,不同机型价格也不一样,详情可上官网查询。
Ⅱ 关于大疆自助寄修服务,如何使用DJI Care随心换的换新服务
DJICare随心换可为复正常使用和操作大疆制产品过程中因意外原因导致的损失提供置换服务保障。
如果对事故原因无异议,推荐直接使用极速换新,最快只需1-3天即可完成置换;若需要DJI检测故障情况,通过自助寄修寄回维修,当收到检测结果后,可选择是否使用DJICare随心换服务。
Ⅲ 大疆的售后流程是怎样的
DJI大疆创新消费来级产品的售后流程源:
1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断是否符合退换货政策(“是”换机或退款)。
4、若判断该机器不符合退换货政策,大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修,大疆将对产品进行免费维修,飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策,大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修,支付维修费,DJI大疆维修中心进行维修,飞测通过后物流发货。
9、用户拒绝付费,原机寄送返还,但需要承担寄回的运费。
Ⅳ 大疆自助寄修服务流程包括
(1)在线登记:填写产品故障及个人信息,系统将为生成服务案例。
(2)寄送产品:快递公司根据预约时间上门收取产品并邮寄至DJI服务中心。
(3)DJI服务中心处理:DJI服务中心收件、检测、报价*,在接受报价并支付费用后将开始维修。
(4)处理完成并寄回:维修完成后,DJI服务中心将已修复或置换的产品寄回至手中。
*根据检测结果,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为维修或置换。
Ⅳ 江苏省哪儿能修大疆无人机
大疆都是寄回厂家维修(价格高)还有就是自己网上买配件自己修(如果你江苏有买配件的,你就可以问问他给你修不)
Ⅵ 关于大疆自助寄修服务,如何查看维修/换货进度
可以通过维修换货进度查询页面查看具体进度,也可微信关注“大疆服务”公众号查询。
Ⅶ 大疆无人机的售后维修在哪里
杭州有的。我修过一次,是自费维修。速度比大疆快,收费比大疆便宜。在百脑汇科技大厦13楼1325室 美霖科技。
Ⅷ 大疆自助寄修服务需要寄回哪些部件
维修:建议将故障部件寄回,或将产品主要部件一同寄回以便配套测试。桨叶、SD卡、充电器等配件若功能完好则无需寄回;
换货:建议将故障部件寄回,或将订单中所需换货的产品全套寄回(产品及外包装、附件、赠品、说明书等)。
Ⅸ 大疆自助寄修服务维修费用如何计算,如何进行支付
可在配件价格查询页面查看配件价格表。具体的维修费用,将以产品检测结果为准,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为维修或置换。
支付方式:可以点击报价单的支付链接,或通过银行转账方式进行支付。