⑴ 家具电话销售话术开场白
你好,请问你有xxx的需求吗?我们是xxx,。。。
⑵ 办公家具售后电话回访语言怎样组织
首先要客观了解事实,找出一条顾客和销售向共同接受的方式处理。
⑶ 对于已经买了我们家具的顾客,该怎么打电话回访呢!
喂,复您好 我是xx家具公制司的 xxxx! 我的这次冒昧来访,是想了解一下您在我们的家具使用过程中有没有遇到什么问题! 之类的开头 术语
然后再展开 谈话 ,首先你得明确你回访的目的,一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单!
⑷ 关于回访的话术!
声音柔和,自然
1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、了解客户取消此项服务的原因,解释公司的优势,弱化客户在意使之放弃订购的原因,这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,对方是独居还是和子女一起住,老人的话叫一声叔叔阿姨,可能会更好;顺势询问对方喜欢吃什么菜,子女啊爱人啊喜欢吃什么菜,反正是套关系,然后可以说什么什么菜对什么病好啊(这个不要乱说,可以自己先备一份资料,大概知道一下什么蔬菜对什么有益) ,我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧,还可以说配送的方便快捷,老人的话可以说子女不放心,交通不方便,道路拥堵,年轻人的话可以说工作繁忙,在有限的时间创造更大的经济利益等,主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送,肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,如果你有蔬菜配送方面的意愿的话,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康,再见。
6.每次通话做好说细的记录:
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度
⑸ 装饰公司回访话术
公司应该有如何回答客户提问的资料, 你就按照上面的问题对照回答就行,好好琢磨下里面其实有很多技巧的
⑹ 对于已买我们的家具老顾客电话回访该怎么说
喂,您好 我是xx家具公司的 xxxx! 我的这次冒昧来访,是想了解一下您在我们的版家具使用过程中有没有遇到什么权问题! 之类的开头 术语
然后再展开 谈话 ,首先你得明确你回访的目的,一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单!
⑺ 我是做家俱的,现在想进行一下老客户的电话回访工作,我该怎么说呢
你问一下家具的好坏,从而问候一下客户的身体健康
⑻ 家具售后回访主要内容
1、质量,包括安装时是否有问题
2、使用方便与否
3、服务
4、提供一些家具养护知识
5、建议